Site is zeer overzichtelijk. Bestelde artikelen kwamen wel in twee leveringen waarvan maar 1 track en trace is gestuurd. ( = puntje voor verbetering). Ook antwoord op mijn vraag hierover kwam snel... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
snelle levering, betrouwbaar ook bij retouren. Lage leverkosten, vind het wel jammer dat de kosten voor een retourlabel wat hoger zijn euro 4,95. Op zich wel acceptabel.
Betrouwbaar bedrijf. Aandachtspuntje is de klant op de hoogte houden van leveringsdatum. Je denkt, voor 15:00 uur besteld en volgende dag geleverd, gaat niet altijd op. Je hoort dan niets. Zelf dien j... Toon meer
Interessante webshop met gekende merken. Wel een beetje moeilijk in te schatten welke maat je juist moet nemen. Bij mijn product stond er dat ik best een maatje minder nam. Twijfel nog altijd of het w... Toon meer
Mooie artikelen. Duidelijk in levering. Zo bestelde ik 2 rokken en werd meteen gemeld dat ik de rokken in 2 leveringen zou ontvangen. Voor de 2e rok was meer tijd voor levering nodig. De 1e rok is met... Toon meer
Ze hanteren fantastische prijzen. Ik had een vergissing gemaakt met het bezorgadres. Werkelijk fantastisch omgeboekt. Ook vriendelijk benaderd. En ook heel tijdig bezorgd. Ben zeer tevreden.
Heel vreemd PME short bij Sans-Online besteld, maar kwam NIET via Sans-Online binnen, maar via fabrikant PME. Hoe kan dit? Is Sans overgenomen of worden PME producten door PME zelf verzonden? Verder w... Toon meer
Topbedrijf, leuke kleding en goede service. Als je een vraag hebt wordt dit altijd snel beantwoord. Ook vaak goede aanbiedingen. Gewoon een fijne webwinkel.
Mijn pakketje was vermist bij DHL. Netjes geholpen bij klantenservice en keurig mijn geld terug gestort gekregen. Toppie!
Alles wat ik besteld had , klopt precies met de omschrijving van het artikel. Snelle levering en kortingen ( ook niet onbelangrijk in deze tijd).topbedrijf.
Goede communicatie en kreeg 20% korting op de spijkerjas die overal €169,99 was. Goede verpakking en snel geleverd, blij mee. Deze site houd ik in de gaten.
Ben zeer tevreden over Sans-online. Ze hanteren goede prijzen en denken mee met de klant. Ook is er een ruim aanbod. Personeel is super vriendelijk. Dikke 5 sterren.
Snel verzonden en geleverd. Ik bestel hier als ik heel snel iets wil hebben. Maar jammer dat je retourkosten moet betalen en best wel veel ook, zeker als je maar 1 ding terug wilt sturen. Ook nu al 2... Toon meer
Op zondag avond een jas besteld en deze werd feilloos en in perfecte staat geleverd op dinsdagavond. Bedankt Sans-online.nl!
Artikel voor redelijke prijs kunnen kopen bij sans online, artikel is ook goed verpakt en snel verstuurd. Retourproces ging ook eenvoudig.
Kleren passen precies,alleen zoals de zoveelste keer problemen met dhl,waarom geen post nl,26 -03-1964
Ik ben erg blij met Sans. De website is duidelijk en de prijs en het assortiment zijn helemaal prima. Ik had op vrijdagmorgen een bestelling geplaatst en aan het eind van de middag werd deze al bezorg... Toon meer
Even verwarring over de naam maar het gaat dus echt over Sans-online.nl. Een (dure) jas besteld van PME Legend maar deze was dus € 50 goedkoper dan elders. Binnen 2 dagen binnen en fantastische jas.... Toon meer
Toen ik shirt bestelde, na 2 dagen al bericht dat het verzonden was en na de 3 e dag het juiste shirt, juiste maat in de brievenbus.
2 broeken besteld, duurde eerst 4 werkdagen voordat ze verzonden werden. Daarna kreeg ik bericht van dhl dat door beschadiging aan de verpakking deze retour gestuurd worden. Ik heb er zelf maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik wil graag mijn teleurstelling uitspreken over de ervaring met de klantenservice van Sans-online. De bestelling die ik ontving bleek helaas niet correct te zijn. Toen ik hierover telefonisch conta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afgelopen week een t-shirt in de winkel in Rijssen gekocht als cadeau. Ondanks juiste maat helaas te klein. Aangezien we op 2 uur rijden vanaf Rijssen wonen klantenservice gebeld om mogelijkheden re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling liet te lang op zich wachten. Bij navraag werd mij gemeld dat deze intussen verzonden was. Een dag later werd mij verteld dat de bedtelling snel verstuurd zou worden. In het telefonische... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sans Online houdt zich niet aan de Nederlandse consumentenwetgeving en biedt geen fatsoenlijke garantie. Een jas van €160 is na ongeveer een jaar kapot gegaan bij de naad. In eerste instantie bew... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Broek besteld toen ik die aanpaste thuis en ik de zakken voelde zat er een tampon in en een stukje hout van een ijsje en papier. Dit is dus gedragen door personeel en daarna terug gehangen !! Hier mel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 keer verzendkosten…..voor bestellen en voor te retourneren. Was ook niet duidelijk aangegeven. 7 euro kwijt en verder niks. Bestel beter bij Bol.com
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had al 4.95 euro betaald voor het ophalen, en de retour dus ik dacht dat is geregeld waar bij het wachten mij ook al tijd en geld koste want dhl gaf geen tijdindicatie ,blijkt dat ik ook nog een k... Toon meer
Goedkope verzendkosten als voordeel. Wel retourkosten, ook als je een deel van je bestelling houdt en bijv aangeeft dat het product niet is zoals je verwacht, de kleur niet goed overeenkomt met de... Toon meer
Had een broek aan, en label er afgehaald. Zat niet goed na 2 uurtjes dragen en ben er dus gewoon niet tevreden over. Wou hem retourneren maar dat kan niet meer omdat de label er af is. Weg 80 euro. I... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kocht een jeans van PME bij Sans‑Online, die na maximaal 15 keer wassen kapotging, twee weken vóór het verstrijken van de wettelijke garantietermijn van één jaar. Bij melding hierover zei med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb een jas gekocht op de website maten ingevuld via de website maar bij aankomst was de jas toch iets te klein. Daar ik een kortingscoupon had< heb ik gebeld hoe dit was op te lossen. Het antwoord da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb bij Sans Online een PME Snowpack Parka gekocht voor €399,99 (ordernummer 2717776). Na ongeveer één jaar normaal gebruik is de rits kapotgegaan, waardoor de jas niet meer draagbaar is. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering en goed verpakt. Mooie jacks Je wordt keurig op de hoogte gehouden van je bestelling Weinig verzendkosten Top
Spullen waren snel afgeleverd en goed verpakt. Helaas was de maat niet goed (geen fout van Sans), maar ook het terugsturen ging probleemloos.
Alles voldeed aan m’n verwachting. Kleding was mooi en goede leveringstijd en duidelijke mails
Ik zocht dit truitje al zo lang. Hij was overal uitverkocht. Hier was er nog één. Ik dacht dat het vast een fout was en ik een mail zou krijgen dat hij niet zou komen, er een voorraadfout was of iets... Toon meer
Goede communicatie 1 broek was te klein en andere zaten geen knopen aan geen probleem koerier komt alles ruilen perfect geregeld
Super leuke website met mooie merken die ook nog eens netjes geprijsd zijn. Een aanrader wat mij betreft.
Ik heb hier al vaker wat besteld en zij hebben heel veel aanbod voor mannen. Ik shop in de opruiming en zij hebben dan de kleding leuk afgeprijsd.
Altijd snelle levering en mooi spaarsysteem voor korting, koop hier al jaren kleding.
Snel geleverd ruime keuze ( ook in alle maten) en voor een scherpe prijs, wat wil je nog meer ?
Snelle levering..Van mijn favoriete kleding ..pme...goedkoper dan in de winkel.. de kleuren zijn soms wel.wat anders dan op de site...
ben al jaren klant en altijd snelle levering met goede prijs en kwaliteits verhouding
Ik vindt Sans een fijn bedrijf, een goede webshop, snelle verzending en goede klantenservice
Hun klantenservice is heel goed. Ze reageren meteen en hebben een goede oplossing. Plus ze hebben kwaliteitskleding.
4,4
Uitstekend
4K reviews
Heeft 70% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik zocht dit truitje al zo lang en was zo blij met de snelle levering
Ik zocht dit truitje al zo lang. Hij was overal uitverkocht. Hier was er nog één. Ik dacht dat het vast een fout was en ik een mail zou krijgen dat hij niet zou komen, er een voorraadfout was of iets dergelijks. Maar nee hoor, ik kreeg het keurig en snel thuisbezorgd. Super fijn!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn pakketje was vermist bij DHL.
Mijn pakketje was vermist bij DHL.
Netjes geholpen bij klantenservice en keurig mijn geld terug gestort gekregen.
Toppie!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle en correcte levering tegen…
Zeer snelle en correcte levering tegen aantrekkelijke prijzen.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie kortingen en goede service.
Duidelijke website, makkelijk om te betalen, netjes verpakt, snelle levering én mooie kortingen op bekende merknamen.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik vindt Sans een fijn bedrijf
Ik vindt Sans een fijn bedrijf, een goede webshop, snelle verzending en goede klantenservice
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte klantenservice en negeren van consumentenwetgeving
Sans Online houdt zich niet aan de Nederlandse consumentenwetgeving en biedt geen fatsoenlijke garantie. Een jas van €160 is na ongeveer een jaar kapot gegaan bij de naad.
In eerste instantie beweerde de klantenservice dat schade aan naden sowieso niet onder de garantie valt — wat simpelweg onjuist is. Nadat ik hen daarop wees, werd het verhaal aangepast naar “onjuist gebruik”. Ook dat kon ik weerleggen. Vervolgens vielen ze terug op het oorspronkelijke, foutieve argument dat zij geen garantie bieden op naden.
Deze wisselende en tegenstrijdige verklaringen laten zien dat Sans Online vooral probeert onder haar wettelijke verplichtingen uit te komen, in plaats van een probleem netjes op te lossen. Dit is geen manier om met klanten om te gaan.
Je bent een onderneming in Nederland: houd je dan aan de wet en handel klachten correct en eerlijk af. Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen en tevens een juridische vervolgstap te nemen, aangezien ik dit soort gedrag zat ben.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sans - Casual Merkkleding
Goedendag,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de uitkomst.
Bij Sans Online geldt er een minimale garantieperiode van één jaar op onze artikelen. Deze garantie ziet toe op productiefouten en non-conformiteit. In dit geval is vastgesteld dat het defect de naad betreft. Bij beoordeling is geconcludeerd dat het hier gaat om slijtage door gebruik en niet om een productiefout. Slijtage valt niet onder de garantievoorwaarden buiten dit jaar.
Het spijt ons dat deze uitkomst niet aan je verwachtingen voldoet. Voor verdere vragen staat onze klantenservice graag voor je klaar.
Team Sans Online
Leuk vest.
Product snel geleverd, afgeprijst artikel stuk goedkoper en snel ontvangen.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Perfect!
Op zondag avond een jas besteld en deze werd feilloos en in perfecte staat geleverd op dinsdagavond. Bedankt Sans-online.nl!
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Tot nu toe alles ok
Site is zeer overzichtelijk.
Bestelde artikelen kwamen wel in twee leveringen waarvan maar 1 track en trace is gestuurd. ( = puntje voor verbetering).
Ook antwoord op mijn vraag hierover kwam snel.
Nu nog afwachten of het terug gestuurde ook naar verwachting goed gaat.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Retourlabel kopen is erg klantonvriendelijk
2 keer verzendkosten…..voor bestellen en voor te retourneren. Was ook niet duidelijk aangegeven.
7 euro kwijt en verder niks.
Bestel beter bij Bol.com
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sans - Casual Merkkleding
Beste Klant,
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Bij bestellingen via Bol.com zijn de verzendkosten inbegrepen in de prijs. Wanneer je bij ons bestelt, zijn de verzendkosten afhankelijk van het aankoopbedrag. Retourneren en afhalen bij ons in de winkel is kosteloos.
Mocht je vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Sans-online
Goede service
Goede service. En erg behulpzaam. Altijd bereid een passende oplossing te zoeken.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Fijne zaak
Fijne zaak
Altijd snelle levering
Goede kleding
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd ruime keuze ( ook in alle…
Snel geleverd ruime keuze ( ook in alle maten) en voor een scherpe prijs, wat wil je nog meer ?
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Broek mag niet retour
Had een broek aan, en label er afgehaald. Zat niet goed na 2 uurtjes dragen en ben er dus gewoon niet tevreden over. Wou hem retourneren maar dat kan niet meer omdat de label er af is. Weg 80 euro. Ik snap ergens wel dat hij niet volledig vergoed word maar iets van een tegemoetkoming zal SANS wel sieren!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sans - Casual Merkkleding
Beste Klant,
Wat vervelend om te horen dat de broek uiteindelijk niet naar wens bleek te zijn. Dat is natuurlijk teleurstellend.
Artikelen waarvan de labels zijn verwijderd na het dragen, kunnen wij helaas niet terugnemen. Dit is onderdeel van onze retourvoorwaarden en stelt ons in staat om de kwaliteit en hygiëne van onze producten voor al onze klanten te waarborgen.
Mocht je hier vragen over hebben raden wij je aan om contact met ons op te nemen. [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Sans-online
Als post retour gaat omdat het beschadigd is
2 broeken besteld, duurde eerst 4 werkdagen voordat ze verzonden werden. Daarna kreeg ik bericht van dhl dat door beschadiging aan de verpakking deze retour gestuurd worden.
Ik heb er zelf maar achter aan gebelt.
Zonder mijn belletje was is niks gebeurt. Blijkbaar is er geen trigger dat als een pakketje terugkomt er iets moet worden teruggestort naar een betalende klant!
Al met al een droevige ervaring. Voor mij een gepasseerd station.
Sans zaken meer met ze doen
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sans - Casual Merkkleding
Beste klant,
Dank je wel voor je bericht en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat het proces niet naar wens verlopen is.
Zodra een pakket bij ons retour wordt geleverd, ontvangen wij hiervan automatisch bericht. In normale gevallen wordt de terugbetaling vervolgens in gang gezet zodra het pakket door ons magazijn is verwerkt. Wanneer een klant echter eerder contact met ons opneemt, kunnen wij de zending alvast eerder vergoeden. Dat is in dit geval ook gebeurd.
We begrijpen dat de situatie rondom de beschadigde zending en de wachttijd frustrerend voor je is geweest. Je feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze service verder te verbeteren.
Mochten wij je verder nog bij kunnen helpen neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Sans-online
Prima geregeld helaas was de jas te…
Prima geregeld helaas was de jas te groot dus terug gestuurd. Prima ervaring
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle en goede levering
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.