Als ik lager kon geven, had ik lager gegeven. Een tijd geleden heb ik een order geplaatst, welke PLT in 2 delen verstuurd heeft. Het eerste pakket kwam optijd. Het tweede pakket veel te laat. Het twee... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakket tot 2x aan toe kwijt. Heb twee keer iets besteld maar beide keren nooit ontvangen omdat ze in het proces "kwijt zijn geraakt". Heel irritant. De klantenservice antwoordde snel op mijn mails maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd super service en super leuke kleding ! Neem altijd wel een maatje groter... mijn pakketje was zoek en na 1 week wachten niet ontvangen maar binnen 1 dag mijn refund gehad. Super snelle service... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld en kwam goed binnen maar ik kreeg een code voor me volgende bestelling 25% korting en gratis verzenden, maar de code werkt niet Ook wil ik iets retourneren maar geeft steeds foutmelding... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Welcome to our world. We provide the PrettyLittleThing customer with everything she needs to own her own style. Our girl is part of the online savvy shopping generation and trusts in us to deliver her product inspired from the catwalk and the coolest celebrity muses of the moment. With hundreds of new affordable product dropping daily, all of those “nothing to wear dilemmas” are gone for good. This is fast fashion accelerated. Our aim is to demystify style and make it accessible to all whatever your budget.
Contactgegevens
Manchester, Verenigde Staten
- https://www.prettylittlething.com/contact-us
- prettylittlething.com
3,2
Gemiddeld
110K reviews
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Als ik lager kon geven
Als ik lager kon geven, had ik lager gegeven. Een tijd geleden heb ik een order geplaatst, welke PLT in 2 delen verstuurd heeft. Het eerste pakket kwam optijd. Het tweede pakket veel te laat. Het tweede pakket kwam na de 30 dagen retour termijn. Uiteindelijk wilde ik wat items retourneren van het tweede pakket en de klantenservice weigerde dit meermaals omdat ‘het buiten het retour termijn’ viel.. waar ik dus niets aan kon doen?? Klantenservice duurt echt 1 of 2 weken voor er gereageerd wordt en uiteindelijk dus ook heel slecht. Ik koop hier nooit meer iets. Puur omdat de klantenservice zó slecht is.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Te laat en verkeerde product
Ik had een jurkje besteld voor een feestje en het is niet alleen een week later afgeleverd dan de maximum datum het is ook nog het verkeerde product. Ik heb al contact opgenomen met het hulpcenter, maar dat is ook radiostilte. Ik ben erg ontevreden.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Heel vriendelijk geholpen geweest
Super snel geholpen geweest door Kai. Mijn probleem was al opgelost en toen bleef hij/zij vragen of alles in orde was, super vriendelijk!! Dikke 10/10!!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte service
Mijn bestelling werd bijna een week later geleverd dan de aangegeven maximumdatum. In het pakket zat een cadeau voor een vriendin en een outfit voor een evenement. Door de late levering had ik het pakket niet meer nodig en wilde ik het terugsturen. Ik vroeg het bedrijf of ik zelf de verzendkosten moest betalen, aangezien de fout bij hen lag. Ze hebben me echter telkens aan het lijntje gehouden tot de retourtermijn verstreken was. Nu heb ik de artikelen niet meer nodig én kan ik ze ook niet meer terugsturen!
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Zolang alles goed gaat is het een top…
Zolang alles goed gaat is het een top winkel!
Retour duurt wat langer maar dat geven ze ook duidelijk aan.
Helaas wanneer je de klantenservice nodig hebt kan je heel lang wachten op een reactie.
Afgelopen dinsdag contact gezocht ivm met een retour wat ik 4 oktober terug heb gestuurd en nog niet verwerkt is. Ik wacht nog steeds op een reactie..
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Klant,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten, en het spijt me te horen dat je je terugbetaling voor een bestelling die in oktober is geretourneerd nog niet hebt ontvangen. Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust dat we alles doen wat we kunnen om iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Onmogelijk artikelen te retourneren
Ik wil graag twee artikelen retourneren. Dit moet via het toegewezen portal maar hier kan ik geen verzendoptie aanklikken. Ik kan mijn artikelen nu dus niet terugsturen. Ik heb een week geleden al contact proberen op te nemen via iMessage en instagram maar nog steeds geen reactie! De klantenservice is onbereikbaar!!
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Klantenservice onbereikbaar
We proberen al een tijd de klantenservice te bereiken voor een retournering wat we willen indienen wat verlopen is, maar tot op heden nog geen reactie van het bedrijf! We hebben 28 dagen de tijd om te retourneren, maar als het pakketje na het bestellen pas 2 weken later binnen komt dan kan het niet zo zijn dat het 2 weken later al verlopen is!
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten, en het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw retour. Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust, we doen alles wat we kunnen om zo snel mogelijk bij iedereen terug te komen.
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
Snelle en efficiënte oplossingen
Antwoord redelijk snel en zorgt altijd voor de meest eerlijke en efficiënte oplossingen! Bedankt aan Laurence om mij zo goed te helpen.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Elina,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten en we stellen uw feedback over Laurence's klantenservice op prijs.
Ik ben blij dat ze u konden helpen met uw vraag en ervoor konden zorgen dat alles voor u werd opgelost.
Ik zal deze beoordeling namens u doorgeven en ik hoop dat u een fijne dag heeft, zorg goed voor uzelf! - Jade J
Heb 14 items besteld en hiervan maar 3…
Heb 14 items besteld en hiervan maar 3 items ontvangen en het volledige bedrag moeten betalen. Heb via Klarna probleemverzoek ingediend wat vervolgens door prettylittlething werd afgewezen. Heb meer dan 10 keer geprobeerd contact met prettylittlething te krijgen via e-mail en via de chat op de website, maar werd telkens niet geholpen. Ga hier nooit meer bestellen. De drie producten waren bij elkaar €30 en heb hier €144 voor moeten afrekenen.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Renée
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring.
Ons klantenserviceteam heeft verzocht om de onjuiste artikelen op 6 januari naar ons terug te sturen en ons te laten weten zodra ze zijn gepost. We kunnen geen retourzendingen traceren die in ons systeem zijn geregistreerd, dus we hebben uw bewijs van verzending nodig.
Gebruik onze online platforms hier om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat uw retourzending kan onderzoeken en uw terugbetaling kan uitvoeren https://www.prettylittlething.com/contact-us
Bedankt.
-Stacy
VRESELIJKE SERVICE EN INGEWIKKELD.
VRESELIJKE SERVICE EN INGEWIKKELD.
iets simpel retourneren lukt niet. ik ga nooit meer bij jullie bestellen, echt.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Nani
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te helpen verbeteren.
Onze retourlink vindt u hier: https://ukprettylittlething.intelligentreturns.net/main/landing
Bekijk hier ons volledige retourbeleid: https://www.prettylittlething.com/returns-policy
Met vriendelijke groeten – Abdullah
Retourneren vanaf Nederland onmogelijk
Ook ik heb problemen met retourneren vanuit Nederland. Je wordt doorgestuurd naar een of andere return portal en daar krijg ik telkens de melding dat het ordernummer icm emailadres niet klopt. Deze gegevens kloppen wel want als je het ordernummer in de chat invult komt mijn order meteen naar voren.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Lonneke,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten. Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met het registreren van uw retourzending.
Ik zie dat een lid van ons team u eerder vandaag hulp heeft aangeboden en momenteel op uw antwoord wacht. Als u hierop kunt reageren, kunnen zij u hierbij helpen.
Bedankt
Aimee
Oplichters
Oplichters! Je besteld iets, pakket word teruggestuurd of je krijgt bestelling niet. Je blijft mailen en mailen zeggen ze dat ze een refund geven maar nog steeds niks gehad en ik blijf maar mailen elke keer word het zelfde beloofd maar niks gedaan ze houden gewoon mijn geld. Nee dit is niet de eerste keer dat ik dit mee maak. Klantenservice is niet klantvriendelijk en je moet zelf achter alles aangaan want ze kunnen niks!
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Goedemiddag Jennifer, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten over uw recente ervaring met ons merk.
Het spijt me echt om te horen dat u uw bestelling niet hebt ontvangen. Ik heb ernaar gekeken en zie dat de recente bestelling die u op de 6e hebt geplaatst, onderweg is om binnenkort bij u te worden afgeleverd en u zou hiervoor trackinginformatie moeten hebben ontvangen. Als dit betrekking heeft op een andere bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Zij helpen u graag verder. Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week bereikbaar op verschillende platforms en de onderstaande link biedt onze gegevens: https://www.prettylittlething.com/faq - Devon
Mijn pakket heb ik 2 weken geleden…
Mijn pakket heb ik 2 weken geleden besteld voor mijn vriendin en hij blijft hangen op GB Basildon.
Ik heb PLT al twee keer een dm gestuurd en iedere keer zeggen ze dat ik moet afwachten.
Nog geen mail ontvangen niks . Heel slordig . 100 nog wat euro’s kwijt.
Kan iemand mij aub helpen om of me geld terug te krijgen of me pakket gewoon op te sturen dit is echt niet netjes en erg boos hierom
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten. Het spijt mij te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Er zijn gevallen waarin onze koeriers vertraging oplopen en dit ligt helaas buiten onze controle. Ik wil dit echter graag voor u bekijken en heb u hier op Trustpilot een bericht gestuurd, zodat u uw bestelnummer en e-mailadres kunt bevestigen.
Bedankt
Aimee
ondoorzichtig retour systeem.
ondoorzichtig retour systeem.
Contact is niet mogelijk'
Reactie als een robot.
Ik wil mijn pakje graag retourneren en ik vind het absoluut niet makkelijk.
Een bedrijf als dit moet gewoon een sticker in het pakket doen voor retours. Dit is niet van deze tijd.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hoi
Bedankt voor deze recensie, wat vervelend om te horen dat u problemen ondervindt bij het retourneren.
Ik zie dat ons klantenserviceteam uw berichten hierover heeft beantwoord en bij het aanmelden van een retourzending bieden wij verschillende koeriersopties aan waarmee u uw pakket kunt verzenden.
Als u hierover nog vragen heeft, kunt u dit aan onze klantenservice doorgeven.
Bedankt- Dean
Ik wil graag wat bestellen op plt maar kan het land niet aanpassen
Ik wil graag wat bestellen op plt en heb de app gedownload maar kan het land niet wijzigen! Staat nog steeds op Ierland maar moet naar Nederland. Wat kan ik doen???
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hoi Jeannine
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten en ons hiervan op de hoogte hebt gebracht.
Als je naar Nederland bestelt, moet je bestellen via de EU-website, dus ik zal hieronder een link naar dit voor je achterlaten: https://www.prettylittlething.com/returns-policy
Bedankt, pas goed op jezelf. - Jack
Hoi is er iemand die mij kan helpen hoe…
Hoi is er iemand die mij kan helpen hoe kan je laten berzorgen in nederland?
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hoi Roos
Mogen we je vragen om, als je informatie nodig hebt over onze leveringen, onze website te bezoeken of contact op te nemen met ons team, aangezien je een 1-sterrenbeoordeling voor ons bedrijf hebt achtergelaten, ook al zijn er geen problemen geweest?
Onze leveringsinformatie vind je hieronder.
https://www.prettylittlething.com/delivery-information
Daarnaast kun je ons klantenserviceteam 7 dagen per week bereiken op een aantal platforms en de onderstaande link geeft je onze gegevens: https://www.prettylittlething.com/contact-us
Bedankt - Jack
Ik heb een pakket besteld met mijn juiste adres
Ik heb ren pakket besteld met als aflever adres mijn adres. Ik woon zelf in Amsterdam en zie dat get geleverd word in Utrecht waar ik niet woon en wat ik nooit heb aangegeven. Ik heb als bewijs een mijn bestelling met juiste adres naar ze toe gemaild maar krijg te horen dat ik een verkeerd adres heb aangegeven. Huhhhhhh ik stuur ze een bevestiging van mijn bestelling met mijn juiste adres. Ik wil of mijn pakket of mijn geld terug. Aangezien ze niet reageren op mn mail dan maar via deze weg
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Thalya,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten. Het spijt mij te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen, aangezien deze op een ander adres is afgeleverd.
Na uw bestelling te hebben gecontroleerd, zie ik dat het afleveradres dat wij voor uw bestelling en op uw pakket hebben opgegeven zich in Amsterdam bevindt, wat u als juist heeft bevestigd.
Als uw bestelling door de koerier is afgeleverd op een andere locatie dan die op uw pakket, raad ik u aan contact op te nemen met de koerier om meer te weten te komen over de reden waarom dit is gebeurd.
Aangezien dit is afgeleverd, kunnen we u normaal gesproken niet verder helpen en we willen u vragen de bestelling op te halen op het afleveradres. Bij deze gelegenheid begrijpen we echter dat dit bezorgadres niet aan u is gekoppeld en zich op meer dan 50 kilometer van jouw adres.
Daarom vraag ik u alstublieft te reageren op ons klantenserviceteam, zodat zij een regeling kunnen treffen voor een vervanging zonder extra kosten (afhankelijk van de voorraad) of een terugbetaling.
Bedankt
Aimee
Ik kan dus niet retourneren en wil dat…
Ik kan dus niet retourneren en wil dat wel heel graag. Als ik een mail stuur krijg ik geen antwoord.
Ik zou graag mijn pakketten willen retourneren en miste ook een paar spullen.
124-1933102-9304620 dit is een
124-1949003-6528303 En dit is twee
Maar geen gehoor dit was een bestelling
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Cleo
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten.
Het spijt me om te horen dat er items ontbreken in uw pakket. In deze situatie raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice, die u meer informatie kan geven.
Onze contactmethoden vindt u hier online - https://www.prettylittlething.com/contact-us
We stellen uw feedback zeer op prijs, omdat we altijd op zoek zijn naar manieren waarop we onze services kunnen verbeteren.
Bedankt
-Stacy
Ik.wil mijn kleren retourneren
Ik.wil mijn kleren retourneren, maar ik krijg steeds een foutmelding in het returnsportal dat de combinatie ordernummer en email niet klopt.
Via de faq kom ik er ook niet uit!
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Iris
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling voor ons achter te laten.
Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met uw retourzending. Ik zie dat u inmiddels contact heeft opgenomen met onze klantenservice, die verdere informatie heeft verstrekt over uw retourzending.
We stellen uw feedback zeer op prijs, omdat we altijd op zoek zijn naar manieren waarop we onze services kunnen verbeteren.
Bedankt
-Stacy
Super teleurgesteld in jullie bedrijf
Super teleurgesteld in jullie bedrijf 😡😡😡
Na meerdere malen e-mails gestuurd te hebben, ben ik op dit moment radeloos.Heb via de mail begrepen van jullie customer Service dat mijn pakket namelijk op een andere adres is bezorgd
Dan wat ik heb opgegeven.
nu is de vraag of ik mijn pakket nog ga krijgen zo niet zou ik graag mijn refund terug willen krijgen.
Want dit is gewoon onacceptabel vanuit jullie kant. And this is a reminder never Again I Will order Something from your company😡😡😡because this not the way you can be treating your customer!!!
25 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van prettylittlething.com
Hallo Stephanie
Bedankt voor je e-mail, het spijt me te horen dat je nog steeds op deze bestelling wacht.
Ik heb gekeken en zie dat het adres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt, onvolledig is. Dit is de reden dat het pakket niet bij u is afgeleverd. U kunt het gebruikte adres zien in uw bevestigingsmail.
Ik heb je hierover een e-mail gestuurd. Houd hiervoor je inbox, spam- en junkmap in de gaten.
Spreek snel - Dean
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.