David Lloyd Clubs Reviews 38.177

Ik was 15 jaar lid helaas met de uitschrijving was het van veel plezier verder. Heel koud.

Verhoging lidmaatschap,:iedere keer wordt lidmaatschap onevenredig verhoogd. Iedereen lijkt wat anders te betalen er zit geen lijn in. Waar de een korting krijgt, krijgt ander dat niet. Vaak mails gestuurd wordt nooit op geantwoord. Inmiddels is lidmaatschap per januari weer 15 procent verhoogd, ik heb daar niet eens een mail over ontvangen (ook niet in spam). Ik heb meerdere malen gevraagd om contact met manager. Maar manager had geen tijd, ik moest mijn klachten maar op de mail zetten. In tijden van verbouwing kon er vrijwel niets en kwam er ook weer een verhoging. Buiten proportie. Wanneer houdt het op?

Al 10 jaar lid bij deze club. In december komt er altijd een mail in de spamfilter met absurde prijsverhogingen.(iedereen betaalt wat anders, zit echt geen lijn in)!.

Ze vragen tegenwoordig 175 pp lidmaatschap voor nieuwe leden, echt bizar!! Ik ben al jaren bezig om contact te leggen via amsterdam@davidlloyd mailadres maar zonder enige reactie.

Bij de balie staan alleen medewerkers die een handdoek kunnen geven en je doorverwijzen naar het e-mailadres waar nooit iemand op reageert.

De club is gerenoveerd maar zoals alle recensies beschrijven, geen 175 euro pp waard en er is GEEN service. Benieuwd of er volgend jaar weer een 15% tariefsverhoging wordt doorgevoerd.

Wanneer krijg ik eens reactie op mijn e-mail??

Deze sportschool is een grote teleurstelling. Het is structureel veel te druk: op sommige dagen lijkt de gym meer op een discotheek dan op een plek waar je normaal kunt trainen. Apparaten zijn constant bezet en rustig sporten is praktisch onmogelijk.

De kosten zijn ronduit absurd. Voor reformer pilates betaal je €10 extra per les bovenop een al duur abonnement. Andere groepslessen, zoals padel, zijn vrijwel onbereikbaar: er is veel te veel animo en veel te weinig capaciteit. In de app is het letterlijk vechten om een plekje.

Tijdens de rondleiding wordt een totaal ander beeld geschetst alles lijkt perfect. Zodra je het abonnement eenmaal hebt afgesloten, loop je pas tegen de echte nadelen aan. Dit voelt misleidend.

Ik heb bewust gekozen voor een zogenaamd flexibel abonnement van €174 per maand. Flexibel is het allerminst. Wil je je abonnement pauzeren, dan moet je 25% blijven betalen terwijl je geen gebruik maakt van de faciliteiten.

Opzeggen is net zo onredelijk. Er geldt standaard een opzegtermijn van één maand, wat al dubieus is gezien de prijs. Wil je daar onderuit komen, dan word je gedwongen om extreem privacygevoelige documenten aan te leveren, zoals medische verklaringen, ziekenhuisopnamebewijzen, huur- of koopcontracten, adreswijzigingen en zelfs ontslagbrieven.

Dit is absoluut niet AVG-proof. Laat je hier niet toe verleiden. Mijn advies: lever dit soort documenten niet aan en maak hier melding van bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ik heb geen enkel goed woord over voor dit bedrijf en zal het nooit aanbevelen. Wie wel fatsoenlijk wil sporten zonder verborgen kosten, schijnflexibiliteit en bureaucratische onzin, kan beter kiezen voor BIGGYM.

Zie mijn review eerder, nooit iets van jullie gehoord

Na 13 jaar mijn abonnement bij David Lloyd Amsterdam opgezegd. Ik heb hier ruim 10 jaar met heel veel plezier gesport, maar na de komst van het Engelse management is de club hard achteruit gegaan.

Tijdens de renovatie ben ik elders gaan sporten omdat veel onderdelen langdurig gesloten werden. Na terugkomst hoopte ik op de beloofde gym- en spa ervaring. Het is geweldig als het je smaak is. Veel goedkope 'glitter en glamour' maar uiteindelijk is alles vooral cosmetisch en de oude problemen zijn na enkele maanden alweer terug. Het geheel voelt een beetje als vliegen met EasyJet. Ze proberen sjiek te doen, maar het blijft allemaal een beetje ordinair en armoedig maar bij DL betaal je de hoofdprijs (drie keer zoveel als bij andere gyms).

Een paar dingen waar je rekening mee moet houden:

Alle communicatie en lessen gaan in het Engels (tacky en schreeuwerig). Als je iets in het Nederlands wil bespreken, dan is dat niet meer mogelijk. De club is telefonisch heel moeilijk bereikbaar en op e-mails wordt nooit gereageerd.

Telefoons zijn nu overal toegestaan en DL stimuleert juist bellen en vloggen wat het erg onrustig maakt. Zelfs in de kleedkamers en spa lopen mensen te filmen, bellen en foto's te maken. DL vind het prachtig en denkt op die manier meer mensen te trekken via sociale media dat het voor klanten irritant is, maakt ze niets uit.

DL heeft geen aparte kleedkamer voor kinderen. Het is vreemd dat DL er in deze tijden voor kiest dat kleine meisjes zich moeten omkleden tussen naakte volwassen mannen.

De kleedkamer ligt vaak vol met vieze bezwete handdoeken en rotzooi. Groepjes jongeren blijven rondhangen in de kleedkamers.

De spinning lessen gaat nu volledig op de computer in een darkroom met heel veel disco licht en snoeiharde muziek en vaak zonder instructeur en fietsen hebben vaak mankementen. Dit is niet het niveau spinning wat je van zo'n dure club mag verwachten. Alle oude instructeurs lijken te zijn vertrokken....

De spa was de eerste weken na de opening superfijn. Echter, het is irritant dat je altijd je telefoon nodig hebt om de spa in te kunnen. Het gaat ten koste van het 'zen gevoel' dat iedereen vervolgens op de bedjes met telefoons ligt te spelen, soms met geluid aan en soms zelfs bellen.

In iedere spa is het gebruikelijk dat je vooraf doucht. Bij DL is meer aandacht besteed aan het toegangspoortje dan aan de douches. Er is nog maar een douche in de spa beneden en die nodigt voor veel mensen onvoldoende uit om vooraf te douchen. Ook wordt hier niet (meer) op gecontroleerd (voor het spa personeel is dit simpelweg niet te doen). Het grootste deel van de bezoekers loopt regelrecht het zwembad en de sauna in. Vervolgens lopen de mensen bezweet vanuit de sauna het zwembad in. Het geheel maakt een onhygiënische indruk en er hangt een muffe lucht.

De ligbedjes worden nooit schoongemaakt (er hangt geen schoonmaakmiddel). Je ligt in het zweet van anderen en in de sauna's is het echt een bad van zweet waar je doorheen moet banjeren. Omdat veel 'golden members' hun DL handdoek schoon willen houden, zitten veel mensen direct op de bankjes en zweten ze de bankjes helemaal vol. Dit is niet per se met opzet maar komt vooral door gebrek aan regels.

Er zijn vaak technische problemen met de stoomcabine, zwembad, douches, handdoeken etc. Het zijn dezelfde problemen als voor de renovatie.

Op donderdagavond is de spa niet toegankelijk voor mannen. Het zwembad is vaak in gebruik voor zwemlessen voor kinderen. Ook zijn er regelmatig events wasrdoor deze faciliteiten niet toegankelijk zijn. Je moet het niet erg vinden om je schema soms aan te passen.

De klantenservice is een drama en heeft steeds goedkeuring nodig van het clubmanagement. Omdat het management geen Nederlands spreekt, pakken ze vaak de Engelse algemene voorwaarden maar die zijn van toepassing op de UK en wijken af van de Nederlandse voorwaarden. Dit leidt vaak tot ongemakkelijke discussies (opschorten abonnement ging moeizaam, abonnementskosten tijdens de renovatie verhogen in plaats van geld teruggeven, het percentage van de jaarlijkse verhoging wordt standaard te hoog berekend en opzeggen ging erg moeilijk).

Als een club echt goed is, zou het niet nodig moeten zijn dat er zo'n agressieve manier van ledenwerving nodig is met ontransparante wurgcontracten. Zorg altijd dat je opzegmogelijkheden zwart op wit op papier staan en teken nooit direct na je rondleiding maar lees je contract en de algemene voorwaarden eerst heel goed door!

Ik was op doorreis. Arriveerde om 17u om een uurtje gebruik te maken van de fitness moest ik €35 betalen. Geen uitzondering mogelijk volgens de receptioniste moest ik betalen voor alle aangeboden faciliteiten.
Ik wilde graag sporten dus betaald, de fitness ruimte was niet proper, stofvlokken en smerige apparatuur, gewichten lagen overal verspreid . Als ervaren sporter mijn ding kunnen doen maar voor een veel te hoge prijs.
Heel spijtig

Mijn recente ervaring bij David Lloyd was helaas allesbehalve positief.
Wat voor mij meteen misging, was de manier waarop het verkoopproces verliep. Ik had sterk het gevoel dat de salesmanager meer bezig was met het binnenhalen van een contract dan met eerlijk en transparant informeren. Bepaalde kosten en voorwaarden voelden misleidend en gaven me absoluut geen vertrouwen.

Daarnaast vond ik de houding van een deel van het personeel verre van vriendelijk. In plaats van een warme, professionele sfeer kreeg ik het gevoel dat klantvriendelijkheid geen prioriteit was.

Ook de hygiëne liet naar mijn mening te wensen over. Voor een premium sportschool verwacht je schone ruimtes, maar dat was niet altijd het geval. Denk aan slecht gereinigde toestellen en algemene ruimten die niet consequent werden onderhouden. Had een schimmel bacterie gekregen.

Kortom: op basis van mijn ervaring vind ik dat David Lloyd op meerdere vlakken tekortschiet. Voor de prijs en het premium imago verwacht je simpelweg een veel hoger niveau.

Club Amsterdam

Ik ben hier sinds de verbouwing lid. Mij werd verteld dat alles net was gerenoveerd, maar toch zijn er vaak dingen kapot wat me dan een beetje verbaasd. Tot nu toe heb ik hier vaker kapotte apparatuur gezien dan bij mijn vorige sportschool (Basic Fit).

DL is een hele dure sportschool en dat trekt een bepaald publiek en dat is niet per se het beste publiek:

In de gym lopen veel mensen te (video) bellen. Ik vind dat storend en niet prettig. Ook lopen er 'influencers' video's te maken. Erg bizar om te zien.

In de dameskleedkamer is het vaak vies en rommelig. Leden gooien hun DL handdoek gewoon op de grond en niet in de wasmand.

In de spa is het toegestaan om je telefoon mee te nemen en liggen veel (jonge) mannen met hun telefoon te spelen en zelfs te (video) bellen op de ligbedjes terwijl ik daar in mijn bikini lig. Dit voelt erg ongemakkelijk en ik snap niet waarom dat is toegestaan. Ik heb ook de indruk dat er soms foto's en video's worden gemaakt.

Je ziet de laatste tijd vooral veel mannen waar ik echt geen prettig gevoel bij krijg. Niet douchen als ze het zwembad ingaan, de hele tijd luid praten in de sauna (vaak over zuipen, drugs en 'lekkere wijven'), grote mond geven tegen andere gasten en medewerkers, in ondergoed in de sauna ipv zwemkleding, geen handdoeken gebruiken in de sauna, bezweet vanuit de sauna het zwembad inlopen etc. Het interesseert ze niks en ze denken dat zij de baas zijn van de club.

Het lijkt er een beetje op dat door de hoge tarieven, sommige leden denken dat ze alles kunnen maken. DL vind het abonnementsgeld blijkbaar belangrijker dan deze gasten aan te spreken op hun wangedrag.

Vorige week was er zelfs een jongeman die een oudere vrouw op leeftijd begon uit te schelden in de stoomcabine terwijl deze vrouwen helemaal niets geks deed. Helaas kon ik geen personeel vinden, maar heb het wel even bij de balie gemeld toen ik wegging.

De ladys night op donderdag in de spa is wel echt heel fijn. Maar eigenlijk zou dat natuurlijk niet nodig moeten zijn. DL moet duidelijker zijn in het communiceren van de regels en harder optreden tegen leden die zich niet weten te gedragen.

Ik ga tot het einde van het jaar kijken of er verbetering komt anders ga ik wel naar een andere club waar je meer waar krijgt voor je geld en wel een professioneel management wordt gevoerd.

Als klant met een islamitische achtergrond wil ik mijn ervaring delen. Het valt mij op dat de bedrijfscultuur niet de inclusiviteit en gelijkwaardigheid uitstraalt die ik van een professionele organisatie mag verwachten. Dit geldt voor alle vestigingen waar ik ben geweest.

Tijdens mijn contact met het team van David Llod heb ik me niet altijd welkom en comfortabel gevoeld. Dit is zorgelijk, omdat elke klant zich ongeacht achtergrond of religie veilig en gerespecteerd moet kunnen voelen, bij elke vestiging van dit bedrijf.

Ik roep iedereen op vooral te blijven sporten, maar wel alert te zijn: voel of zie je de kleinste vorm van racisme of discriminatie, spreek je dan uit. Maak een melding en eis dat er actie wordt ondernomen, bij welke vestiging dan ook.

Ik hoop dat het management deze feedback ter harte neemt en stappen onderneemt om een meer inclusieve omgeving te creëren waar iedereen gelijkwaardig behandeld wordt, in alle vestigingen van de organisatie.

Zeer tevreden over de service en gastvrijheid in de clubs, ook ben ik extra goed geholpen door Tanita, hele vlotte en fijne communicatie per mail.

Top gym. Fitness instructeur heeft me goed geholpen! :)

Allereerst, het is al een tijdje niet mogelijk feedback via de app te geven. Vandaar hier.

Zwembad is altijd vol, ook gisteravond, en sauna ook niet te gebruiken vanwege ladies night.

Vanochtend daarom 6:00 gegaan (het enige moment dat zwemmen echt goed gaat), blijkt dat tegenwoordig de spa pas om 7:00 open gaat. Vroeger was dit gelijk met de opening club.

Ladies night, zwemlessen, latere opening van de spa: de club is al overvol, maak de beschikbaarheid voor de eigenaren van een (kostbaar) abonnement beter.

Vestiging Capellle.
Arrogantie, totale desinteresse, schommelende prijzen en totale willekeur. De een betaalt 50 voor hetzelfde abonnement waar ik 90 voor betaal.
Opzeggen is een ramp, mondeling of schriftelijk...er gebeurd niets. Ze blijven incasseren. Opzeggen is blijkbaar alleen mogelijk als je een paar ramen gaat ingooien met flinke bakstenen.
Ik ben bijna een jaar bezig geweest om van deze struikrovers af te komen.
Mijn tip om er vanaf te komen:
Zorg dat je een ongewenste klant wordt zodat zij jouw gaan uitschrijven.
Dus ga naakt rondlopen, gooi een raam in met een baksteen of dumbbell...verzin maar iets

Meerdere malen werd mij medegedeeld dat het mogen lenen van aqua dumbells niet is toegestaan, omdat die anders zouden worden gestolen. En dat met een sportblessure! Betaal ik daar eur 100,00 inschrijvingskosten voor? Echt te gek voor woorden!! Service tot aan de deur en daarna ho maar!

Super vriendelijk geholpen door Iris van de receptie. Je wordt altijd met een glimlach te woord gestaan!

Betreft locatie Amsterdam:

Via deze weg dien ik een formeel bezwaar in tegen de huidige gang van zaken rondom de wellnessfaciliteiten van uw sportschool.

In de afgelopen maanden was de wellnessruimte volledig gesloten wegens verbouwingen. Gedurende die periode was er géén enkele mogelijkheid om gebruik te maken van deze faciliteit, terwijl het volledige lidmaatschapsgeld wel in rekening is gebracht. Ondanks deze volledige uitsluiting is tot op heden geen enkele vorm van compensatie aangeboden.

Tot onze verbazing is nu ook aangekondigd dat de wellness vanaf heden op donderdagavonden exclusief toegankelijk wordt gemaakt voor een zogeheten “Ladies Evening”. Dit betekent dat betalende leden op structurele basis worden uitgesloten van gebruik op die dag. Dit alles vindt plaats terwijl recent ook nog de abonnementsprijs is verhoogd.

Kortom:
• De wellness is maandenlang geheel niet beschikbaar geweest;
• Er wordt nu opnieuw een structurele beperking ingevoerd op donderdag;
• En leden betalen inmiddels een hogere contributie dan voorheen.

Wij vinden dit onacceptabel en in strijd met de redelijke verwachtingen bij een lidmaatschapsovereenkomst.

In overleg met meerdere leden hebben wij besloten ons te beraden op juridische stappen indien hier geen passende oplossing voor wordt geboden. Indien nodig zullen wij gezamenlijk een gerechtelijke procedure opstarten om compensatie en/of wijziging van de voorwaarden af te dwingen.

Wij verzoeken u dan ook dringend:
• De beperking op donderdagavond per direct te heroverwegen;
óf
• Een redelijke en concrete compensatie aan te bieden voor zowel de periode van sluiting als de structurele beperking.

Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend om op dit bericht inhoudelijk te reageren, zoals u dat ook bij andere wijzigingen per e-mail heeft gedaan. Gelieve geen aparte e-mail van onze kant te vragen; een eventueel volgend bericht zal namens onze advocaat worden verzonden.

Monique van de schoonmaak was weer flink aan het poetsen, (douches schrobben) en natuurlijk altijd fijn sporten

Tijd terug plaatste ik review. David Lloyd schreef daarop terug te komen bij mij als ik mail zou sturen. Dat heb ik gedaan en er is niks mee gedaan. Jammer David Lloyd!

Hier he te bericht wat David Lloyd schreef:
Hoi, bedankt voor je feedback. Het spijt ons om te horen over je ervaring in Club en we willen je graag verder helpen. We hebben om meer lidmaatschapsgegevens gevraagd via het Trustpilot-systeem, zodat de Club Manager rechtstreeks contact met je kan opnemen.

Zeer teleurstellende ervaring bij David Lloyd

Mijn vrouw heeft een 3-maandenabonnement afgesloten voor zichzelf en onze dochter (€500), maar kon vanwege medische complicaties door haar zwangerschap al na enkele weken niet meer sporten. Ondanks een tijdige melding en een duidelijke uitleg, werd haar verzoek tot bevriezing van het lidmaatschap vrijwel volledig genegeerd. Er werd enkel verwezen naar standaardvoorwaarden: bevriezing pas per volgende maand, geen terugwerkende kracht, én gewoon doorbetalen tijdens de bevriezing.

Er is geen enkel begrip getoond voor de persoonlijke situatie, geen coulance, en de beloofde terugkoppeling vanuit de general manager is nooit gekomen.

Voor een premium sportschool verwacht je meer dan starre regels en radiostilte bij serieuze klachten. Dit is geen service en gezinsonvriendelijk.

Lidmaatschapsnr vrouw: 18263456
Lidmaatschapsnr dochter: 18263459