Bijna hadden de reviews me er van weerhouden online schoenen te kopen. De fysieke winkels van Clarks zijn echter gesloten in Nederland. In het verleden had ik altijd goede ervaringen met de schoen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 6 augustus schoenen besteld en betaald. Bestelnummer 1012669368 Label is aangemaakt voor UPS: 1ZRJ71626810767430 Levering zou maandag 10 augustus zijn. Meerdere keren via contactformulier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat ik een negatieve review over de retour-procedure had geschreven kwam héél snel een antwoord van Clarks en ik ontving het voor de retourzending nodige label. Daarvoor kreeg ik op diverse contactf... Toon meer
Samengevoegd
Nadat ik eerst een review had geschreven over Clarks dat het oplichters zijn moet ik mijn toon toch enigszins matigen, dat is wel zo eerlijk.Ik heb mijn geld inmiddels teruggekregen, na 3 maanden, div... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
54K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De schoenen waren stuk binnen 4 weken 😓
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hi Grietje,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je schoenen zo snel zijn verslechterd—dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Gebruik alstublieft het contactformulier via de onderstaande link en kies ‘Escalatie’ als reden. Een lid van ons Managementteam zal dan contact met je opnemen.
https://www.clarks.com/nl-nl/neem-contact-op-met-ons
We hopen snel van je te horen – Stefanie
Als reden voor retourzending aangegeven…
Als reden voor retourzending aangegeven dat producten (2 schoenmaten) defect zijn, en 1 foto toegevoegd van schade. Bij beide producten duidelijk aangevinkt dat ze defect waren. Desondanks wordt dat glashard ontkent en weigert men om de retourkosten te vergoeden. Het dossier wordt ook door hen in 1 keer afgesloten. De klant heeft het nakijken. Ongehoorde en onacceptabele handelwijze.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste klant,
Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht te horen dat uw retouraanvraag voor de twee schoenmaten die u als defect hebt gemeld, niet is afgehandeld zoals het zou moeten.
Gebruik alstublieft het contactformulier via onderstaande link en selecteer daarbij ‘Escalatie’ als reden. Een lid van ons Managementteam zal vervolgens contact met u opnemen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak dat u in dit geval heeft ondervonden – Stefanie
Slechte kwaliteit en slechte service
Na aankoop gingen mijn slippers na plm een maand stuk. In t buitenland gekocht via cc, dus aantoonbaar waar. Was een clarks winkel. Ik maak via clarks centraal aanspraak op garantie/refund, maar de klantenservice geeft niet thuis. Ze blijven in een rondje draaien en weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor die slechte kwaliteit
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste Hermann,
Dank u wel dat u dit onder onze aandacht brengt. Het spijt me dat uw slippers zo snel stuk zijn gegaan en dat u geen adequate ondersteuning heeft ontvangen.
Gebruik alstublieft het contactformulier via de onderstaande link en selecteer ‘Escalatie’ als uw reden. Een lid van ons Managementteam zal vervolgens contact met u opnemen.
https://www.clarks.com/nl-nl/neem-contact-op-met-ons
Nogmaals dank voor uw feedback en mijn excuses voor het ongemak dat dit in dit geval heeft veroorzaakt – Stefanie.
Ik heb schoenen gekocht waarvan de…
Ik heb schoenen gekocht waarvan de zolen erg snel versleten zijn. Na contact met de klantenservice zou ik mijn geld terug krijgen. We zijn nu tweeenhalve maand verder, vele mails gestuurd, maar ik heb m'n geld nog niet terug gekregen en op de mails komen geen reacties meer.
Ook na de reactie bij Trustpilot op mijn review komt er na weken weer geen reactie....
2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hallo Ester,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, en het spijt me oprecht te horen dat u zo lang op uw terugbetaling hebt moeten wachten en geen reacties meer op uw e‑mails hebt ontvangen.
Ik wil u graag verzekeren dat ik deze kwestie inmiddels heb doorgegeven aan ons Customer Care Team en dat een teamlid binnenkort contact met u zal opnemen om u verder te helpen.
Nogmaals dank, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. – Stefanie
Bij retourneren wordt je het bos in…
Bij retourneren wordt je het bos in gestuurd.Dan weer Nederlands dan weer in engels van het kastje naar de muur. Ziet er uit als bewuste actie van het bedrijf. Heb geen label gekregen.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hallo Paul,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Helaas kan ik zonder verdere informatie in uw beoordeling niet dieper op het geval ingaan. We willen dit echter zo snel mogelijk voor u oplossen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om contact op te nemen met ons Customer Care Team via een van de onderstaande kanalen en daarbij uw ordernummer te vermelden:
https://www.clarks.com/en-nl/contact-us
We doen er alles aan om onze service voortdurend te verbeteren. We verzekeren u dat uw feedback over de ontvangen service al is doorgegeven aan ons operationele team.
Dank u wel dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld. Ik hoop van harte dat u ons de kans geeft om u te laten zien dat deze ervaring niet overeenkomt met onze gebruikelijke servicenormen.
– Stefanie
Mega slecht online bedrijf
Mega mega mega zeer slecht bedrijf!
Geen contact met de klantenservice !
Ben al 3 dagen bezig om een paar schoenen te retourneren .
Diverse keren contact formulieren ingevuld en na 3 dagen nog niets gehoord!
Ik ga hier nooit meer iets bestellen !
Ik raad het iedereen af.
Het enige wat ik wil horen is waar ik het pakket naar toe kan verzenden , een retourlabel kan krijgen en dat ik mijn geld terug krijg.
Ik ben blijkbaar niet de enigste die dit online bedrijf zo negatief omschrijft .
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hi Annelies ,
Thank you for taking the time to leave a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
To enable us to investigate and assist you further, please update your review with the order number or case ID for your previous interaction with Customer Care as we would love the opportunity to put this right.
Thank you again for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon -
Mega slechte bezorgingsdienst UPS
Mooie goed zittende schoenen besteld, op zich snel verzonden, maar helaas werken ze met het mega -mega slechte koeriersbedrijf UPS - deze verpesten het voor de leverancier. Om het pakket op te halen moest ik 50 km verderop rijden, kreeg eerst een verkeerd afleverpunt adres en omdat ik mijn iD moet laten zien was de levering diverse keren mislukt omdat ze het pakket steeds maar sturen naar een afhaalpunt zonder personeel (zo'n box) Heel veel tijd en extra reiskosten moeten maken
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hi S,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
Please use the link below to contact our Customer Care Team as we would love the opportunity to put this right.
https://www.clarks.com/contact-us
Thank you for highlighting your experience and please accept my sincere apologies for any disappointment caused. We look forward to hearing from you soon -
Oplichters
Inmiddels mijn 2e zeer slechte ervaring. Zeggen gewoon dat retour niet is ontvangen terwijl ik bewijs heb. Hoop heen en weer mailen dat ik de retourkosten vergoed zou krijgen omdat ik geen ups label kon uitprinten met postnl verstuurd. Elke keer een ander smoesje. Gelukkig met klarna betaald dus aan die betaling kunnen ze niet komen. Nadat ik alle bewijs had verstuurd dat pakketje al 2 weken geleden was afgeleverd bij hun hebben ze dat iig in orde gemaakt. Bovendien heb je ondersteuning van klarna.Betreft 1014175874. Dit zijn pure oplichters
20 november hahaha het is helemaal niet opgelost clarks. Jullie zijn een stel jokkebrokken en oplichters. Jullie posten onder elke negatieve review hetzelfde antwoord. Laat me niet lachen. Opgelost...nou ik wacht nog steeds op mn geld terwijl jullie in 3 voud inmiddels al mijn gegevens hebben. Nee clarks hoop dat jullie snel falliet gaan
Naschrift op 21 november toch de beloofde retourkosten terug ontvangen!
Het mag ook worden gezegd. Het had nooit zolang mogen duren maar zoveel onnodige irritatie mails verder hebben jullie gedaan wat er beloofd is! Hart.dank clarks!!
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste Kim,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Ik heb uw bestelling onderzocht en ik ben blij dat ons klantenserviceteam uw vraag inmiddels heeft opgelost. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen via de onderstaande link als u verdere ondersteuning nodig heeft.
https://www.clarks.com/contact-us
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring met ons deelt en gelieve mijn oprechte excuses te aanvaarden voor de teleurstelling die u bij deze gelegenheid heeft ervaren -
Blijf om veel redenen weg van Clark’s
Op 18 september 2025 heb ik de koopovereenkomst herroepen (ongedaan gemaakt). De maattabel voor schoenen klopt in mijn geval niet.
Retour sturen via UPS was een drama. Heel veel tijd en gereden km mee verloren. Lukte pas na de 3e poging, ik kreeg bij de 3e keer een antwoordnummer waar ik het naartoe kon sturen. Had gelukkig daardoor bewijs van verzending.
Op 2 oktober had ik mijn geld niet terug. Dan heb ik wettelijk recht op wettelijke rente, Clark’s moet namelijk volgens de wet op tijd terug betalen.
Heb daarna in totaal 2 herinneringen gestuurd met een fatsoenlijke termijn, wil mijn geld terug. Heb bewijs van verzending meegestuurd. Geen reactie van hun kant.
Heb toen een stevige juridische brief met laatste waarschuwing gestuurd.
Op 11 november heeft Clark’s na die brief gezegd dat de terugbetaling is verwerkt, zou binnen 3-5 werkdagen op mijn rekening moeten staan. Het was 24 november, ik had geen terugbetaling gekregen.
Na nog een keer mailen heb ik het aankoop bedrag teruggestort gekregen. De wettelijke rente over de periode vanaf 2 oktober waar ik wettelijk recht op heb is niet betaald.
Kortom, Clark’s is om veel redenen echt geen aanrader. Het retourneren is moeilijk en tijdrovend. Ze houden zich niet aan de wettelijke regels om op tijd geld terug te betalen. De service is beroerd. Heb nog niet de gevraagde wettelijke rente gekregen waar ik wettelijk recht op heb. Dit voor mij nooit meer.
9 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste S.,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Ik heb uw bestelling onderzocht en ik ben blij dat ons klantenserviceteam uw vraag inmiddels heeft opgelost. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen via de onderstaande link als u verdere ondersteuning nodig heeft.
https://www.clarks.com/contact-us
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring met ons deelt en gelieve mijn oprechte excuses te aanvaarden voor de teleurstelling die u bij deze gelegenheid heeft ondervonden -
Kan niet bestellen via de officiële website
Al tig keer geprobeerd schoenen via de site te bestellen. Betalen gaat op geen enkele manier. En de klantenservice reageert niet op berichten. Belgische toestanden in Engeland.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Goedendag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om ons in staat te stellen om uw zaak verder te onderzoeken en u te helpen, kunt u uw beoordeling alstublieft bijwerken met het bestelnummer of de casus-ID van uw vorige interactie met de klantenservice, aangezien wij graag de kans willen krijgen om dit recht te zetten.
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring heeft benadrukt en gelieve mijn oprechte excuses te aanvaarden voor de eventuele teleurstelling die is veroorzaakt. Wij kijken ernaar uit om binnenkort van u te horen -
September 2025 schoenen besteld
September 2025 schoenen besteld, moest na een paar weken vragen waar m'n schoenen bleven, zouden afgeleverd worden door UPS, nooit ontvangen en ik word met standaard antwoorden aan het lijntje gehouden, maar geen schoenen en geld kwijt.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Goedendag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en ik vind het zeer spijtig om te lezen over uw ervaring bij deze gelegenheid.
Gebruik de onderstaande link om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, want wij zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten.
https://www.clarks.com/contact-us
Hartelijk dank dat u uw ervaring heeft benadrukt en aanvaardt alstublieft mijn oprechte excuses voor eventuele teleurstelling. Wij kijken ernaar uit om binnenkort van u te horen -
Wat een slechte “service”!
Schoenen besteld met bestelnummer 1013650136. Drie keer een bericht gehad van UPS dat de schoenen niet geleverd konden worden omdat ik niet thuis zou zijn! Derde keer de hele tijd zitten wachten, maar niks. Geen contact mogelijk met UPS. Via de website aangegeven dat ze het pakket bij de buren mochten afgeven, niks. Schoenen werden geretourneerd naar Clarks.
Klacht gedaan bij klantenservice van Clarks. Geen enkele reactie, 2x gereclameerd, geen reactie.
Ik kreeg wel de vraag hoe mijn contact met customer service bevallen was.
Schaamteloos bijna!
Heb al veel schoenen bij Clarks gekocht, dit is echt een dieptepunt.
Kan de schoenen ook niet opnieuw bestellen want, uitverkocht.
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Goedendag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en ik vind het zeer spijtig om te lezen over uw ervaring bij deze gelegenheid.
Ik heb uw bestelling onderzocht en u vandaag een e-mail gestuurd met een oplossing. Het kan tot 2 uur duren voordat deze e-mail in uw inbox arriveert. Controleer uw ongewenste e-mail of spam-mappen voor het geval deze daar terecht is gekomen.
Hartelijk dank dat u uw ervaring heeft benadrukt en ons de kans heeft gegeven om u verder te helpen. Gelieve mijn excuses te aanvaarden voor de eventuele teleurstelling die is veroorzaakt -
Slechte service ..geen reactie
Slechte service.
Vanwege DHL is mn retour label onbruikbaar geworden, pakketje paste niet in het kluisje. (Heb dit ook nooit eerder gedaan)
Meerdere malen via website en mail contact gezocht met Clarke GEEN REACTIE..niets!
Na 3 weken krijg ik deze reactie:
Bestelnummer:1013676226
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Goedendag,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en ik vind het zeer spijtig om te lezen over uw ervaring bij deze gelegenheid.
Ik heb uw bestelling onderzocht en u vandaag een e-mail gestuurd met een oplossing. Het kan tot 2 uur duren voordat deze e-mail in uw inbox arriveert. Controleer uw ongewenste e-mail of spam-mappen voor het geval deze daar terecht is gekomen.
Hartelijk dank dat u uw ervaring heeft benadrukt en ons de kans heeft gegeven om u verder te helpen. Gelieve mijn excuses te aanvaarden voor de eventuele teleurstelling die is veroorzaakt -
Bestelling betaald maar producten nooit verstuurd
Ik schrijf maar een review want mailen naar de klantenservice levert nul reactie op. Twee paar schoenen besteld online en betaald. Gelukkig een screenshot van de bevestigingspagina gemaakt met het bestelnummer (1013621507), want een bevestigingsmail blijft uit en bij navraag is het bestelnummer onbekend bij Clarks. Ik probeer al drie weken een reactie van Clarks te krijgen maar er wordt niet gereageerd. Er is 200 euro van mijn rekening af en ze hebben niet eens het fatsoen om mijn mails te beantwoorden. Bellen kan natuurlijk niet en de chatbot is compleet nutteloos. Heel jammer want in het verleden heb ik wel goede ervaringen gehad.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste Irene,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en ik vind het zeer spijtig om te lezen over uw ervaring bij deze gelegenheid.
Gebruik de onderstaande link om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, want wij zouden graag de kans krijgen om dit recht te zetten.
https://www.clarks.com/contact-us
Hartelijk dank dat u uw ervaring heeft benadrukt en aanvaardt alstublieft mijn oprechte excuses voor eventuele teleurstelling. Wij kijken ernaar uit om binnenkort van u te horen - Zubeida
Ik heb een bestelling gedaan 10 dagen…
Ik heb een bestelling gedaan 10 dagen geleden heb mijn schoenen niet ontvangen, op mails en chats wordt niet gereageerd en opgelost zeer teleurgesteld!!! Eerder besteld en ging goed nu helaas slecht! Ik kan niemand bereiken en mijn probleem oplossen of mijn schoenen nog komen is een raadsel???
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Geachte Toppie,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om ons in staat te stellen om uw zaak verder te onderzoeken en u te helpen, kunt u uw beoordeling alstublieft bijwerken met het bestelnummer of de casus-ID van uw vorige interactie met de klantenservice, aangezien wij graag de kans willen krijgen om dit recht te zetten.
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring heeft benadrukt en gelieve mijn oprechte excuses te aanvaarden voor de eventuele teleurstelling die is veroorzaakt. Wij kijken ernaar uit om binnenkort van u te horen - Zubeida
Gelukt !!
Nadat ik een negatieve review over de retour-procedure had geschreven kwam héél snel een antwoord van Clarks en ik ontving het voor de retourzending nodige label. Daarvoor kreeg ik op diverse contactformulieren gewoon géén reactie. Nog dezelfde dag dat ik de schoenen retourneerde stond het geld op mijn rekening. Dat had ik zeker niet verwacht ! Toch nog alles goed gekomen. Alsnog bedankt ondanks alle problemen !
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket weg
Bestelnummer: 1012385130
In navolging van mijn eerdere review (waar schijnbaar wél op wordt gereageerd, in tegenstelling tot mijn meldingen via de normale weg), nogmaals het volgende:
Jullie geven aan dat het pakket is geleverd. Dat klopt, maar niet bij mij. Ook niet in een pakketkluis, zoals jullie beweren, maar bij een dok. Het pakket ligt daar al sinds 28 juli of is – wat ik inmiddels vermoed – alweer retour naar jullie gegaan.
Ik verwacht dat dit direct en correct wordt opgelost.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Geen Levering, geen contact met klantenservice
Op 6 augustus schoenen besteld en betaald.
Bestelnummer 1012669368
Label is aangemaakt voor UPS:
1ZRJ71626810767430
Levering zou maandag 10 augustus zijn.
Meerdere keren via contactformulier informatie gevraagd, maar geen enkele reactie gekregen.
Valt me erg tegen, vorige leveringen waren snel en correct
NASCHRIFT DD 18 AUGUSTUS:
Klacht snel afgehandeld en schoenen inmiddels vlot geleverd. Dank, Clarks!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Hi Marianne Voskuil,
Thank you for taking the time to leave us a review and I am very sorry to read of your experience on this occasion.
I have investigated your order and emailed you today with a resolution. Please allow up to 2 hours for this email to reach your inbox and check your junk or spam folders in case it has redirected there.
Thank you for highlighting your experience and allowing us the opportunity to assist you further. Please accept my apologies for any disappointment caused .
Best regards,
Bestelling van 30/7 niet ontvangen
Bestelling van 30/7 niet ontvangen. UPS verzendlabel is aangemaakt, maar UPS geeft aan nog niets ontvangen te hebben. 2x contactformulier ingevuld, hier krijg ik wel een ontvangstbevestiging van, maar vervolgens hoor je niets meer. Waardeloos voor zo een groots merk. Ik zou graag met ze in contact komen.
Aanvulling:
Bestelnummer: 1012535892
1ste keer contactformulier: 897749 (GV4KEW-LDXPZ)
2de keer contactformulier: 901117
(9G9706-GDNGJ)
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Geachte Gisen13,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie achter te laten en ik vind het zeer spijtig om te lezen over uw ervaring bij deze gelegenheid.
Ik heb uw bestelling onderzocht en u vandaag een e-mail gestuurd met een oplossing. Het kan tot 2 uur duren voordat deze e-mail in uw inbox arriveert. Controleer uw ongewenste e-mail of spam-mappen voor het geval deze daar terecht is gekomen.
Bedankt dat u uw ervaring heeft benadrukt en ons de kans heeft gegeven om u verder te helpen. Accepteer alstublieft mijn excuses voor eventuele teleurstelling - Angela
Geen terugbetaling en niet te bereiken
Retourzending gedaan. Volgens de track & trace is de retourzending ontvangen op 18 juli 2025. Van Clarks zelf geen bevestigingsmail gehad. Op 27 juli 2025 het customer care support contactformulier ingevuld om te vragen naar de terugbetaling. Tot op heden, 9 augustus 2025, geen antwoord en geen terugbetaling ontvangen. Verder zijn er geen mogelijkheden om Clarks te bereiken.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Clarks
Beste Dominique,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten en het spijt me zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Om ons in staat te stellen om uw zaak verder te onderzoeken en u te helpen, kunt u uw beoordeling alstublieft bijwerken met het bestelnummer of de casus-ID van uw vorige interactie met de klantenservice, aangezien wij graag de kans willen krijgen om dit recht te zetten.
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring heeft benadrukt en gelieve mijn oprechte excuses te aanvaarden voor de eventuele teleurstelling die is veroorzaakt. Wij kijken ernaar uit om binnenkort van u te horen - Angela
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.