Remescar Reviews 738

Antwoord van Remescar

Een dag geleden

Beste Janneke,

hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de wallencrème, maar het spijt ons oprecht dat de 1+1-actie en het uitblijven van een reactie voor een nare nasmaak hebben gezorgd. Dat begrijpen we heel goed.

Bij onze 1+1 gratis actie moeten inderdaad twee producten aan het winkelmandje worden toegevoegd, waarna de korting automatisch wordt verrekend op het goedkoopste artikel tijdens het afrekenen. We begrijpen dat dit niet voor iedereen direct duidelijk is en nemen je feedback hierover zeker mee.

Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat je twee weken geen reactie ontvangt via het contactformulier. Onze excuses daarvoor. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres dat je hebt gebruikt met ons willen delen? Dan kunnen we je bestelling bekijken en samen tot een passende oplossing komen.

Dank je wel voor je geduld en voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

Een dag geleden

Beste Pz,

bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Het is natuurlijk vervelend om een bestelling incompleet te ontvangen, en we begrijpen dat het extra frustrerend is wanneer u nog geen reactie heeft gekregen op uw berichten.

We kijken dit heel graag zo snel mogelijk voor u na, zodat we het netjes kunnen oplossen. Zou u via Trustpilot uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt met ons willen delen? Dan kunnen we direct in uw dossier duiken en zorgen voor een passende oplossing.

Dank u wel voor uw geduld — we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

2 dagen geleden

Beste Garti,

hartelijk dank voor uw bericht en voor uw loyaliteit als klant. Het spijt ons zeer te horen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails en dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar wens is geweest. Dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven.

We zouden graag direct met u samenwerken om uw retour correct af te handelen en dit probleem op te lossen. Zou u via Trustpilot uw bestelnummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt kunnen delen? Op die manier kan ons team dit meteen oppakken en ervoor zorgen dat uw retour soepel wordt verwerkt.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

2 dagen geleden

Beste N,

hartelijk dank voor uw bericht en voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren bij het contact opnemen met ons. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen bieden.

We zouden graag samen met u kijken wat er is misgegaan met uw bestelling en dit zo snel mogelijk oplossen. Zou u via Trustpilot uw bestelnummer en het e-mailadres dat u voor de aankoop heeft gebruikt met ons willen delen? Zo kunnen we uw bestelling direct controleren en u duidelijkheid geven over de status en eventuele terugbetaling.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

2 dagen geleden

Beste Kirsten,

hartelijk dank voor je bericht en voor je vertrouwen in Remescar. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten, maar het spijt ons zeer dat je bestelling niet is aangekomen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

We helpen je hier graag verder. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling met ons willen delen? Dan kunnen we dit meteen voor je nakijken en samen tot een oplossing komen.

Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

2 dagen geleden

Beste Sandra,

hartelijk dank voor je review en je trouwe vertrouwen in Remescar. Fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met onze producten, leveringen en acties.

Het spijt ons dat je tot nu toe nog geen antwoord hebt ontvangen over het verdwenen puntensaldo op je account. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We kijken hier graag samen met je naar.

Zou je via Trustpilot je e-mailadres met ons willen delen? Dan kunnen we je accountgegevens opzoeken en bekijken wat we voor je kunnen betekenen met betrekking tot de punten.

Alvast bedankt, en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Remescar Team

Antwoord van Remescar

4 feb 2026

Hoi Nicole,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je deze situatie hebt meegemaakt en dat je ondanks meerdere contactpogingen nog geen reactie hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.

We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is, zeker omdat je tevreden bent over onze producten en ons zelfs hebt aanbevolen aan anderen. Het feit dat de levering alsnog niet goed is verlopen nadat je je huisnummer had doorgegeven, had absoluut niet mogen gebeuren.

We helpen je hier graag zo snel mogelijk bij en willen dit graag voor je oplossen. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld met ons willen delen? Dan kunnen we je bestelling direct erbij pakken en zorgen voor een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We doen er alles aan om je weer een positieve ervaring met Remescar te geven.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

4 feb 2026

Hoi Erik,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en dat je tot nu toe geen reactie hebt gekregen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We willen dit graag voor je uitzoeken en samen tot een oplossing komen. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld met ons willen delen? Dan kunnen we je dossier erbij pakken en je zo snel mogelijk verder helpen.

Dank je wel voor je geduld. We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

4 feb 2026

Hoi Sami,

Dank je wel dat je dit met ons deelt. Het spijt ons enorm om te horen dat je bestelling niet compleet is aangekomen en dat je tot nu toe geen reactie hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, zeker niet bij een 1+1-actie.

We helpen je hier graag zo snel mogelijk bij en willen dit graag voor je oplossen. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld met ons willen delen? Dan kunnen we je bestelling erbij pakken en samen tot een passende oplossing komen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We doen ons uiterste best om dit voor je recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

4 feb 2026

Hoi Ingrid,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te horen dat de crème tegen wallen goed werkt en doet wat hij belooft — maar het is natuurlijk erg vervelend dat je steeds problemen ervaart met het tuitje van de tube. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als het al meerdere keren is gebeurd.

We helpen je hier graag bij en zoeken graag samen naar een passende oplossing. Zou je via Trustpilot je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld met ons willen delen? Dan kunnen we je dossier erbij pakken en dit verder voor je oplossen.

Alvast bedankt voor de moeite, en dank dat je dit onder onze aandacht brengt.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

3 feb 2026

Hoi Mariska,
hartelijk dank voor je mooie review! 😊

Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als positief hebt ervaren en dat we je snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich gehoord voelen, ook wanneer een product niet meteen het gewenste resultaat geeft.

Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. We wensen je veel plezier met de producten en staan uiteraard voor je klaar als je nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

29 jan 2026

Beste Pascalle,

Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring.
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat u tevreden bent met het product. Wij stellen uw vertrouwen in Remescar zeer op prijs.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Remescar

Antwoord van Remescar

29 jan 2026

Beste Francis,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en voor het uitblijven van een reactie op uw eerdere berichten. Dat is uiteraard niet de service die u van Remescar mag verwachten.

Het spijt ons te horen dat u een bijna leeg tubetje heeft ontvangen. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen en deze ervaring omzetten in een positieve.

Wij verzoeken u vriendelijk om via Trustpilot uw ordernummer en e-mailadres met ons te delen, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en direct contact met u kunnen opnemen.

Alvast bedankt voor uw moeite en nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Remescar

Antwoord van Remescar

29 jan 2026

Beste Lotte,

het spijt ons te lezen dat je dit zo hebt ervaren — dat begrijpen we heel goed.
We willen je graag laten weten dat een van onze collega’s gisteren al contact met je heeft opgenomen en dat de retourinstructies per e-mail met je zijn gedeeld.

Zou je ook even je spam-/ongewenste mailmap willen controleren? Mocht je de e-mail alsnog niet kunnen vinden, laat het ons dan gerust weten via een reactie of per e-mail, dan sturen we de instructies meteen opnieuw.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We helpen je graag om dit netjes af te ronden.

Met vriendelijke groet,
Team Remescar

Antwoord van Remescar

17 uur geleden geüpdatet

Beste Karin,

het spijt ons zeer om te horen over deze situatie en we begrijpen volledig hoe vervelend dit voor je moet zijn. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen dat onze klanten hebben.

Om dit snel te kunnen onderzoeken en het goed voor je op te lossen, zouden we je willen vragen om je bestelnummer en het e-mailadres dat je hebt gebruikt met ons te delen via Trustpilot. Zodra we deze gegevens hebben, kunnen we direct nagaan wat er mis is gegaan en zorgen dat je de juiste levering ontvangt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak — we willen dit graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Team Remescar

Beste Karin,

bedankt voor uw bericht.

Wij willen u laten weten dat wij u op de 4e een e-mail hebben gestuurd met een voorstel om dit probleem op te lossen. We hopen dat deze oplossing naar wens is en dat u tevreden bent met de manier waarop onze collega uw klacht heeft behandeld.

Mocht u onze e-mail niet hebben ontvangen, controleer dan ook even uw spam- of ongewenste mailbox. Uiteraard horen wij graag van u als u nog verdere vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

26 jan 2026

Beste Roos,

Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het resultaat van de Remescar Micro Needling pleisters niet aan uw verwachtingen voldeed.

Het effect van dit product is tijdelijk en kan per persoon verschillen, afhankelijk van factoren zoals huidtype, hydratatie en de diepte van de lijnen. Bij sommige gebruikers is het resultaat direct zichtbaar maar van korte duur, terwijl bij anderen het effect subtieler kan zijn. Voor een optimaal resultaat wordt aanbevolen de pleisters één keer per week te gebruiken.

We begrijpen uw teleurstelling en respecteren uiteraard uw keuze om naar een andere oplossing te zoeken. Mocht u dat wensen, dan kijken we dit graag voor u na. U kunt via Trustpilot uw ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst met ons delen, zodat wij uw aankoop kunnen controleren en u eventueel verder kunnen helpen.

Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons onze producten en communicatie verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

26 jan 2026

Beste klant,

Het spijt ons zeer te horen dat u moeite heeft gehad om contact met onze klantenservice op te nemen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.

Wij willen u laten weten dat wij u de instructies voor het retourneren van uw bestelling inmiddels per e-mail hebben gestuurd. Hiermee kunt u uw retour zo snel en gemakkelijk mogelijk afronden.

Mocht u nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team

Antwoord van Remescar

23 jan 2026

Beste Linda,

Allereerst onze oprechte excuses voor het gebrek aan reactie en het ongemak dat hierdoor is ontstaan. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn en willen dit zo snel mogelijk oplossen. Wilt u uw ordernummer en e-mailadres via Trustpilot met ons delen? We zouden graag de kans krijgen om er een positievere ervaring van te maken, want uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons!

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team ✨

Antwoord van Remescar

23 jan 2026

Goedemorgen Laura,

Het spijt ons heel erg te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen en dat je geen reactie hebt ontvangen op je eerdere berichten. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen voor onze klanten, en we begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn.

Zou je ons via Trustpilot je ordernummer en het e-mailadres kunnen doorgeven? Zo kunnen we dit meteen verder onderzoeken en een oplossing voor je vinden.

Alvast bedankt voor je geduld, we doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team ✨

Antwoord van Remescar

23 jan 2026

Beste Linda,

Het spijt ons enorm om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en dat je tot nu toe geen inhoudelijke reactie hebt ontvangen — dat is absoluut niet de service die wij willen bieden. Onze oprechte excuses daarvoor.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt. Het trekkerige gevoel, de droge plekjes en het “crackelen” van make-up kunnen soms optreden wanneer er iets te veel product wordt gebruikt, of wanneer het gecombineerd wordt met producten die olie bevatten. Dat gezegd hebbende: jouw ervaring nemen wij heel serieus.

We willen graag dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom zal één van onze productspecialisten vandaag nog persoonlijk contact met je opnemen om samen met jou te kijken wat er is gebeurd en je persoonlijke tips en advies te geven, afgestemd op jouw huid en routine. Uiteraard zullen we ook samen bekijken welke oplossing voor jou het meest geschikt is.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en voor de vertraging in onze reactie. Dank je wel voor je geduld — we komen hier zeker bij je op terug.

Met vriendelijke groet,
Het Remescar Team ✨