Wat een bizar slecht bedrijf... Ik heb hier een product besteld wat in de titel en omschrijving aangaf dat deze geschikt was voor mijn model Volvo. Vervolgens toen ik het product een week later geleverd kreeg met maar liefst €11,- verzendkosten terwijl het een brievenbuspakket is bleek het product in afmetingen iets te lang en breed te zijn. 

Toen ik hierover telefonisch contact opnam met het bedrijf leek het goede klantenservice te zijn en vroegen ze mij de afmetingen van wat de juiste maat zou zijn door te sturen en vroegen ze mij om het chassisnummer. Toen ik dat hen vervolgens had ge-emailed duurde het mailverkeer vanuit hun heel lang en toen bleek dat ze het niet konden vinden kwamen er ineens geen reacties meer op mijn mail, ook na 1 week van afwachten. Ik heb hen gevraagd mij een retourlabel te sturen of hun antwoordnummer zodat ik dit product kosteloos kan retourneren. Ik ga natuurlijk niet voor retourkosten opdraaien als hun een fout maken bij de productbeschrijving op hun website en ik ook al €11,- verzendkosten heb betaald voor het product.

Ook heb ik het product wat zij verkopen voor €12,- precies hetzelfde gevonden op AliExpress voor ±€3,-. 

Inmiddels zijn we meer dan 1 maand verder en ik hoor niks meer van ze. Echt enorm triest hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat. 

Mijn Volvo hier heen gebracht vanwege terugroep actie. Waarschijnlijk allemaal prima gedaan maar geen enkele communicatie over wat er gedaan is en hoe dit gedaan is. Mijn lokale auto reparateur overtreft deze dealer hier vele malen in. Zou je niet verwachten van een officiële Volvo dealer 

Set velgen kunnen kopen voor de helft van de prijs wat de lokale dealer vraagt. Bij levering bleken er geen naafdoppen bij te zitten en dat heeft vstore geweldig opgelost. Ze staan nu als optie bij de bestelling van de velgen en ik krijg ze gratis nagestuurd. Echt top service!

Ik ben niet tevreden over de manier waarop mijn auto door Van der Wulp is behandeld. Bij een serieuze storing en duidelijke lekkages had ik meer betrokkenheid, transparantie en meedenken verwacht van een officiële Volvo-dealer. Communicatie was traag en onvolledig, en er leek weinig oog voor de situatie. Uiteindelijk mocht ik meer dan €300 aan onderzoekskosten betalen, terwijl het probleem niet is opgelost. Dit is helaas niet de service die ik van Volvo had verwacht.

Als beste beoordeeld in de categorie Volvo-dealer

Bedrijven
(5)

Recent beoordeelde bedrijven

Scandcar BV

Volvo-dealer Hedin Automotive

Vstore | Volvo accessoires & merchandise

Vanderwulp

Nieuwste bedrijven

Vanderwulp

Volvo-dealer Hedin Automotive

Scandcar BV

Vstore | Volvo accessoires & merchandise

Gerelateerde categorieën

Alfa Romeo-dealer

Audi-dealer

Autodealer

Automakelaar

Automarktplaats

Als beste beoordeeld in de categorie Volvo-dealer

Bedrijven(5)

Recent beoordeelde bedrijven

Scandcar BV

Volvo-dealer Hedin Automotive

Vstore | Volvo accessoires & merchandise

Vanderwulp

Nieuwste bedrijven

Vanderwulp

Volvo-dealer Hedin Automotive

Scandcar BV

Vstore | Volvo accessoires & merchandise

Gerelateerde categorieën

Alfa Romeo-dealer

Audi-dealer

Autodealer

Automakelaar

Automarktplaats

Bedrijven
(5)