Volgens afspraak
Ik was niet tevreden over het horloge echter ik heb mijn geld netjes terug gekregen. HULDE!!!!!
Antwoord van Ralph Christian - Watches & Jewelry
Hallo Wim,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Helaas kunnen we zonder bestelnummer of aanvullende gegevens je aankoop niet terugvinden en dus niet specifiek op deze klacht reageren. Als je contact opneemt met onze klantenservice, helpen we je uiteraard graag. We bieden live chat via onze website tijdens kantooruren, en ondersteuning via e-mail of social media.
Wel wil ik één punt verduidelijken: wij hanteren een 30 dagen probleemloos retourbeleid voor alle bestellingen. Elk artikel dat via onze website is gekocht kan binnen 30 dagen worden geretourneerd voor een terugbetaling, mits het in verkoopbare staat is. Als je binnen de retourtermijn zit, kun je het horloge gewoon terugsturen als je niet 100% tevreden bent. De bewering dat je “je geld kwijt bent” is simpelweg onjuist.
Wat betreft de materialen: we staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Alle materialen en specificaties staan duidelijk vermeld op de productpagina. Onze horloges worden gemaakt van premium materialen die passen bij het ontwerp — waaronder roestvrij staal, carbon fibre en saffierglas, naast andere materialen — en bij het overgrote deel van onze producten vind je ook foto’s van klanten en reviews uit eerste hand ter extra verduidelijking.
Natuurlijk is het laatste wat we willen dat een klant ontevreden is. Zoals hierboven aangegeven kun je je horloge binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Als je niet tevreden bent, willen we graag de kans krijgen om dit netjes op te lossen — stuur ons je bestelgegevens en we helpen je direct verder.