Rekening voor aflevering, telefonisch onbereikbaar
De rekening komt met een datum 1 dag eerder dan dat het PDF-document daadwerkelijk in de e-mailpostbus valt. De goederen zijn dan nog (steeds) niet (allemaal) afgeleverd. Een extra hint voor de bezorger met betrekking tot het huisnummer staat wel op de factuur, wel bij DHL op de tracking website, maar niet op het DHL label dat op de doos van de eerste deellevering is geplakt. Bij de tweede deellevering is het DHL label wel juist. Fijn zijn de deellevering zonder meerkosten. Irritant is dat voor een EPA/EuropaPAkket-zending met een waarde van 14,28€ een handtekening gezet moet worden voor ontvangst. Bij een andere deellevering t.w.v. 79€ is geen handtekening vereist. De datakwaliteit van de artikelen in de webshop is niet heel goed. Bij een daardoor verkeerd geleverd Boch Pro artikel komt de naam niet overeen met het artikelnummer. De telefoon wordt niet (door een mens) beantwoord: telkens meteen een meldtekst dat alle medewerkers in gesprek zijn. Op e-mail volgt op de tweede werkdag een reactie met een verzoek om foto's.