Bestellen gaat goed, retourneren is niet over te spreken...
Wanneer je alleen iets besteld en zeker weet dat je het niet wilt terugsturen; dan is het een goede website. Het versturen en bezorgen was super snel.
Ondanks de maattabel online was de bikini die ik besteld had te klein, opzich geen ramp want je kan retourneren.
Kosten van retourzenden zijn voor de koper, 7,25 met track&trace voor een bikini van 25 euro.. 🤔
Het is nu 3 weken later (bikini besteld op 10-september), niks gehoord van het bedrijf, blijkt dat het pakket retourafzender komt en heb het verstuurd bij de Jumbo (benieuwd of ik deze nog ooit terugzie). PostNL heeft het geprobeerd te bezorgen, niemand doet open. Daarna moest het bedrijf dit afhalen bij een PostNL punt, mag u raden; nooit opgehaald.
Persoonlijk vind ik dit enorm onprofessioneel. De website ziet er goed uit, bestelling afhandeling en verzending gaat top, maar het retourneren is een regelrechte ramp.
Ik heb gevraagd om een passende oplossing, want ik ga niet nog eens 7,25 betalen voor een bikini die ik niet wil, als ik het pakket al ooit terugzie. Wie weet pas ik deze review nog aan wanneer de oplossing dusdanig goed is, maar mijn verwachtingen zijn enorm laag.
Update 9-11:
Er zijn inmiddels weer een aantal weken gepasseerd. Ik heb met postnl contact gezocht en die zijn een onderzoek gestart naar het pakket. Gelukkig is het gevonden. Postnl heeft het super fijn en goed opgelost, en nogmaals geprobeerd het pakket te leveren.
Nu hoor ik van postnl dat dit gelukt is, echter hoor ik niets van lola's swimwear, zelfs niet wanneer ik zelf contact zoek.
Het geld van de bikini ga ik niet meer terugkrijgen, dat is 1 ding dat ik zeker weet.
Ze zien er professioneel uit op social media en de website, maar schijn bedriegt!
Bespaar jezelf de moeite en bestel een leuke bikini ergens anders, het is de rompslomp en al het gezeik niet waard!
17 oktober 2020
Review zonder uitnodiging