Sweeek Reviews 26

Niet bestellen bij Sweeek! In Nederland 2 nachtkastjes besteld, allebei beschadigd. hun maximale vergoeding was 40 euro, dus 20 euro per kastje, of we moesten alles in de originele verpakking terug sturen. De kastjes stonden echter al in elkaar en het materiaal was al weggegooid, dus dat ging niet meer. Ik moest dus verplicht akkoord kan met deze hele matige vergoeding en zit nu met 2 beschadigde meubels.

Na alle negatieve ervaringen een bestelling geplaatst - via bol.com. Kwaliteit is prima voor de prijs, niet om over naar huis te schrijven (beetje wankel en schoonheidsfouten) maar het badkamerkastje ziet er leuk uit en de maten zijn zoals omschreven.

Niet 1 ster waard. Probeer al maanden een item te retourneren

Wij hadden een tuinset besteld (Sao Paulo, groen) bij sweeek en het zag er op de foto allemaal leuk uit, maar het is echt van beroerde kwaliteit: slechte lasnaden, goedkoop hout met aluminium omhulsel, dunne kussens, kleine schroeven. Na eenmalig gebruik brak meteen een van de poten af. Geen ster waard.

Direct contact opgenomen met klantenservice en foto’s gestuurd. In vergelijking met andere ervaringen die hier zijn gedeeld, kregen wij gelukkig vrij snel reactie.

Wij wilden de tuinset retourneren en het aanschafbedrag terug. Eerst werd aangeboden om een vervangend onderdeel te sturen (geweigerd), toen een tegoedbon van €90,- (op een totaalbedrag van €450,- dus ook geweigerd), daarna een vervangende tuinset (dezelfde, dus ook geweigerd want slechte kwaliteit) en tenslotte hebben wij een tegoedbon van het totaalbedrag ontvangen.

Op zich een redelijke afhandeling, maar daar heb je wel een lange adem voor nodig (14 mails). Bizar dat de retourafdeling geen defecte spullen terugneemt.

Daarnaast zijn we nu toch genoodzaakt om spullen aan te schaffen bij een bedrijf waar wij weinig vertrouwen in hebben - en gezien de overige reviews is dat wantrouwen ook terecht.

Achterlijk goedkoop geïmporteerde spullen doorverkopen voor belachelijke prijzen. Bespaar jezelf tijd en geld en koop ergens anders iets leuks.

BBQ Treville is helaas een miskoop gebleken. Na 12 maanden normaal gebruik en dito onderhoud zijn de ophangstukken waarop de beschermers van de branders liggen totaal doorgeroest. Hierdoor geen goed gebruik meer mogelijk. Sweeek wijst alle aansprakelijkheid en wil helemaal niets doen. Wij zijn zeer teleurgesteld in Sweeek en hun consumenten afhandeling.

Ik heb 2 acaciahouten tuinstoelen gekocht waarbij op de site staat dat ik het robuuste tuinstoelen zijn waar ik jaren plezier van zou hebben. Na 3 maanden is de verf gebarsten, zijn er roestende schroeven. Ik krijg vragen over het onderhoud (gele doekjes, water), plaats van de stoelen (buiten in de tuin), het weer waar ze aan blootgesteld zijn (3 maanden het weer in Weurt). Dan blijkt dat dit bij Sweeek niet onder de garantie valt.

Snel geleverd, goede kwaliteit. Ik zou hier zeker nog een keer bestellen.

Eind december hebben we een tafel gekocht. In eerste instantie waren we er erg blij mee.

Helaas blijkt het een tafel te zijn waar je alleen maar naar kunt kijken. Want ondanks dat wij er altijd netjes mee omgaan, is binnen een halfjaar de fineerlaag al lelijk geworden.

Ik heb de klantenservice gemaild en foto’s gestuurd. Volgens hen gaat het om normale slijtage – wat natuurlijk nogal vreemd is bij normaal gebruik. Een tafel zou niet binnen een halfjaar mogen slijten.

Als tegemoetkoming bieden ze een waardebon van €35 aan. Ik koop hier uiteraard nooit meer iets. :-)

Het bedrijf weert ook slechte reviews op de site. Mijn verhaal plaatsen ze namelijk niet bij de tafel.

Echt ontzettend teleurgesteld.

4 x mail gezonden, iedere keer automatisch antwoord dat ik binnen 48 uur inhoudelijk antwoord zou krijgen, is niet gebeurd,
na het laatste rappel mailtje kwam er dan toch eindelijk een niet passend antwoord, probleem niet opgelost,
na nieuwe mail wisseling probeerde een medewerker van sweeek in zijn antwoord mij te beschuldigen van agressie/dreigementen enz. onzin !!! ik had alleen maar de melding gedaan dat als ik geen passende oplossing zou krijgen dat ik dan een review op trustpilot ging plaatsen, was dus gewoon een niet te tolereren wijze van een klant onder druk zetten om wel of niet iets te doen,
de bedoeling is dat je in onderling overleg een passend coulance voorstel krijgt
niet dus
dus dan toch maar een "einde van een (ex) client" aankondigen
voor zo een duizend euro gekocht binnen een paar weken, maar geen coulance oplossing gemeld (morele verplichting dat als er binnen 1 a 2 dagen een 50% prijsverlaging komt op het gekochte produkt, dat het verschil als saldo op mijn account komt)
en een passende slechte review te plaatsen op o.a. trustpilot
tenzij .............. (lees mijn dossier)
BIJ GEEN OF GEEN PASSEND ANTWOORD BEN IK VOORNEMENS OM REVIEW TE SCHRIJVEN
GEEN REACTIE VAN SWEEEK GEZIEN, DUS REVIEW GEPLAATST OP TRUSTPILOT !!!
GRAAG EEN PASSENDE REACTIE ...............
geen reactie gezien, wel vraag over beoordeling gehad, wel nu, alles nog niet 1 ster waard, zal dat ook publiceren morgen

2 parasols besteld in maart en 31 maart ontvangen. Maar ivm hitte afgelopen zaterdag 14 juni uit plastic gehaald. 1 was goed, andere hadden ze maar liefst 3 balijnen aan één kant gemonteerd met popnagels dus niets aan te doen. Heb de foto's gestuurd maar hoor niks meer. Echt een koe van een fabrieksfout!

(Samenvatting: blijf hier weg.)

Op 27 april bestelde ik een gasbarbecue bij Sweeek. Kwam op de website enorm degelijk over, en ik heb me verder niet zozeer in het bedrijf verdiept. Helaas kreeg ik pas te laat in de gaten dat het hier gaat om dezelfde toko als het met een klinkende 1.7 beoordeelde Alice's Garden, en het al even droevige Walibuy.

Het product bestaat uit twee afzonderlijk van elkaar verzonden dozen. Doos 1 is aan de buitenkant okay maar bevat zwaar beschadigde delen, de tweede doos was in geen velden of wegen te bekennen.

Voor service/support/garantie moet je een formulier invullen en hopen dat daar ooit iets mee gebeurt. Status zelf volgen kan niet, telefonisch contact heeft Sweeek ook nog nooit van gehoord. Dan bekruipt je toch het gevoel het betaalde geld kwijt te zijn, en te blijven zitten met een onbruikbaar artikel. Mijn beoordeling op dat moment: 1 ster.

Uiteindelijk heeft Sweeek na twee dagen gereageerd. De tweede helft van het product bleek nog onderweg en werd nageleverd. Deze werd uiteindelijk 5 dagen na deel 1 bezorgd (zonder schade). Tevens werd me gevraagd om de inhoud van doos 1 te controleren en door te geven welke parts beschadigd waren, zodat ze eventueel losse parts konden nasturen. Dat is wat mij betreft in orde. Ik heb doorgegeven welke parts beschadigd waren. Tussenstand: sterretje erbij door prettig en accuraat contact met de klantenservice.

Een dag later heeft Sweeek toegezegd het beschadigde product te vervangen door een nieuw exemplaar. Ik ben benieuwd of het deze keer wel goed gaat, want de manier waarop het artikel in de doos verpakt zit lijkt mede de oorzaak van de schade te zijn. Eén onverhoopte beweging is voldoende om het piepschuim te breken en daarmee schade aan het (zware) product toe te brengen.

Het artikel zou tussen 12 en 19 mei geleverd moeten worden. Dat duurt helaas erg lang (oorspronkelijke bestelling was op 27 april, schade-melding op 3 mei) maar is voor mij nog net acceptabel. Weer een sterretje erbij i.v.m. goede oplossing.

Na 1,5 week het vervangende artikel ontvangen. Deze heeft hetzelfde euvel: doordat dit product niet goed genoeg verpakt zit kan het niet tegen een stootje tijdens transport. Helaas deelt DPD maar al te graag veel stootjes uit, dus een product als dit komt nooit heel aan.

Wederom een beschadigd artikel dus, maar deze keer minder ernstig, minder onoverkomelijk, en op minder zichtbare plekken. Afijn: you get what you pay for, dus besloten om niet wéér weken te wachten maar dit exemplaar in gebruik te nemen, en net zoals met een ongewenst kind zullen we er gaandeweg wel van leren houden.

De eindstand wordt als volgt:
- sterretje eraf voor lang wachten op een simpele zending.
- nog een sterretje eraf voor wéér een beschadigd artikel.
+ sterretje erbij voor het prima contact met de klantenservice (thanks Indy!) want anders dan alle negatieve reviews doen vermoeden verliep dat snel en accuraat en correct en netjes.

Ik heb Sweeek zelf nog een terugkoppeling gegeven. De reactie daarop bleef bij een 'bedankt voor de positieve woorden over de klantenservice'. Aan de totale rest werd voorbijgegaan. Het behoeft dus verder geen toelichting dat ik hier nooit meer terugkom.

Conclusie: koop hier gewoon niet. Levertijden zijn door het dak, zeker als er iets niet heel aankomt (wat met DPD als verzender een zekerheidje is). Geef gewoon een paar tientjes meer uit en koop bij een goede winkel.

Ik heb een bestelling geplaatst op 15-04-2025. De bestelling zou volgens de bevestigingsmail geleverd worden tussen 22-04 en 24-04. Tot op heden (02-05) heb helemaal niks meer vernomen van Sweeek. Ik heb via de mail een reactie gestuurd, en hierop wordt aangegeven dat je binnen 48 uur reactie kan verwachten. Helaas, nog steeds niks vernomen. Via de website chat wordt je ook niet verder geholpen.

Ik raad echt af om hier te bestellen, zoals het er naar uitziet ben ik mijn geld kwijt.

Wij hadden een set kussenhoezen besteld, de maat was kleiner dan vooraf was aangegeven . Deze set hebben we retour gestuurd met de gegevens zoals vermeld op het retourformulier van Sweeek. Zij hebben deze ook 1 april aangenomen, maar tot op heden nog geen geld terug gezien. De contacten die we gehad hebben worden allemaal in frans teruggestuurd, erg lastig

Na de negatieve reviews gelezen te hebben toch de gok genomen en een nieuw doek voor m'n zweefparasol besteld. Twee dagen later bezorgd, past perfect en goede kwaliteit. Prijs was ca. de helft van andere aanbiedingen op internet. Dus ik heb een erg positieve ervaring!

Ik heb momenteel 3 meubels (schoenenkast, tv-meubel & ladekast) van Sweeek.nl. Initieel was ik heel erg geschrokken van alle reviews - welke ik pas bekeek na afloop van mijn eerste bestelling - maar ik heb echt niks aan te merken op de producten, noch de levering. De kwaliteit vind ik heel goed voor de prijs, bijna niet te geloven. Natuurlijk moet je geen volledig houten meubels verwachten, daar hangt nog een extra prijskaartje aan, maar er valt niks op aan te merken. De bouwpakketten zijn vergelijkbaar met die van de IKEA en bij de producten zitten zelfs extra schroeven, voor het geval je er een kwijt raakt. Inmiddels heb ik zelfs een tweede bestelling, waar ik ook erg tevreden over ben. Over de klantenservice kan ik natuurlijk niks zeggen, maar ik raad het ten zeerste aan!

Prachtig rotan hoofdbord . Optijd bezorgd en zeer goed verpakt.

Wij hebben 2 nachtkastjes besteld en deze voldoen niet aan onze wensen.
Heb nu 3 keer geprobeerd om ze retour te sturen maar dan is er geen contact te krijgen over het ophalen van de kastjes. Slechte kantenservice. Erg slechte communicatie.

Justin heeft ons zeer goed geholpen. Toen hij zich met de bestelling ging bemoeien verliep alles heel vlot en is de pergola geleverd. Dankjewel Justin!!!

Bij ontvangst bleken de salontafels beschadigd te zijn. Diepe krassen en niet goed afgewerkt. Lijkt alsof ze er een lak over heen hebben geprobeerd te doen. Retourneren kostte 50€ en anders kreeg je een tegoedbon van 25€. Dit is niet de gang van zaken. BESTEL HIER NIET!

Mijn bestelling is nog niet eens onderweg.krijg geen contact. En geen idee wanneer het nu binnenkomt. Track en tracé staat stil. Niks gebeurt er helaas en heb al betaald 😞