DESENIO US Reviews 6.091

Twee posters besteld. Enige wat ik heb ontvangen is de ontvangstbevestiging van mijn bestelling. Toen bleef het stil. Geen bericht dat de bestelling was ontvangen. Ook vanuit DHL geen bericht met code om op te halen. Via chat contact gezocht, kreeg steeds is onderweg. Op 15 december kreeg ik via de chat ( nederlands) dat de bestelling in de automaat was geleverd. Op naar de DHL automaat, echter pakket was er niet. Na doorklikken bleek dat het pakket was opgehaald door DHL. Blijkt dat het pakket te laat was opgehaald stond er in het engels! Dus niks afgeleverd, geen bericht vanuit Desenio inzake dat het verstuurd, ook niets om de bestelling op te halen in de DHL app en mail. Nogmaals bericht naar de chat klantenservice ovv bestelcode. En nu kan ik fluiten naar mijn geld….. reden ik heb het niet op tijd opgehaald. Klantenservice van het kastje naar de muur. Voor mij geen Desenio meer

Super slechte kwaliteit waar je veel geld voor betaald en ze bieden geen oplossing!

Ik reageer even op de reactie hieronder.
Nee jullie doen niets voor mij; ik heb al lang contact gehad met jullie.
Ik klaag niet zomaar.
Ook erg jammer dat het zo ver moet komen..
Door omstandigheden/onmacht kon ik de poster pas in de lijst doen na 90 dagen en de lijst heeft een productiefout!
Ik lees heel veel negatieve reacties over jullie en dan kun je je nu mooi voordoen omdat het nu hier staat op trustpilot maar ik heb jullie uitgebreid de gelegenheid gegeven om mij op 1 of andere manier te helpen.
Dus houd op met liegen. Geen greintje medemenselijkheid heeft uw bedrijf.

Ik heb voor meer dan honderd euro een bestelling geplaatst. 3 weken later is deze nog steeds niet binnen, en als ik 'm wil tracken kom ik op een of andere vage Zweedse website die al sinds 16 november geen updates meer laat zien. Leveringsdatum is nog niet eens bekend. Maar wel dagelijks van die domme reclame mailtjes.

Edit: maandag kreeg ik een mail dat m'n bestelling 'verloren is gegaan' en de vraag of ze het opnieuw kunnen sturen. Ik heb binnen een dag gereageerd en heb sindsdien geen reactie gehad. Bij MEERDERE pogingen in de afgelopen week om contact te krijgen is 'klantenservice offline' of 'niet beschikbaar'

Beina Iedere dag ontvang ik newsletters, iedere dag schrijf ik me uit. Dit gaat zo sinds weken. Op emails hiermee te stoppen komt geen enkele reactie. Ook niet op een vraag met betrekking op mijn factuur. Bovendien is het assortiment mager én de kwaliteit slecht: de kleiren zijn zwaak. En ze verwijderen gewoon de actie code als je na een bestelling een deel laat retourneren. Rondom belachelijk, slecht en mega CARELESS na de klant toe.

Poster besteld voor een verjaardag, deze kwam helaas binnen met 2 grote vouwen dus ik heb een klacht ingediend, kreeg daarna op 3 feb een reactie dat er een nieuwe poster was verzonden en als compensatie kreeg ik er nog een gratis poster bij, ik hoefde uiteraard niet te betalen voor de beschadigde poster, al met al een goede klantenservice

Slechte kwaliteit, had dit ook zelf kunnen printen

Ik vind het een beetje laf om eerst mijn mijn vrienden te laten benaderen zodat ze ook iets gaan bestellen, waarvoor ik dan 15% korting krijg. Maar als ik die korting wil gebruiken dan krijg ik de melding "De korting is juist maar is niet geldig op alle producten in je winkelwagen " , en ik had gewoon simpele lijstjes in mijn winkelwagen... waar is die korting dan wel geldig op? Dit is toch een beetje misleidend en zet me dus vooral niet aan om nog een keer iets te bestellen of laat staan iemand door te verwijzen.. campagne mislukt denk ik dan..

Wanneer de poster niet voldoet aan de wensen. Vraagt de klantenservice of je zelf met een oplossing wilt komen. Geen geld terug. Lijkt me niet helemaal de juiste manier van werken

KOOP HIER NIKS. Je moet lang wachten op je bestelling. Na dat de bestelling eindelijk binnen was, leek de poster niet op de foto op de website, en vervolgens moet je ook nog geld betalen voor het retour sturen. Kortom, een grote teleurstelling.

Recent een poster en een lijst besteld. Helaas was de lijst (veel) te groot voor de poster. Hoewel Desinio dit ook had kunnen zien is dit een fout van ons (fair enough). De juiste lijst is inmiddels besteld en geleverd. Nu proberen we al twee weken de te grote lijst van 1 - 1,5 meter retourneren, we krijgen echter geen retourlabel om de lijst naar Zweden terug te sturen. Inmiddels zijn afgelopen week zijn ook de voorwaarden op de site aangepast dat het retourneren van grote lijsten voor eigen rekening is. Dat is duurder dan de aanschaf van de lijst!!!

Prijs-kwaliteitverhoudig super slecht. Zelfde posters zijn op Aliexpress verkrijgbaar tussen €4,- en €8,-.
Op site zagen de posters veel mooier uit dan in het echt. GEEN AANRADER DESENIO, JAMMER!

Had 3 posters en kaders besteld. Bij levering waren 2 kaders en 1 poster beschadigd.
Mail gestuurd met foto's en binnen de week had ik nieuwe kaders en poster.
Top service !
Dank je wel ook aan Ted, die me snel, efficiënt en vriendelijk telkens terug mailde!
Een aanrader!
Veronique

Leuke site met een zeer uitgebreid gamma aan posters om uit te kiezen en zelf je wand samen te stellen. Bestellen is zeer eenvoudig. De posters zijn niet goedkoop (en de kaders al helemaal niet), maar had het er wel voor over. Levering ging ook vlot, de posters waren binnen de week bezorgd en zaten beschermd in een koker. Alleen het materiaal van de koker was totaal niet wat ik had verwacht. Blijkbaar wordt deze gedrukt op wat dikker papier in plaats van het gebruikelijke materiaal. Had ik dit geweten, had ik deze posters wel zelf afgedrukt of ergens anders goedkoper laten afdrukken voor dezelfde kwaliteit. Dit had mij heel veel geld bespaard. De print-kwaliteit zat wel goed,maar dit heeft de hele ervaring voor mij verpest en dit vind ik echt jammer.

Slechte kwaliteit. Ik had dit zelf ook kunnen printen

8 items besteld en betaald maar 7 ontvangen
zit na 10 dagen nog te wachten op een reactie
niet eens een bevestiging dat de klacht in behandeling is
eerste keer.... en meteen de laatste keer

Goede kwaliteit, mooie foto's, goed verpakt in koker.

Super mooie posters stevig papier en mooie prints, ben altijd te spreken over jullie kwaliteit en niet te vergeten service.
FAN VAN JULLIE.
Ga zo door.
Groetjes Arja van Garderen

Goede klantenservice. Snelle reactie en goede informatie over voortgang bestelling en levering. Bestellen gaat makkelijk en zijn vaak interessante acties. Ik heb 3 posters besteld: 3 van 30x40cm en 1 van 50x70. De foto's zijn scherp gedrukt alleen de kleurintensiteit valt mij wat tegen. Ik had heldere en scherpere kleuren verwacht. Vanwege goede klantenservice 3 sterren.

Mijn pakket was zoek geraakt met het transport. Hij zou op mijn eigen adres zijn afgeleverd maar helaas, niets ontvangen. Contact opgenomen met Desenio, via telefoon en mail waren ze zeer netjes en behulpzaam. Er werd een nieuw pakket met 3 posters opgestuurd en deze had ik binnen een dag binnen. Wat een goede service. Ik ben hartstikke blij met de posters en de verleende service. Aanrader voor posters en lijsten.

Helaas waren mijn posters beschadigd tijdens het transport. Alhoewel de koker erg stevig was, is de deksel toch losgeraakt (deze zat wat minder goed vast). Ondanks dat de fout hiervan niet helemaal bij Desenio lag, namen ze toch alle verantwoordelijkheid op zich, ik kon met foto's aantonen dat de posters beschadigd waren en kreeg binnen 24 uur twee meer dan passende oplossingen aangeboden; mocht uiteindelijk zelf kiezen.
Al met al: 5 sterren voor service!