nn.be Reviews 17

Voor de tweede maal wordt ik door een medewerker bericht dat mijn zaak wordt geweigerd. De eerste dateert van 7-9 april 2025. Ik heb waterschade in mijn appartement, slaapkamer, papier ,bezetting en parket. Dat is toch schade die ons werd of wordt toegebracht ?
Nu gebeurd dit weer vandaar mijn oproep. Na dat NN dit geweigerd had heb ik dan de schade in slaapkamer op eigen kosten vergoed. Geen NN actie. schade 103-81-49873. maar wordt geweigerd. Ik betaal voor gerechtsbijstand polis nu juist verlengt 231 en €.
Ik ga mijn woonpolis opzeggen en uitkijken naar andere verzekering of makelaar die wel opvolgt ?

2x notaris moeten annuleren omdat het papierwerk niet optijd doorgestuurd werd door hun, ze doen hun zin en houden geen rekening met de klant.

Op 15 augustus heb ik contact opgenomen met de NN Life Assistance Line (polis 30033434) in verband met een verstopte toilet. Tijdens mijn eerste telefoontje werd mij verzekerd dat mijn polis dit type interventie dekte en dat een leverancier contact met mij zou opnemen. Na meer dan 5 uur wachten, ontving ik een ander telefoontje van NN waarin het tegenovergestelde werd gezegd — dat het niet gedekt was.

Deze tegenstrijdigheid zorgde ervoor dat ik kostbare tijd verloor en dat ik ’s avonds dringend zelf een bedrijf moest zoeken en extra avondkosten moest betalen. Dit was een stressvolle ervaring, zeker met een 3-jarig kind en een zwangere vrouw thuis.

Ik heb altijd vertrouwen gehad in NN, maar dit incident heeft mij erg teleurgesteld. Ik hoop dat NN zal nagaan wat er in mijn geval is misgegaan, een duidelijke uitleg zal geven, en stappen zal ondernemen om soortgelijke problemen voor andere klanten in de toekomst te voorkomen.

Eerst telefonisch beloven dat men zal tussenkomen daarna een jaar aan het lijntje gehouden. Bezoek van expert inplannen en nadien de gemaakte afspraak verplaatsen zonder je als klant op de hoogte te brengen. Uiteindelijk heeft men met verzekeraar van tegenpartij een deal gesloten zodat beide verzekeringen niet tussenkomen. In een tweede schadegeval heel slecht advies gekregen. Twee keer telefonisch contact gehad, twee keer totaal ander advies gekregen. Men vroeg uiteindelijk meer info over het schadegeval te bezorgen als je dan fotos doorstuurt laat men weten dat men deze bestanden voor de veiligheid niet mag openen. Men laat ook niet weten hoe je dan wel moet doorsturen.
Twee keer duidelijk schadegeval voor verzekering, twee keer volledig in de kou gestaan.
Waardeloze verzekering, ze doen alles om niet tussen te komen.
Waardeloze dienstverlening, je moet alles zelf uitzoeken, constant informeren hoe ver ze staan met het dossier...

Ik vraag mij af waarvoor ik een premie betaal? Om weinig of niet geholpen te worden?... Verzekeraar geeft een schadeclaim door aan DEKRA (schade expert) die veroorzaker meermaals zouden hebben aangeschreven, doch omdat veroorzaker niet reageert, raden ze mij aan stappen te zetten richting Vredegerecht. Zouden jullie niet eens verantwoordelijkheid op nemen en doen waarvoor jullie betaald worden NN Insurance !!

Update 20/12/2024 Daar ik NIET de gevraagde informatie krijg van DEKRA, dat de veroorzaker werd aangeschreven, doet mij vermoeden dat er niets werd ondernomen, ombudsdienst verzekeringen moeten inschakelen.

T'spijtige is dat NN insurance aan mijn hypotheek werd gekoppeld, nog 7 jaartjes, denk dat ik dan vrij ben een ander verzekeraar te gaan zoeken en NN de deur te wijzen.

NN heeft ten o rechte 200 € van mijn rekening gehaald en ik wacht nu al weken om dat recht te zetten.
Bedankt