2 januari een bestelling geplaatst, tot op heden niets ontvangen! Volgens Pure Parfum is het door hun verzonden, maar bij de vervoerder staat het alleen aangemeld en daarbij: nog niets ontvangen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
In het begin ruikte het helemaal anders toen. Ik het pas open had gedaan. Had de mademoiselle van Chanel ruikte eerst naar wc geur en 1 van Libre van ysl helemaal anders de Fahrenheit van Dior was zoa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte communicatie. Ze reageren niet tijdig of helemaal niet op de mailing. Hun retour verwerking is dramatisch en rekenen zelfs onterecht extra kosten aan. Heb ze aan de lijn en zijn zelfs m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat mijn bestelling gewoon niet kwam, en geen contact te krijgen, Klarna ingeschakeld en ineens na 2 MAANDEN! sturen ze het op zonder communicatie vanwege de klarna klacht. Gelijk retour gemeld want... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Pure Parfum, waar luxe geur samensmelt met betaalbare elegantie. Onze online winkel biedt een prachtige collectie Eau de Parfum, geïnspireerd door iconische winkelstraatmerken, met de garantie op een diervriendelijke ervaring. Doe met ons mee op Trustpilot en deel jouw liefde voor onze geuren! 🌸
Contactgegevens
Kerklei 77, 2960, Brecht, België
- [email protected]
- pureparfum.nl
Schending van onze richtlijnen
Perfect luchtje voor heel schappelijke…
Perfect luchtje voor heel schappelijke prijs!
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering zoals beloofd
Snelle levering zoals beloofd. Het luchtje komt echt overeen met de echte. Of het ook 24 uur blijft ruiken moet ik nog ervaren
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Leo,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Parfum is gewoon fantastisch
Parfum is gewoon fantastisch, zeker voor die prijs...heel tevreden
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Christel,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Al 5 mails verstuurd er wordt niet op…
Al 5 mails verstuurd er wordt niet op gereageerd. Ook het telefoonnummer wat je belt bestaat niet. Oplichters!!!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Carlein,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Snelle levering, top product
Snelle levering, mooie verpakkingen, en nog belangrijker heerlijke parfums die je echt de hele dag ruikt.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Ingen,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Ik had 2 geurtjes besteld voor mijn man…
Ik had 2 geurtjes besteld voor mijn man en mijzelf .de geuren halen het nog geen 25 % van de echte geur. Een mail gestuurd om ze terug te sturen maar natuurlijk reageren ze hier niet terwijl ik wel nog genoeg reclame van hun krijg
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Christian,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Snelle levering
Snelle levering, geuren zijn prima, zeer aan te bevelen
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Knobbe,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Snelle levering, goede geuren
Snelle levering, goede geuren. Als tip zou een sticker op het flesje met naam geur handig zijn. Star nu niets op en als je er twee bestelt is dat toch gemakkelijk.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Jose,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Bestelling nooit ontvangen
Ook op 2 januari 2 flesjes parfum besteld maar nooit ontvangen. Na een week er een mail aan gewaagd en kreeg als antwoord dat ze het pakje hebben aangeleverd bij DHL maar door drukte de bezorging langer kon duren. Dat was plausibel aangezien de feestdagen net waren geweest. Maar na weer een week nog steeds niets. Gemaild met een print screen van DHL dat het pakketje alleen maar was aangemeld maar vanaf die tijd geen antwoord meer gekregen. Tot aan deze week nog 3 keer gemaild maar geen reactie meer. Ik had netjes betaald dus dat kan het zijn. Ik bestel hier dus nooit meer en raad het andere mensen ook af!! Zeer slechte service!!!
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Gerritje,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Waardeloze service
In december 2025 een fles parfum (100ml) besteld en kort daarna ontvangen. Bij gebruik bleek de spuitkop niet goed te functioneren en na 2 weken al helemaal niet meer. Dus een volle fles, helaas niet te gebruiken. Ik heb hierover gemaild met Pure Parfum. Na een aantal e-mails van mijn kant kreeg ik het verzoek foto’s en filmpjes te sturen van de fles met de kapotte sproeikop. Dit heb ik direct daarna gedaan. Maar tot op heden - ondank diverse mailtjes met een verzoek tot reactie - helemaal niks meer vernomen…
En grappig genoeg nemen ze wel de tijd om hier een reactie te geven, maar reageren ze nog steeds niet inhoudelijk op de mail.
Uiteindelijk vandaag toch een reactie gekregen:
Beste klant,
Als het pompje bij ontvangst al defect is, dan valt dit uiteraard onder onze garantie en wisselen wij het parfum om.
Echter, wanneer het pompje pas na gebruik defect raakt of kapot gaat, kunnen wij het helaas niet meer omwisselen. In dat geval kan het namelijk ook komen door verkeerd gebruik, laten vallen of andere schade tijdens gebruik — en dat valt niet onder de garantie.
Je kan het vergelijken met kleding in een winkel: als je iets koopt en het is meteen kapot voordat je het draagt, dan kan je het omruilen. Maar als je het draagt en daarna beschadigt, dan kan dat helaas niet meer.
Hetzelfde geldt voor onze parfums: als het product door gebruik kapotgaat, kunnen wij het niet onder garantie vervangen.
Dank je wel voor je begrip.
Vriendelijke groet,
Jessica – Pure Parfum
Zoals ik al zei: waardeloze service…!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Annemieke,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Prima geuren
Prima geuren , prima prijs , netjes op tijd geleverd en de geur blijft lang hangen.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Hondorp,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw vertrouwen zeer en kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Er zou een oplossing komen werdt er… ja maar nog steeds niets vanaf nov tot nu bezig
Er zou een oplossing komen werdt er gezegd, moest een DM sturen na 8 weken nog niets gehoord tel is niet in gebruik emails reageren er niet op DM ,WhatsApp, messenger ook niet Klarna staat jiet achter mij wat moet ik nu help
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Sandra,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Super slecht pakje terug meegenomen…
Super slecht pakje terug meegenomen door de postbode pureparfum via mail gecontacteerd niks terug mogen ontvangen, Verspil je geld niet hier aan!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Peter,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
1x maar nooit meer!!!
2 januari een bestelling geplaatst, tot op heden niets ontvangen!
Volgens Pure Parfum is het door hun verzonden, maar bij de vervoerder staat het alleen aangemeld en daarbij: nog niets ontvangen of verwerkt....
Via de mail meerdere malen contact gezocht en wordt gezegd, het is door ons verzonden, ook via messenger vandaag hetzelfde bericht. Maar zodra ik bewijs mail of stuur via messenger dat het niet bij de vervoerder is, krijg ik geen reactie meer, heel apart....
Hier bestel ik zeker nooit meer en ben blij dat ik via Klarna de betaling die ik dus niet ga doen heb geregeld.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Joyce,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Klantenservice reageert niet
Leuk dat je hier als reactie op je klacht het standaard antwoord krijgt om de klantenservice te mailen bij een probleem, maar reageren op je mail gebeurd gewoon niet.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Verkeerde bestelling ontvangen. Krijg geen reactie via de mail op mijn klacht. Probeer al een maand contact te krijgen. Erg slecht dit.
Ik heb een bestelling gedaan, maar niet de juiste aantal parfumflesjes ontvangen, maar hier wel voor betaald. Een jaar geleden hier ook besteld en toen geen problemen ondervonden, maar je kan mailtjes sturen, maar je krijgt geen reactie. Erg slecht. Ik ga hier ook niet meer bestellen.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Jacqueline,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Geverifieerd
Antwoord van Pureparfum
Hallo Jacqueline,
We zijn zeer dankbaar voor uw lovende review! Het is geweldig om te horen dat uw ervaring met ons positief was. Uw vertrouwen betekent veel voor ons en we hopen u binnenkort opnieuw van uitstekende service te mogen voorzien.
Hartelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET! Gaat er iets mis (in mijn geval 2 besteld 1 ontvangen), dan gaat NIEMAND je helpen. Je krijgt standaard een bericht dat je ze kan mailen, maar er zit niemand bij die mailbox. Klagen op social media helpt ook niet, krijg je alleen antwoord dat het druk is. 11 januari besteld, 13 januari ontvangen (maar 1). 13 januari 1e mail verzonden, er is, na meerdere mails, nog steeds niemand die het heeft opgepakt!
Wees dus gewaarschuwd!!
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Marguerite,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
zulke enorme oplichters
Vreselijk 2 maanden terug parfum besteld 1 maand niks gekregen. Uiteindelijk kreeg ik annulering bestelling omdat blijkbaar mijn orde niet verzonden kon worden. Dus zou ik begin januari geld terug krijgen ondertussen 20 mails verder geen gehoor en nogsteeds geen euro op me rekening stelletje oplichters zijn het.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pureparfum
Hallo Lucienne,
Het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet positief was. Dit is uiteraard niet hoe wij onze klanten willen bedienen. Neem contact met ons op via [email protected], zodat wij het probleem snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Julia – Pure Parfum
Geverifieerd
De inhoud is veranderd en lijkt niet meer op origineel
De geur die ik heb ontvangen is veranderd.
Ik heb deze al meerdere keren eerder besteld en was altijd tevreden.
Toen ik mijn bestelling ontving zag ik al dat de verpakking was veranderd, helaas is de inhoud ook veranderd en lijkt nu totaal niet meer op het origineel
26 januari 2026
Antwoord van Pureparfum
Hallo Km,
Onze excuses dat uw ervaring niet naar wens was. Dit is zeker niet de standaard die wij onze klanten willen bieden. Neem gerust contact met ons op via [email protected], zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Julia- Pure Parfum
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.