Store Playstation Reviews 2.405

Probeer op elke manier aangegeven door ps een restitutie in te dienen maar je vraag wordt niet beantwoord, de online restitutie werkt niet, bellen kan niet en ondertussen tikt de klok door en verstrijken de 14 dagen waarin je de restitutie kan aanvragen. Ik voel me opgelicht door een groot bedrijf die zogenaamd een service dienst heeft die je zou helpen. Dit is voor mij einde playstation tijdperk.

Playstation heeft een zeer slechte klantenservice. Ze communiceren niks. Het lukt ook niet duidelijk te krijgen van ze. Een tijdje geleden heb ik een tegoedbon gehaald en gebruikt. De volgende dag was mijn account opgeschort. Zeker 10 keer met hen gemaild, gebeld en social media benaderd. Niemand die wil helpen met 'veiligheidsredenen' als reden. Niks geen uitleg of manier om het op te lossen. Als het een tegoedbon was die niet op een legitieme reden was verkregen had ik het volkomen begrepen of om het tegoed terug te betalen. Alleen willen ze helemaal niks doen om het op te lossen. Een account dat meer dan 10 jaar gebruikt werd is nu gewoon weg. Al het geld en tijd wat erin gestopt was is nu gewoon weg. Heel erg jammer dat je niks aan de klantenservice hebt van ze.

Geen contact mee te krijgen.
Ik had een vr2 voor ps5 bij Amazon gekocht en enkele games hiervoor bij de ps store aangeschaft. Nu blijkt dat de vr2 bij enkele games niet goed werkt. Daarnaast werd ik duizelig en misselijk van de virtual-ervaring.
De vr2 heb ik teruggestuurd en ik zou het fijn vinden als ik restitutie voor de vr2 games zou kunnen krijgen. Contact hierover is niet mogelijk.

Hieronder de mail welke ik naar Sony heb gezonden. Geen reactie

Nadat ik contact heb gehad met uw telefonische klantenservice voel ik mij niet helemaal serieus genomen.

Tot de vorige week kon ik zonder problemen Call of Duty Modern Warefare 2 & 3 op mijn playstation 5 console spelen.
Ergens tweede helft vorige week was dit niet meer mogelijk. Ik kreeg de foutmelding CE-108255-1.
Hierop heb ik alle stappen ondernomen welke uw website beschikbaar heeft gesteld voor dit probleem echter zonder resultaat.
Doordat mijn playstation een tweedehandse versie was dacht ik dat het daar misschien door kwam.
Afgelopen zaterdag een nieuwe playstation 5 gekocht met als bundel Black Ops 6 erbij als download game.
Black Ops 6 werkt probleemloos.
Alleen Modern Warefare 2&3 geven nog steeds dezelfde fout melding.
Na contact met uw klantenservice blijkt dit te liggen aan het feit dat ik beide games als origenele playstation 5 schijfjes heb. Ik moest ze maar terug brengen. Alleen heb ik ze al een paar jaar.
Volgens uw klantenservice medewerker kon hij niets meer voor mij doen.
Dit betekent dus dat ik als klant gedupeerd ben en voor niets een nieuwe playstation 5 heb gekocht waar ik deze beide games ook niet op kan spelen?

Ik hoop dat u alsnog een oplossing voor mij hebt.

Game werkt niet en willen geen refund geven. Wat moet ik met een game die niet werkt. Waardeloze service.

26 februari bundel gekocht, die werkt niet. Ben een PlayStation fanaat, echt jammer van de waardeloze service, voor een miljardarde bedrijf

Eerst een halfuur proberen met de bot te spreken, die begrijpt niks. Dan gebeld naar 02 588 4240, daar 2h45 aan de lijn gehangen. En dan niks... Gewoon verbinding verbroken. Geen melding dat ze gaan terug bellen morgen, niks van dien aard. 't was in het Hollands, ze gaan beter tulpen kweken in plaats van geld op te strijken van Sony voor een service die er geen is...

Anderhalf uur aan de telefoon gehangen zonder een medewerker aan de telefoon te krijgen!
Schandalige kit site

Als er iets van 0 sterren was had ik die aangekruikst ben gebanned voor saus buiten dat kan ik nu niet meer inloggen terwijl mijn ban al afgelopen is als ik met iemand wil spreken zegt die k#t bot hellemaal niks geen service zou je beter verwachten van een miljoenen bedrijf als ik straks eindelijk een mens spreek ga ik dit zeker aangeven

Bellen is ongekend naar dit bedrijf wachtijden van een 45 min is niks

Geen enkele mogelijkheid tot klantenservice. Als je een vraag of probleem hebt kun je met niemand contact opnemen. Met een chat bot die constant zegt ( ik kan je niet verder helpen) koop buiten je PlayStation niks bij dit bedrijf!

Na 2 PS+ games gedownload te hebben op 25 september 2024, die maandelijks gratis worden aangeboden (ik heb een Plus abonnement), wordt er voor elke game 29,98 euro afgeshreven via paypal?
Klantenservice onbereikbaar. Via de chat krijg je met een bot te maken. Als je om een echte medewerker verzoekt, moet je het later nog maar eens proberen omdat het te druk is. Ook het telefoonnummer dat je na veel zoeken vindt, wordt bediend door een robot.
Alles zeer klantonvriendelijk, Ik koop nooit meer wat bij Sony zelf want bij Sony zijn veel artikelen duurder dan als je het gewoon in een winkel koopt. Voorbeeld; Een nieuwe game gekocht bij Bol.com voor 38 euro. Bij Sony kost dezelde game 74,99!

Te zien aan de vele, vele slechte reviews hier, interesseert het Sony niets hoe hun klanten over hun bedrijf denken.

Geld via iDeal aan mijn portomonnee toegevoegd, maar dit is nooit bijgeschreven. 24 uur gewacht, nog steeds niks. Geprobeerd contact op te nemen via mail, die is er dus niet. De online chatbot heb je niks aan, dus het maar via de telefoon geprobeerd. De eerste keer na 2 uur een terugbelverzoek in kunnen dienen (nog niemand gesproken). Volgende dag dan eindelijk teruggebeld door Playstation. "Het is een landelijk probleem dus het is afwachten" kreeg ik te horen. Een week gewacht, nog niks bijgeschreven aan mijn PS portemonnee. Gisteren weer gebeld en na 2 uur in de wacht weer een terugbelverzoek ingediend. Vandaag teruggebeld, Indisch klinkende man aan de telefoon gehad die geen Nederlands spreekt (gelukkig voor mij geen probleem, maar kan begrijpen dat dit voor sommige Nederlanders al lastig kan zijn). Weer hetzelfde antwoord gekregen "landelijk probleem dus afwachten". Er zou een mail gestuurd worden na aanleiding van ons gesprek met de informatie erover. Deze mail heb ik tot nog toe niet gekregen. Kortom, zwaar waardeloze service waar je GEEN specifieke antwoorden krijgt op je vragen. Waardeloze service van Playstation. Schaam je!

drie dagen geleden heb ik €98,99 gestort op mijn Playstation account, maar ik heb dit geld niet gekregen op mijn PS-account. Het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik wilde Fifa 25 Ultimate Edition aanschaffen…

Wanneer krijg ik dit bedrag op mijn account gestort of terug op mijn rekening gestort?????

Jullie hebben een dramatische klantenservice waar ik niemand telefonisch kan spreken en de chatbot is ook nutteloos!!!! Ik wil gewoon het geldbedrag terugkrijgen! Het kan toch niet zo zijn dat, dat geldbedrag weg is!!

Ik hoor zo snel mogelijk van jullie.

5euro
Ze maken bakken met geld en willen mij niet eens helpen om mij 5 euro terug te geven echt heel slecht heb 3 PlayStation gekocht 5 Sony tv en als nog geen 5 euro terug geven scam bedrijf

Afzetters. Alle maandelijkse spelletjes die je "gratis" kreeg. Kun je nadat je je abonnement hebt stopgezet niet meer spelen. Als ik dat wist, had ik andere keuzes gemaakt. Afhankelijk worden van iets ben ik absoluut op tegen. Net als het Apple-ecosysteem! De goedkoopste abonnementprijs is bijna met 20 euro gestegen!

Verplichten van playstation accounts terwijl dit niet in de EULA staat is ronduit crimineel. De store werkt trouwens ook voor geen meter.

Aantal dagen geleden de PS5 met toebehoren besteld. Deze is nooit afgeleverd, al claimt DHL van wel, Sony is niet bereid om met een oplossing te komen en heb ik dus een kleine 700 euro weggegooid.

Schaamtelijk, Klanten"service" ver benedenmaats.
Er is geen onderzoek geweest.. DHL zegt : afgeleverd, and thats it!

Ik ben onwijs pissed en wil mijn geld volledig terug! Dit is ronduit bespottelijk!

PlayStation support al weken lang een verschrikkelijke ervaring. Wegvallende of weggedrukte gesprekken, urenlange wachttijden, medewerkers die loze beloftes doen etc etc etc.

Dus het probleem is dit,
Ik kocht een game in de uitverkoop, het was voor ps4 en ps5, op de een of andere manier was de ps4-versie na aankoop niet ontgrendeld.
Contact opgenomen met ondersteuning en alle basisprincipes doorgenomen, niets hielp, dus het ticket werd doorgegeven aan de volgende divisie.

Nadat ik niets heb gehoord, word ik uit het spel geschopt (ps5-versie)
En ik krijg een bericht van PayPal dat Sony terugbetaalt.

Geweldig, vooral omdat de game nu uit de verkoop is en weer 120 € kost