Ik probeer al tweemaal contact op te nemen Via mail en telefonisch word ik ook naar mail doorgestuurd Elke keer reactie langer wachten het is druk Over ene paar dagen moet ik mijn rekening betalen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Als het goed is, mag het ook gezegd worden. Even ongerust dat ik geen bevestigingsmail had gekregen, maar kijk 3 dagen na bestelling is mijn pakje er. Netjes afgeleverd in het postkantoor.
onvoorstelbaar traag... Ze promoten zichzelf met snelle levertijden, maar de schoenen die ik bijna een week terug heb besteld zijn nog niet eens verzonden! Terwijl ze volgens zeggen gewoon voorradig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super bedrijf!! Iets langer onderweg, maar alles is goed, retourneren no problem!!! Aardige klantenservice!! Gehele uitleg over schoenen die smal of breder zijn!! Ik heb na 30 paar, schrik niet, ivm a... Toon meer
Ik moet zeggen dat ik wat sceptisch was door de reviews op Trustpilot. Maar als het gewoon goed gaat verzending + retourneren, mag daar ook wel even een complimentje op worden gegeven.
Ik heb afgelopen zaterdagavond 2 paar schoenen besteld en ik had ze vanmorgen (dinsdagochtend) vroeg al binnen. Goede service en snelle levering. Ook netjes per mail op de hoogte gehouden. Niets o... Toon meer
Verzending duurde helaas 2 weken. Maar alles toch netjes ontvangen. 1 artikel uit de bestelling retour gestuurd en die word ook al verwerkt. Ondanks de vele negatieve reviews toch heel tevreden.
Het bestelde werd snel en keurig geleverd, toch teruggestuurd gezien de maat. Zowel voor levering als retour werden geen kosten in rekening gebracht en ik hoefde geen reden van retour op te geven, ko... Toon meer
Update: ik heb de terugbetaling inmiddels ontvangen. Maar het feit dat het zo lang duurde, ook voordat er reactie op berichtjes komt, helpt niet in het vertrouwen... Ik heb een artikel retour gestu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen van €200 begin juli teruggestuurd. Inmiddels wacht ik 4 weken op de terugbetaling. Klantenservice gebeld, die zou het NU overmaken, dat is nu een week geleden. Heel vervelend dit, ik ga hier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kocht hier graag mijn kleding maar na het niet waarmaken van een beloofde prijs ga ik hier geen geld meer uitgeven. Ze hadden een poosje geleden een hele leuke actie, elke 10e bestelling kreeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vier artikelen besteld. Een retour geplaatst van drie artikelen. Twee ervan zijn er verwerkt en teruggestort (+-100 euro) en 1 nog niet (46,90 euro). Ik ben hier al 3 weken achteraan aan het bellen, m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben erg goed te woord gestaan door Victor. Hij was geduldig en oplossingsgericht, ook nam hij de tijd, terwijl zijn werktijd er al bijna opzat toen we in gesprek gingen. Bedankt voor de goede oplos... Toon meer
Een half jaar geleden, 12 december 2024, bestelden wij een broek. Kostte 35,99,direct betaald. De broek nooit ontvangen. Nu, na tientallen, bij nader inzien valse beloftes, dat het geld teruggesto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update! Wederom about you gebeld. 2 weken geleden heeft de klantenservice mij alweer (!) beloofd dat het geld binnen 2 weken teruggestort zou worden, dit is dus niet gebeurd. Ik word aan het lijntje... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling is er niet doorgekomen, wel het volledige aankoopbedrag afgeschreven. Ben nu ruim 3 maand bezig om mijn geld terug te krijgen. Mails, diverse belletjes met personen die totaal onversta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplichting - ze hebben geen stock maar laten je wel bestellen en BETALEN- om dan te zeggen het is niet in voorraad terwijl op de website nog meerdere artikels van het betrokken stuk kunnen besteld wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket was onterecht retour gegaan, nadat het 8 minuten was afgeleverd bij een PostNL punt. Na contact met de klantenservice van About you een code gekregen om de items opnieuw voor dezelfde prijs te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een bestelling geplaatst waarna deze is verzonden volgens de Track & Trace. Er is nooit geleverd, terwijl de vervoerder een handtekening heeft gezet. Dit heb ik netjes gemeld bij About You, me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wacht al sinds begin juli op een teruggeboekte retour. Heb per mail bevestiging dat hij ontvangen is en hij teruggeboekt zou worden. Vervolgens gebeurt er niets en radio stilte. Wanneer ik contact o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan op 28 april van €114,32,de bestelling zou met 2 dagen binnenkomen. 1 week later gebeld, het pakket was spoorloos. Geld terug gevraagd, dit zou binnen 24 uur worden teruggestort! 10... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs heb ik een paar schoenen besteld, maar deze bleken te groot. Het paar is retour gestuurd en enkele dagen later heb ik dezelfde schoenen in een kleinere maat besteld, die goed passen. Hela... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 06/11 schoenen besteld in 2 verschillende maten. De schoenen werden snel geleverd, maar bleken helaas toch niet naar wens te zijn. Ik heb de items toen geretourneerd. 11/11 ontving ik bevestiging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs een bestelling geplaatst waarna deze is verzonden volgens de Track & Trace. Er is nooit geleverd, terwijl de vervoerder een handtekening heeft gezet. Dit heb ik netjes gemeld bij About You, me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een broek terug gestuurd, begin februari kreeg ik bevestiging van About You dat ze de broek ontvangen hadden, en dat het geld terug gestort zou worden. Op hun voorwaarden staat in ieder geval... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 17/07/2025 is er een bedrag van €256,96 van mijn Visa-rekening afgeschreven ten gunste van About You, zonder dat hier een bestelling aan gekoppeld is. Sinds half juli wacht ik op terugbetaling.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd binnen, deel gehouden, deel retour gestuurd. Kreeg hier ook een ontvangstbevestiging van, plus dat de betaling van de geretourneerde artikelen (meer dan 100euro!) binnen 14 dag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 25-01 is mijn bestelling al retour ontvangen, tot op heden nog niks terug gehad. Gewoon betaald via ideal met mijn eigen bank en komen met smoesje dat het terug betaald is via apple pay. Zouden me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb weken geleden iets besteld, betaling is gelukt echter met de bestelling is het niet goed gegaan. Gebeld, gemaild enz. maar heb tot op heden mijn geld niet terug gestort gekregen. Advies als je iet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slechte klantenservice, schoenen besteld een dag later bijna €30 goedkoper. Contact opgenomen en dan te horen krijgen wegens technische redenen kunnen we het bedrag niet aanpassen. Wel kun je de schoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In januari kledij besteld en betaald met bancontact. Eerst kreeg ik een mail dat ze een bepaald artikel niet konden leveren, maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor dit artikel (na bijna 2 m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ander halve maand geleden schoenen bestelt, zelf door ABOUT YOU geannuleerd en rekening was al betaald. Nu wacht ik al 4 weken op me geld wat ik maar niet terug krijg. Heel vaak contact opgenomen en s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb op 4 april 2025 een bestelling geretourneerd, maar meer dan acht maanden later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb inmiddels zeker 20 keer contact opgenomen met About... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling geplaatst en nooit ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten weigert het bedrijf een terugbetaling of een fatsoenlijke oplossing. Ze beroepen zich op een zogenaamde “ritanaly... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben over het algemeen heel tevreden over About you, alleen nu had ik een bh besteld maar kortingscode vergeten in te vullen dus heb deze na betaling geannuleerd. Ik kreeg een mail dat het binnen 7... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloze service. Na betaling geen bestelbevestiging ontvangen. Direct contact opgenomen per mail en telefonisch, maar ik word al bijna 5 weken van het kastje naar de muur gestuurd. Tot op heden g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niet bestellen! Hebben zelf een product geannuleerd en na weken wachten gaven ze in eerste instantie aan dat er iets fout was gegaan en dat ze een handmatige betaling hadden gedaan. Daarna na e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een bestelling in 2 zendingen opgestuurd. Al 2 weken geen update in de verzendstatus, bij postnl staat nog steeds dat het pakket niet ontvangen is door postnl. Klantenservice blijft herhalen dat he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas maar op als je hier wat besteld. Ben bijna 2 maanden bezig met een retour wat maar niet verwerkt word. Na het zo veelste telefoontje vandaag 13 januari 2026 van 12 minuten zegt de medewerker dood... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijke webwinkel. Ik heb als vaste klant een retour terug gestuurd.. een jasje van 40 euro. Ik verzend zoveel pakketjes dus ik kon het terugstuur bewijs nergens meer vinden. Alles over de kop geha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Contactgegevens
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Duitsland
- 0800 / 30 15 085
- [email protected]
- aboutyou.de
3,4
Gemiddeld
27K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik moet zeggen dat ik wat sceptisch was…
Ik moet zeggen dat ik wat sceptisch was door de reviews op Trustpilot. Maar als het gewoon goed gaat verzending + retourneren, mag daar ook wel even een complimentje op worden gegeven.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Oplichting
Oplichting - ze hebben geen stock maar laten je wel bestellen en BETALEN- om dan te zeggen het is niet in voorraad terwijl op de website nog meerdere artikels van het betrokken stuk kunnen besteld worden. Op je geld van het niet geleverde stuk kan je lang wachten of je ziet je geld nooit terug. Bij de klantendienst zegt men 30 keer " ik begrijp het" in een brabbelig taaltje dat Nederlands moet voorstellen maar ondertussen heb je geen artikel ontvangen en ook geen geld terug.
Ik zie nu pas de honderden klachten van andere gedupeerde klanten. Koop hier niet !
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Dear Lily,
Thank you for rating our shop.
We are sorry that it came to issues with your order, and would like to go into more detail about the issue. In order to check what exactly happened, please contact our customer service with your customer number or the affected order number. We are sure that we will find a common solution.
E-mail address: [email protected]
If you have already contacted customer service and the problem has already been solved, you do not need to do anything further.
Best regards, your About You Service Team
Zeer slechte ervaring – onvriendelijke klantenservice!
Ik heb een bestelling geplaatst die in vijf aparte leveringen zou komen. Van deze vijf zijn er vier kwijtgeraakt. Op 22 december heb ik hierover contact opgenomen en kreeg ik te horen dat ik moest afwachten.
Vandaag nam ik opnieuw contact op en werd mij verteld dat ik “te laat” ben met melden en dat ik mijn geld niet meer terugkrijg. Het gaat om €189, dat nu simpelweg verloren is.
Wat dit extra vervelend maakt, is de manier waarop ik ben behandeld. De medewerker was brutaal, geïrriteerd en totaal niet behulpzaam, alsof het mijn schuld was dat hun levering misging. Dat vond ik echt schokkend en onprofessioneel.
Normaal gesproken zijn de prijzen goed en de levering snel. Maar zodra er iets misgaat, laten ze je volledig in de steek. Dan merk je pas hoe slecht de klantenservice werkelijk is.
Voor mij een enorme teleurstelling en een reden om hier niet meer te bestellen.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Hey Daisy,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Als het goed is mag het ook gezegd worden
Als het goed is, mag het ook gezegd worden. Even ongerust dat ik geen bevestigingsmail had gekregen, maar kijk 3 dagen na bestelling is mijn pakje er. Netjes afgeleverd in het postkantoor.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Pas maar op als je hier wat besteld
Pas maar op als je hier wat besteld. Ben bijna 2 maanden bezig met een retour wat maar niet verwerkt word. Na het zo veelste telefoontje vandaag 13 januari 2026 van 12 minuten zegt de medewerker dood leuk dat is niet mijn probleem mevrouw. Dus zo lang alles goed gaat gaat het goed mocht er iets mis gaan bestaat service niet meer.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste Marit,
Bedankt voor je feedback over onze winkel.
Het spijt ons echt dat er problemen waren met je bestelling. Om erachter te komen wat er precies mis is gegaan, vragen we je om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice met je klant- of bestelnummer. We zijn er zeker van dat we samen een oplossing zullen vinden.
Als je al contact hebt opgenomen met de klantenservice en het probleem is opgelost, hoef je verder niets te doen.
Met vriendelijke groet, Je About You-serviceteam
Pakket was onterecht retour gegaan
Pakket was onterecht retour gegaan, nadat het 8 minuten was afgeleverd bij een PostNL punt. Na contact met de klantenservice van About you een code gekregen om de items opnieuw voor dezelfde prijs te bestellen, wat niet heeft gewerkt want de code was alleen geldig voor bestellingen met een minimum bedrag.
Ik heb in het verleden vaker bij About you besteld, en dat ging tot nu toe altijd goed. Nu er problemen zijn is duidelijk geworden dat het oplossingsvermogen ondermaats is. Jammer.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons echt dat er problemen waren met je bestelling. Om erachter te komen wat er precies mis is gegaan, vragen we je om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice met je klant- of bestelnummer. We zijn er zeker van dat we samen een oplossing zullen vinden.
Als je al contact hebt opgenomen met de klantenservice en het probleem is opgelost, hoef je verder niets te doen.
Met vriendelijke groet, About You-serviceteam
Zogenaamde prijs gewonnen
Ik kocht hier graag mijn kleding maar na het niet waarmaken van een beloofde prijs ga ik hier geen geld meer uitgeven.
Ze hadden een poosje geleden een hele leuke actie, elke 10e bestelling kreeg de gemaakte kosten retour. Ik had een mail gehad dat ik een gelukkige winnaar was! Maar ik heb hier nooit iets van gezien en na vele malen contact zoeken met de klantenservice ben ik steeds genegeerd.
Erg jammer. Trap maar niet in die lokkertjes, ze maken het niet waar😉
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste Elies,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons zeer te horen dat je je terugbetaling voor de 10e gratis bestelling niet hebt ontvangen. Kun je ons nog een bericht sturen, zodat we de status van je zaak kunnen controleren?
Met vriendelijke groeten, Je About You-serviceteam
Slechte ervaring
Ik ben helemaal niet blij met About You ! Wat ik geannuleerd heb heb ik toch gekregen. En wat ik besteld heb komt niet op tijd. Moet dus ergens anders kleren kopen voor Nieuwjaar. Ben zeer teleurgesteld. 👎
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste Laura,
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het annuleren van uw bestelling en met de verzendtijd.
Uw feedback is belangrijk voor ons en we nemen kritiek serieus. Ik zal uw feedback doorgeven aan de betreffende afdelingen. Nogmaals bedankt!
Met vriendelijke groet, uw About You Service Team
Comfortabel en betrouwbaar
Ik ben erg tevreden over ABOUT YOU. Het gratis verzenden en 100 dagen retourrecht geven veel vertrouwen bij het kopen van kleding online. De persoonlijke aanbevelingen maken het shoppen extra leuk en inspirerend.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Klacht over ontvangen artikel
Klacht over ontvangen artikel. Krijg op geen enkele manier contact. Ben al een week bezig om in contact te komen met about you omdat ik een kapotte broek heb ontvangen. Zowel via de chat als mail geen reactie. Krijg continue berichten dat het druk is. Totaal geen klantenservice!!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Hey Top
Bedankt voor je beoordeling van onze winkel.
We vinden het jammer om te horen dat je nog geen antwoord hebt ontvangen. We hebben momenteel veel aanvragen en werken deze een voor een af. Voel je vrij om ons nog een bericht te sturen.
Je kunt ons ook telefonisch bereiken.
Telefoon: 0800 / 022 99 67 (gratis, van maandag tot vrijdag 8:00-20:00, zaterdag/feestdagen 9:00-18:00).
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het About You team
Geweldige online winkelervaring
ABOUT YOU maakt online shoppen echt leuk en persoonlijk. Het aanbod van meer dan 2.000 merken is fantastisch en ik vind altijd kleding die bij mijn stijl past. De app werkt soepel en bestellen gaat super eenvoudig.
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Niet het volledige geldbedrag terug bij retour
Op 06/11 schoenen besteld in 2 verschillende maten. De schoenen werden snel geleverd, maar bleken helaas toch niet naar wens te zijn. Ik heb de items toen geretourneerd.
11/11 ontving ik bevestiging dat het pakket binnen was gekomen in het magazijn en op 13/11 het eerste deel van mijn geld terug. Op 20/11 contact opgenomen via de chatbot omdat mijn retour nog steeds niet volledig was verwerkt. Op 21/11 reactie van de klantenservice dat zij tot uiterlijk 27/11 de tijd hebben om de volledige retour te verwerken. Sindsdien meerdere e-mails gestuurd zonder reactie en poging tot telefonisch contact gehad waarbij de medewerker er continue omheen draaide. Als ik deze reviews hier lees ben ik bang dat ik de €129,- niet meer terug ga zien.. schandalig!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Hey,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over onze service en het spijt ons dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen.
Alle retourgestuurde artikelen worden afzonderlijk verwerkt, waardoor het kan voorkomen dat artikelen op verschillende dagen worden verwerkt en een bevestiging eerst alleen betrekking heeft op één artikel. De geretourneerde artikelen worden vervolgens gewoon van je factuur afgetrokken.
Neem gerust opnieuw contact op met onze klantenservice zodat we de status van je terugbetaling kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet, je About You Service Team
Super slecht bedrijf heb schoenen…
Super slecht bedrijf heb schoenen besteld als cadootje eindstand nooit geleverd bij mij about you zegt gewoon zijn 1000% bezorgd terwijl we gelukkig overal camera’s hebben hangen en dit kunnen aantonen ben benieuwd hoe ze het willen oplossen anders een advocaatje erop knallen denk ik
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
bedankt voor uw feedback over onze winkel.
Het spijt ons echt dat er problemen waren met uw bestelling. Om precies te achterhalen wat er mis is gegaan, verzoeken wij u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice met uw klant- of ordernummer. We zijn ervan overtuigd dat we samen een oplossing zullen vinden.
Als u al contact heeft opgenomen met de klantenservice en het probleem is opgelost, hoeft u verder niets te doen.
Met vriendelijke groet, uw About You Serviceteam
Ik heb op 4 april 2025 een bestelling…
Ik heb op 4 april 2025 een bestelling geretourneerd, maar meer dan acht maanden later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb inmiddels zeker 20 keer contact opgenomen met About You: per mail, telefoon, chat… Elke keer krijg ik dezelfde loze belofte: “Het wordt terugbetaald.”
Vandaag 6 december 2025, kreeg ik zelfs te horen dat het geld al zou zijn teruggestort. Dat klopt absoluut niet. Mijn bankrekening is meerdere keren gecontroleerd en er staat niets van About You op.
Het is werkelijk onprofessioneel, chaotisch en respectloos hoe dit wordt afgehandeld. Telkens opnieuw hetzelfde verhaal, maar geen enkele actie. Hoe moeilijk kan het zijn om een terugbetaling uit te voeren die al maanden geleden had moeten gebeuren?
About You bewijst hiermee totaal geen respect voor klanten. Ik wil gewoon mijn geld terug! Iets wat normaal gezien vanzelfsprekend zou moeten zijn.
Ik raad dit bedrijf momenteel absoluut niet aan.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Neem alstublieft opnieuw contact op met onze klantenservice, omdat wij uw bestelnummer niet in deze beoordeling hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het ABOUT YOU-team
Retouren worden niet terug betaald
Ik heb eind oktober een paar schoenen retour gestuurd. De reden hiervan was dat ik een ander model kreeg opgestuurd dan dat ik besteld had. Retour ging via DHL en ik kon zien dat het pakje weer was afgeleverd bij de verzender. Van about you zelf geen enkele update dat het ontvangen was of iets dergelijks. Na een week heb ik de klantenservice gebeld om te vragen wat de status was. Ik moest nog even geduld hebben. Inmiddels ben ik 5 telefoontjes verder en 6 weken verder en heb ik nog steeds geen update of betaling gezien. Ze zijn snel met versturen maar op je terugbetaling kan je wachten tot je een ons weegt.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over onze service. We krijgen momenteel veel klantvragen en werken deze één voor één af. Onze excuses dat u nog geen antwoord heeft ontvangen. U kunt ons gerust nog een bericht sturen.
Dank u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet, uw About You Service Team
Update
Update! Wederom about you gebeld. 2 weken geleden heeft de klantenservice mij alweer (!) beloofd dat het geld binnen 2 weken teruggestort zou worden, dit is dus niet gebeurd. Ik word aan het lijntje gehouden door de telefonistes die constant beloftes doen die zij niet nakomen. Ik wacht al sinds 20 oktober op €109,80. Schandalig. Ik adviseer iedereen die hetzelfde meenaakt een klacht in te dienen bij thuiswinkelwaarborg en bij ACM. Bij voldoende klachten wordt een onderzoek ingesteld naar dit bedrijf.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met je terugbetaling. Aangezien we je ordernummer niet in deze review kunnen zien, neem alstublieft opnieuw contact op met onze klantenservice. We hebben op dit moment veel aanvragen en werken deze één voor één af.
Met vriendelijke groet,
je About You Service Team
Waardeloze service. Komen afspraken niet na.
Waardeloze service.
Na betaling geen bestelbevestiging ontvangen. Direct contact opgenomen per mail en telefonisch, maar ik word al bijna 5 weken van het kastje naar de muur gestuurd.
Tot op heden geen producten ontvangen en de beloofde terugbetaling laat ook op zich wachten. Ergens anders bestellingen plaatsen dus…
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
We hebben op dit moment veel vragen; stuur alstublieft nog een bericht naar onze klantenservice zodat we de zaak kunnen verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Het About You Service Team
Op 24-10 schoenen besteld
Op 24-10 schoenen besteld. Zijn niet geleverd doordat er bij about you een storing was. Echter de betaling is wel geïncasseerd. Ben nu vier weken bezig met mailen en bellen om mijn geld terug te krijgen.
Echt waardeloos en onbetrouwbaar!!!
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Hey,
Bedankt dat u onze winkel hebt beoordeeld.
Het spijt ons te horen dat u problemen had met uw bestelling.
Helaas heeft zich een onvoorziene gebeurtenis voorgedaan in ons magazijn, waardoor niet alle artikelen in uw bestelling beschikbaar zijn. Onze oprechte excuses hiervoor. Het spijt ons te horen dat u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen.
We hebben op dit moment veel vragen, maar u kunt gerust opnieuw een bericht naar onze klantenservice sturen.
Met vriendelijke groet,
het About You-team
Geen pakket ontvangen
Geen pakket ontvangen. Ik moet zelf contact opnemen met post.nl of zelfs de politie. Wat een slechte klantenservice. Dus geen pakket ontvangen en geld weg.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw bestelling. Neem alstublieft opnieuw contact op met onze klantenservice om de zaak te verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice ABOUT YOU
Erg omslachtig proces
Bestelling bestond uit meerdere leveringen, en meerdere retourstickers. About You kon mij niet vertellen welke code bij welke levering hoort. Heeft administratie dus zelf ook niet op orde.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ABOUT YOU
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het onverwacht kan zijn wanneer een bestelling in meerdere pakketten aankomt. Afhankelijk van het artikel worden deze soms vanuit verschillende magazijnen verzonden, wat kan leiden tot verschillende koeriersdiensten en levertijden.
Onze klanten service kan met je meekijken welke retour zending bij welk pakket hoort. Stuur ons alsjeblieft een bericht als u hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Uw ABOUT YOU-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.