We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Hartem is the specialist Fine Art brand that seeks to liberate and facilitate the creative process. Here you will find all what you need to unleash your creativity: brushes, papers, paints, and much more.
Sena 55, 24199, Santa Olaja de la Ribera (León), Spanje
4,3
173 reviews
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik zou een andere bezorgdienst nemen,want daar gaat het fout als je gewoon 4 potloden besteld en moet je er zelf achteraan om ze toch te krijgen track and trace werkte ook niet meer.
Mijn bestelling werd in 2 pakketten opgestuurd, en was daardoor iets langer onderweg. Maar de klantenservice heeft me goed op de hoogte gehouden. Fijn en goed contact en mijn bestelling is goed afgeleverd!
Uiteindelijk werd de bestelling bezorgd maar wel een week later dan werd beloofd Daardoor kon ik ze niet meer gebruiken voor de webinar waarvoor ik ze nodig had
Goede kwaliteit, netjes verpakt, snel geleverd.
Overzichtelijke en interessante website. Gemakkelijk bestellen en leveren. Opmerkelijk goedkoper. Goede service. Topwinkel
Inmiddels 2 bestellingen gedaan. Duurt een tijdje voordat het in Nederland is, aangezien het vanuit Madrid verstuurd wordt. Maar prijzen zijn heel goed en producten ook. Kortom goede ervaringen bij de store!
Ik had een bestelling voor een papierset geplaatst en betaald. Na de bestelbevestiging was het weken stil. Geen enkel bericht en ineens ontvang ik een creditfactuur in mijn mailbox. Geen verdere uitleg, niets. Ronduit slechte service. Als een product niet op voorraad is dan zorg je ten eerste dat dit duidelijk aangegeven is op jullie website en als je niet kunt leveren dan communiceer je naar een klant met de reden waarom etc. Eerste en laatste keer dat ik hier besteld heb en als jullie zo met iedere klant omgaan is jullie bestaansrecht als bedrijf snel afgelopen.
Ben heel blij met mijn oliepastels van Sennelier voor een mooie prijs. Bevestigingsmail van de bestelling kwam in de spam terecht dus was even bang dat het mis was gegaan. Maar keurig bezorgd binnen een week.
Ik weet niet wat er mis is met dit bedrijf?
Na bestelling en ideal betaling geen bevestiging ontvangen. Hoewel nog wel google advertenties getoond worden is de website onbereikbaar. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.
Ik plaatste begin deze week een bestelling op Hartem en kreeg kort daarna meteen een mail om te laten weten dat een van mijn bestelde producten niet langer beschikbaar was. Dit werd super snel afgehandeld met Joyce van klantenservice. De communicatie was zeer vlot, vriendelijk en duidelijk. Ze hebben alvast een nieuwe vaste klant erbij door de goede klantenservice!
Antwoord van Hartem
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt! Het doet ons enorm veel plezier te horen dat de afhandeling van uw bestelling en de communicatie met Joyce zo naar wens waren. Klanten zoals u zijn wat ons motiveert!
Vandaag mijn Derwent 72 aquarel blocks gekregen .
Fantastisch verpakt, dik tevreden👍👍👍
Antwoord van Hartem
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback!
Veel plezier met het maken van kunst met uw nieuwe product!
Producten waren los in een doos verpakt, met zwaar onvoldoende opvulmateriaal. Ik zou hier dan ook zeker geen breekbare producten bestellen.
Antwoord van Hartem
Alie Bosma,
We betreuren de veroorzaakte overlast enorm. Hartelijk dank voor uw feedback, die ons helpt om onze werkwijze te verbeteren.
Hartem
Ik heb vandaag mijn pastels ontvangen. Alles is netjes verpakt met een leuke brief erbij en een potlood. Het duurt iets minder dan een week omdat het uit Spanje moet komen. Maar voor zo’n mooie prijs kun je even wachten.
Antwoord van Hartem
Beste Alina.
Dank je wel voor je vriendelijke woorden! We zijn erg blij om te horen dat de producten in perfecte staat zijn aangekomen en dat je de kaart en het potlood mooi vindt.
We stellen het erg op prijs dat je de zorg waardeert die we aan elke bestelling besteden 💙
Bij Hartem heb ik tubes aquarelverf besteld. Ik kende het bedrijf niet. Ze hebben een mooie collectie teken/schilder/kunstenaarsbenodigdheden. De opgegeven levertijd was 3-5 dagen. Je wordt heel goed en snel geïnformeerd over de status van je bestelling.
Met 3 dagen heb ik mijn bestelling ontvangen met een bedankje, een kaart (het plezier van ongekunsteld creëren en zonder kunst is er geen leven) en een gratis 2B potlood. Verder ontvang je punten voor korting bij een volgende aankoop. Dus aangenaam verrast.
Antwoord van Hartem
Hallo Yvonne!
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring met ons, we zijn erg blij om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor het waarderen van alle producten die we op de website aanbieden en de kleine details die we aan onze aankopen toevoegen.
Bedankt voor je aanmoedigende woorden, en bedankt dat je Hartem hebt gekozen om te blijven genieten van kunst!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
