Antwoord van Total Adblock

6 nov 2025

Hallo François,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te geven. Uw feedback is waardevol voor ons en we stellen uw gedeelde informatie op prijs.

We adviseren alle klanten om, als ze hun account willen opzeggen, niet zomaar de software te verwijderen, maar contact met ons op te nemen om het account te annuleren.

Om een ​​soepel annuleringsproces te garanderen, bieden we u twee handige opties aan. U kunt uw abonnement opzeggen of een annulering aanvragen door de stappen te volgen die in ons Helpcentrum worden beschreven. Als u liever directe hulp krijgt, kunt u ook contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam door het formulier in te vullen en uw beoordeling te kopiëren. Zij helpen u graag persoonlijk verder - https://help.totaladblock.com/nl/trustpilot

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

18 okt 2025

Hoi John,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je beoordeling te geven. Je feedback is waardevol voor ons en we stellen je gedeelde informatie op prijs.

Je account is volledig geannuleerd en terugbetaald en er worden geen verdere betalingen meer afgeschreven.

De terugbetaling zou binnen 24-48 uur op je PayPal-rekening moeten verschijnen, maar dit kan tot 5 werkdagen duren.

Om er zeker van te zijn dat je ons bericht ontvangt, controleer je je spamfolder en inbox. Soms filteren e-mailproviders onze e-mails in de spamfolder. Als je onze e-mail niet in je inbox ziet, is het een goed idee om je spamfolder te controleren en onze e-mail te markeren als 'Geen spam' om ervoor te zorgen dat toekomstige berichten je hoofdinbox bereiken.

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

27 sep 2025

Hoi Peter,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​review achter te laten. We stellen je feedback en input zeer op prijs.

We begrijpen dat er mogelijk een probleem of probleem is dat je wilt aanpakken en we doen er alles aan om dit naar tevredenheid op te lossen.

Om ervoor te zorgen dat we je effectief kunnen helpen, verzoeken we je vriendelijk om een ​​contactformulier in te vullen met je gegevens. Zo kunnen we rechtstreeks contact met je opnemen en je de hulp bieden die je nodig hebt - https://help.totaladblock.com/nl/trustpilot
Zorg ervoor dat je bij het invullen van het formulier je review kopieert en plakt om ons te helpen bij het onderzoek.

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

25 aug 2025

Hallo G Crijns,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. We stellen uw suggesties en opmerkingen zeer op prijs en we willen u laten weten dat we deze zorgvuldig zullen overwegen.

Bij Total Adblock zetten we ons volledig in voor de continue verbetering van onze producten en diensten, en uw feedback speelt een cruciale rol in dit voortdurende proces. We geloven oprecht dat uw input ons helpt de behoeften en verwachtingen van onze klanten beter te begrijpen, en we nemen uw suggesties zeer serieus.

Voor uw gemak nodigen we u uit om ons Helpcentrum te bezoeken op help.totaladblock.com. U vindt er een verzameling informatieve artikelen die veelvoorkomende problemen behandelen die onze klanten kunnen tegenkomen. Eenmaal op de pagina navigeert u eenvoudig naar het tabblad 'Total Adblock Technische Ondersteuning' en vindt u onderwerpen die direct verband houden met uw specifieke probleem.

Als u aanvullende opmerkingen of suggesties heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

14 aug 2025

Hoi Ferre,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je beoordeling te geven. Je feedback is waardevol voor ons en we waarderen de informatie die je hebt gedeeld.

Wanneer je kanalen opent via een website met je app (bijvoorbeeld YouTube), heb je een zekere mate van controle over de content die wordt weergegeven, inclusief de mogelijkheid om advertenties te blokkeren. Dit komt doordat de content wordt gepresenteerd binnen het kader van je app en je enige controle hebt over de manier waarop die content wordt geladen en weergegeven.

Wanneer gebruikers echter de app voor dat kanaal openen, bijvoorbeeld YouTube via de officiële YouTube-app, wordt de content rechtstreeks vanaf de YouTube-servers weergegeven. De YouTube-app is ontworpen en wordt beheerd door YouTube zelf en YouTube heeft eigen systemen om advertenties aan gebruikers te tonen. Deze advertenties zijn geïntegreerd in de interface van de app en vallen niet onder externe blokkeringsmechanismen die mogelijk binnen je app werken.

In essentie heb je, wanneer je YouTube opent via je app als website, invloed op de manier waarop de content wordt gepresenteerd en kun je advertenties blokkeren. Maar wanneer gebruikers de speciale YouTube-app gebruiken, wordt het advertentieproces uitsluitend beheerd door YouTube en is de mogelijkheid om die advertenties vanuit je app te blokkeren beperkt.

Het is belangrijk om te weten dat de servicevoorwaarden en het beleid van YouTube ook een rol kunnen spelen bij het manipuleren of blokkeren van hun content. Dit beleid kan variëren afhankelijk van de toegangsmethode (webbrowser versus officiële app).

Met vriendelijke groet
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

13 aug 2025

Hallo Wim,

We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling met ons te delen. Uw feedback is waardevol en we danken u voor deze informatie. Onze excuses voor eventuele problemen met de facturering.

Om ervoor te zorgen dat we u effectief kunnen helpen, verzoeken we u vriendelijk een contactformulier in te vullen met uw gegevens. Zo kunnen we rechtstreeks contact met u opnemen en u de benodigde ondersteuning bieden - https://help.totaladblock.com/nl/trustpilot

Zorg ervoor dat u bij het invullen van het formulier uw beoordeling kopieert en plakt om ons te helpen bij het onderzoek.

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenservice

Antwoord van Total Adblock

29 jul 2025

Hoi Dee,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je beoordeling te geven. Je feedback is waardevol voor ons en we stellen je gedeelde informatie op prijs.

Wanneer een geschil met PayPal wordt geopend, houdt PayPal het betreffende geld tijdelijk vast. Dit wordt gedaan om verdere transacties met dat geld te voorkomen totdat het geschil is opgelost. Hierdoor hebben we geen toegang tot het geld dat nodig is om de terugbetaling te verwerken, totdat PayPal het vrijgeeft.

De reden dat we je verzoeken het geschil te sluiten, is dat deze aanpak doorgaans resulteert in een snellere oplossing. Door het geschil te sluiten, krijgen we weer controle over het geld en kunnen we een terugbetaling sneller verwerken. Nadat het geschil is gesloten, kan het enige tijd duren (meestal tot 3 werkdagen) voordat het interne systeem van PayPal is bijgewerkt en het geld is vrijgegeven voor terugbetaling. Zodra we hiervan op de hoogte zijn gesteld, kunnen we direct de terugbetalingsprocedure starten, wat sneller kan zijn dan wachten tot de volledige geschillenbeslechtingsprocedure is afgerond. Dit betekent dat je je terugbetaling mogelijk eerder ontvangt door het geschil vrijwillig te sluiten.

Ik hoop dat dit wat duidelijkheid schept.

Met vriendelijke groet,
Total Adblock Klantenserviceteam