vidaXL Reviews 40.942

Het was even kort door de bocht , dure troep. Zon 470 euro totaal (Kaptafel met kasten)bij het in elkaar zetten viel er al stukken fineer af erg onstabiel troep (de tafel is op stort beland , je word bij klantenservice van kastje naar muur verwezen , dan gaan ze het doorzetten naar iets boven hun nooit wat weer gehoord .
Ik koop er echt nooit meer

Allereerst wil mijn ster terug want dat verdiend dit bedrijf niet
Wat een ellendig bedrijf is dit.ze lachen je gewoon uit en sturen je vervolgens een mail. ik zou zo graag screenshots willen plaatsen maar dan geef ik mijn privégegevens vrij. na 80 mailtjes over en weer met je hebt dit niet goed ingevuld je hebt dat niet goed ingevuld je dagen laten wachten als het van hun uit moet komen. terwijl ze zogenaamd binnen 24 reageren terwijl dat absoluut niet het geval is krijg je ineens een mail omdat je 48 uur niet hebt gereageerd dat ze dreigen het dossier als opgelost te willen sluiten alsof ik heel de dag heen en weer wil berichten. ik wil gewoon mijn geld terug ik heb niks ontvangen terwijl er wel staat afgeleverd. Nu is het wachten op de “volgende fout” die ik heb gemaakt vraag me af of ik ooit mijn geld terug ga zien. en welke bot hierop gaat reageren. Denk dat tim hofman even langs moet gaan want ik durf te wedden dat er nog een hoop mensen geld van deze schoften krijgen.

Wees gewaarschuwd, bestel hier niet! Levering laat veel langer op zich wachten (1-2 werkdagen klopt niet) en komt in delen, nu nog maar 1 van de 5 pakketten (te laat!) ontvangen en nog niet bekend wanneer de rest geleverd wordt. Track&trace of orderstatus inzien werkt niet goed, vaak een error. Packs levert niet optijd. Daarvoor zit je dan voor niets thuis te wachten (vrij nemen van werk etc.) Onmogelijk om contact te krijgen met de klantenservice. Chat wordt afgebroken en geen reactie, tel nr niet bereikbaar. Annuleren of retoursturen zou veel geld kosten, pas op! Hadden we nu maar eerst op Trustpilot gekeken en niet hier een bestelling geplaatst. Als dit een staartje krijgt, schakelen we onze advocaat in.

Grote assortiment, snelle levering en goede prijzen. Ik had alleen niet goed gelezen dat de kinderstoel in elkaar gezet moest worden. Dat was jammer. Ik had een kant en klare product verwacht.

Kasten besteld, nooit compleet ontvangen.

Geadverteerd stond dat het om twee kasten zou gaan maar ze verstuurden maar een enkele kast. Dit was vooraf de bestelling al bevestigd met klantenservice omdat ik zeker wilde zijn dat dit om twee kasten ging.

Deze nogmaals besteld omdat ik er toch echt twee wilden hebben en geen zin had om te wachten op reacties vanuit klantenservice (die erg langzaam zijn). En wederom werd er maar een enkele kast verstuurd.

Klantservice lijkt dit maar niet te begrijpen en heb ik dus dubbel moeten betalen om hun eigen probleem op te lossen maar klantenservice blijft volhouden dat ik de kasten die ik inelkaar heb gezet uit elkaar moet halen, twee keer een retour moet aanvragen om mijn geld terug te krijgen voor alles, terwijl de oplossing simpelweg 1 van de 2 bestelling het geld van retour te storten en dan hebben ze alsnog het geld waar ze mee adverteren en ik de twee kasten die beloofd waren maar dus twee keer had moeten bestellen door hun eigen fouten.

Kastje besteld en als je het kastje bijna in elkaar hebt gezet blijken de voorgeboorde gaatjes bij 1 onderdeel niet helemaal goed te zijn. Hierdoor zit het houtje scheef en moet ik het met lijm oplossen. Inpakken en terugsturen is geen optie bij zo’n bouwpakket.

Ze hebben altijd zulke aparte items.
Wat je nergens anders vindt vind je daar

Heel leuk shoppen daar en bezorging gaat ook snel

Mijn favoriet VidaXl

Bestelling werd nooit ontvangen.
Betaling nooit teruggekregen.
190euro voor niets.
Terugstorting word 4 x op rij geannuleerd door VidaXL
Elke dag blijf ik mailen en krijg ik hetzelfde antwoord.
Het is duidelijk dat ik nooit aan mijn geld zal geraken.
Bestel er nooit!

Ik kocht een partytent compleet met dak en zijwanden, het pakket kwam aan zonder dak en zijwanden alleen het buizen frame
Na contact opgenomen hebben willen ze dat ik dit pakket opstuur en een andere krijg opgestuurd, het pakket op loeizwaar die breng ik niet even lopend naar een postagentschap
Ik vroeg maak dan de doos die je naar mij wilt sturen open,verstuur mij die doeken dan hou je een doos met buizen over,is hetzelfde als ik het retour stuur,hou je ook alleen een doos met buizen over ,plus dat het een retourlabel scheelt en het opnieuw verzenden
Scheelt mij slepen met zo een zwaar pakket
Maar nee hoor ze willen het perse retour
Hun fout en due mag ik gaan oplossen

Het product dat ik besteld had is prima in orde. Ben er erg tevreden over. De reden van 3 sterren is de vervoerder die ze gebruiken. Tracks kwam de kast brengen en zonder enige communicatie is het gewoon in de hal van het appartementen complex achter gelaten. Op klachten bij tracks en vidaxl is geen enkele reactie gekomen.

Een bestelling van 2 dozen houtrullen van 10 kilo per doos besteld. 1e doos kwam aan. De 2e doos niet. Daar heb ik zelf ontzettend vaak achteraan moeten bellen. Ze hielden me niet op de hoogte en ik moest het zelf regelen. Na dik 3 weken kwam de 2e doos. Mét een extra doos waar ik uiteraard geen recht op had. Dit heb ik gemeld. Ik moest vervolgens de doos zelf gaan retourneren 😳 er is geen financiële tegemoet komen oid voor mij als klant. Zeeeeer onklantvriendelijk bedrijf!! Snelle reactie als het gaat om iets wat van hen is. Echt bizar! Ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden!!

Echt troep. Stalen kastje gekocht en zitten schroefjes bij van 5 mm in onmogelijke hoeken! Zware frustratie!!!!

Als je graag 3 dagen op de grond een kastje in elkaar wilt zetten, ben je aan het goede adres. De prijs-kwaliteit klopt wel, maar echt..het was een heel karwei.

Levering ging prima en dat was ook het laatste waar ik tevreden over ben.
We hebben een bed met 4 laden besteld van grenenhout.
Ik heb nog nooit zo een troep mogen ontvangen. We zijn 8 uur bezig geweest om alle latjes van deuvels en schroeven te voorzien, 2 accus leeg geschroefd en uiteindelijk moet alles in zicht afgeschroefd worden die ervoor zorgt dat alles uit model getrokken wordt en nu overal kiert. Gelukkig zien we nu wel hoeveel deuvels we gebruikt hebben.
We hebben een paar dagen nodig gehad om bij te komen van het gevoel flink genaaid te zijn.
Zoals alle andere klanten van vidaxl geld ook voor ons: eens en nooit meer.

Had iets gekocht dat ik retour wilde sturen, ben super vriendelijk aan de telefoon geholpen door Janice Alhamad, er werd keurig direct mail gestuurd met ophaal informatie etc. voor de volgende dag door GLS. Ze waren keurig op tijd, kortom super geregeld door haar!
Met vriendelijke groet, Paola Freling

Tijdje geleden een bestelling gedaan die was niet geleverd na heel veel gedoe was er een lieve dame die uiteindelijk als een reddende engel heeft geholpen en het probleem heel netjes heeft opgelost. Toen zij eenmaal naar het probleem ging kijken was het binnen een paar dagen helemaal opgelost. Ben haar enorm dankbaar want de ellende was echt niet fijn maar dankzij haar helemaal opgelost en snel ook

Slechte service, gordijnen besteld waar geen haken bij zaten. Niks wordt gecompenseerd, 1 doos die dicht is en nog retour gestuurd moet worden, ook dit verloopt heel moeizaam.

Goederen retour gestuurd. Goedgekeurd door vidaxl Zit nu al weken op mijn geld te wachten. Krijg op betaalverzoeken mijnerzijds bizarre antwoorden van vermoedelijk chatbots die zeggen dat ik een verklaring bij mijn bank moet vragen dag geld niet is ontvangen. Wat een onzin. Immers eenvoudig uit bijboeking op mijn rekening blijkt of geld binnen is. Dat is het alleen niet. Ik raad een ieder af met vidaxl zaken te doen.

Ondanks deze review is er door VidaXL geen oplossing geboden. VidaXL blijft herhalen dat ik een verklaring bij mijn bank moet vragen dat ik geld niet heb ontvangen. Nog nooit van zulke onzin gehoord. Het is heel simpel. Het geld staat niet op mijn rekening. Ik vermoed dat deze Luana en alle anderen die met mij communiceren gewoon
Chatbots zijn die een onzinnige standdaardtekst uiten om niet terug te hoeven betalen. Wat een slechte winkel. Zelfs 1 ster is al te veel.

VidaXL doet er werkelijk alles aan om een artikel, wat niet bevalt, niet terug te hoeven nemen. Ik begrijp het wel vanuit Vida maar klantvriendelijk is dit bedrijf allerminst!

We hebben iets besteld en ontvangen van VidaXL, maar dit was niet wat we verwacht hadden en daarom wilden we het terugsturen. Op de Website van VidaXL is erg moeilijk te vinden hoe je iets terug kunt sturen. Uiteindelijk toch gevonden wat je allemaal moet doen om iets te kunnen retourneren. Om te beginnen moet je een mail sturen aan de klantenservice met een verzoek of iets terug mag. De eerste reactie die je krijgt is of je het niet toch wilt houden, met een kleine korting (nee natuurlijk niet!). Dan krijg je de mogelijkheid om te kiezen tussen:
1. XLservice: je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, met retourkosten van 9,99€ per product.
2. Wettelijk herroepingsrecht: je kunt hier binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruik van maken. Zodra wij het retouradres doorgeven, dien je zelf de retourzending te regelen en de kosten te dragen binnen 14 dagen na melding.

Wij hebben gekozen voor optie 1 maar Vida XL bevestigd aan ons optie 2!

We hebben zelf een retouretiket moeten maken en het pakket aangeboden (en betaald) aan PostNL.

Al met al ruim 17 Euro aan kosten, 13 mailtjes en wat frustratie verder.

Wij hebben besloten om lekker bij Bol.Com te blijven bestellen. Daar is de service wel TOP!

Zeer slecht! Levertijd zou 1-2 dagen zijn. Na een week melding van DPD dat ze hadden bezorgd. Om vervolgens na 2 dagen weer een mail te krijgen dat het retour afzender is gegaan. Hoe dan?? In de tussentijd niets gezien of ontvangen. Chatknop op VidaXL site doet het ook niet.
Volledig onbetrouwbaar bedrijf. Moet nog maar zien of ik mn bestelling of mn geld terug krijg.