Ze hebben mij gecompenseerd dus vandaar mijn herbeoordeling. Heel netjes! Hier een paar jurken besteld in de hoop dat ze allemaal paste. Helaas een paar jurken met een hele rare pasvorm en niet zo’n g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Jurk was op tijd aangekomen, het is mooi en de fitting is goed. De product match met de foto op de website. Het kleur was zelf nog mooier dan in de foto. Enige minpunt is dat de verzend kosten te hoog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
kleur, model zoals op de fotos. tevreden over mijn aankoop! schoenen zitten confortabel en zeer geschikt voor feest!
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling is geruime tijd onderweg, maar het is het wachten waard. Zelf een bordeauxrode jurk besteld die echt prachtig is en de maat klopt precies.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb augustus een jurk besteld bij JJ's House en heb hierbij ook gebruik gemaakt van de gratis service om de jurk op maat te laten maken. Hij is vandaag binnengekomen en ik ben enorm tevreden. Hij p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kreg een email de 15/5/2025 dat mijn pakket aangekomen was in de afhaalpunt. Vier dagen later ging ik om mijn pakket opte halen maar die was geretourneerd. Ik kreg daarna een email van mondial r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Kleed was mooi zoals op de foto, de maten van de maatstaven kwamen overeen! Kleed geleverd binnen beloofde termijn!
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
slechte communicatie bij leveringsinformatie stond na lang wachten dat mijn pakket retour gelabeld was ik heb dit JJ gemaild maar kreeg het antwoord dat het in het sorteercentrum was.Het pakket toch n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Een op maat gemaakt pakje besteld voor mijn moeder. Fantastische kwaliteit en het past perfect. Levering was snel.
Bedrijf heeft geantwoord
Op 16 Maart hier wat besteld. Tot op heden 8 April nog niets ontvangen. Contact geprobeerd op te nemen maar hij blijft zeggen verificatie code onjuist. Ik heb de spullen Vandaag binnen gekregen. Vanda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beste, Ik heb een bestelling geplaatst 27/5 met vermelding dat ik het ten laatste 17 juni nodig heb. Momenteel is er sinds 8/6 geen wijziging meer gebeurd in de verzending. Een bericht gestuurd via... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Niet de eerste keer dat ik bestel op jj's house. Dit keer een Communiekleed op maat laten maken. Kwaliteit is top en past perfect. Op 8 maart besteld en 20 maart geleverd.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Kwaliteit van de door mij gekochte artikelen kwam overeen met de website. Duidelijke voorwaarden en snelle levering.
Bedrijf heeft geantwoord
Een jurk besteld ( moeder van de bruid) Toen hij geleverd werd, schrok ik wel hoe de jurk in een veel te klein doosje was gepropt! Hij was wel erg verkreukt, maar de jurk vanaf de taille pastte perfek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De jurken zijn wel oké maar iets te groot helaas. Ik wens te retourneren maar weet niet hoe.. Op mijn account staat er niets bij mijn producten, ik begrijp het niet want alles gisteren ontvangen.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ongerust. 5 mei mijn kleed besteld 1 juni communie feest van mijn oudste en kleed nog niet ontvangen 2 mailtjes maar geen respons
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De jurk is prachtig gemaakt, perfect op maat en helemaal zoals de foto!
Bedrijf heeft geantwoord
Mooi passende jurk en van topkwaliteit, bedankt!
Bedrijf heeft geantwoord
Belachelijk hoge verzend- en retourkosten. Als eerst heb ik 19 euro aan verzendkosten moeten betalen, waarschijnlijk mijn eigen fout dat ik hier bij mijn bestelling niet goed naar heb gekeken. I.p.v p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 2 jurkken besteld. Die waren op verkeerd adres gekomen. Na veel e.mail toch de jurkken teruggestuurd. Verzendkosten 20 € heel veel. Besteld duurt heel lang en toch verkeerd adres Ze werki... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
OPLICHTERS!!! Zijn gewoon China jurkjes. Niets gekocht maar voor retour 67 euro betalen!!! Antwoorden krijgen van een robot. Let dus op! Dropshipping!! Reactie van JJ klopt niet! 9 mailtjes ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik probeer iets terug te sturen dat te klein is, Alles ingevuld , krijg ik een ticket om terug te sturen, maar daar kan DHL niets mee doen, dat is voor in de doos te doen, ik moet een verzendticket he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichters, naast dat het product direct van SHEIN af lijkt te komen, en dus totaal niet lijkt op de afbeelding houd dit bedrijf zich niet aan de Europese wetgeving. Ze verzinnen een eigen beleid on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze houden zich niet aan de Nederlandse rechten omtrent bedenktijd (dat hoort wel, ze verkopen online in NL met een Nederlandse website). Houden zich niet aan consumentenrecht. Verzinnen eigen regels... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel slechte kwaliteit jurken en waardeloos retourbeleid. Ik heb 4 pasjurken besteld voor 10,- Euro per stuk in de hoop dat we een mooie jurk zouden kunnen uitkiezen hiervan. De pasvorm en kwaliteit w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 jurkjes besteld, netjes geleverd. Zaten nogal strak onder de oksels terwijl ik niet bizar gespierd ben. Maar goed, dat kan model zijn. Hoe dan ook... besloten om de jurkjes retour te sturen. Moet ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om eventueel mijn bestelling nog te wijzigen in een maat groter. Nu word er gezegd dat de productie van de jurk al gestart is en ik voor de wijziging 34... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas, zal ik vandaag in een oude jurk naar het huwelijksfeest moeten. Ondanks de hoge verzendkosten is mijn jurk al 10dagen te laat en 20 dagen in verzending. De afgelopen week dagelijks 2 maal de o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je betaalt retourkosten + verwerkingskosten bij retourneren. Daarbovenop kreeg ik de kortingsactie die op de jurk die ik had besteld gold, ook niet verrekend. Ik kon het verschil dus alsnog betalen! W... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
7 jurken gepast en helaas stond niks mooi, op de site word je misleid. Er staat voor 10 euro thuis passen maar je krijgt de 10 euro niet terug. Doordat alles retour gaat een rekening van 190 euro v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas ging er een hoop mis, waardoor ik een slechte review moet achterlaten. Er werd mij verteld dat ik van de passervice gebruik kon maken en dat er borg betaald werd voor het verkrijgen van de jurk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Yes ze zijn binnen. We zij inmiddels een werk verder. Wij hebben 1 juni galajurken besteld bij JJ House. Ze zouden tussen 13 en 20 juni geleverd worden. Tot op heden niks ontvangen maar wel betaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het bedrijf berekend enorme verzondkosten en ook nog eens retouneringskosten waardoor je bij het bestellen van een jurk al sowieso 27 euro kwijt bent! Ik vind het echt erg om zelf retourkosten te beta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jurk op 28 mei besteld. Werd op 6 juni verzonden. Fijn om hem op tracking te kunnen volgen, maar de jurk bleef lang op een plek hangen. Nadat hij aantal dagen in sorteercentrum lag, stond ineens in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Maattabel komt in werkelijkheid niet overeen met geleverde jurk. Levertijd is uitzonderlijk lang, 2 weken (levertijd wordt pas aangegeven in bevestiging van aankoop). Je betaalt verzendkosten en ret... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jumpsuit besteld in de sale. De stof en kleur is prachtig, maar kreeg hem binnen met een grote vlek er op. Heb geprobeerd de vlek te verwijderen, maar lukt niet. Contact opgenomen met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestel hier nooit meer, 30 euro verzendkosten betalen, en als je het terug wilt sturen, nog een keer 14 euro verzendkosten betalen. De korting die je vantevoren krijgt, mag je dan ook mooi terug be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een jurk besteld en het duurde bijzonder lang voor deze geleverd werd. De track en trace link deed ook helemaal niks. Toen de jurk eenmaal geleverd was, zag ik dat ie ontzettend slecht afgewe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling geplaatst op 1 juni. Alles direct betaald. En vooralsnog niks ontvangen. Inmiddels heb ik 3 berichten gestuurd met de vraag of het wel goed komt met de levering (kosten 35 euro).... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had laatst al een review gestuurd zelfs nog een mail gestuurd maar ik wil een oplossing zsm ik had schoenen besteld paste voor geen meter krijg ik een rekening van €19,95 voor iets wat ik DIRECT... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een teleurstelling!!! Ik heb een aantal bestellingen gedaan. Eerste bestelling was een proefbestelling, dat was ook de enige bestelling, waarbij alles duidelijk was. De tweede bestelling werd in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde jurken voor mijn gala, maar die kwamen te laat aan waardoor ik ze niet kon gebruiken. Toen ik ze wilde retourneren, bleek het “gratis” retourlabel dat zij gaven niet eens geldig. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een jurk besteld op 4 juni 2025 omdat ik het nodig heb voor 1 juli. Er staat dat ik het 21 juni zou krijgen. Ik heb nog steeds niks ontvangen en de track en trace werkt voor geen meter want je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een pakket besteld alleen heb dit nodig voor 27 juni. Het zou uiterlijk 19 juni binnen komen en nog steeds niks ontvangen…
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling geplaatst en vergeten om mijn huisnummer te noteren. Het eerste pakket komt en de leverancier belt me om te vragen waar hij het moest leveren. Ik was me nog van geen kwa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De jurk was mooi maar niet voor mij.. Retour gezonden maar dat kostte me ongeveer 25% Dat vind ik niet zo netjes
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
mooie jurk onze kleindochter is er super blij mee.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over JJ's House
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Contactgegevens
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Goed
11K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super kwaliteit en maten kloppen.
Super kwaliteit en maten kloppen.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw complimenten over onze producten. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en vormt onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
Geverifieerd
Goede kwaliteit voor een goede prijs
Een op maat gemaakt pakje besteld voor mijn moeder. Fantastische kwaliteit en het past perfect. Levering was snel.
31 december 2025
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
Het doet ons veel plezier om uw complimenten over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en vormt onze drijfveer. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring zeer op prijs. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn en u een nog tevredener klant te maken.
Fijne dag!
Heel slechte kwaliteit jurken en…
Heel slechte kwaliteit jurken en waardeloos retourbeleid. Ik heb 4 pasjurken besteld voor 10,- Euro per stuk in de hoop dat we een mooie jurk zouden kunnen uitkiezen hiervan. De pasvorm en kwaliteit waren zo slecht en dat voor deze prijzen! Niet in verhouding. De jurken volgens retourlabel teruggestuurd en kreeg toen een mai dat ze niet ontvangen waren. Gelukkig heb ik mijn bewijs goed bewaard, anders had ik moeten betalen voor 4 jurken. De 40,- euro ben je dan dus helemaal kwijt, zonder een mooie jurk. Alleen voor het heen en weer sturen. Waardeloos en hier ga ik nooit meer bestellen.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw update.
We hebben gecontroleerd of u de herinneringsmail voor het retourneren van de pasbestelling, verzonden op 27 oktober, heeft ontvangen. Tot 28 oktober hebben we echter nog geen verzendinformatie voor uw retourpakket ontvangen. U kunt er echter van op aan dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor uw pasbestelling.
Wat betreft het door u genoemde kwaliteitsprobleem, raden we u aan om in de toekomst zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we eventuele problemen kunnen bevestigen en u effectiever kunnen helpen.
Bedankt voor uw tijd.
Geverifieerd
Mooie kwaliteit
9 oktober 2025
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw compliment over onze jurken. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Retour slecht bijgewerkt
Ik heb 2 jurkken besteld. Die waren op verkeerd adres gekomen. Na veel e.mail toch de jurkken teruggestuurd.
Verzendkosten 20 € heel veel.
Besteld duurt heel lang en toch verkeerd adres
Ze werking informatie niet goed en communicatie Duitse of Engels
Nog de problemen actuele en moet hun nu 277 € voor twee jurkken die ik niet heb ontvangen.
Alstublieft als de bedrijf overal jurkken leverde beter dat de taal op het land waar de jurkken verkocht aanpassen zodat mensen niet oplichting.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We verzekeren u dat we het probleem naar behoren zullen oplossen. Controleer uw e-mail en neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Alvast bedankt voor uw medewerking. Hopelijk horen we snel van u.
Geverifieerd
Amazing i love it very fast deliviryand…
Amazing i love it very fast delivery and good stuff
10 oktober 2025
Antwoord van JJ's House
Thank you for your review.
We are honored to hear your compliment on our products. Your satisfaction is utmost importance to us and this is our work power. We also appreciate your honest feedback about your experience. Hope we can serve you again in the future and make you a happier customer.
Have a nice day!
Fijn bedrijf, mooie jurken voor een mooie prijs
Ik heb augustus een jurk besteld bij JJ's House en heb hierbij ook gebruik gemaakt van de gratis service om de jurk op maat te laten maken. Hij is vandaag binnengekomen en ik ben enorm tevreden. Hij past perfect. Ik ben 1.80 en het is vaak lastig om een jurk te vinden die lang genoeg is met hakken aan en deze valt perfect. Ook de communicatie van JJ's House is geweldig. Ik was wat nerveus omdat ik nog geen melding had gekregen dat de jurk was verzonden dus ik nam contact op. Binnen 24 uur had ik al een reactie. Ik raad vooral aan om de jurk op tijd te bestellen en als je op maat besteld de maten meerdere keren dubbel te checken (ik had bij sommige maten expres 1 a 2 cm erbij gedaan just to be sure).
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw vriendelijke recensie.
Uw bevestiging is onze grootste aanmoediging en we zullen ernaar streven onze service en kwaliteit te verbeteren. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Geverifieerd
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd met uw compliment over onze jurken. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Enorme verzend en retourkosten, jurk te klein en gekreukeld
Het bedrijf berekend enorme verzondkosten en ook nog eens retouneringskosten waardoor je bij het bestellen van een jurk al sowieso 27 euro kwijt bent! Ik vind het echt erg om zelf retourkosten te betalen maar dit is wel heel erg. Daarnaast was de jurk erg klein. Ik pas altijd in een maat S maar de armgaten waren zo enorm smal, alsof het voor een kind was ontworpen. Ook kwam de jurk erg gekreukeld aan, niet erg netjes voor het bedrag wat je ervoor betaald. ik ga hier zeker nooit meer iets bestellen
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan de vervoerder zijn betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Slechte service
Helaas ging er een hoop mis, waardoor ik een slechte review moet achterlaten. Er werd mij verteld dat ik van de passervice gebruik kon maken en dat er borg betaald werd voor het verkrijgen van de jurken. Blijkt achteraf een bedrag van ruim €45 in rekening te worden gebracht voor de service. Dat vind ik geen service.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u deze vervelende ervaring heeft gehad.
Houd er rekening mee dat de paskosten niet worden terugbetaald. De prijs die u voor de passervice heeft betaald, wordt niet verrekend met de uiteindelijke bestelling en wordt niet terugbetaald bij retournering van de pasjurken. De kosten zijn voor de verwerking en de zorgvuldige afhandeling door ons magazijnteam. Hoewel de paskosten niet worden terugbetaald, kunt u uw favoriete jurken thuis passen voordat u een definitieve beslissing neemt. Raadpleeg ons retourbeleid voor pasjurken: https://www.jjshouse.com/help/at-home-try-on-program#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag verder.
OPLICHTERS!!
OPLICHTERS!!! Zijn gewoon China jurkjes. Niets gekocht maar voor retour 67 euro betalen!!! Antwoorden krijgen van een robot.
Let dus op! Dropshipping!!
Reactie van JJ klopt niet! 9 mailtjes
gestuurd dus echt onzin en 70 euro verzendkosten……is precies waar ik iedereen voor wil waarschuwen. Bedankt voor de bevestiging JJ
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan de vervoerder zijn betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Een jurk besteld ( moeder van de bruid)…
Een jurk besteld ( moeder van de bruid) Toen hij geleverd werd, schrok ik wel hoe de jurk in een veel te klein doosje was gepropt! Hij was wel erg verkreukt, maar de jurk vanaf de taille pastte perfekt, ik kreeg alleen de rits niet dicht! Mijn dochter raadde me aan, dezelfde jurk op maat te laten maken!! Alle maten 3 x opgemeten!! Check dubbelcheck ! Bij levering enorm verkreukt! En maten kloppen totaal niet! Onder de oksels veel te strak, taille veel te wijd, en rok megawijd!! Hoe dan???!!! Op maat gemaakt!! Dan pastte de 1 e jurk nog beter…. Had ik wat extra stof gehad, dan had de kleermaker het wel kunnen fixen… Wat een drama dit!!
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie en suggesties achter te laten.
We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad. We hebben gecontroleerd of de jurk is gemaakt volgens de door u opgegeven maten. We raden u aan tijdig (binnen 14 dagen na levering) contact op te nemen met onze klantenservice als u problemen ondervindt met uw bestelling of service.
Gebruik de relevante kanalen op onze website om uw probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Oplichters
Oplichters, naast dat het product direct van SHEIN af lijkt te komen, en dus totaal niet lijkt op de afbeelding houd dit bedrijf zich niet aan de Europese wetgeving. Ze verzinnen een eigen beleid onder de woorden duurzaamheid dat je bij het retourneren van je bestelling zelf op moet draaien voor de retour & verzendkosten, dit terwijl de wetgeving in EU toch echt verplicht dat de verzendkosten dan voor de verkoper zijn. NIET BESTELLEN HIER! Het lijkt allemaal mooier dan het echt is!
UPDATE: Zie onderstaande reactie, is precies wat ik bedoel. Oplichters.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan de vervoerder zijn betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Mooi en kwaliteit
Mooi passende jurk en van topkwaliteit, bedankt!
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn vereerd met uw compliment over onze producten. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Wat een teleurstelling!!
Wat een teleurstelling!!! Ik heb een aantal bestellingen gedaan. Eerste bestelling was een proefbestelling, dat was ook de enige bestelling, waarbij alles duidelijk was. De tweede bestelling werd in twee leveringen uitgeleverd, waarbij ik artikelen (schoenen en tasje) moest retourneren. Verzendkosten zijn al hoog, maar bij de terugzending werden ineens ook hele hoge kosten in rekening gebracht, die onduidelijk waren. Geen duidelijk antwoord op gekregen waar de hoge bedragen op gebaseerd waren. Uiteindelijk eind maart bestelling gedaan voor een op maat gemaakt 3-delig broekpak. Daarvoor alle mogelijke onduidelijkheden uit de weg geholpen via de mail. Ik kon zelf extra maten toevoegen, wat ik ook gedaan heb, maar deze zijn uiteindelijk helemaal niet aangehouden. Het pak was een grote teleurstelling. Niets klopte, jas te lang, broek te wijd, een veel te hoge tailleband, waardoor of het kruis halverwege mijn bovenbenen zat of als ik de taille optrok, de broek te kort was. Een grote aanfluiting!! Na reclamering kon ik slechts de helft gecrediteerd krijgen, waarbij ook weer kosten afgetrokken waren, waardoor het uiteindelijk toch weer minder was dan afgesproken. Gelukkig heeft mijn rechtsbijstandverzekering de rest aangevuld, waardoor ik geen schade heb geleden.
Maar hierna nooit meer JJ's House.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan de vervoerder zijn betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
7 jurken gepast en helaas stond niks…
7 jurken gepast en helaas stond niks mooi, op de site word je misleid. Er staat voor 10 euro thuis passen maar je krijgt de 10 euro niet terug. Doordat alles retour gaat een rekening van 190 euro voor het alleen passen van jurken. Ik bestel hier nooit weer. Klacht gemeld bij klantenservice en je krijgt echt waardeloze mailtjes terug.
AANPASSING;
Aan de hand van de reactie kan je zien dat je niet verder wordt geholpen. Het is een raar concept en ik dacht door pasjurken te bestellen het milieu een beetje te helpen , helaas moet ik daar veel te veel voor betalen. Vermeld het duidelijk op jullie site. Verdere communicatie met jullie volgt nog op juridisch gebied.
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u deze vervelende ervaring heeft gehad.
Houd er rekening mee dat de paskosten niet worden terugbetaald. De prijs die u voor de passervice heeft betaald, wordt niet verrekend met de uiteindelijke bestelling en wordt niet terugbetaald bij het retourneren van de pasjurken. De kosten zijn voor de verwerking en de zorgvuldige afhandeling door ons magazijnteam. Hoewel de paskosten niet worden terugbetaald, kunt u uw favoriete jurken thuis passen voordat u een definitieve beslissing neemt. Raadpleeg ons retourbeleid voor pasjurken: https://www.jjshouse.com/help/at-home-try-on-program#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag verder.
2 jurkjes besteld
2 jurkjes besteld, netjes geleverd. Zaten nogal strak onder de oksels terwijl ik niet bizar gespierd ben. Maar goed, dat kan model zijn. Hoe dan ook... besloten om de jurkjes retour te sturen. Moet ik ineens de korting die ik kreeg bij bestellen gaan betalen bovenop de verzendkosten. Wat een oplichterij
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling en suggesties achter te laten.
Helaas konden we uw bestelgegevens niet identificeren. We raden u aan tijdig (binnen 14 dagen na levering) contact op te nemen met onze klantenservice als onze klanten problemen ondervinden met hun bestelling of service.
Gebruik de relevante kanalen op onze website om uw probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Stank voor dank
Ik bestelde jurken voor mijn gala, maar die kwamen te laat aan waardoor ik ze niet kon gebruiken. Toen ik ze wilde retourneren, bleek het “gratis” retourlabel dat zij gaven niet eens geldig. Daardoor moest ik bij PostNL nog €20,70 extra betalen. Vervolgens hielden ze ook nog eens €50,96 in op mijn terugbetaling.
Ik ben in totaal €71,66 kwijt aan verzendkosten voor jurken die ik nooit heb kunnen dragen. Ik als 17 jarige moet hier een maand voor werken trouwens. En wat kreeg ik terug? Een kortingscode voor een volgende bestelling. Echt belachelijk. Alsof ik ooit nog bij hen zou kopen.
Ik heb meerdere keren gemaild, alle bewijsstukken meegestuurd en netjes uitgelegd wat er is gebeurd. Maar ze blijven vaag reageren en schuiven alles af. Hun eigen retourbeleid wordt totaal genegeerd.
Dit voelt gewoon als oplichting. Slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid en geen respect voor klanten. Bestel hier alsjeblieft niet. Bespaar jezelf het gedoe en de frustratie. Behalve als je geld wil betalen voor lucht natuurlijk. Als ik nul sterren kon geven had ik het zeker gedaan.
Edit: Dat van die verzendkosten weet ik maar die 50,96 euro heb ik sowieso teveel betaald aangezien die ook als verzendkosten gerekend werden maar hier heb ik jullie al een aparte mail over gestuurd 🙃
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de besteltijd en de terugbetaling. We hebben uw feedback doorgegeven aan onze makers.
Houd er rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan het transportbedrijf worden betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Maattabel komt in werkelijkheid niet…
Maattabel komt in werkelijkheid niet overeen met geleverde jurk. Levertijd is uitzonderlijk lang, 2 weken (levertijd wordt pas aangegeven in bevestiging van aankoop). Je betaalt verzendkosten en retourkosten, in mijn geval € 17,95 (meer dan eenderde dan het jurkje kostte). Klantenservice alleen per mail bereikbaar. Kortom: voor mij geen jjhouse meer!
Uw reactie op mijn review geeft exact weer hoe de onpersoonlijke attitude is evenals de niet kloppende informatie op uw website. Uw maattabel klopt niet bij wat u levert, die heb ik namelijk exact gevolgd. U bent ook niet transparant over wat de retourkosten zijn. Wees helder en eerlijk naar een klant voordat er betaald is over levertijd, verzend- en retourkosten en over dat uw klantenservice alleen per mail bereikbaar is en uw service niet klantgericht/klantvriendelijk is.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
We stellen uw feedback op prijs en het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We hebben de specifieke afmetingen voor verschillende maten vermeld en bieden ook een meetgids op onze website. Hopelijk kunt u daar beter op letten.
Houd er ook rekening mee dat, volgens ons beleid, de verzendkosten die aan het transportbedrijf worden betaald, niet bij de terugbetaling zijn inbegrepen.
Voor meer informatie kunt u het beleid raadplegen dat we op onze website hebben vermeld: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Helaas
Helaas, zal ik vandaag in een oude jurk naar het huwelijksfeest moeten. Ondanks de hoge verzendkosten is mijn jurk al 10dagen te laat en 20 dagen in verzending. De afgelopen week dagelijks 2 maal de orderstatus gecheckt. Volgens de track en tracé ligt hij al een week in Amsterdam. Ik zou gewoon graag mijn geld terug hebben zonder dat het pakket tot hier komt. Ik hoop dat dat mogelijk is.
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad. De bezorgdienst is druk bezig om de situatie rond het pakket te controleren.
We begrijpen uw bezorgdheid en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de jurk zo snel mogelijk bij u aankomt. Neem gerust contact op met onze klantenservice als u dringende of verdere vragen heeft. Zij helpen u graag verder.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.