Op uitnodiging
Makkelijk om te bestellen, wel iets langere levertijd dan wat we tegenwoordig gewend zijn (in dit geval geen probleem) en ik vond het een extreem grote verpakking (doos waar het bestelde product wel 2... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Fijne webwinkel, gemakkelijk zoeken en afronden, snelle levering. Wel zijn de producten in een slappe doos verzonden en zonder opvul materiaal. Het waren zware snijplanken, niet breekbaar, maar hebbe... Toon meer
Op uitnodiging
Wij hebben in totaal 2 bestellingen geplaatst. Bij de eerste binnengekomen bestelling was helaas één van de bordjes beschadigd. Dit was het laatste bordje dat werd uitgepakt. Na enig heen en weer ge... Toon meer
Op uitnodiging
Ooni spiral kneder aangeschaft op deze webshop. Alleen vind ik het erg jammer dat het aangeschafte product (helaas achteraf gezien) op de eigen website van ooni na aftrek van de nieuwsbrief korting... Toon meer
Op uitnodiging
Ik had een week voor Kerst twee tafelkleden besteld. Vrij laat natuurlijk. Ik kreeg een berichtje dat er een tafelkleed klaar lag om te verzenden maar het tweede uit het magazijn moest komen. Dat kon... Toon meer
Op uitnodiging
Onder artikelen wordt levertijd vermeld bv 3-5 dagen. Dit is niet de tijd dat uw bestelling bij u thuis is. Bijvoorbeeld mijn bestelling was niet in hun magazijn dus tel maar 7 dagen daarbij. Mislij... Toon meer
Op uitnodiging
De kookexpert levert correct . Je ontvangt de bestelling op de afgesproken datum. De bezorger handelt zorgvuldig. De verpakking blijft intact en het product verkeerd in goede staat . De levering verlo... Toon meer
Ik heb een zeer positieve ervaring met webshop Kookexpert. De website is duidelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor bestellen eenvoudig en snel ging. Het assortiment is ruim en van hoge kwaliteit... Toon meer
Op uitnodiging
Er wordt een verzendbericht verstuurd. Vervolgens klik je na enkele dagen op de link, dan zie je steeds hetzelfde (nog niet aangemeld). Contact gezocht met de klantenservice (helaas niet mogelijk te b... Toon meer
Op uitnodiging
De pannen die we besteld hadden waren er snel. We haalden ze uit de originele verpakking en 1 pan had een kras aan de buitenkant contact opgenomen en werd goed opgelost met een nieuwe pannenset.
De Stelton 1 liter thermoskan siert al 20 jaar onze keuken en is dagelijks in gebruik. De isolatie is prima en de schenkdop werkt accuraat en perfect. Reden om van Stelton een tweede 1/2 liter kan aan... Toon meer
Op uitnodiging
Artikels waren super snel verzonden en dat met de eindejaarsdrukte! De korting was ook mooi meegenomen. Enkel beetje vreemd dat er geen bestelbon in de doos zat (maar dat gebeurd wel vaker tegenwoordi... Toon meer
Ik heb een kapot artikel ontvangen. Gelijk een e-mail gestuurd. Ik moest eerst tig foto's sturen terwijl het duidelijk was wat er kapot was. Nu bijna 2 weken verder nog geen retour label ontvangen. Ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Ik bestelde Lamp Berger olie en enkele andere producten. De levering liep wat vertraging op omdat ze alles in één pakket wilden verzenden. Nadat ik contact opnam, hebben ze de verzending opgesplitst... Toon meer
Ik ben heel tevreden over mijn ervaring met de website. Alles was super duidelijk, van het aanbod tot het bestelproces. Het design van de website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor je... Toon meer
Mijn 2e bestelling bij kookexpert, en erg tevreden. Klantenservice altijd goed bereikbaar, zijn heel erg behulpzaam en staan je snel te woord! Snelle verzending van de artikelen en super goed ingepakt... Toon meer
Een dikke tien voor deze webshop! Zelden zo’n vlotte én zorgzame klantenservice meegemaakt. Zowel via mail als telefonisch snel bereikbaar, vriendelijk en oplossingsgericht — precies zoals je hoo... Toon meer
Bij Kookexpert niet kopen is mijn advies. Zodra de betaling binnen is verdeijnt de klantvriendelijkheid, je moet steeds vragen wanneer het komt, er wordt dus niets gemeld over het leverproces, na gebl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
De thermosfles lag onbeschermd in een heel ruime doos. En juist omdat mijn vorige thermosfles was gevallen (zonder uiterlijke schade) en de warmhoudfunctie enorm was afgenomen, had ik een nieuwe best... Toon meer
Na 2 weken + ontving ik dan eindelijk de bestelling maar helaas incompleet. Nu moet ik foto's papieren etc aanleveren om aan te tonen dat de order niet compleet is afgeleverd. Klantenservice slecht be... Toon meer
Dit bedrijf zou meer aan verwachtingsmanagement moeten doen als je het mij vraagt. Mijn bestelde product wordt steeds niet geleverd, maar ze houden me continu aan het lijntje. Dat zorgt bij mij voor o... Toon meer
Website gaf aan te leveren binnen 3-5 werkdagen. Na twee weken is het nog steeds niet verzonden. Na contact op te nemen met de klantenservice zouden ze zo snel mogelijk opvolgen over de status van de... Toon meer
Op 1 februari besteld met de melding dat dit binnen de 3 à 5 dagen zou verzonden worden. We zijn nu een week ver en online staat plots dat het ten vroegste 17 februari zal verzonden worden. Dat is mis... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen aanrader. 14-1-2026 2 koekenpannen gekocht. Een dikke week later werden ze geleverd in n zwakke doos van dun karton. Geen extra doos in de verpakking. Resultaat een afgebroken handvat. Vervolgens... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb glazen besteld van Schott en Zwiezel. Tot op de dag van vandaag, ondanks verzoek om informatie geen levering. Wel zojuist een chatbot standaard bericht: Wij hadden uw bestelling eigenlijk a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Botervloot besteld die binnen 3 dagen geleverd zou worden. Na twee weken nog niets ontvangen. Geen enkel bericht hierover ontvangen. Klantenservice doet erg nonchalant als je belt. Kreeg toezegging d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slechtste ervaring ooit. Ik heb twee koekenpannen besteld. Op de website staat dat ze een anti-aanbaklaag hebben en vaatwasbestendig zijn. Na slechts één keer gebruiken zaten beide pann... Toon meer
Op uitnodiging
Levering binnen 5 werkdagen werd levering na een maand. 2x gebeld (2 x 20 min wachtrij!) 2 x belofte binnen twee dagen binnen, bleek niets van waar. Vertraging kan gebeuren, onzin vertellen over nieuw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
De set van 2 blijkt tot nu toe slechts uit 1 schaal te bestaan. Ik moet foto's maken van de verpakkingen alsof daar ineens de tweede schaal op staat die ik dan stiekem heb weggehaald???? De klantense... Toon meer
Wat een gedoe, Na de bestelling gedaan te hebben met veel vertraging het pakket ontvangen. Bij het openen is het servies gebroken, wat vrij logisch is als er bijna geen bescherming omhee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Pan beschadigd. Retour sturen en omruilen voor ander exemplaar via website nodeloos ingewikkeld. Tweemaal liep proces vast. Klantenservice per telefoon meer dan 1 uur wachttijd. Gekozen om produ... Toon meer
Op uitnodiging
Middelmatige beoordeling omdat bij het (ruim op tijd= 10 dagen vooraf) bestellen van spullen nergens uit bleek dat één van de dingen niet op voorraad was. Vervolgens wordt de hele zending in één keer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zware teleurstelling! Bestelling met Kerstcadeaus geplaatst op 14.12 met levering tussen 3-5 dagen. Deze periode werd op de orderbevestiging herhaald. 2 keer gemaild (positief is dat er per onmiddell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vorige week dinsdag een bestelling gedaan. De volgende dag kwam deze gelijk binnen, echter was dit een totaal andere bestelling (snijplank besteld en ik kreeg 2 dekbedden). Vriendelijke dame van de kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
15/1/2026 een Demeyere koekenpan besteld. In de bestelbevestigiging staat : bezorgtijd 3 tot 5 werkdagen. Heden,23/1 de bezorgstatus bekeken, er staat: artikel wordt 29/1 verwacht in ons magazijn,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hier 2 potten van Le Creuset besteld op 18/12/25, met de bedoeling deze cadeau te kunnen geven op Nieuwjaar. Ze beloven te leveren binnen 3-7 dagen. Ze laten niets weten, ik heb verschillende ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had cocottes besteld speciaal voor een diner, ruim p tijd voor de verwachte levertijd van 3-5 dagen. Uiteindelijk kreeg ik een bevestiging dat pas na die 5 dagen de bestelling ongeveer in hun magaz... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
SLECHT !! Niets bestellen bij deze firma! 4 sets van 2 glazen besteld. Na lang wachten 2 sets van 2 glazen in originele verpakking en 2 losse glazen. Dus maar 6 van de 8 glazen ontvangen. Na de klacht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een snijplank besteld en na 4 dagen bericht dat postnl nog niets had ontvangen. Na contact met kookexpert moest ik nog een formulier invullen om uit te zoeken met postnl waar mijn bestelling was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik wilde een bepaalde pan bekijken en om te voorkomen dat ik voor niets zou gaan, heb ik geprobeerd te bellen. maar winkel in Bilthoven heeft geen telefoon. Klantenservice ( landelijk) gemaild en na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen prettige ervaring. Bij de bestelling (van 3 artikelen) wordt niet aangegeven dat het niet voorradig is. Wel nadrukkelijk: voor 22.00uur besteld, morgen in huis. Daarna volgt een bericht dat de l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #23 van de 29 beste bedrijven in Kookwinkel
Info over Kookexpert.nl
Geschreven door het bedrijf
✓ Gratis verzending vanaf €50
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
✓ Gratis retourneren
✓ Achteraf betalen
Als u op zoek bent naar de beste kwaliteit pannen, keukentextiel, messen, servies, kook- en bakgerei of keukenapparatuur, dan bent u bij Kookexpert aan het juiste adres. Wij zijn een online kookwinkel waar alleen de beste merken verkocht worden zoals Le Creuset, WMF, BK, GreenPan en Joseph Joseph.
Contactgegevens
Schouwrooij 9, 5281RE, Boxtel, Nederland
- [email protected]
- kookexpert.nl
4,2
Goed
2K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op uitnodiging
Op uitnodiging
Klant is belangrijk
Goede prijs vs kwaliteit maar vooral snelle communicatie waar klantgerichtheid uit blijkt!
10 februari 2026
Op uitnodiging
Keurig verpakt en de vaas is goed…
Keurig verpakt en de vaas is goed verpakt aangekomen mijn vriendin wordt 50 in mei dus die gaat dit erg mooi vinden
10 februari 2026
Op uitnodiging
Overzichtelijke website en correcte…
Overzichtelijke website en correcte vlugge levering . Ben zeer tevreden met met aankoop
9 februari 2026
Makkelijk te bestellen en de levering…
Makkelijk te bestellen en de levering was binnen 24 uur. Super!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Op uitnodiging
prima snelle levering en duidelijke…
prima snelle levering en duidelijke communicatie (ook toen er kleine vertraging was op de levering)
6 februari 2026
Op uitnodiging
Handige webwinkel waar ze de mooiste spullen verkopen voor de keuken.
Zeer handige en complete website
9 februari 2026
Op uitnodiging
Georg Jensen kaarsen zijn kwaliteit !
Deze kaarsen kon ik nergens anders direct vinden... en ze zijn supergoed :
mooi, geen rook, geen geur en een lange brandtijd.
Vlotte levering en zorgvuldig ingepakt.
Ik veel kookexpert aan !
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Op uitnodiging
Snel geleverd en glazen precies goed
Snel geleverd en glazen precies wat ik verwachtte
7 februari 2026
Op uitnodiging
Mooi design
Mooi design, gemakkelijk in gebruik, en mooie korting, kortom, een tevreden klant
5 februari 2026
Op uitnodiging
Levertijd is veel langer en reactieve houding
Er is niet duidelijk aangegeven op de site of iets op voorraad is. Dus je krijgt snel een track en trace nummer, maar ze brengen dan niets bij het Post NL punt. Er wordt niet pro-actief gecommuniceerd hierover. Na navraag gedaan te hebben via e-mail, krijg je een standaard reactie: product is niet op voorraad en op x datum verwachten wij deze te versturen. Als je dit al weet, zeg dat dan. Nog beter: Zorg voor een kloppende voorraad op je webshop. Vorige ervaring bij een Etrias shop was ook slecht. Als ik had geweten dat dit het bedrijf was. had ik niet besteld.
8 februari 2026
Op uitnodiging
Op uitnodiging
Op uitnodiging
Snelle levering en zeer goede producten.
7 februari 2026
Op uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Op uitnodiging
SLECHT !
SLECHT !! Niets bestellen bij deze firma! 4 sets van 2 glazen besteld. Na lang wachten 2 sets van 2 glazen in originele verpakking en 2 losse glazen. Dus maar 6 van de 8 glazen ontvangen. Na de klachtenprocedure te hebben doorlopen werd er beloofd de ontbrekende glazen nog op te sturen. Let dus op dat je niet te snel verpakkingen weg doet, daar willen ze allemaal bewijs foto’s van hebben. Inderdaad kreeg ik een nieuw pakket, echter met 1 glas daarin, terwijl ze 1 set van 2 moesten naleveren. Ondanks dat ik met foto’s en middels het wegen van de verpakking aantoonde dat het 1 glas was en niet een set van 2, krijg je domweg een mail terug dat zij vinden dat er twee glazen geleverd zijn. Goedkoop is duurkoop !
7 februari 2026
Antwoord van Kookexpert.nl
Beste Ron,
Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de afhandeling daarvan niet zijn verlopen zoals u mocht verwachten. Dat is uiteraard niet de service waar wij voor staan.
Wij begrijpen hoe frustrerend het is wanneer een levering niet compleet is en wanneer daar vervolgens onduidelijkheid over ontstaat. Om claims bij transportschade of ontbrekende artikelen correct te kunnen beoordelen, vragen wij inderdaad om foto’s en aanvullende informatie. Dat doen wij niet om het klanten lastig te maken, maar om dit zorgvuldig en eerlijk af te handelen.
Wij betreuren het dat u het gevoel heeft gekregen dat uw melding niet serieus is genomen. Inmiddels hebben wij ook per e-mail contact met u gehad en wij blijven graag met u meekijken om dit op een passende manier af te ronden. U mag ons daarvoor altijd rechtstreeks benaderen, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback — die helpt ons onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Op uitnodiging
Op 1 februari besteld met de melding…
Op 1 februari besteld met de melding dat dit binnen de 3 à 5 dagen zou verzonden worden. We zijn nu een week ver en online staat plots dat het ten vroegste 17 februari zal verzonden worden. Dat is misleiding en lijkt zelfs op dropshipping? Ik ben benieuwd naar hun reactie hierop!
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kookexpert.nl
Beste Nina R,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet naar wens verloopt.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij hebben meer producten op de webshops staan dan dat wij op voorraad kunnen hebben. Wij vermelden dan op onze website dat er 3-5 werkdagen levertijd is. Afhankelijk van de levering van de leveranciers aan ons zullen wij u ook kunnen beleveren. Indien er op onze website staat dat het de volgende dag geleverd kan worden zullen wij klanten uit eigen voorraad beleveren.
Bij dropshipping levert de leverancier rechtstreeks aan de consument, wat in ons bedrijfsvoering niet het geval is.
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren, dus nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Team Etrias
Op uitnodiging
Deze glazen zijn erg goed past precies…
Deze glazen zijn erg goed past precies een capicino in. Koffie blijft ook goed warm
7 februari 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.