Update: Inmiddels na contact met leverancier, zijn de kosten netjes gecrediteerd . EVRI dat het pakket verstuurd heeft geeft aan dat er geen invoerrechten en TAX is betaald. Ondanks het kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Misschien een goedkope leverancier, maar helaas ook waar men lang moet op wachten. Ik kreeg uiteindelijk na 1 week 3u mijn levering te laat binnen om het mee te nemen op weekend. Weet niet hoe het ont... Toon meer
Geverifieerd
Very good delivery man very polite
Geverifieerd
Excellent service from Cas
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Evri
Geschreven door het bedrijf
Evri is the UK’s biggest dedicated parcel delivery company, leading the way in creating responsible delivery experiences for everyone, everywhere. And we’re doing that by offering the most convenient way to send, receive and return parcels without costing the earth.
From our roots as a mail order company 50 years ago, we’ve grown considerably over the decades – and we’ve had a few name changes along the way. Now, with our friendly team of 20,000+ couriers, 15,000+ ParcelShops and Lockers, and a growing network of state-of-the-art hubs and depots, Evri provides delivery solutions for anyone who wants to send a parcel.
Whether it’s someone sending a birthday present to a friend, a marketplace trader shipping in bulk or a major brand such as John Lewis, ASOS or Next, we work closely with diverse communities and more than 700 of the UK’s top retailers to safely get parcels from A to everywhere.
A lot of parcels, in fact. More than 730million a year.
And it’s not just customers and retailers who trust us. We’ve won loads of industry awards over the years celebrating our achievements in IT, innovation and our environmentally friendly green fleet.
Evri is more than just a name. It’s a statement of intent, reflecting our commitment to customers and clients.
Every parcel, every person, every place – every delivery made for you.
From our roots as a mail order company 50 years ago, we’ve grown considerably over the decades – and we’ve had a few name changes along the way. Now, with our friendly team of 20,000+ couriers, 15,000+ ParcelShops and Lockers, and a growing network of state-of-the-art hubs and depots, Evri provides delivery solutions for anyone who wants to send a parcel.
Whether it’s someone sending a birthday present to a friend, a marketplace trader shipping in bulk or a major brand such as John Lewis, ASOS or Next, we work closely with diverse communities and more than 700 of the UK’s top retailers to safely get parcels from A to everywhere.
A lot of parcels, in fact. More than 730million a year.
And it’s not just customers and retailers who trust us. We’ve won loads of industry awards over the years celebrating our achievements in IT, innovation and our environmentally friendly green fleet.
Evri is more than just a name. It’s a statement of intent, reflecting our commitment to customers and clients.
Every parcel, every person, every place – every delivery made for you.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/
- www.evri.com
Download the Evri app
4,0
Goed
5 mln. reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkeerde pakket
Verkeerd pakket geleverd. Het label van mijn pakket zat op een pakket van iemand anders. Twee labels. Die ander heeft dus niks ontvangen en ik het verkeerde. Waar is mijn pakket nu?
Het duurde ook heel erg lang voordat het werd bezorgd, 1,5 week. Onacceptabel voor een West-Europese bestelling.
Hoe moeilijk kan het zijn om een pakje te bezorgen? Prutsers!
Haha, ik zie dat iedere slechte review dezelfde standaard reactie krijgt met verwijzing naar hun klantenservice pagina. Lekker persoonlijk, not. Doe gewoon je werk, dan krijg je tevreden klanten, daardoor meer klanten (= omzet) en geen slechte reviews.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
Pakket kwijtgeraakt en
Ik had via de VS een pakket dat via hun geleverd zou worden in de EU. Jammer genoeg was het nadat het pakket was ingeklaard opeens verdwenen. Ik dacht in het begin dat het gewoon een vertraging had opgelopen bij de douane maar toen wachtte ik één week, twee weken, drie... Op dat punt had ik via hun klantenservice een inquiry gemaakt om te kijken waar die bleef. Na een week kreeg ik een geautomatiseerde email dat "ze er de laatste week naar gezocht hadden maar het niet hebben kunnen vinden". Jammer genoeg lijkt het me dus sterk dat er daadwerkelijk de moeite in is gestopt om het te zoeken en ben ik zo een 250 euro pakket kwijt geraakt door hun, iets wat natuurlijk nooit moest gebeuren sinds ik nu veel meer moeite moet stoppen dan echt nodig.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Kimberley
Misschien een goedkope leverancier
Misschien een goedkope leverancier, maar helaas ook waar men lang moet op wachten. Ik kreeg uiteindelijk na 1 week 3u mijn levering te laat binnen om het mee te nemen op weekend. Weet niet hoe het ontvangen werd, de vorige x met deze firma werd het eigenlijk 'gegooid' tot aan de deur. Ik bestel in Nederland, vervoerder komt uit Frankrijk en ik woon in België. Van een internationale zending gesproken.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Slecht ervaring (alweer)
Heel slecht bedrijf, ze zeggen dat ze tussen 12 en 22 mijn pakken zullen leveren. Om 16u krijg ik een mail dat ze hebben aangebeld maar niemand was thuis. Ik was thuis en niemand heeft aangebeld. Opnieuw hetzelfde probleem 2 dagen later, en nu is mijn pakken terug naar afzender (UK) gestuurd. Telkens dezelfde probleem met deze bedrijf, ze bellen nooit aan en contact opnemen is niet mogelijk (gsm nummer klopt niet).
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Becky
Pakket van UK naar Nederland laten…
Pakket van UK naar Nederland laten versturen.
Tijdens het verzenden is niet gevraagd om een email adres van de ontvangende partij.
Vervolgens heeft evri 6 emails gestuurd voor het betalen van de tax en duties, echter kan dit niet want ze hadden geen email adres om dit te sturen. pakket is geretourneerd zonder excuses of refund. WAARDELOOS. Meer dan 20 pond om een pakket een week vast te houden op LHR.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
Zeer slechte ervaring.
Zeer slechte ervaring.
Voor veel geld een gastenboek voor de bruiloft besteld, maar nooit ontvangen.
Dit is in oktober 2024 geweest, en sindsdien is het moeilijk communiceren met leverancier.
De webshop (Etsy) wijst naar Evri, en Evri wijst naar de webshop. Ik heb niet echt het idee dat er veel moeite gedaan wordt.
Geen geld teruggekregen en ook geen gastenboek ontvangen. Al met al, gewoon ruk.
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Kimberley
Laten onterecht invoerrechten en bezorgkosten betalen
Gister 12 euro invoerrechten en 8 euro verzendkosten (bij de koop ook al 9 euro verzendkosten betaald) moeten betalen op een pakketje van 40 euro uit GB, lees net dat er onder de 150 euro geen invoerrechten betaalt hoeven te worden.
Vanzelfsprekend werken de "Dispute a surcharge" en
"Help" tabs op de website niet.
Edit:
Ik heb de link die EVRI hieronder heeft geplaatst geprobeerd, kom bij een chatbot uit die me naar internationale help site doorstuurt, waar ik mijn probleem in een searchbox kan invullen, daarna kom ik op een FAQ site waar heel verassend mijn probleem niet tussen staat.
Als ze dit bij alle pakketjes onder de 150 euro doen hebben ze een flink verdienmodel.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Louis
EVRI houdt invoer en tax niet achter
Update:
Inmiddels na contact met leverancier, zijn de kosten netjes gecrediteerd .
EVRI dat het pakket verstuurd heeft geeft aan dat er geen invoerrechten en TAX is betaald.
Ondanks het kunnen aantonen van afschriften blijven ze ontkennen.
Verkopende partij heeft de producten terug gekregen. EVRI heeft het geld (invoer en TAX) gehouden.
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Louis
product naar afhaalpunt waar het niet…
product naar afhaalpunt waar het niet is aangekomen - geregistreerd
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Jammer. Betaald. Geen pakje. Geen kerstkado.
Jammer. Kerstcadeau. Besteld 4 december. Verzonden 4 december. In handen van Evri, en dan...niks. Geen pakje ontvangen. Geen kerstkado te geven. Nooit meer.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Becky
Waar is mijn pakketje???
Ik wacht al een week op mijn pakketje en nog steeds geen mail ontvangen!!!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Kimberley
WAAR IS MIJN PAKKET
Ik wacht mijn pakket al 9 dagen waar is mijn pakket. De levering datum is 5-7 dagen en ik heb geen mail gekregen over mijn pakket
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Kimberley
Ik wacht al 3 weken op mijn pakje
Mijn pakket is al sinds het 23/11 an de lokale depot. Verder geen nieuwe informatie.mijn pakket moest binnen de 7 dagen aankomen , we zijn 3 weken verder… Ik zou graag willen weten waar mijn pakje is!
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
Geverifieerd
pompt,good
3 september 2024
Antwoord van Evri
Thank you for sharing your feedback on your positive experience, we really appreciate it!
Mijn bestelling zou geleverd zijn maar…
Mijn bestelling zou geleverd zijn maar niks ontvangen maar wel betaald als ik het eind deze week niet heb wil ik mijn centen terug of anders onderneem ik stappen want jullie revieuws zijn ook niet al te best
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
Heb mijn pakketje nog steeds niet…
Heb mijn pakketje nog steeds niet zeggen dat het geleverd is wil ze bellen maar alle telefoonnummers kloppen niet .
30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Nikki
Volgens mij ben ik opgelicht krijg me…
Volgens mij ben ik opgelicht krijg me pakketje niet er staat dat het binnen 4-6 dagen binnen zou moeten zijn nou we zijn al 3 weken verder en nog steeds niks gehoord!!!!!
27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Louis
Belachelijke levertijd en bereikbaarheid Evri (UK) om tax &…
Kregen een mail van Evri (UK) om tax & import duty te betalen, meteen betaald. Vervolgens blijft het pakketje maar “in transit staan”.. inmiddels al sinds 9 juli. Pakketje is nog niet eens overgedragen aan DHL. Er komen geen nieuwe updates en je kunt ze nergens bereiken. Geen aanrader om hier wat mee te laten bezorgen, wat een drama.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Nikki
De tracking periode loopt ernstig uit, dus bestel niet als je een enigszins korte deadline hebt!!
Mijn pakket is al meer dan een week onderweg en heeft vorige week 3 dagen stil gestaan en staat nu weer 2 dagen stil in de tracking, terwijl het max binnen 4 werkdagen(!!) geleverd zou worden. De jurkjes zijn nodig voor een event vanavond en nu moeten we last minute iets anders regelen.
Vervolgens kan je ook niemand bereiken van de klantenservice van Evri want je krijgt een bot die niet doorverbindt of een medewerker later laat terug mailen over je probleem en het telefoonnummer op de site is ‘niet in gebruik’.
Ik hoop dat er een wonder gebeurd en Evri z’n best gaat doen om weer wat updates te posten en dit vanmiddag nog geleverd wordt. Ik ben dan bereid om mijn review nog aan te passen.
Update: de reactie hieronder van Evri slaat ook nergens op. Dat nummer dat gedeeld wordt is dus niet in gebruik en verder is er geen support op hun website behalve de bot die mij niet verder kan helpen.
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Kimberley
Evri(UK) heeft gevraagd om tax & import…
Evri(UK) heeft gevraagd om tax & import duty te betalen, Dat heb ik gedaan. Daarna doen ze er weken over om het pakket aan DHL(NL) te overhandigen. Uiteindelijk sturen ze de goederen terug naar de afzender. Mijn geld lijken ze te willen houden. Evri is zo goed als onbereikbaar en reageert niet meer op de Facebook Messenger sinds ik over mijn geld ben begonnen. Ze moeten dat terugstorten.
EDIT: na heel veel pogingen om contact te krijgen met de zogenaamde customer-service en een oneindige stroom van geleuter aangehoord te hebben heeft Evri het geld dan toch maar terugbetaald. Duurde ongeveer 3 weken. Diep triest bedrijf met bijbehorende klantenservice.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Evri
Hi, I'm sorry to hear of your poor experience and thank you for taking the time to leave your feedback.
Please be assured that every parcel and every customer is really important to us. If you need help, please visit our contact page at https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ or call us on 0330 808 5456, leave us your details on a voice message, let us know if you prefer a call back or an email and one of our Customer Services team will be in touch so we can understand what went wrong.
Thank you, Charity
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.