DutchDo Reviews 259

weer voor de kat z'n conus zitten wachten op een pakketje dat 'helaas morgen' wordt afgeleverd. laatste keer. zowel ptt als dutchdo: twee armzalig amateuristische instanties die voor ondernemertje spelen . . .

Mijn pakje was achtergebleven in de post. DutchDo deed mij het voorstel om ofwel terug te betalen ofwel opnieuw te versturen. Ik vroeg dat laatste en 5 dagen later lag het pakje in de brievenbus.

Bestel je een Grillrooster - Incl. 4 spiezen
Betaal je en dan annuleren ze de bestelling.

zo gezegd niet meer leverbaar terwijl er nog in voorraad stond.

Volgende maand zal wel weer in voorraad zijn, maar waarschijnlijk niet meer in promo

Ik had een waterkoker bestelled. Werkt wel goed voor een maand maar daarna niet meer. Het lampje brandt maar geen water wordt gekoot.Dus ik bel (3 + keer) om te vragen over retourneren en/of geld/product terug te vragen. Meneer medewerker neemt alle detail op en beloofd om geld terug te storten. Na 2 maanden nog steeds nix.

Bij Dutchdo koelkastfilters besteld. Bij levering bleek de verpakking helaas leeg te zijn. Contact opgenomen via bol.com. Meteen reactie gehad van Dutchdo: er werden meteen nieuwe opgestuurd zonder gezeur. Er zijn gelukkig nog bedrijven die snappen hoe service werkt.

Lees helaas achteraf de reviews hoe slecht de bestelling aankomt, kapotte verpakking, slechte verpakking, en een uiterst slechte service.....mijn pakket zou morgen aankomen... ik ga maar voor annuleren....snapt dit bedrijf niet dat de veiligheid van kinderen zwaar in het geding komt als je slecht verpakte/beschadigde/ prullaria aanleveren?????? Als de wasmachine verhoger morgen slecht aankomt, dan krijgen jullie er mooi een foto van...geen prullaria verkopen !!

ik heb een deurbel gekocht via bol.com de bel in de garantie kapot gegaan .
eerst contact was in januari 2024 wordt belooft gaan oplossen .

belooft komen niet na 2de keer gebeld weer belooft maar zelfde verhaal 3de keer heb ik gebeld op 5 mei nu 10 dagen verder laten niks horen .
lijkt oplichters praktijken.

Bij Dutchbat Do per ongeluk de verkeerde omvormer 24v besteld. Direct daarna de goede omvormer 12v besteld.
Ben onder de indruk van de zeer snelle levering van beide omvormers. De eenvoudige wijze van terugsturen van de 24v omvormer en het snelle terugbetalen van deze omvormer gaf mij een goed gevoel tov Dutchbat Do. Mijn complimenten.

2 fotolijstjes besteld. Allebei kapot glas en de ruitjes pasten niet in het frame.
Gereclameerd en tot 2 x toe de toezegging een mail te ontvangen voor verduidelijking klachten met foto's. En, je raad het al, niets meer vernomen.

Wil eigenlijk 0 sterren geven! Ben al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen omdat het fotolijstje wat ik gekocht had helemaal kapot is aangekomen. Meerdere keren contact gehad en ze blijven beloven het geld terug te storten maar doen niks. Oplichters!!

Bieden via Bol.com artikel aan en na dagen laten ze weten dat ze het niet leveren. Bied het dan niet aan.

besteld via bol.com levering volgende dag volgens website. helaas! na vier dagen is de bestelling nog niet eens bij de vervoerder. kreeg vandaag wel een pakje van aliexpres in dezelfde tijd besteld met 5 dagen levering. die kunnen het wel.

Bestelling van kaartje met 12 batterijen duracell plus en er werd een kaartje met 10 batterijen geleverd.
Na wat mailtjes waarin verklaard werd dat het foutief vermeld was op de website, als rechtzetting werd mij nog eens een kaartje met 10 batterijen beloofd.
Zaak is dus opgelost. Geef dan ook van 1 ster naar 3 sterren.

Een ster is inderdaad te veel, krijg een incasso bureau op mijn dak voor een bestelling in Sept 2021 waarvan de oude en lege cylinders niet geretourneerd zouden zijn. Deze zijn in 2021 (nu leven we Sept '23) netjes via het antwoordnummer geretourneerd. Slecht bedrijf met slechte service. Ga hier niet weer bestellen.

Aanmaningen laten sturen door derden. Dan 3x een mail met verkeerde facturen van andere personen. Dan de juiste factuur die allang betaald is.
1 ster is teveel.

Bende oplichters
Krijg ik aanmaning voor 2 cylinders van sodastream van 2021 - Heb ze betaald maar de raadsman zal er zijn werk van maken dat beloof ik hun - kan me niet schelen hoeveel het me kost

Dutchdo heeft Sodastream overgenomen en daarmee ook alle historie. In 2021 hebben wij besloten te stoppen met het gebruik van Sodastream en de ruilcilinders terug gestuurd. De cinders konden niet worden gevonden bij Sodastream. Na veel bellen en mailen inclusief het delen van het PostNL verzend label kwam na maanden een mailtje zonder enige koppeling naar voorgaande mails of factuur ref. nummer. We hebben ze gevonden waarmee het voor mij toe eindelijk was afgedaan.

Inmiddels 2023, nieuwe eigenaar, nieuwe kansen. Een laatste aanmaning van een incassobureau als donderslag bij heldere hemel. Ik kon bellen met duchdo om meer informatie over de factuur van mijn aankoop en er bestond de mogelijkheid om met het incassobureau hierover te bellen. Uiteraard ben ik eerst gaan bellen met Duchdo. Na veel doorvragen en onduidelijkheid mijner zeide kwam ik erachter dat het ging over de ruilcilinders van 2021. Ik legde het verhaal uit en was in de veronderstelling dat dit zou helpen. Ik kreeg iemand aan de lijn die informatie kon verstrekken over het bestaan van de factuur en als een grammofoonplaat bleef ze zeggen dat ik moest blijven betalen. In het begin probeerde netjes of ik dan kon spreken met iemand van de financiële afdeling maar dat was niet mogelijk. Hier brak mijn klomp, zonder bewijs dat ik in gebreke ben gesteld of een factuur niet heb betaald danwel in gebreke ben in mijn verplichtingen uit handen worden gegeven. Het proces is:
U stuurt een factuur
U stuurt sommatie mild (min twee weken later)
U stuurt sommatie wan betalen (min twee weken na de sommatie mild)
U besluit een incassobureau in te schakelen (dit zou normaal gezien een rationeel besluit moeten zijn waarbij kosten van het bureau en baten te halen worden afgewogen) Wanneer je hiermee start stuur het incassobureau names jou:
Sommatie mild (minimaal twee weken na sommatie wanbetalen vanuit eigen instantie)
Sommatie wanbetalen de laatste aanmaning. (Opnieuw twee weken na de sommatie mind van het incassobureau)

Gezien mijn uitgebreide kennis op dit vlak vanuit mijn werkervaring was ik dan ook uiterst verrast met de koude brief (laatste aanmaning). Ook werd er geen bewijs geleverd dat ik daadwerkelijk ergens niet aan had voldaan. Deze heb ik opgevraagd bij het incassobureau welke dit ook niet konden overleggen en zelfs per omgaande de incassokosten eraf haalden. Ook werd deze terug gegeven aan Duchdo. Er werd een mail gestuurd door het incassobureau met mij in copy dus zoals beloofd zou ik ook de bewijslast mijner zijde opnieuw mee sturen. Gezien ik inmiddels meer dan een volledige werkdag aan telefoontjes, mailtjes kwijt was naast een stuk frustratie en nu dit weer heb ik ook Dutchdo gevraagd om compensatie naast dat zij mij het geld van de ruilcilinders (4 euro) nog altijd verschuldigd zijn. Ook hen gevraagd dit te behandelen als klacht.

Wat schetst mijn verbazing.
1. Geen enkele reactie op mijn klacht, en kort mailtje dat er wordt gekeken.
2. U gelooft het nooit maar hier gaan we weer, een rekening en de vraag of ik de cilinder kan inleven en wederom geen relatie naar een factuur Nr.

Mijn conclusie:
Nooit wat bestellen! De redenen:
1. Ze voegen geen sluitende administratie waardoor de linker hand niet weet wat de rechter doet
2. Nemen geen verantwoordelijkheid en leggen alles bij de klant
3. Zelfs wanneer zelfs de persoon aan de telefoon door heeft dat zij echt fout zitten bieden ze geen excuses of compensatie aan.
4. Doen niet wat ze beloven. Na een telefoon gesprek spreken we af dat er vastleggen komt van onze afspraak.
5. Hebben geen klachten procedure zelfs niet als je er naar vraagt.
6. Leveren geen bewijzen dat je niet voldoet aan verplichtingen en sturen random communicatie.

Ik had precies hetzelfde. Een aanmaning voor iets dat ik 'onlangs had besteld'. Onlangs? De eerste en laatste keer was in februari 2020 toen ik door corona online gascilinders moest bestellen. De cilinders waren niet retour gekomen terwijl ik daar notabene een bevestiging van had ontvangen dat ze 'in het systeem waren verwerkt'. Of ik 45 euro wil overmaken en snel wat... Een snelle search op google leert al dat een bedrijf dit niet mag naar consumenten na 2 jaar; dat is wettelijk bepaalt. Het riekt inderdaad naar oplichting van Billink en Dutchdo want ik denk dat kwetsbare mensen maar betalen uit angst voor een deurwaarder. Misselijke manier om snel poen te vangen. Zojuist een mail ontvangen dat het inderdaad een fout was van hun zijde (duh!) en een excuus voor het ongemak. Mijn suggestie voor een gratis cilinder wordt natuurlijk verder niet genoemd. Mijn advies: niets kopen hier en gebruik lekker de goedkopere Blokker gasflessen, werkt prima.

Ik heb een laatste aanmaning gekregen en dreiging met incasso bureau tijdens mijn vakantie. Bij terugkomst was de betaaldatum verstreken, dus ik heb op goed vertrouwen betaald. Daarna heb ik Billink gevraagd de originele factuur en aanmaning te sturen. Hier kom ik in een loop. Intussen krijg ik op een ander email bericht dat een ruilcilinder 4 jaar geleden niet is geretourneerd. In reactie hierop hun excuses dat het foutief is. Ik denk dat dit het nieuwe verdienmodel van Dutchdo en Billink is, 45 euro verdienen met dreigende aanmaningen die nergens op slaan!!! Ongelofelijk, en ik ben (was) al 5 jaar klant.

Vandaag de laatste aanmaning gekregen van Billink over iets wat ik bij Dutchdo heb besteld , ik heb niets besteld , sterker nog de laatste x dat ik wat , heb is meer dan een jaar geleden , en ik betaal online altijd gelijk. En in de factuur staat dat ik het op 28-06-2023 heb besteld, hmmzz , ik heb niets besteld, en of ik het gelijk met de QR code wil betalen.