Prima product, prima support
Prima product
Pakket voor Qatar, Vietnam en China gekocht. Alles ingesteld op 5 G
In Qatar niet gebruikte data werden toegevoegd aan Vietnampakket.
Daar werkte alles prima.
Op reis naar het Noorden viel internet ineens weg.
Toen via wifi met klantenservice gechat en kreeg daar uitvoerige support,
Daarna lagere snelheden aan moeten vinken, niet 5 G maar 4 G en lager en vervolgens handmatige toewijzing van provider, MobiFone.
Dat werkte goed. Soms moest ik wel vliegtuigstand aan en uitzetten.
Ik heb een i phone 16.
Op mijn partners telefoon, Samsung S24 FE, vergelijkbare problemen en oplossingen. Ook af en toe vliegtuigstand moeten gebruiken om Jetpac handmatig te sturen naar de juiste provider: MobiFone
Over 1 week naar China. Met bovenstaande ervaringen en support zal het wel goedgaan.

Antwoord van Jetpac Travel eSIM