Was eerlijk gezegd wat wantrouwig want kende het helemaal niet maar dit was onterecht. Ongelooflijk positieve ervaring. De prijs top ( goedkoper dan overal elders waar ik zocht) en levering nog topper... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een jump suit van Ted Baker gekocht die zo goedkoop was in vergelijking met Nederland dat je denkt, het kan niet. Toch gekocht met creditcard voor het geval dat, 2 dagen verder wordt hij keurig verpak... Toon meer
Dit is hoe een webshop hoort te zijn. Groot aanbod, snelle levering en een uitstekende service. Ik had binnen 3 dagen mijn pakketje al binnen, een paar dagen eerder dan stond aangegeven bij de geschat... Toon meer
Ik zocht een truitje van een bepaald merk en vond het enkel nog hier. Bestelling snel ontvangen maar was te klein. Geretourneerd en grotere maat besteld. Na alle negatieve feedback vreesde ik dat ik z... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Damesmodewinkel
- Cosmetische producten leverancier
- Kledingwinkel
- Winkel in modeaccessoires
- Herenmode
- Parfumerie
- Schoenenwinkel
Info over Breuninger.com
Geschreven door het bedrijf
The fashion and lifestyle company Breuninger was founded by Eduard Breuninger in 1881 and is now one of the leading multi-channel department stores in Europe. For more than 140 years, Breuninger has set high standards for fashion, beauty and lifestyle with an exclusive selection of international designer brands and select newcomer brands. Breuninger offers its customers exclusive fashion, bags, shoes and accessories, both online and in retail stores.
The www.breuninger.com shop is one of the most successful online shops in the premium and luxury market segments and is available to customers in Germany, Austria, Switzerland, Belgium, the Netherlands, Luxembourg, Italy, Spain and Poland. In its web shop and in the app, Breuninger presents its customers with over 1,320 brands such as BOSS, Polo Ralph Lauren, Stone Island, Marc Cain, Closed and Marc O’Polo and many more. The website is certified by the EHI Retail Institute GmbH (“EHI-geprüfter Shop”) and offers a straightforward ordering and returns process.
In addition, Breuninger operates a total of 13 department stores in Stuttgart, Düsseldorf, Ludwigsburg, Sindelfingen, Munich, Nuremberg, Freiburg, Erfurt, Leipzig, MTZ (Main-Taunus-Zentrum), Karlsruhe, Reutlingen and Luxembourg (BRAM). With Click & Collect, customers can also order their favorite items online and pick them up in a retail store.
Apart from impeccable style and a sense for trends, Breuninger is deeply customer-oriented. Offers such as Special Service, the in-house bespoke tailoring atelier, Click & Collect and online reservations, the in-store order service and the shuttle service ensure an extraordinary shopping experience, whether online or in person. In Germany and Luxembourg, Breuninger currently operates 13 department stores with around 6,000 employees.
The beautiful things in life
Geschreven door het bedrijf
- 30 days free returns | Free shipping on orders over €149, when paying with Breuninger Card, for Click & Collect orders.
30 days free return and express shipping possible
- 30 days free return
- Free shipping (DE) when paying with Breuninger Card, for beauty-only orders, for Click & Collect orders
- Optional express shipping
Contactgegevens
Marktstraße 1-3, 70173, Stuttgart, Duitsland
- breuninger.com/faq
- www.breuninger.com
4,7
Uitstekend
32K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor mij een aanrader op alle niveaus
Was eerlijk gezegd wat wantrouwig want kende het helemaal niet maar dit was onterecht. Ongelooflijk positieve ervaring. De prijs top ( goedkoper dan overal elders waar ik zocht) en levering nog topper ( eergisteren besteld en 2 dagen later geleverd)👍. Echt aangenaam verrast. Bedankt
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Prima ervaring
Prima ervaring! Schoenen besteld voor een scherpe prijs, binnen een paar dagen keurig geleverd. Ze waren helaas te groot dus gingen weer retour. Binnen een week was het retour en terugbetaling verwerkt. Super!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Omgeleid
Amper bereikbaar
Amper bereikbaar, foutief telefoonnummer op web site, geen reactie op mail.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
De ervaring die u beschrijft, komt absoluut niet overeen met onze bedrijfsfilosofie. Helaas kunnen we uw beoordeling niet aan een specifieke bestelling koppelen.
Wij zouden het daarom op prijs stellen als u ons aanvullende informatie over uw ervaring zou kunnen sturen. Via het beoordelingsportaal Trustpilot sturen wij u een link waarmee u ons meer details over uw beoordeling kunt geven.
Uiteraard nemen wij dan zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger-klantenservice
Geachte klant,
wij willen ons formeel verontschuldigen voor de ervaring die u hebt beschreven. U kunt er zeker van zijn dat dit niet voldoet aan de klantenservicenormen van Breuninger.
Om uw probleem snel en naar tevredenheid op te lossen, willen we graag per e-mail contact met u opnemen.
U kunt ons ook bereiken van maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer 00800-71121100 of via [email protected].
Met vriendelijke groet, Het klantenserviceteam van Breuninger
Gute communication
Slechte website
Moeilijk adres invoeren
Late terugbetaling
Moeilijk te bereiken
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven.
De ervaring die u beschrijft, komt absoluut niet overeen met onze bedrijfsfilosofie. Helaas kunnen we uw beoordeling niet aan een specifieke bestelling koppelen.
Wij zouden het daarom op prijs stellen als u ons aanvullende informatie over uw ervaring zou kunnen sturen. Via het beoordelingsportaal Trustpilot sturen wij u een link waarmee u ons meer details over uw beoordeling kunt geven.
Uiteraard nemen wij dan zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger-klantenservice
Geachte klant,
wij hechten veel waarde aan het handhaven van ons serviceniveau op het hoogste niveau en nemen alle feedback van klanten serieus.
Om uw situatie zo goed mogelijk te begrijpen en er gericht op te kunnen reageren, hebben wij u om meer details over uw verzoek gevraagd. Helaas hebben wij hierop nog geen antwoord ontvangen.
Wij willen u echter graag onze ondersteuning blijven bieden. Neem daarom contact met ons op. U kunt ons bereiken van maandag - za. van 10:00 tot 18:00 uur op het telefoonnummer 00800-71121100 of per e-mail op [email protected].
We zouden het zeer op prijs stellen als u contact met ons opneemt. Tot dan, met vriendelijke groeten,
Uw Breuninger-klantenservice
Onacceptabele kwaliteit voor een “premium” webshop
Ik heb een Woolrich Prescott donsjas (artikelnummer 105135357) besteld bij Breuninger en was zeer teleurgesteld bij ontvangst. De jas rook duidelijk naar rook en parfum, wat sterk de indruk geeft dat het artikel al gedragen en retour gestuurd is.
Daarnaast vond ik een los en beschadigd prijskaartje in de zak, wat dit vermoeden verder bevestigt. Voor een jas in deze prijsklasse en een webshop die zich als “premium” profileert, vind ik dit onhygiënisch en onprofessioneel.
Ik heb een nieuw product besteld en verwacht ook een volledig nieuw en ongebruikt artikel te ontvangen. Dit voelt eerder als een geretourneerd artikel dat opnieuw is verkocht zonder goede controle.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en verwacht een passende oplossing, maar deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Breuninger flink geschaad.
Het
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
Wij nemen zo spoedig mogelijk per e-mail of telefoon contact met u op om uw vraag snel en naar tevredenheid te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger-klantenservice
Geweldig
Geweldig! Na alle negatieve ervaringen die andere kopers hadden geleid, was ik voorbereid op misloop. Gelukkig ging alles goed.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Deze winkel heeft veel mooie stijlen en…
Deze winkel heeft veel mooie stijlen en merken, en ik vond dit leuk, maar de levering duurde iets langer dan verwacht. Over het algemeen is het een gemiddelde ervaring, nietts bijzonders.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Omgeleid
Na 30 dagen is mijn pakket nog steeds…
Na 30 DAGEN!!! is mijn pakket nog steeds niet geleverd en ook een oplossing blijft uit. Ondanks meerdere toezeggingen en het aanleveren van alle gevraagde informatie ben ik inmiddels al een maand bezig met dit probleem. De communicatie is teleurstellend en er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Ik verwacht dat dit serieus wordt opgepakt en dat er snel een oplossing of terugbetaling volgt. Een tip voor iedereen: bestel hier NIETS!
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw verzoek is voor ons erg belangrijk.
Om uw situatie beter te kunnen begrijpen en er gericht op te kunnen reageren, vragen wij u ons meer details over uw ervaring te verstrekken. Wij sturen u via het beoordelingsportaal Trustpilot een link waarmee u ons aanvullende informatie kunt sturen.
Uiteraard nemen wij dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger-klantenservice
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback op Trustpilot.
We zijn blij dat uw kwestie inmiddels is opgelost. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen in de online shop van Breuninger.
Met vriendelijke groet,
Uw Breuninger-klantenservice
Omgeleid
Een tevreden klant
Ik kreeg een melding dat mijn gewenste artikel weer op voorraad was.
Direct de sweater besteld en deze is ook snel geleverd.
Een tevreden klant!!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Een jump suit van Ted Baker gekocht die…
Een jump suit van Ted Baker gekocht die zo goedkoop was in vergelijking met Nederland dat je denkt, het kan niet. Toch gekocht met creditcard voor het geval dat, 2 dagen verder wordt hij keurig verpakt afgeleverd. Alles opgenomen voor het geval je een kat in de zak hebt gekocht maar excuses het was top, het is zoals besteld en geadverteerd.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling 103276896 nooit ontvangen. Sinds 29-12-2025 loopt er volgens Breuninger een onderzoek, maar ondanks ingebrekestelling en meerdere toezeggingen weigert Breuninger tot op heden het aankoopbedrag terug te betalen. Klantenservice blijft standaardantwoorden sturen en neemt geen verantwoordelijkheid. Zeer teleurstellende afhandeling.
- Ik heb inmiddels een creditnota ontvangen, maar deze betreft slechts €9,90. Het volledige orderbedrag was €111,90. Dit is dus geen correcte terugbetaling. Ik wacht nog steeds op restitutie van het volledige bedrag van €111,90.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologise for the experience you described and assure you that this does not meet Breuninger's service standards.
We will be happy to contact you promptly by email or telephone to resolve your issue quickly and to your satisfaction.
Kind regards,
Breuninger Customer Service
Dear Customer,
we have gladly reviewed your request again.
The amount released is the shipping costs, which are systematically released upon booking, while the amount for your goods is first cross-checked by our specialist department.
You will receive an email as soon as the check has been completed and the amount has been credited to your original payment method.
We kindly ask for your patience.
Warm regards,
The Breuninger Team
Enige site waar ik het populaire…
Enige site waar ik het populaire artikel nog online kon vinden en ook nog in mijn maat. Snelle levering.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Retourneren van item is bijna…
Retourneren van item is bijna onmogelijk, want de retour wordt niet goedgekeurd
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear customer,
Thank you for your review. Your concerns are very important to us.
In order to better understand your case and respond appropriately, we kindly ask you to provide us with further details about your experience. We will send you a link via the Trustpilot review portal where you can send us additional information.
We will of course get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Breuninger Customer Service
Dear Customer,
We place great importance on maintaining the highest level of service and take all customer feedback seriously.
In order to understand your case as thoroughly as possible and respond to it in a targeted manner, we asked you for further details regarding your concern. Unfortunately, we have not yet received a response.
However, we would still like to offer you our support. Please get in touch with us. You can reach us Mon. - Sat. from 10:00 a.m. to 6:00 p.m. on 00800-71121100 or by email at [email protected].
We look forward to hearing from you and remain, with kind regards,
Your Breuninger Customer Service
Nooit ontvangen order 103557747
Mijn bestelling op 23 december geplaatst
3 mails verstuurd, 1 keer een antwoord ontvangen.
Er word niks mee gedaan.
Verstuurd met dhl maar die staat nu al 1,5 werk op vertraagd .
Of mijn geld terug of zorgen dat mijn pakket binnen komt,
Ik blijf anders contact op nemen en slechte reviews sturen.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear customer,
We would like to formally apologize for the experience you have described. Please rest assured that it does not meet Breuninger’s customer service standards.
We will be happy to contact you promptly by email or phone to resolve your issue.
Sincerely,
Breuninger Customer Service
Retour bestelling onvindbaar
15 december jl. een vestje besteld. Helaas veel te groot en op 16 december jl. teruggestuurd. Tot op heden 7 januari niets vernomen. Geen bericht van mijn retour en ook geen geld (€ 169,00). Post.nl geïnformeerd maar die zeggen dat het bij het sorteercentrum moet zijn maar verdere gegevens onbekend zijn.
Ondanks herhaaldelijk navragen bij Breuninger ook steeds geen antwoord.
Dit betekent dat ik bij deze firma niets meer durf te bestellen.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you very much for your response via Trustpilot.
From your customer account it looks as if your issue has since been resolved.
We apologize for any inconvenience caused and look forward to welcoming you back to our Breuninger online shop again soon.
Warm regards, The Breuninger Customer Service Team
Totaal niet tevreden
Totaal niet tevreden! Mijn bestelling heb ik nooit ontvangen en niemand reageert meer op de mail. Na zoveel keer reminders gestuurd te hebben zijn we 14 dagen verder! Als niemand binnen 24 uur reageert blijf ik slechte recensies plaatsen. Ik wil mijn geld terug!!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We will be happy to contact you promptly by email or phone to resolve your issue.
Sincerely,
Breuninger Customer Service
Zeer mooie en betrouwbare webwinkel
Zeer mooie en betrouwbare webwinkel. Prima service en levering.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Pakket nog steeds niet ontvangen..
Pakket nog steeds niet ontvangen..
Pakket nog steeds niet ontvangen..
Staat nu al ander halve week bij de dhl pagina dat hij 1/2 dagen vertraagd is.
Breuninger geeft aan dat ik moet wachten maar pakket is de 22e van december besteld.
Ik vind het allemaal lang duren en vraag me af of ik ooit mijn bestelling binnen ga krijgen.
Ordernummer is 103557747
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear customer,
We would like to formally apologize for the experience you have described. Please rest assured that it does not meet Breuninger’s customer service standards.
We will be happy to contact you promptly by email or phone to resolve your issue.
Sincerely,
Breuninger Customer Service
Nabestelling van een artikel doordat het artikel eerst niet leverbaar was
Nabestelling van een artikel doordat het weer leverbaar was volgend Breuninger. Hiervan een mail ontvangen helemaal blij artikel besteld en gelijk ook betaald!
2x mail gehad dat de levering onderweg weg is. Vanmorgen mail gekregen dat mijn bestelling geannuleerd is omdat het artikel niet leverbaar is?!?!
Wat een nepperrij zeg dit bedrijf!!!!!
Wel € 199,90 betaald voor de blouse benieuwd hoe lang ik op mijn geld moet wachten!!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Breuninger.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We will be happy to contact you promptly by email to resolve your issue.
Sincerely,
Breuninger Customer Service
Breuninger via Klarna
Nooit gelijk betalen je kan via Klarna betalen 30 dagen uitstel of in 3x ligt er aan wat je koopt of je moet dat verziekt hebben… in de Brexit tijd (Engeland) toen het pas aan de gang was… wat besteld schoenen bij JD SPORT kwam niet (ik dacht komt nooit meer) duurde uiteindelijk 4 maanden. Na 4 weken gebeld met Klarna omdat ik moest betalen werd het in de wacht gezet zei de vrouw die van de situatie op de hoogte was,want dit was orde van de dag zei ze. Betaal maar als het binnen komt mits het binnen komt en na 3 1/2 maand kwam er een bezorger aan de deur met de schoenen. Nooit meer verwacht ook niet meer in de gaten gehouden. Had al andere schoen voor me dochter gekocht. En heb ik uiteindelijk betaald. Dus ik ben blij dat klarna bestaat… en past het niet of niet naar je zin kan je het terug sturen zonder betaald te hebben… helaas rekenen vele bedrijven retour kosten, maar ja dan moet je het in de winkel kopen en passen… Wel vaak duurder in de winkel dus vandaar dat iedereen op internet shopt. Dus moeten we de retour kosten voor lief nemen… zo dat wilde ik even kwijt.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.