Uitstekende service en betrokkenheid – zelfs bij problemen buiten hun schuld
Mijn bestelling bij Howler Audio stond volgens PostNL als afgeleverd, maar ik had niets ontvangen. Howler Audio startte direct een onderzoek bij PostNL, maar omdat dat weken kon duren, nam ik contact op om te vragen of er tijdelijk iets geregeld kon worden zodat ik mijn set dat weekend toch kon opnemen.
Tim reageerde telkens snel, vriendelijk en professioneel. Hij dacht echt mee en bood zelfs aan dat ik langs kon komen om een leen-Howler op te halen — ontzettend attent.
Het probleem lag volledig bij PostNL, maar de manier waarop Howler Audio ermee omging was voorbeeldig: duidelijk, flexibel en klantgericht. Uiteindelijk mocht ik de leen-Howler zelfs houden. Dat zegt alles over hun servicegerichtheid en vertrouwen in hun klanten.
Pluspunten:
Snel en persoonlijk contact
Flexibel en oplossingsgericht
Professionele en vriendelijke communicatie
Minpunt:
Leveringsprobleem door PostNL (buiten hun schuld)
Kortom: uitstekende service en aftersales. Howler Audio denkt mee, communiceert helder en staat écht achter hun klanten.








