YOOX Reviews 122.041

I really liked yoox, the app, the support, and the whole shopping experience.

Ik heb een order geplaatst bij YOOX
Levering ontvangen waarvan de doos volledig beschadigd was.
Mails gestuurd. Geen enkele reactie.
UPS gecontacteerd om de melding te maken van de beschadigde doos.
De courier heeft de beschadigde doos komen ophalen en wacht op een reactie van YOOX voor een schadeclaim.
UPS heeft herhaalde mails gestuurd en geen enkele reactie.
Ik vraag met aandrang mijn order terug te betalen nl. 459.00 eur!!!
VD BERGHE Didiane

Heel veel keuze van grote merken met grote kortingen. Ook de verpakking is op en top verzorgd en straalt klasse uit.

Bij yoox soppen is heerlijk super

Good price, good delivery

Het was duidelijk makkelijk en snel verzonden en geleverd vanuit Italië

Top ! Goeie service en mooie kortingen

Mooie collectie, de bezorging, aan de deur betalen en de korting

Yoox is goed de prijs kwaliteit .
De levering met ups is veel beter geworden dan voorheen alleen de retour is aan de hoge kant

Ik heb twee tassen besteld bij Yoox, en drie dagen later kwamen er extra kortingen online. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen enkele tegemoetkoming. Echt een belachelijke service!

Daarnaast zijn de retourkosten ontzettend hoog — iets waar ze niet duidelijk over zijn bij het bestellen. Had ik eerst alle reviews gelezen, dan had ik hier nooit iets gekocht. Je voelt je gewoon opgelicht met de manier waarop ze omgaan met kortingen en beleid.

Zoals verwacht verwijzen ze na contact gewoon naar hun “beleid” en doen ze verder niets voor de klant. Voor mij nooit meer Yoox

Ik had schoenen besteld maar nog steeds niks en ze zeggen dat het huisnummer fout zou zijn maar ik heb het juist besteld

Wat een nare ervaring met YOOX. Overigens niet gewend van hen.
Ik wilde vandaag 2 paar laarsjes van Pantanetti kopen. Precies nog een in mijn maat Blij. Ik betaal met creditkaart en die wordt snel gereserveerd voor YOOX. Echter ik krijg maar geen order bevestiging en in mijn bestellingen komt de bestelling niet voor. Ik zoek een telefoonnummer- werkt niet. De Chatbox geeft eerst storing en vervolgens vraag ik om een agent. Die snapt precies wat er aan de hand is en zet het door naar de email beantwoording. Die zeggen: geen order bekend van de laarsjes. Mijn printscreen van de betaling is kennelijk niets waard. Nu hoor ik niets meer, heb geen laarsjes besteld ( heel jammer, waren de laatste) en 312 euro lichter zonder product. Schandalig! Een woord voor. Wat nu?

Ik schrik van al deze reviews, vraag me af of het wel goed gaat met dit bedrijf. Al 15 jaar klant, maar heb dit nog nooit zo meegemaakt. Een Dsquared2 broek teruggestuurd (order 1008Y89CA2515C), daarvan heb ik maar een klein deel als moneyyoox teruggestort gekregen. Reageren niet op e-mails en lossen het ook niet op…..word vervolgd, zodra ik reactie heb.

Het is verschrikkelijk! Ik heb meer dan €100 betaald voor een aantal producten. Het werd nooit geleverd. Nu 3 weken later heb ik nog steeds geen geld terug.
Bij klantenservice geven ze alleen maar aan dat het mijn eigen schuld is omdat de koerier mij niet kan bereiken met de telefoon. Verder doen ze niets.
Ze hebben echt een verschrikkelijke klantenservice.

Ze nemen helemaal geen contact op met je zoals beloofd hieronder. Ze zeggen dat alles bij UPS ligt maar UPS zegt dat het bij YOOX ligt. Ik ga mijn advocaat maar erop zetten.

Het is al bijna 1,5 maand geleden en nog steeds niets gehoord!! Het is regelrechte oplichting!

Oplichters

Een Balmain sjaal gekocht toen pakketje aankwam zat er een klein lelijk jacquemus tas in. Heb melding gedaan en gelijk retour gestuurd. Kreeg ook bevestiging mail dat ze mijn pakketje ontvangen hadden, maar bij Klarna hadden tot nu toe niet gemeld dat ik mijn geld terugkrijg… Heb Klarna alle communicatie met Yoox ook bevestigd van ontvangst gestuurd, maar dat was niet voldoende… Yoox moet doorgeven, wat niet doet tot nu toe. Na terugsturen verkeerde zending heb nogmaals Balmain sjaal besteld bij Yoox en ja 2 weken later weer dat stomme tasje van Jacquemus ontvangen weer 100 berichten en mails gestuurd en natuurlijk weer retour gemeld en gestuurd… nu 660 euro moet zien via Klarna terug kunnen zien…waardeloos… pure oplichterij

Super kwaliteit schoenen besteld voor een mooie prijs! De verzending liet even op zich wachten maar na contact met de klantenservice werd ik snel gerustgesteld en ontving ik de tracking gegevens. Keurig op tijd geleverd en prima verpakt. Deze schoenen waren nergens meer te krijgen dus ik ben zeer tevreden en zou iedereen aanraden hier te bestellen.

Prima winkel totdat het fout gaat
Ups beweerd mijn bestelling te hebben bezorgd wat echter onwaar is ,ups neemt geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen pakketten..
Yoox customer care is echter ook niet tebereiken geen telefoon nr ,vragen lijst loopt vast op website ,chatbot stuurt je in rondjes ,, waardeloos 140 euro kwijt ,,koop hier liever niet ...