Gemak met een prijs
Wolt biedt onmiskenbaar gemak. De app werkt goed, het aanbod is uitgebreid en als alles volgens plan verloopt, is het een fijne service om eten thuisbezorgd te krijgen.
Helaas is de consiste. Het komt te vaak voor dat maaltijden koud of laat aankomen, vooral als koeriers meerdere bestellingen combineren. Wanneer je dan contact opneemt met de klantenservice, is de ervaring erg wisselvallig. Soms krijg je een redelijke compensatie, maar vaak voelt het alsof je tegen een muur van standaardantwoorden praat en kom je niet verder dan een kleine tegoedbon.
Het is een dienst die goed werkt als je geluk hebt met de timing van je bestelling en de koerier. Voor betrouwbaarheid en goede nazorg bij problemen kun je beter op een traditionelere manier bestellen of zelf afhalen.