Op uitnodiging
Redelijk qua prijs en makkelijk om je programma's van België op vakantie in het buitenland te kunnen bekijken. Lukt wel niet altijd om via VPN op een website te geraken, soms wordt dit geblokkeerd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Op uitnodiging
1) Nog niet in het Nederlands, zoals bvb NordPASS 2) Soms de oorzaak van blijven hangen bij openen van sub-items en/of afbeeldingen. 3) Switchen tussen de verschillende servers van hetzelfde land zo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door een fout op mijn smartphone, is mijn authenticator (MFA) plus alle authenticator accounts verwijderd. Ook die van Nord VPN. Dus meld ik dit bij Nord VPN. Er wordt een ticket aangem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Werkt normaal uitstekend, maar ik moet dit steeds uitschakelen als in een video naar Chromecast wil sturen.
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Ik gebruik al jaren NordVPN voor mijn VPN verbindingen. Dit werkt uitstekend. Sinds kort maak ik ook gebruik van NordPass om zo mijn wachtwoorden en inloggegevens veilig te houden. Deze laatste toepa... Toon meer
Heb begin april 2025 2 abonnement afgesloten maar deze bleken bij nader inzien overbodig. De procedure gevolgd die door NordVPN wordt aangegeven om de 30 dagen geld terug te claimen. Binnen een paa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
ik had een vraag gesteld en ik kreeg heel snel antwoord, Het antwoord was helder en duidelijk. Ik was nalatig om de voorgestelde oplossing te implementeren. Ik kreeg een vriendelijke herinneringsmail.... Toon meer
Op uitnodiging
Had als probleem dat ik niet meer kon inloggen op NordVPN. Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice en na in 1e instantie met de chatbot te hebben gesproken werd ik al snel doorverbonden m... Toon meer
Op uitnodiging
Goede VPN; doet wat het belooft. Aanbiedingen zijn prima qua prijs/waarde. Ik werd echter onaangenaam verrast doordat de automatische verlenging aanstond, waardoor ik een hoge reguliere prijs voor een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had met NordVPN een probleem met de automatische verlenging. Na contact werd een hele correcte en klantvriendelijke oplossing door NordVPN aangeboden door een verlenging tegen gereduceerd tarief. Zeer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
doet zo ongeveer wat je er van verwacht, soms herkent een Ziggogo of iets anders wat bv een Europees benadering wil, toch dat er een VPN tussenzit vanuit bv Thailand en krijg ik geen toegang.
Bedrijf heeft geantwoord
App werkt goed maar lees de kleine letters goed want je abbonement wordt telkens verlengt hier krijg je geen melding van en dan zit je weer aan een bedrag van 15 euro vast en dit als je even niet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Meestal een goede verbinding soms blijft de VPN verbinding maken waardoor het internet niet meer werkt. Maar over het algemeen een goede von
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Gebruik het nu al bijna 2 jaar. Je bent goed beveiligd. Dus ideaal als je geldzaken doet. Ook handig dat je bijvoorbeeld films kan zien die in het buitenland te zien zijn en Nederland niet.
NORDVPN doet wat het moet doen bij mij. Maar als je iets moet wijzingen zoals je account email dan kom je in de administratie hel terecht bij Nord. Al een jaar probeer ik dit mailadress te wijzigen me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Ik kijk graag tv op vakantie uit me eigen land . Heb andere geprobeerd en dan werk niet alles . Maar hier kan ik het wel allemaal volgen. En helpt ook met boeken van een vlucht als je aangeeft in ande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
VPN werkt prima. Klantenservice is ook oke. Ik heb alleen mijn laatste probleem niet op kunnen lossen.
Bedrijf heeft geantwoord
Voor een VPN is deze best ok, maar het gaat gewoon te vaak vanzelf uit. En dat zit je weer op het vliegveld op de onbeveiligde wifi. Ik ben blij dat ik dit niet gebruik voor serieuze zaken gebruik.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Werkt prima, soms start hij niet mee op met de computer. Klantenservice werkt prima. Als je een probleem hebt word het snel opgelost.
Bedrijf heeft geantwoord
Zonder waarschuwing of email wil NordVPN een groot bedrag van mijn rekening schrijven ovv doorlopend abonnement. Daarvoor had ik geen toestemming gegeven. Ik heb mijn rekeningnummer om die reden laten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nord VPN werkte altijd prima, maar helaas het laatste half jaar niets anders dan verbindingsproblemen de hele dag door. Zowel op mijn telefoon regelmatig als op mijn PC.
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Algemene instellingen worden niet opgeslagen. Gemeld maar geen reactie op gehad. NordVPN werkte goed maar na de laatste update heb ik problemen met programma's die niet meer functioneren omdat ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze gaan tegen de wet in door automatisch stilzwijgend met 1 jaar te verlengen en ook nog eens de prijs van €59,99 naar €99,99 te verhogen. Dus bijna verdubbelen. Je kan beter naar een andere aanbieder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met NordVPN is helaas teleurstellend vanwege de slechte verbindingen. Iedere keer als ik de VPN activeer, valt mijn internetverbinding regelmatig weg, wat erg frustrerend is. Het voelt a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een gedoe pfff. Ik heb een abonnement genomen voor elke maand €6 totaal in 1 jaar is dat ongeveer €72. Besteld,betaald mijn mail ingevuld. Wilde inloggen hierna, wachtwoord verkeerd dus wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klanten. Service. Helaas is de service ver te zoeken. Gewoon een simpele vraag over een betaling van het nieuwe abonnement willen ze niet beantwoorden. Ze blijven zich maar verschuilen achter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Had een Nord VPN gekozen om TV te kunnen kijken vanuit een hotel in Egypte. Men vertelde dat VPN door de hotel wifi niet ondersteund werd waardoor ik de VPN niet heb kunnen gebruiken. Thuisgekomen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als het werkt is het een prima product maar ik heb nu 2 keer meegemaakt dat een app update voor grote problemen zorgt en de helpdesk niet verder komt dan het probleem ontkennen. Nooit meer Nordvpn vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een belachelijke prijsstijging van 50 PROCENT voor het verlengen van het Standaard / BASIC abonnement!!! Was 120€ per jaar nu 181,35€ per jaar…. Ik heb NordVPN al jaren en de prijs van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze lokken je met een goedkoop abonnement. Vervolgens gaan ze daarna een veel duurder abonnement verlengen als je niet uitkijkt en het optijd annuleert. Ik vind deze praktijken grenzen aan oplichti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb ervaring dat mijn snelheid halveert met het gebruik van NordVPN. Hier contact over gehad met hun en wat instellingen veranderd, maar niks hielp. Helaas, toch maar een andere vpn proberen. R... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vaak een hele slechte of langzame verbinding. Oostenrijk selecteren voor servus.tv en F1 wordt geblokkeerd. Ben zeer ontevreden
Bedrijf heeft geantwoord
Ze hadden een money refund voor 30 dagen ook als je geen nieuw account hebt. Nu wilde ik het weer voor een week gebruiken en dan gebruik maken van de refund maar blijkbaar hebben ze hun regels aangepa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op de telefoon gaat het goed. Op mijn pc met AMD Ryzen 9 met 64gb ramm geheugen neemt NordVPN rustig 25% van het geheugen in beslag. Met als gevolg dat de pc niet vooruit te fikken is. Dus verwijderd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was een uitstekende vpn maar de afgelopen maanden werkt mijn ziggo emailserver niet meer als ik nordvpn laat updaten..dus iets verandert automatisch bepaalde instellingen. Vreselijk irritant
Bedrijf heeft geantwoord
Aangepaste review na actie NordVPN twee dagen later: in eerste instantie lukte het niet om het refund-proces met de door hen aangemaakte link te doorlopen; ik ontving op geen enkele manier de code... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Koop geen abonnement van langer dan 1 jaar. Wanneer Nordvpn e.e.a. gaat wijzigen en niet meer op je PC kunt gebruiken, krijg je het geld dat nog voor het lopende abonnement niet terug. Ik heb zelf een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
App connect altijd ongeacht toestemming, achtergrondprocessen staat uit, opstarten staat uit, en toch connect de app met internet uit amerika. waardeloos!
Bedrijf heeft geantwoord
18005975 Dit is het ID nummer. Ik heb momenteel dagelijks contact met de klantenservice van NordVPN over de verlenging van mijn contract en de aankondiging daarvan naar een niet meer bestaand ema... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Automatische verlenging zonder opt-in. Verzoek om restitutie afgewezen. Grappig dat je het een 1-Month Subscription noemt tijdens het afrekenen, en er vervolgens een doorlopend abonnement achterzit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pas op: het bedrijf wijzigd e.e.a. zonder vooraf te vermelden. Ik heb zowel Windows 7 als Windows 10 (dual boot) op mijn PC. Aanmelden met Windows 7 krijg ik te zien dat Nordvpn deze arch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Goede bescherming en werkt mest de meeste app's goed. Bij Sommige app's moet je NVPN even pauzeren. Maaf over het geheel werk het prima
Ik was in nov2025 in de USA en had dus een VPN nodig voor TV kijken. Dit werkte niet met-(een) NordVPN . Na lang chat contact (> 30 minuten) met de helpdesk, waarbij ze hun best deden om een oploss... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede beveiliging voor mijn bedrijfs pc. Heb je een probleem?? Even melden wat er aan de hand is, ben je zo weer op het goede pad! Helemaal prima dus!
Bedrijf heeft geantwoord
Op uitnodiging
Irritant veel reclamemails en berichten in de app. Stop daarmee!!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.
Geschreven door het bedrijf
- Secure encryption
- Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
- SmartPlay
- Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
- Safe when disconnected
- Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
- Double VPN
- Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
- Private DNS
- Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
- Worldwide network
- The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
- Multi-device
- NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.
Contactgegevens
PH Venturi House, 49th Street, Bella Vista, Suite 1, Ground Floor, Panama City, Panama , Panama City, Panama
- +44 131 463 6666
- [email protected]
- nordvpn.com
4,1
Goed
46K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen eerlijke reclames
Ik krijg vaak reclame met een actie vanuit nord vpn. Zogenaamd dat ze extra korting geven etc. Maar steeds blijft de prijs hetzelfde. Met of zonder actie verandert er niks aan de prijs… Ik neem 2 jaar nord vpn plus als de prijs naar €75,- gaat incl btw.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Bedankt voor je feedback! De geadverteerde kortingen gelden mogelijk alleen voor specifieke abonnementen, regio's of nieuwe abonnementen. Neem contact op met onze klantenservice, zij kunnen je helpen de beste deal voor het 2-jarige NordVPN Plus-abonnement te vinden. -G.S.
Nord VPN werkt slecht
Nord VPN werkte altijd prima, maar helaas het laatste half jaar niets anders dan verbindingsproblemen de hele dag door. Zowel op mijn telefoon regelmatig als op mijn PC.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Wat vervelend om te horen! Als je verbindingsproblemen ondervindt, probeer dan het TCP-protocol in de app-instellingen in te schakelen en verbinding te maken met versleutelde servers. Als het probleem aanhoudt, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling via support.nordvpn.com voor verdere hulp. -G.M.
Telefoon goed, pc slecht
Op de telefoon gaat het goed. Op mijn pc met AMD Ryzen 9 met 64gb ramm geheugen neemt NordVPN rustig 25% van het geheugen in beslag. Met als gevolg dat de pc niet vooruit te fikken is. Dus verwijderd helaas.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Bedankt voor uw feedback. Deze is doorgestuurd naar ons team voor onderzoek. Onze excuses voor het eventuele ongemak!
NORDVPN en de Administratieve hel!
NORDVPN doet wat het moet doen bij mij. Maar als je iets moet wijzingen zoals je account email dan kom je in de administratie hel terecht bij Nord. Al een jaar probeer ik dit mailadress te wijzigen met het JUISTE formulier van de website. Daarna volgt een spervuur aan zinloze vragen over id en bankgevoelige informatie etc etc. ECHT. Safety snap ik. Maar los dit nu eens goed op! Want door Nord kan ik niet naar een andere provider!!!!!!!! Of is dit juist de bedoeling?????
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo Jos, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie te schrijven. We nemen onze eigen veiligheid en die van onze gebruikers serieus en we moeten je identiteit verifiëren voordat we accountgegevens kunnen wijzigen. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat deze procedure met zich meebrengt!
Ik was in nov2025 in de USA en had dus…
Ik was in nov2025 in de USA en had dus een VPN nodig voor TV kijken. Dit werkte niet met-(een) NordVPN . Na lang chat contact (> 30 minuten) met de helpdesk, waarbij ze hun best deden om een oplossing te vinden (en waardoor ik dus ook een dedicated VPN genomen had voor ongeveer 10 euro per maand) lukte het nog steeds niet. Ze gingen het uitzoeken( escalatie naar back-office). Bij mijn contact met hun helpdeks heb ik veel van mijn laptop instellingen bloodgegeven (Firewall ed). (Hier heb ik als ICT'r geen probleem mee en deed dit graag, want ik was benieuwd naar hun oplossing) Maar het lukte nog steeds niet . Met hun concurrent VPN Nederland lukte het wel meteen (van mij nu een aanrader) en ik kon dus NL TV (Ziggo)kijken. Omdat ik op verzoek van VPN Nord een dedicated VPN abo. had genomen was deze abo.dus eigenlijk overbodig. Ik gaf aan (eind nov2025) mijn geld terug te willen (ongeveer10 euro ofzo) . Omdat de casus nog liep gaf de helpdeskmedewerker aan dat dit beter niet te laten vervallen omdat anders de claim/probleem-casus ook zou vervallen als ik mijn account zou opheffen (zij zouden dit gaan onderzoeken) Als ICT'r was ik wel benieuwd naar de oplossing (die dsu nooit gekomen is) en dus nov2025 zo gelaten. Dit dus hoewel ik wel een werkende (voor mij) VPN had via VPN Nederland (hun concurrent). Nu werd ik vorige week (eind dec2025 , toen ik weer in NL was) verrast omdat er weer een maand termijn werd afgeschreven (weer ongeveer 10 euro) voor een didicated VPN die niet werkte. Dus maar weer contact opgenomen met helpdesk. Mijn repeat van betalen stond aan. Ik zei dat ik de eerste keer er al af wilde en dit toen kon , maar niet werd aangeraden dus ik zei dan wil ik ieder geval NU deze 10 euro terug. De casus was hun bekend want ze hadden mijn gegevens. De teruggaaf was niet mogelijk (gefrustreeds als klnat nu @%$%E#%) Dus nu repeat maar uitgezet en ongeveer 20 euro lichter (onnodig). Gelukkig heb ik goede baan en stap over dit bedrag heen. Slechte customer Service en helpdesk SLECHT . Hoewel ze aangeven op hun site dat je je geld kunt terugvragen bij problemen . Dit gebeurt dsu niet . Ik denk dat er nu wel contact gezocht zal worden , me mij, naar aanleiding van deze review op TrustPilot, Maar dat is nu veel te laat en ik ga hier geen tijd meer aan besteden en zal NordVPN dan ook niet meer gebruiken en ook niet meer aanraden bij relaties..... Jammer klant is niet altijd belangrijk bij elk bedrijf.
2026-01-06. Toch verzoek van NordVPN om mijn casus. Trustpilot is wat mij betreft niet om casus nog op te lossen want die kans heeft het bedrijf al 3 keer gehad. Koester je bestaande klanten en niet je toekomstige klanten die afgaan op reviews. De 20 euro heb ik al aks verlies genomen( ik vermeld dit zodat de lezer deze review letterlijk op waarde kan inschatten)
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo! Het spijt ons dit te horen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Aangezien dit een complexe en accountspecifieke kwestie betreft, raden we u aan opnieuw contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor een oplossing. Kunt u in de tussentijd uw ticket-ID doorgeven, zodat we kunnen controleren hoe uw vraag bij ons is afgehandeld? Hartelijk dank. -N.L.
Uitschakelen MFA verificatie bij Nord VPN
Door een fout op mijn smartphone, is mijn authenticator (MFA) plus alle authenticator accounts verwijderd. Ook die van Nord VPN.
Dus meld ik dit bij Nord VPN. Er wordt een ticket aangemaakt, en krijg via de mail een reactie van Nord VPN dat ik zonder de authenticator (MFA) code kan inloggen op mijn Nord VPN account.
Niet dus.
Dus ik beantwoord de mails van Nord VPN met het verzoek de authenticator (MFA) op mijn Nord account uit te schakelen. Eventueel mij de backup codes toe te sturen, om alles weer werkend te krijgen.
Geen antwoord.....
Tip: Een authenticator lijkt een goede beveiliging, totdat deze niet meer werkt. Dan heb je echt een probleem met je accounts....
Update 5 januari
Ik kan weer in mijn Nord account, zijn de Nord VPN diensten weer beschikbaar.
Thx!
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Het spijt ons te horen over de problemen met het resetten van de MFA-code! Zoals we zien, is uw ticket nog open en ons team neemt zo snel mogelijk per e-mail contact met u op. Onze excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback zeer op prijs en zullen deze doorsturen naar het juiste team. -G.M.
Excl. BTW
Heb het net weer aangeschaft, beetje jammer dat ze de aanbiedingen laten zien excl. btw.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo! Bedankt dat je dit met ons deelt. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer prijzen zonder btw worden weergegeven, en we geven je feedback zeker door aan het juiste team. Mocht je vragen hebben over de kosten of facturatie, dan staat onze support klaar via support.nordvpn.com. -P.B.
Op uitnodiging
ik had een vraag gesteld en ik kreeg…
ik had een vraag gesteld en ik kreeg heel snel antwoord, Het antwoord was helder en duidelijk. Ik was nalatig om de voorgestelde oplossing te implementeren. Ik kreeg een vriendelijke herinneringsmail. Ik heb toen de voorgestelde oplossing geimplementeerd en het probleem was opgelost.
22 december 2025
Op uitnodiging
Ik voel.me stuk veiliger op het web 👍
14 december 2025
Support center reageert gewoon niet
Support center reageert gewoon niet meer halverwege de chat. Ik betaal best veel voor de verschillende services, en krijg bijna dagelijks reclame van ze.. maar als je ze vraagt om een probleem op te lossen zijn ze je snel vergeten.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo, Steve. Het spijt ons te horen over uw ervaring met ons supportteam. Kunt u uw beoordeling bijwerken met de ticket-ID die u van ons klantenserviceteam heeft ontvangen? We willen de situatie graag nader met u bespreken. -L.L.
Mijn ervaring met NordVPN is helaas…
Mijn ervaring met NordVPN is helaas teleurstellend vanwege de slechte verbindingen. Iedere keer als ik de VPN activeer, valt mijn internetverbinding regelmatig weg, wat erg frustrerend is. Het voelt alsof ik constant bezig ben met het herstellen van de verbinding of het herstarten van de app, wat veel tijd kost en mijn gebruiksplezier vermindert. De snelheid wordt ook vaak aanzienlijk lager, wat streamen en surfen behoorlijk ongemakkelijk maakt. Ondanks dat ik NordVPN juist koos voor betere privacy en stabiel internet, zorgt deze instabiliteit ervoor dat ik mijn abonnement serieus overweeg te beëindigen. Het contact met de klantenservice bood soms wat hulp, maar het probleem blijft helaas vaak terugkomen.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Het spijt ons zeer te horen dat u verbindingsproblemen ondervindt. Kunt u de ticket-ID met ons delen, zodat we meer over uw geval te weten kunnen komen? We kijken graag hoe we de situatie voor u kunnen verbeteren. Bedankt voor uw geduld! -E.G.
Op uitnodiging
Goed beveiligd
Gebruik het nu al bijna 2 jaar. Je bent goed beveiligd. Dus ideaal als je geldzaken doet. Ook handig dat je bijvoorbeeld films kan zien die in het buitenland te zien zijn en Nederland niet.
30 november 2025
Op uitnodiging
Klantenservice NordVPN levert ECHTE service!
Had als probleem dat ik niet meer kon inloggen op NordVPN. Uiteindelijk contact opgenomen met de klantenservice en na in 1e instantie met de chatbot te hebben gesproken werd ik al snel doorverbonden met 1 van de 'echte' medewerkers. Na diverse instellingen te hebben gecontroleerd werd mij geadviseerd het programma volledig te verwijderen en opnieuw te downloaden. Daarmee was mijn probleem in èèn keer verholpen. Dank jullie wel NordVPN voor de goede klantenservice!
26 november 2025
Op uitnodiging
Werkt altijd
18 november 2025
Antwoord van NordVPN
Hallo. Hartelijk dank voor je lieve woorden! -L.L.
Ze lokken je met een goedkoop…
Ze lokken je met een goedkoop abonnement. Vervolgens gaan ze daarna een veel duurder abonnement verlengen als je niet uitkijkt en het optijd annuleert. Ik vind deze praktijken grenzen aan oplichting.
Omdat jullie om opheldering vragen licht ik het nog even verder toe. Ik had ooit een abonnement van enkele tientjes afgesloten. Een jaar nadat mijn abonnement al niet meer geldig was komt NoordVPN out of the blue met een verlenging voor 181,35 met producten die ik nooit eerder had. Dit is geen verlenging, dit is het toevoegen van extra’s waar ik niet om gevraagd heb. En waarom ineens na een jaar zonder abonnement ineens proberen te verlengen? Het is maar goed dat ik een mailtje kreeg met dit dreigement. Ik heb op tijd kunnen handelen en ik heb het kunnen annuleren om incasso te voorkomen. Uiteraard heb ik mijn account ook direct verwijderd om verdere problemen met dit bedrijf te voorkomen.
Ik hoop dat het nu duidelijker is waarom ik dit soort praktijken niet vind kunnen.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Jammer om te horen over uw ervaring. Houd er rekening mee dat onze introductieprijzen lager zijn voor nieuwe klanten, zodat ze de service zonder risico kunnen testen. Onze kosten zijn met deze veranderingen meegegroeid: we hebben de supersnelle tunnelingoplossing geïmplementeerd, zijn geüpgraded naar schijfloze servers en hebben 10 GBPS-servers en servercolocatie geïntroduceerd, en nog veel meer. We hopen te blijven innoveren en onze gebruikers een geweldige ervaring te bieden tegen een eerlijke prijs. We informeren u ook altijd per e-mail over wijzigingen in terugkerende abonnementen. Als het abonnement op dat moment niet wordt opgezegd, zijn de nieuwe verlengingsvoorwaarden van toepassing. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team is 24/7 online via support.nordvpn.com. -G.M.
Toch geen money refund
Ze hadden een money refund voor 30 dagen ook als je geen nieuw account hebt. Nu wilde ik het weer voor een week gebruiken en dan gebruik maken van de refund maar blijkbaar hebben ze hun regels aangepast. Lekker dan, zit ik vast voor ruim €100
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. De feedback van onze gebruikers is erg belangrijk voor ons, omdat het ons helpt een beter product te ontwikkelen. We zullen uw gesprekken met onze klantenservice bekijken en uw feedback doorsturen naar de juiste teams. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected]. -N.L.
Onduidelijkheid vooraf
Ik wilde vpn proberen waar de 30 dagen bedenktijd goed bij aansloot. Nadat ik er vervolgens al vrij snel door had dat de vpn niet is wat ik zoek, bleek ik mijn geld niet terug te kunnen krijgen omdat ik via Apple had betaald. Dit was vooraf niet erg duidelijk helaas.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Onze excuses voor de verwarring. We doen ons best om onze klanten op de hoogte te houden. Informatie over het restitutiebeleid met betrekking tot aankopen via de Apple App Store is ook beschikbaar op onze website: support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19476991311121-What-is-your-money-back-policy. Wij zullen uw feedback zeker met ons team delen, zodat we manieren kunnen vinden om de situatie te verbeteren. -E.G.
Op uitnodiging
Redelijk qua prijs en makkelijk om je…
Redelijk qua prijs en makkelijk om je programma's van België op vakantie in het buitenland te kunnen bekijken. Lukt wel niet altijd om via VPN op een website te geraken, soms wordt dit geblokkeerd.
14 oktober 2025
Antwoord van NordVPN
Hallo! Hartelijk dank voor het delen van je ervaring! Het spijt ons zeer om dit probleem te horen en we willen je graag helpen. Stuur gerust een bericht naar ons team via support.nordvpn.com, zodat we het verder kunnen onderzoeken. -N.F.
Op uitnodiging
Antwoord van NordVPN
Hallo. Bedankt voor de 5-sterrenwaardering! ⭐
Op uitnodiging
Exelent VPN
6 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.