largo.fr Reviews 234

Je suis très déçue par mon achat. Côté esthétique, c'est vrai, rien à redire. Le gros problème vient de la batterie. Je l'ai chargée complétement comme cela est conseillé (sans vérifier, à ce moment là, le temps de charge) avant de réaliser le transfert depuis mon ancien téléphone.
Après cette opération, j'ai branché le téléphone qui était à 30% sur le chargeur livré avec l'appareil et on m'annonce 2h20 avant pleine charge. Même avec mon ancien téléphone (S8) acheté en 2019 (reconditionné donc plus ancien), je n'ai jamais eu un tel temps de charge. Le A56 est sorti en mars 2025, il n'a pas un an. Sur les sites de test, on annonce un temps de charge complète de 1h30.
J'en déduis que la batterie n'a pas été testée par Largo. Je n'ai pas eu de réponse du service client sur cette question. J'ai acheté un chargeur super-rapide (donc 30 euros de plus, j'approche de très près le prix du téléphone neuf). Je passe à 1h30 à partir de 30%. C'est mieux et j'en resterai là, je ne le renvoie pas après avoir passé beaucoup de temps à tout réinstaller mais je suis extrêmement déçue et n'achèterai plus chez Largo. Je me pose même la question du reconditionné dans ces conditions-là.

Après 2 mois d’utilisation, le téléphone ne fonctionne plus correctement, un Iphone 14 à 400 euros. Lorsque je reçois un appel, je suis obligée de le mettre en haut-parleur, sinon je n’entends rien. Je ne recommande pas du tout à eviter.
Oui un SAV nul comment faire sans téléphone 1 semaine ? franchement si je pouvais mettre 0 étoiles. Fuyez acheter ailleurs !

5 retours depuis l’achat de mon téléphone.

Acheté en mars 2024, le téléphone a fait l’objet de deux premiers renvois pour des problèmes de batterie, résolus sans difficulté.
En revanche, depuis novembre 2025, j’en suis aujourd’hui à mon troisième retour SAV, et le téléphone, une nouvelle fois renvoyé, ne fonctionne toujours pas.

Depuis vendredi, il est impossible de joindre le SAV.
Aucun suivi, aucun geste commercial, alors que cela fait près de trois mois que j’attends simplement un téléphone fonctionnel.

J’avais fait le choix de LARGO pour valoriser une filiale française. Quelle déception.
La gestion du SAV et le manque de considération pour le client sont, à ce stade, inadmissibles.

Dossier : QFEZJTZYW
Josselin

Iphone XS reconditionné par Largo acheté aujourd'hui dans un Super U. Une fois rentré a la maison on constate que le téléphone refuse de démarrer. J'ai ensuite tenté de démarrer via le logiciel Apple sur ordinateur mais m'indique que le logiciel du téléphone est endommagé. Pourtant la carte de garantie dans la boite indique que 37 points de contrôle on eu lieu sur le téléphone, ce qui montre bien le manque de sérieux de cette entreprise.

J'ai perdu environ un mois et demi avec largo.fr car en commandant un S23 ultra je m'aperçois rapidement que le téléphone a des problèmes de réseau. Je le renvoie et le SAV me propose un autre S 23 ultra en échange. Téléphone reçu, je constate que le problème est le même, peu ou pas de réseau et perte de réseau fréquent. Je renvoie donc le deuxième téléphone et exige un remboursement. L'ensemble de cette expérience c'est plutôt bien passé avec un SAV relativement courtois et à l'écoute, j'en suis presque à penser que ce sont eux qui se sont fait avoir avec probablement l'achat d'un lot entier de S23 ultra défectueux. Tout cela est bien dommage tant pour le client que pour cette société !

Premier achat chez ce vendeur, choisi pour sa proximité géographique. J’avais opté pour une livraison express 48h, au bout de 4 jours toujours rien reçu. Appel au sav le jeudi matin on me dit que si le statut n’avance pas, je peux passer récupérer un téléphone direct chez eux. L’après-midi changement de son de cloche, on me dit que je n’ai qu’à attendre la livraison et que je ne suis pas leur seule cliente pour se souvenir de ce qu’on me promet quelques heures avant et que je cherche à avoir deux téléphones pour le prix d’un!!!. Nous avons fait le tour des sites chronopost de la région le samedi matin sans succès. Nous avons finalement dû aller lundi direct chez largo qui avait récupéré le colis ( sans appel de leur part pour nous le signaler). Je n’ai pas reçu, malgré ma demande, de remboursement de mes frais de port. Après ça j’espère ne pas avoir de problème technique avec le téléphone !

2 Achats d'Iphone chez ce professionnel et à chaque fois il a été nécessaire de renvoyer l'appareil pour des dysfonctionnements. Le second appareil a, de plus, eu un problème de chargement 1,5 mois avant la fin de sa période de garantie. Mais là, pas de prise en charge du SAV, un technicien de l'entreprise ayant unilatéralement considéré qu'une grosse rayure sur l'appareil remettait en cause l'intégrité du châssis de l'appareil (ce qui est une raison d'exclusion de garantie).
Résultat : pas de prise en charge en garantie, paiement pour le retour de l'appareil non pris en charge, et paiement pour une réparation chez un autre prestataire qui s'est passée sans problème l'appareil n'ayant pas éclaté lors de son ouverture (c'était le risque qui m'avait été expliqué en détail pour la non prise en charge de mon téléphone sous garantie !).
Je déconseille ce vendeur.

Achat d’un iPhone 13 Pro. Enfin, sur le papier... En réalité, un agglomérat de pièces génériques de médiocre qualité qui commencent à lâcher les unes après les autres. Peu de semaines après réception du téléphone, lors des appels rentrants, on ne m’entend pas sauf si je mets sur haut-parleur. Pour les vidéos avec la caméra principale, son déplorable. On se dit que c’est du reconditionné et on respire... Puis c’est l’écran qui lâche deux mois plus tard : ligne verte. Tout cela en si peu de temps ! Écran changé pour un générique par le SAV (il faut prouver photo à l’appui avant acceptation de la réparation). Ensuite, c’est l’appareil photo qui “bug” une fois sur deux. Enfin, le bouton latéral droit ne fonctionne plus. Et là ça commence à bien faire. SAV de nouveau contacté, envoi du téléphone et là - abracadabra ! – apparaît une petite fissure sur le châssis – à laquelle je n’ai rien à voir (transporteur ? Mauvaise manip du technicien ?). Donc refus de réparation du SAV (c'est parole contre parole) qui propose aimablement de me renvoyer le téléphone non réparé pour la “modique” somme de €18 ou de l’envoyer à la casse (comprenez, le démembrer pour faire d’autres iPhones reconditionnés). Bref, fuyez le cauchemar Largo, n’achetez rien chez eux ou vous risquez fort de perdre vos plumes (moi j’ai perdu €572 + 18 = 590 euros).

Commandé un iphone 12 reconditionné et une protection écran. Il est arrivé avec un problème de batterie et la protection mal posée. Je l'ai renvoyé au SAV en précisant qu'il avait aussi un problème avec la caméra de l'appareil photo. Après sav, batterie remplacée mais il n'ont pas tenu compte de la caméra qui sautait. Je suis donc allée la faire changer pour 45€ chez un réparateur.

Téléphone reçu avec défaut de connexion ...Sav toujours joignable dès le 1er appel. Deux retours nécessaires pour remédier à ma problématique mais finalité très positive. Téléphone nickel.
Cet avis fait suite à un avis plus mitigé. Il me paraissait important de rétablir mon jugement sur votre sérieux..en vous remerciant.

Rien à dire niveau reconditionnement des téléphones c’est impeccable mais alors changez de transporteur car Chronopost au secours c’est vraiment du n’importe quoi cela vous dessert au final

2 fois que je renvoie mon téléphone en 6 mois, service apres- vente et commercial injoignable ! J'ai voulu favoriser le made in france et bien je suis extrêmement déçue !!

J'ai finalement eu une très mauvaise expérience avec Largo. J'ai acheté un premier téléphone, reconditionné, qui a fini par m'être remboursé après 5 SAV successifs. Parce que Largo me semblait être une entreprise de confiance, j'ai acheté un nouveau téléphone. En le récupérant, le microphone était dysfonctionnel, mais lassé des réparations, j'ai choisi de faire avec et de supporter également la batterie qui en venait à se décharger extrêmement vite. Quand la moitié de l'écran tactile ne fonctionnait plus, j'ai demandé un SAV. Quelle n'a pas été ma surprise quand Largo a refusé de réparer mon téléphone. Il a d'abord été annoncé que le SAV ne pouvait intervenir car le châssis de mon téléphone était tordu. Puis, lorsque je m'en suis étonné, le motif a changé : cette fois, le téléphone aurait été ouvert par un tiers, ce qui brisait les conditions du SAV. J'ai bien indiqué que si tel était le cas, je n'en étais pas responsable et que cela s'était peut-être produit avant que je sois propriétaire du produit. Je ne suis pas idiot : pourquoi irais-je faire ouvrir mon téléphone, sujet à deux années de garantie, par un tiers ?
Je pense que Largo, devant un téléphone très dysfonctionnel, a préféré se débarrasser du problème plutôt que de respecter les engagements conclus au titre du SAV. Je n'ai aucune certitude que les endommagements allégués, qui montreraient l'ouverture par un tiers, n'ont pas été réalisés par Largo pour éviter de passer trop de temps en réparation ou de procéder à un remboursement du téléphone.
Il est par ailleurs surprenant de s'entendre reprocher par le SAV d'avoir traîné à envoyer mon téléphone en SAV. Il m'a été reproché de ne pas l'avoir renvoyé dès l'observation du fait que le micro était dysfonctionnel, ce qui aurait peut-être pu éviter des problèmes par la suite. On peut comprendre qu'après plusieurs SAV sur un précédent téléphone j'ai préféré me satisfaire d'un problème mineur.
J'interroge donc la nature des réponses qui m'ont été faites et le dédouanement par le SAV de dysfonctionnements majeurs sur un produit qui m'a été vendu par Largo. Je ne renouvellerai pas mon expérience d'achat.

Téléphone livré rapidement et en excellent état, aucune raillure visible.
Pas de souci d'utilisation, merci

Expérience désastreuse. Iphone13 mini acheté en septembre 2024 en excellent état. Réception sans soucis.
3 semaines après, fissures de la vitre arrière après une mini chute (quelques centimètres, un accoudoir de canapé ; je n'y ai même pas prêté attention sur le coup tellement elle semblait anodine, ce n'est que 3 jours après que j'ai remarqué et fait le lien). Fissures classiques parait-il sur ce modèle car vitre arrière fragile, sans répercussion sur son bon fonctionnement après avis d'un réparateur de ma ville (donc je n'ai pas cherché à faire jouer une éventuelle garantie/vice caché).
Début juin 2025 la batterie ne tient plus du tout, elle se vide dès une quelconque utilisation du téléphone même sans data, et le téléphone s'éteint d'un coup à 50%. Je précise que j'utilise peu ce téléphone (sms, tel, whatsapp et waze en gros), normalement il me tenait 48h.
Contact avec le sav par téléphone infructueux donc je renvoie le téléphone par le sav du site, en précisant dans un mail à part pour la vitre arrière fêlée depuis octobre (oubli lors du dossier sav), mail sans réponse. Lors de la réception de l'iphone Largo me dit que non pris en charge à cause de la dite vitre arrière, et me propose soit de payer 18€ pour me renvoyer le téléphone soit qu'ils le détruisent. Outre la déception de cette non prise en charge, aucune proposition de réparation même hors garantie. Pour un site se voulant de l'économie circulaire c'est anormal je trouve....
J'ai donc payé les 18€ et fait réparer le téléphone. La batterie avait gonflé (alors que chargeur compatible, téléphone non laissé en charge trop longtemps et pas de grosses chaleurs puisque pas encore d'été), et le réparateur m'a redit que la fêlure de la vitre arrière n'était pas en cause. J'ai appris au passage que mon iphone était canadien et non français ni même européen ... J'ai voulu modifier l'avis plutôt positif sur avisvérifié que j'avais laissé à la réception mais étrangement pas possible, absence de réponse du site d'avis ...
Bref, pour un tel sav autant passer par Backmarket !
En voulant valoriser une entreprise française, locale, je ne m'attendais pas à un téléphone possiblement défectueux (cette vitre arrière fêlée pour si peu m'interroge, quant à la batterie gonflée ...) ayant traversé l'Atlantique ...Laisser un avis après une mauvaise expérience n'est pas dans mes habitudes mais cette impression d'avoir été dupée en voulant faire bien me laissait trop amère. Plus que déçue aussi évidemment.
1 étoile car 0 pas possible
Étrangement pas d'avis Google possible

Rapidité de la livraison
Smartphone en très bon état
Chargeur offert et écouteurs filaires

Parfait !
Téléphone conforme à la description, livraison rapide.
Je recommande vivement.

Livraison en à peine 24h, qualité du produit conforme

Téléphone reçu hs
Remboursement proposé mais rien reçu
Dialogue de sourd avec le sav
À éviter absolument

Produit conforme
Emballage et accessoires impeccables
Livraison express
Merci pour votre qualité de travail