Umzug & Möbeltaxi Star GmbH Reviews 42

Termine werden nicht eingehalten und die Mitarbeiter können weder Deutsch noch Englisch. Eine richtige Kommunikation per Telefon ist daher nicht möglich. Lieferung (Möbel) wird dann einfach vor der Tür abgestellt.
Wenn man Lieferungen nach Österreich anbietet, dann wäre es nicht schlecht, wenn die Mitarbeiter Deutsch oder Englisch sprechen würden.

Ich kann diese Umzugunternehmen nur weiterempfehlen , bin auf Empfehlung auf sie Aufmerksam geworden und bin super zufrieden , ein Grosses Lob an Bilal .Pünktlich - zuvorkommend - schnell und nett . Mit lieben grüssen N.Bülbül

Ich habe zwar noch nicht alle Möbelstücke ausgepackt, gehe aber davon aus dass alles vollständig ankam. Was ich aber gerne bewerten möchte, ist die herausragende Kommunikation. Wir wurden über jeden Schritt des Versands informiert, hatten wir Fragen, wurden diese rasch und sehr höflich beantwortet. Wirklich ein toller Service. Vielen lieben Dank dafür!

Wir haben für unseren Umzug aus dem 2. Stockwerk einen Umzugslift gemietet. Sowohl die vorherige Kommunikation (Angebot, Klärung Rückfragen) als auch der Ablauf vor Ort hat reibungslos funktioniert. Der Lift war pünktlich da, wurde schnell aufgebaut und somit konnten wir innerhalb kürzester Zeit die gesamte Wohnung über den Lift direkt in unseren Transporter packen und zur neuen Wohnung fahren. Der Bediener war auch jederzeit hilfsbereit und hat uns sogar einige Tipps mitgegeben und tatkräftig unterstützt. Danke dafür!

Wer am Ende des Tages alle seine Sachen unbeschadet von A nach B transportiert und während des gesamten Umzugs ein gutes Gefühl haben möchte, die- oder derjenige macht am besten einen großen Bogen um dieses Umzugsunternehmen.

Um sich sehr viel Stress zu ersparen und um Geld für nachträgliche Reparaturen und Neubeschaffungen zu sparen, lieber direkt zu einem Konkurrenten gehen, der von Anfang an womöglich etwas teurer ist, dafür aber den Umzug zufriedenstellend und schadenfrei erledigt. Denn das ist bei Umzug & Möbeltaxi Star ganz sicher nicht der Fall.

Leider haben wir uns vom ersten Eindruck (Zitat: „Ich möchte, dass beide Seiten zufrieden sind.“) und den zum größten Teil deutlich zu guten Bewertungen täuschen lassen. Bei näherer Betrachtung und im Nachhinein stellt sich die Frage, ob diese überhaupt alle echt sind.

Nun aber zum eigentlichen Ablauf des Umzugs: Der Inhalt unserer Wohnung und unseres Kellers wurde im Vorhinein vollständig besichtigt. Auf die Frage wie viele Umzugskartons wir benötigen würden, haben wir 40 geschätzt. Hier hätten wir uns eine Aussage gewünscht, dass die Anzahl der Kartons mit der Menge bzw. dem Volumen an Sachen nicht zu bewältigen sei (hierzu unten mehr). Stattdessen wurde uns ein – vermeintlich günstiges – Angebot unterbreitet, dass jedoch nur bei Annahme bis zum nächsten Tag gelte. Angeblich sollte es sich bei diesem Angebot um einen Festpreis handeln.

Am Tag des Umzugs, der pünktlich und wie vereinbart startete, hat es sich dann erstmal ein Mitarbeiter mit seinen nicht gerade sauberen Klamotten im Wohnzimmersessel gemütlich gemacht, während die anderen die Hebebühne in Stellung brachten. Während wir – durch fehlende Absprache für die wir leider mitverantwortlich waren – noch IKEA-Schränke auseinander bauen mussten, wurden unsere Möbel verladen. Durch die fehlende Aufsicht hat man sich wohl gedacht, dass man es mit der Sorgfalt beim Verladen nicht so genau nehmen muss. Kurz bevor dann alle Sachen verladen waren, kam man auf uns mit der Aussage zu, dass es deutlich mehr als 40 Kartons waren (was auch stimmte, da noch Kleidersäcke und IKEA-Boxen dazu kamen) und dass u. a. aus dem Keller Sachen mitgenommen werden mussten, über die man vorher nicht gesprochen hatte (was nicht stimmte) und dass der Umzug dadurch teurer werden würde. Bei einem seriösen Unternehmen hätte man sicher VOR dem Verladen darauf hingewiesen und den zusätzlichen Preis besprochen. So wurden wir vor vollendete Tatsachen gestellt. Zusätzlich wurde ein Fahrrad, welches mitgenommen werden sollte, auf der Straße stehen gelassen.

Am Zielort angekommen, an dem wir Essen und erneut Getränke bereitgestellt haben, von denen teilweise welche im Haus verschüttet wurden – natürlich ohne Bescheid zu geben – wurden die Sachen zügig ausgeladen. Noch bevor die letzten Sachen ausgeladen waren, wurde man von einem Mitarbeiter fast schon genötigt ein Blatt zu unterschreiben, dass der Umzug wie geplant und ordentlich durchgeführt wurde. Zusätzlich musste mit dem Chef des Unternehmens telefoniert werden, um den Aufpreis auszuhandeln, der dann im Beisein eines Mitarbeiters überwiesen werden musste.

Als ob das nicht alles schon strapaziös und unseriös genug gewesen wäre, haben wir dann bei genauerer Begutachtung unserer Sachen feststellen müssen, dass fast kein Möbelstück ohne Kratzer oder Macken angekommen ist. Vor allem die teureren Sachen aus Echtholz und eine Kommode waren deutlich beschädigt. Es wurde umgehend das Umzugsunternehmen kontaktiert, um auf diesen Umstand hinzuweisen. Dort wurde gesagt, dass man sich der Sache annehmen und sich in den kommenden Tagen diesbezüglich melden werde. Nach einer Vielzahl von Nachrichten und E-Mails meinerseits wurde sich bis heute nicht um das Problem gekümmert, obwohl der Umzug bereits im Februar stattgefunden hat. Mittlerweile reagiert man gar nicht mehr auf E-Mails. Wenn wir also nicht auf den Kosten für Reparaturen etc. sitzen bleiben möchten, sind wir gezwungen, einen Anwalt einzuschalten.

Mein Fazit: Falls einem die eigenen Sachen lieb und teuer sind, bitte auf gar keinen Fall dieses Unternehmen buchen, das spart Geld und vor allem Nerven.

Die Jungs von MTS waren hoch professionell, schnell und sehr freundlich. Die Möbel wurden hochwertig verpackt und sicher durch das Treppenhaus transportiert. Selbst die langen Wege aus der alten Wohnung und die Baustelle vor der neuen Wohnung konnten die Jungs nicht aus der Ruhe bringen. Das war der zweite Umzug mit MTS und die 5 Sterne sind voll verdient!

Sie kamen nicht zur vereinbarten Zeit an. Sie haben sich auch nicht an den Festpreis gehalten. Er hat mir ein paar Hundert mehr berechnet als vereinbart. Ich fühle mich betrogen und ausgenutzt. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht

Absolut zuverlässig, prima Preis und sehr, sehr nettes Team! Die Jungs hatten viel zu schleppen und es war ein sehr langer Tag. Trotzdem bleiben sie super freundlich. Überhaupt war der Kontakt sehr, sehr nett.
Lieben Dank nochmals an Alle! Beim nächsten Umzug seid Ihr wieder dabei, dann aber hoffentlich mit viel weniger Kartons. :)))

Mr. Cleaner ist ein professionelles Reinigungsunternehmen, welches mich mit dem Service, der Reinigung und mit der wundervollen Kommunikation überzeugt hat. Ich empfehle es Jedem der ehrliche, professionelle und liebevolle Reinigung benötigt.
Ich bedanke mich für die großartige Hilfe, sowie die schöne Zusammenarbeit.

Sehr nette Leute,alles super gelaufen,Ecksofa war ziemlich schwer die beiden Männer haben es sehr gut gemeistert.👍👍👍danke.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, prima Service, gerne wieder

Das »Taxi« zu bewerten ist auch für mich eine zweischneidige Angelegenheit.

Teil 1, das Einladen, verlieg eigentlich so, wie es die meisten hier auch schildern: schnell, effektiv und freundlich.

Es waren sehr viele Personen erschienen und der Einsatz eines Möbelliefts stellte sich als gute Idee und überraschend effektiv heraus. Ja, man könnte sagen, dass man sich wohler gefühlt hätte, hätte man mehr verstanden (es wurde meist arabisch gesprochen) und das man hätte mehr zum Schutz der Möbel und Kartons gegen den Regen hätte tun müssen (dazu aber später noch mehr), aber das wäre schon »jammern auf hohem Niveau« gewesen.

Teil 2, das Entladen, war dann allerdings leider eine ernsthafte Ernüchterung! Und zwar so deutlich, dass eine gute Bewertung nicht mehr möglich ist.

Zunächst waren es nur noch drei Personen, die auch bereits mit eingeladen hatten, die das gesamte Entladen stemmen mussten und bereits entsprechend beansprucht waren und teils auch recht lustlos und überfordert wirkten (mindestens eine Person mehr wäre notwendig gewesen).

Die sorgfältige Beschriftung und Planung hätte ich mir auch sparen können, da sie kaum beachtet oder verstanden wurde und zumeist auch ignoriert. Am Ende war ich mehr mit Koordination beschäftigt als mit allem anderen.

Den schlechtesten Eindruck hinterlassen hat dann aber, dass noch Geld nachgefordert wurde, obwohl es eine Vorbesichtigung, Absprache und ein Festpreisangebot gab! Und das auf eine Art und Weise, die schon SEHR grenzwertig war. Ich und die anwesenden Zeugen konnten genau beobachten, wie sich die Personen des Unternehmens zusammenstellten und alles besprachen; es war also eher ein spontanes vorgehen, was umso fragwürdiger erschien. Dann wurde ich angesprochen, die Kartons wären »so groß und schwer« – wohl gemerkt dieselben Kartons, die diese Personen schon mit eingeladen hatten, wo das noch kein Problem war! Dann wurde begonnen, auf mich einzureden, dass es mehr Geld braucht. Auch hier wurde immer wieder unterbrochen und sich auf arabisch beraten, was nun schon mehr als fragwürdig und unseriös wirkte, da man sich offenbar besprach, wie viel man fordern wollte! Und das genau vor unserer Nase. Am Ende wurden dann »20,00 € pro Person (also 60,00 € insgesamt)« gefordert, oder man »müsse das an die Zentrale melden«, wo es dann 200,00 € mehr kosten würde! Die »Flexibilität«, derer sich das Unternehmen rühmt, ist also eher, dass man die Wahl hat, wie sehr man übers Ohr gehauen wird. Man versuchte mir das dann als »Entgegenkommen unter der Hand« zu verkaufen, es wirkte aber eher als wenn da jemand die Gelegenheit nutzen wollte, um sich ein Trinkgeld zu erzwingen – und nicht das deutlich drastischere Wort zu verwenden, das hier verdient gewesen wäre. Man hätte das vielleicht auch seriöser verkaufen sollen als dreist breit grinsend und ohne sich die Mühe zu machen, die vermutlich eigentliche Absicht zu verbergen. Und das, obwohl ich selbst noch beim Einladen und Ausladen mitgeholfen hatte.

Obendrein wurde sich beschwert, dass die Umzugskartons außeinanderfallen würden. Das ist aber nicht verwunderlich, wenn man diese auf eine Ladefläche stellt, auf der das Wasser vom Regen geradezu stand. Darauf hingewiesen, sahen das sogar die Mitarbeiter ein. Hier hätte ich mir deutlich mehr Sorgfalt im Umgang mit meinem Eigentum gewünscht, denn aufgequollene Möbelteile und verschmutztes und – zumindest nur leicht – beschädigtes Inventar war die Folge. Dafür dann auch noch mehr Geld zu fordern, obwohl man die eigenen Pflichten vernachlässigt hat, ist einfach nicht mehr in Ordnung. Obendrein musste ich mir noch sagen lassen, dass das noch immer nicht genug Geld sei!

Also ich dann direkt danach noch gefragt wurde, ob ich denn zufrieden gewesen wäre, war das Maß einfach voll. Ich glaube, das kann man nachvollziehen.

Auch hatte man nie ordentliche Unterlagen, abgesehen vom Angebot, zur Verfügung gestellt. Nach der Rechnung musste ich auch erst fragen.

Am Ende enstand zumindest im zweiten Teil der Eindruck, als wenn die Mitarbeiter des Unternehmens ziemlich eigenmächtig einen Kunden zur Kasse gebeten haben, obwohl mit dem Unternehmen ein Festpreis mit Besichtigung vereinbart wurde, und das offenbar sogar ohne Wissen des Unternehmens, wofür es auch andere Worte gibt.

Wirklich schade, dass der SEHR gute erste Eindruck und erste Teil des Umzugs dadurch so getrübt wurde. Ja, ich kann mir vorstellen, dass es in der Antwort alles irgendwie zu erklären sein wird und Ihnen einige wenige negative Kommentare egal sind. Vielleicht war das ja auch wirklich nur eine Ausnahme von der Regel, aber ich kann eben auch nur das bewerten, was ich mit Ihnen erlebt habe. Und Ihre Mitarbeiter hätten es besser wissen und machen KÖNNEN, haben sie einfach nur nicht.

Zuverlässig, gründlich, schnell und freundlich

Ich hab mein Umzug mit Möbeltaxi Star gemacht und bin sehr Zufrieden
Danke noch mal

Super Service - Umzug ohne Probleme. Immer wieder gern Möbeltaxi star

Pünktlich,zuverlässig, nett und freundlich.
Mitarbeiter haben nach besten Wissen und Gewissen gearbeitet. Würde dieses Unternehmen gern und jederzeit wieder in Anspruch nehmen und selbstverständlich weiterempfehlen.

Toller Service und gute Beratung zum Umzug. Schneller Ab- und Aufbau der Möbel und einen sicheren Tranzport ohne Schäden. Sehr gerne wieder mit euch. Nochmals Danke.

Zuverlässig, pünktlich und telefonisch abgesprochener Preis wurde eingehalten.
Gerne wieder.

Auftragsbestätigung per email hätte dann für 5 Sterne gesorgt.

Wir mussten ein schweres Regal bei Freunden abholen und haben den Tipp bekommen, dass es in Dortmund ein Möbeltaxi gibt. Die Onlinebuchung war total einfach, das Taxi war pünktlich vor Ort und der Fahrer war extrem freundlich und hilfsbereit. Immer wieder gerne.👍