laattijdige levering/ niet in stock vs website/ geen terugbetaling
In tegenstelling tot wat de site aangaf was één van de bestelde artikelen niet in stock. Daardoor werd niets gepicked voor levering. Toen ik zelf via de chat vroeg waar de levering bleef kreeg ik na lang aandringen als antwoord dat dit niet binnen de week zou gebeuren. Tijdens de bestelling gaf men nochtans 5 werkdagen aan. Bijgevolg vroeg ik alles te annuleren. (ik had de artikelen immers nodig voor een trip). Dit moest ik via mail doen want de chat werd tijdens het chatten tot 2x toe afgesloten. Ik werd nadien opgebeld en bevestigde de integrale annulering. Vandaag ontving ik een deel van mijn bestelling??? Ik probeer opnieuw te annuleren via mail en terugbetaling te bekomen.

Antwoord van Champgrand








