Somashome Reviews 1.114

op de dag van levering word er niks geleverd, op contact word niet gereageerd,waardeloos bedrijf dus, koop ergens anders

€200 betaald voor een ketting die nooit binnen is gekomen. Juwelier blijkt overvallen te zijn wordt er verteld. Als ik bel wordt er gezegd dat het geld vanzelf wel verschijnt. Maand verder nog steeds geen ketting of terugbetaling mogen ontvangen. En voor de mensen die zeggen dat de negatieve reviews onzin zijn, eerst nadenken voordat je wat zegt!

Ik heb vorige week vrijdag een bestelling gedaan, een Apple Watch en dan met gespreid betalen. Op de site staat op voorraad maar er is nog steeds niks verzonden tot vandaag! Ik kan ze niet bereiken via telefoon ze nemen niet op en heb via whats app een bericht gestuurd en daar komt ook niks uit! Ik heb nu de revieuws gelezen en ben nu heel bang.

Titel: Schandalige service: Geld gestolen en geen levering!

"Ik heb op 18 september een PS5 besteld en €78 aanbetaling gedaan. De volgende dag heb ik de bestelling direct geannuleerd, maar de klantenservice negeert alles. Nu beweren ze dat het pakket is bezorgd, terwijl er niemand thuis was en er geen handtekening voor ontvangst is gezet.
In plaats van een oplossing te bieden, sturen ze alleen een Track & Trace linkje en sluiten ze de chat op WhatsApp zonder pardon. Dit is pure diefstal! Ze weigeren mijn €78 terug te betalen en brengen mijn kredietwaardigheid in gevaar bij de leenmaatschappij door onterechte facturen te blijven sturen.
Blijf hier ver vandaan! Onprofessioneel, onbereikbaar en totaal onbetrouwbaar. Ik ga juridische stappen ondernemen en officieel melding maken bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt).

Let op, dit is een zeer slecht bedrijf. Ze bieden geen goede klantenservice, het is erg moeilijk om contact met hen op te nemen en ze erkennen geen enkele garantie. Ik heb al meer dan een maand een probleem met mijn laptop en tot nu toe is het probleem niet opgelost. Mijn advies: ga geen zaken met hen doen.

In juli 2025 hebben wij een televisie ontvangen van Somashome, een TCL van 75 inch.

De televisie is prachtig en de levering was prima en op tijd.
Echter…

In november is onze tv plotseling kapotgegaan. Hij sprong uit en ging niet meer aan.

Begin november hebben wij hierover een e-mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen met Somashome voor een garantie­melding (reparatie of vervanging). Sindsdien worden wij van het kastje naar de muur gestuurd.

Eerst moesten wij zelf bij TCL een garantieclaim indienen, maar deze werd afgewezen omdat Somashome geen contract met TCL zou hebben. Vervolgens krijgen wij telkens een andere medewerker te spreken en horen wij dat een leidinggevende hier al weken mee bezig is.

Niemand lijkt het daadwerkelijk op te pakken.

Er wordt gezegd dat het in een “groepsapp” is gedeeld, maar ook daar gebeurt niets mee.

Ik vind dit erg jammer, temeer omdat wij zeer geduldig zijn geweest.

Inmiddels voel ik mij niet meer serieus genomen. Elke keer wordt er gezegd: “We duiken erin” of “Ik ga het voor u uitzoeken”, maar vijf werkdagen later is er nog steeds geen reactie.

Per mail krijgen wij enkel reacties als: “Wat vervelend om te horen, ik ga erachteraan”, waarna het opnieuw stil blijft.

Op deze manier word ik genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen.

Wij hebben meermaals aangegeven dat wij tevreden waren met de televisie en graag een reparatie of een vervangend toestel willen.
Dat lijkt mij geen onredelijke of ingewikkelde wens.

Sorry voor deze review, maar dit duurt simpelweg veel te lang.

Als u ons een factuur stuurt, verwacht u ook dat wij deze tijdig betalen.

Het was heel snel geregeld en de volgende werkdag geleverd, Top.

Bestellen ging eenvoudig, product werd snel bezorgd

21 JULI een bestelling geplaatst nadat mijn telefoon stuk was gegaan. Gegaan voor somashome omdat daar de snelste levering zou zijn. Zou binnen 1 a 2 dagen komen.. na 5 dagen nog niks ontvangen dus had toen contact opgenomen met ze maar moest het nog even afwachten.

Na bijna 2 weken had ik nog steeds niks, had ik ze 4x gemaild 0 reactie. Belde ik ze om te vragen of er een update was? Wist de klantenservice van NIKS. “We gaan navraag doen bij PostNL en binnen 5 dagen heb je antwoord “ na 2 weken nog niks gehoord dus weer gebeld. “Oh ja nee nog niks gehoord ik ga het escaleren en binnen 3 werk dagen Max hoor je van ons” en je raad het al, weer niks terug gehoord. Dus ik na een week weer bellen en je raad het al. Zelfde liedje na 3 dagen hoor je van ons blablabla.

Na dat weken lang gebeld te hebben en t zelfde aap verhaal aan te horen kreeg ik eindelijk iemand anders aan de lijn die zich erin ging verdiepen, “oh ja dat duurt inderdaad al lang, we hebben nog niks gehoord van POSTNL maar ik zal een trust betaling in gang zetten want dit duurt wel heel lang” nou ik dacht het is eindelijk afgehandeld, na 2 weken weer gebeld want had nog steeds m’n geld niet, en niemand wist wat over een terug betaling en had nog steeds niks, dus ik elke week weeeeeeer bellen en telkens weer te horen krijgen dat ik binnen 3 dagen antwoord krijg, en weer 0x een terug koppeling gehad….

Weken en maanden gingen voorbij met het zelfde antwoord van ze, tot vandaag, ik belde ze zo als altijd weer want ja niks terug gehoord. Verwijzen ze me opeens naar AMAC om t zelf maar op te gaan lossen want hun gaan niks voor me doen?!?! Na 5 maanden elke week gemaild te hebben?!?!?! “ toestel is in tussentijd geactiveerd “ is toch niet mij probleem wat er in tussentijd is gebeurd met die telefoon, voor het zelfde geld is hij al opnieuw verkocht en ik zit na 5 maanden nog steeds met NIKS.

In totaal 21!! Keer gebeld naar ze en 0 terug koppelingen gehad . Waardeloze winkel blijf er ver ver ver vandaan !!! Ben RUIM €1000,00 lichter en heb niks gekregen .

Er moet echt aangifte gedaan worden tegen dit bedrijf, na het retour sturen betalen ze je geld niet. Klantenservice onbereikbaar. Na 20 keer per dag bellen en dreigen heb ik mijn geld terug gekregen. Er moet echt onderzoek gedaan worden naar deze mensen, dit is niet normaal. Oplichters

Ik raad deze winkel niet aan. Het is oplichterij! Ik wacht al een maand op mijn bestelling en er wordt geen reactie op gegeven. Ik heb ze een e-mail gestuurd om de bestelling te annuleren, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik raad het niet aan!

Ik heb op 14 september 2025 een PS Portal ontvangen van Somashome en het product op 15 september 2025 volgens hun instructies retour gestuurd met het retourlabel dat Somashome zelf heeft verstrekt.
Ik heb het verzendbewijs van PostNL.

PostNL heeft bevestigd dat het pakket vermist is geraakt. Zij geven aan dat eventuele schadevergoeding alleen aan Somashome kan worden uitgekeerd, omdat Somashome de afzender van het retourlabel is.

Ik heb Somashome hierover op 10 november benaderd, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen.
Ondertussen moet ik via Riverty €279 betalen voor een product dat ik niet meer heb, terwijl volgens artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek de verkoper verantwoordelijk is voor verlies van een retourzending wanneer de klant een retourlabel van de verkoper gebruikt.

Somashome laat mij volledig in de steek.
GEEN reactie, GEEN oplossing, GEEN klantenservice.

Ik raad iedereen aan goed na te denken voordat je hier iets koopt. Als er iets misgaat met je retour, ben je volledig op jezelf aangewezen.

Fraude. Deze website doet aan fraude, 23 november een bestelling geplaatst bij deze website, met de betaalmogelijkheid ‘FlowaPay’. Ze zouden het pakket binnen een paar werkdagen verzenden, vervolgens na een week nog steeds niks ontvangen. Gebeld naar somashome en die zeggen dat ze het geld nooit binnen hebben gekregen, daarna dus gebeld naar FlowaPay en die zegt dat ze het geld gewoon binnen hebben. Vervolgens paar dagen later weer gebeld, zeggen ze ‘we zijn er mee bezig’. Inmiddels is het 3 december en in die tussen tijd hebben we 6 keer gebeld naar dat bedrijf en nog steeds geen duidelijkheid. FlowaPay gebeld die geeft ook duidelijk aan dat ze bezig zijn met oplichting en fraude, en wij zeker niet de enige zijn die gedupeerd zijn. Er loopt volgens FlowaPay een zaak tegen hun en het bedrijf word onderzocht, maar helaas nog steeds zijn ze bezig met deze praktijken, tot op de dag van vandaag.

Levering was erg snel en alles in orde.

Deze winkel is oplichterij. Ik heb op 9 november een bestelling geplaatst en sindsdien is er niets meer gebeurd. Als ik mail om te vragen naar mijn pakket, krijg ik steeds dezelfde melding dat ze binnen 24/48 uur de status van de bestelling proberen te achterhalen! En om de paar dagen gebeurt hetzelfde! Als ik de recensies lees, zie ik dat dit pure oplichterij is! Lever mijn bestelling af of annuleer hem! Zeer slechte klantenservice. Als je jezelf de moeite wilt besparen, bestel hier dan niet. Ik heb iets gekocht dat eigenlijk een cadeau moest zijn, maar het is niet bezorgd! De levertijd zou 5/6 dagen zijn, maar het is al 3 weken geleden.

Ik heb bij somashome een ipad van derde partij gekocht op 14 september en os bezorgd op 15 september . Heb toen gexien dat hik niet geschikt eas heb op 17 september een retour melding gedaan en kreeg een verzendlabel op 23 september in fe mail heb de ipad verstuurd op 24 september en het artikel is aangekomen op 25 september om 10:14 AM volgens de ups
Nu ik dit wist heb ik alleen mijn excuus gehoord maar nadat ik diverse malen geprobeerd hebben zouden ze heb de verkoper vragen.maR die zegt elke keer nee dar heb ik nog niet ontvangen .nu heeft hij. Het geld en de ipad .de nrwijzen zeggen dat hij of z"n zaken niet goed op otde heeft of Somashome gelooft de klant niet terwijl ik de bewijzen heb overhandigd . Ik had eigenlijk verwacht dat er een manager in gezet werd en hij weet wat wel mag en niet ik vind dat ze de verkoper de handboven z'n hoofd hoiden want die kan geen fouten maken . Nu moeten ze de 397 euro aan mij terug moeten betalen . Anders ga ik daar nooit meer iets kopen en ga ik een negatieve beoordeling schrijven

Op tijd geleverd

Zoveel spijt dat ik hier een laptop heb aangeschaft. Klantenservice super slecht!!!! Sta nu letterlijk 18min in de wacht telefonisch. Ook via WhatsApp geen reactie. Erger dan dit kan haast niet. Hoe kan je zo omgaan met klanten....

Bestelling #SH1026652] (31/10/2025)

Snelle levering en fijn dat er een spraypay mogelijkheid is.

Snel en efficiënt afgehandeld