Slechte, slechte klantenservice.
Door fouten van Samsung ben ik degene die wordt opgescheept met extra kosten. Het scherm repareren zou 200 euro kosten(al 25 euro duurder dan in de fysieke winkel) omdat de schermen daar op waren. In de winkel het advies gekregen om mijn telefoon op te sturen naar Dr. Mobile (eigenlijk Dynafix, maar dat vermelden ze er niet bij. Zoek maar op Dynafix en lees andere horrorverhalen). Nu ben ik verplicht om voor 380 euro een nieuwe telefoon te kopen omdat ze daar dus ook niet op voorraad zijn. Dat zou als het goed is niet mijn probleem moeten zijn, maar die van Samsung. Ik heb immers die schermen niet k gekocht.
Als ik contact heb met Samsung of Dynafix word ik niet verder geholpen. Ze blijven zeggen dat ik 3 opties heb: 380 betalen voor een nieuwe telefoon, 60 euro om mijn kapotte telefoon terug te krijgen of er afstand van doen. Ik wil dus niet de dupe zijn van hun fouten en 180 euro extra moeten betalen.
Daarnaast werken Samsung en Dynafix ook langs elkaar af, niemand kan contact met elkaar opnemen.
Slecht, slecht slecht. Van een bedrijf als Samsung had ik meer verwacht en hier komt nooit meer een Samsung in huis als dit het niveau van service is dat ik kan verwachten.