easyJet Reviews 55.908

Waardeloze service. Een dag vertraging, zelf een hotel geregeld, geen duidelijke instructies op de luchthaven. Alleen een goedkope hotelovernachting geclaimd, geen taxikosten, maaltijden etc. Alles 3 keer gestuurd, maar het was steeds niet genoeg. Duidelijke rekening van het hotel, duidelijk betaalbewijs en een screenshot van de booking. Nee na de derde keer moest dat ook nog veranderd worden in een pdf. Dit is de derde keer op rij dat het fout ging met Easyjet. Helemaal klaar mee

Ik kreeg vriendelijke, correcte en professionele antwoorden op mijn vragen

De mw die ik aan de lijn had snapte al niet hoe mijn voor en achternaam geschreven moest worden. Dus ik kwam er niet uit. Nu moet ik maar afwachten of ik zaterdag aanstaande assistentie heb. Zeer slecht hoor

Eerste keer en laatste keer dat wij gebruik maakte van Easyjets.

Bij onze reis naar Egypte werd onze toelating werd geweigerd bij het boarden vanwege het gebruik van een Belgische identiteitskaart, terwijl Egypte deze vorm van identificatie wel toestaat.

Dit terwijl bij de check-in, dounacontrole zich
geen probleem voordeed. In totaal werden wij met 8 belgen geweigerd.

Wetende dat wij al 7 jaar via schiphol reizen op deze manier.
Blijkbaar is het personeel niet goed ingelicht hierover. In plaats van even navraag te doen of te informeren bij andere collega's werd ons gewoon de deur gewezen met geroep en getier! Om het cru te zeggen, de dame in kwestie had haar verstand meer in haar lippen dan in haar hoofd! Hierdoor viel onze vakantie in het water en zijn wij een dag later pas mogen vertrekken.

Na momenteel 8 pogingen voor een schadeclaim in te dienen, krijgen we telkens de melding dat ze ofwel de vlucht niet terugvinden, ofwel dat we wegens de drukte een nieuwe claim moeten indienen.
Dit kan gewoonweg niet. Telkens worden er 10tallen documenten doorgestuurd waar zelfs niet eens naar gekeken word.

Ondertussen hebben wij een advocaat ingeschakeld voor onze onkosten en schades te vergoeden.

Dat zo een maatschappij nog blijft bestaan dat snap ik niet.

Verschrikkelijke service
Onze vlucht was gecanceld zonder een vervangende vlucht aan te bieden. Alle kosten voor vervangend vervoer, hotel en eten zouden worden vergoed. Nu 2x een claim ingediend( wat heel veel tijd kost). Eerste keer had ik een foutje gemaakt, 2de claim hebben ze niet ontvangen terwijl ik bewijs heb van het versturen. 0 compassie van de klantenservice medewerker. Volgende keer gewoon KLM boeken.

Ik heb op 13-01-26 twee vluchten en een auto geboekt. Natuurlijk goed opgelet bij het opgeven van onze namen. Nu wil ik op 25-01-26 gaan inchecken en zie ik dat de stoelen tweemaal op mijn naam staan. Als ik kijk onder 'namen wijzigen', zie ik ook tweemaal mijn naam staan. Dus ik gebeld met easyjet. Eerst natuurlijk een kwartier aan de lijn hangen. Zegt de dame doodleuk dat mijn naam daar ook tweemaal geregistreerd staat en dat als ik dat wil wijzigen ik daarvoor moet betalen. Wat is dit? Werkt hun IT zo belabberd of doen ze dit met opzet om op deze manier meer geld te vangen? Ik heb dus gevraagd of haar baas mij vandaag wil bellen. Ik ben benieuwd of dit gaat gebeuren. Ik baal hier goed van. En voor hetzelfde geld ging ik gewoon naar Schiphol om daar in te checken en krijg je deze shit dan voor je. ???

Waardeloze site. Je kunt je boekingen niet beheren.
Ik heb via cheapflight een vlucht geboekt voor mij en mijn vriendin en we vliegen met easyJet. De naam van mijn vriendin staat verkeerd op het e-ticket en als je wilt inloggen bij easyJet, dan zie je alleen je eigen naam staan bij de heenvlucht, maar die van je vriendin NIET. Bij de terugvlucht staat mijn vriendin wel vermeld. HOE KAN DIT? Contact gehad met easyJet en in 1e instantie konden ze mij niet helpen, maar met een dringend verzoek om mij te helpen, zijn ze eindelijk gaan kijken wat er aan de hand was. De naam van mijn vriendin is door de medewerker van easyJet gevonden en veranderd en hij heeft haar ook toegevoegd bij de heenvlucht. MAAR als ik ga inloggen op de site van easyJet is er tot op heden NOG STEEDS NIKS VERANDERD. Nu is het zondag en zijn ze GESLOTEN.
IK GA NOOIT MEER BOEKEN MET EASYJET.

Nadat je een vertraging hebt opgelopen waar je vergoeding voor krijgt zou dat niet al te moeilijk moeten zijn om dat rond te krijgen.

Wij proberen EasyJet al weken te bereiken omdat door een fout vanuit EasyJet niet alles vergoed is.

Helaas wordt er niet meer gereageerd op onze mailtjes en uit frustratie sturen we nu elke dag een mailtje...

Helaas tot nu toe geen gehoor en nu ben ik dan genoodzaakt om op deze manier (weer) de aandacht te krijgen.

Dit is namelijk niet onze eerste slechte ervaring met Easyjet. Het gaat zelfs over dezelfde reis.

Hoop dat jullie hieronder kunnen reageren?

Alvast 'vriendelijk' bedankt.

Tot nu toe redelijk, blijf mij verbazen over de extra kosten. Vlieg meerdere keren met andere maatschappijen, nooit geen problemen met bagage.

Het gesprek was in het Engels en men begreep wat het doel van het gesprek was. Korte wachttijd en snel geholpen

Vlucht werd geannuleerd door easyjet en vervolgens kregen we een andere vlucht aangeboden bij een andere maatschappij. Hotel en maaltijd aangeboden door easyjet zoals het hoort en waartoe ze verplicht zijn. Toen bleek op het vliegveld dat er bij die andere maatschappij geen ruimbagage was bijgeboekt. Daar moesten we dus opnieuw 80 euro per koffer voor betalen, terwijl die al voor de geannuleerde vlucht was betaald.
Op dit moment zijn we zes maanden en 10 emails, 20 telefoontjes en Dm’s verder en easyjet heeft ons die kosten nog steeds niet vergoed.
Ik zal nooit neer met deze maatschappij vliegen; ze doen er alles aan om claims te frustreren, storneren, wat dan ook. Als ze maar niet hoeven te betalen. Walgelijk bedrijf

2 vliegtuigen van EasyJet staan naast elkaar.
Ons vliegtuig naar Rome en een vliegtuig naar Milaan.
We checken in en staan te wachten om vliegtuig in te stappen , toen kregen we te horen dat we moesten ruilen. Dus ons vliegtuig naar Rome werd de vlucht naar Milaan.
En wij moesten in het vliegtuig van Milaan ......wat denk je .... problemen!!!
Hebben we 3 uur in het vliegtuig moeten wachten tot het gemaakt was en we kregen nog geen drankje aangeboden
Voor ons geen easyJet meer !!! Dit is al de 2e x dat er technische problemen zijn met een easyJet vliegtuig naar Rome 🇭🇺

Vreselijke maatschappij nog niet 1 ster waard
Milan - ThessalonikiEurope
We hadden onze vlucht terug naar Thessaloniki en we waren met vrienden bij de boarding gate.Mijn vriendin had een schoudertasje om, een kleintje voor haar beurs waarvan ze niet wist dat dat niet mag. In plaats van haar dat fatsoenlijk te zeggen werd ze uit de rij gehaald en stonden ze met de scanner klaar en moest ze 58 euro betalen, er werd niet eens gezegd dat ze haar tasje in haar rugzak kon doen. Mijn vriendin zei er iets van en dat mens bij de gate schreeuwde tegen haar en toen mijn vriendin tegenstribbelde werd ze bedreigd met politie en dat ze niet het vliegtuig in mocht. Dit heb ik nog nooit meegemaakt, ze blaften iedereen af alsof we een stelletje honden waren. Wat een ellende daar, wordt dat personeel überhaupt getraind??? Uiteindelijk moest ze als een kleuter voor straf achter in de rij gaan staan en als laatste boarden, wat een belachelijk gedoe zeg, wat voor psychische problemen hebben die lui wat daar werken en leven zich uit op de passagiers die verdorie voor hun inkomen zorgen door met deze achterlijke maatschappij te vliegen. Nooit meer easyjet, never nooit al is het de laatste maatschappij op aarde, dan ga ik te voet. Dit is blijkbaar de manier waarop ze geld verdienen, mensen afblaffen, uit de rij halen en laten betalen.

Onze vlucht werd geannuleerd omdat easyJet zijn eigen medewerkers niet goed op orde heeft. Dat is volledig de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij zelf en valt niet onder overmacht.

Wat daarna volgde is ronduit schandalig. Op de luchthaven werd geen enkele oplossing geboden. Geen vervangende vlucht, geen hotel, geen maaltijden, geen begeleiding. Niets. We werden simpelweg achtergelaten, terwijl easyJet volgens EU-Verordening 261/2004 wettelijk verplicht is om bij annuleringen zorg, bijstand en een alternatief te regelen.

Omdat easyJet volledig faalde, waren wij genoodzaakt zelf een andere vlucht te boeken, met aanzienlijke extra kosten. Ook deze kosten vallen onder de compensatieplicht van de maatschappij, maar ondanks meerdere e-mails en formele claims heeft easyJet geen enkele reactie gegeven. Geen inhoudelijk antwoord, geen excuses, geen vergoeding. Complete stilte.

Dit is niet alleen slechte service, dit is het structureel negeren van Europese consumentenwetgeving. Een bedrijf dat zijn personeel niet goed behandelt en vervolgens ook zijn klanten in de steek laat, toont een zorgwekkend gebrek aan professionaliteit en verantwoordelijkheid.

easyJet laat hiermee zien dat zij bij problemen bewust wegkijken. Zolang alles goed gaat, werkt het. Gaat er iets mis, dan besta je als klant niet meer.

Boek hier alleen als je bereid bent om bij annuleringen alles zelf te regelen én de kosten zelf te dragen of wees slim en boek hier gewoon niet!!

Nooit meer EasyJet.

Onze vlucht had een vertraging van meer dan 24 uur. Na een volledige dag op het vliegveld werd pas tegen de avond gecommuniceerd dat de vlucht een dag later zou vertrekken.

Gezien de omstandigheden en de vliegangst van mijn vrouw was verder wachten geen reële optie. Wij hebben daarom zelf een alternatieve vlucht bij een andere luchtvaartmaatschappij geboekt om thuis te komen.

EasyJet weigert enige vergoeding en beroept zich op (onzichtbare) mist. Op het betreffende tijdstip vertrokken echter meerdere andere vluchten. Hiervan beschikken wij over fotomateriaal. Er was geen sprake van mist; er was simpelweg geen toestel beschikbaar.

Wij zullen deze kwestie daarom via juridische weg laten afhandelen.

Dit is niet waar!!

Een woordvoerder van EasyJet zegt in een reactie wél vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen aan te bieden als alternatief, en zegt dat klanten ook zelf „redelijke alternatieven” voor hun geannuleerde vlucht mogen boeken. EasyJet vergoedt de kosten daarvoor.

Easyjet heeft onze vlucht van 16 januari naar Cran Canaria geannuleerd en vergoed de extra betaalde kosten niet.
Leuk mailtje met: your easyJet flight EJU7892 has been cancelled
Nooit meer Easyjet, ze zeggen feitelijk, zoek het maar uit van ons krijg je niets, al heb je zelf voor vervangende tickets gezorgd en je meer geld kwijt bent.
Trap er niet in!

Easyjet zegt, neem contact op en dat hebben we allang gedaan, maar ze doen niets, ook niet de meerprijs betalen van de tickets die we opnieuw hebben moeten boeken.
Je krijgt alleen van die dooddoeners, wat erg voor jullie enz.
DAAR KOPEN WE NIKS VOOR. NOOIT MEER EASYJET!
EASYJET IS ONBETROUWBAAR!

Half oktober zou ik met mijn zoon en kleinkinderen (0 en 8 jaar) naar ibiza vliegen. Na uren wachten op schiphol werd de vlucht geannuleerd. Easyjet had geen alternatief op korte termijn, uiteindelijk volgende ochtend met transavia vanuit eindhoven gevlogen.
Na de vakantie van een paar dagen ben ik begonnen met de claim in te dienen. De kosten van het ticket terug krijgen lukte via wat administratief gedoe uiteindelijk.
Daarnaast hebben we recht op 400 euro per persoon (behalve baby). Ik had de tickets geboekt dus leek me logisch dat ik die claim zou indienen, uiteindelijk heb ik 400 euro voor mezelf, niet voor de rest, moesten ze zelf doen, Mijn zoon heeft voorzichzelf en zijn dochter claim ingediend. Heeft uiteindelijk voor zichzelf 400 gekregen maar niet voor zijn dochter. Waarom niet was onduidelijk.
Er is geen communicatie mogelijk, alleen mail van no reply adres. Bellen lukte af en toe, na lang wachten heel onvriendelijk te woord gestaan.
Toen ben ik gaan chatten, kreeg heel aardig iemand, die zag het probleem en zou het oplossen, echter na een week niks gehoord te hebben, weer gebeld, bleek het claimverzoek beeindigd.
Weer gaan bellen, dit keer aardig iemand die me wist te vertellen dat mijn zoon moest aantonen dat hij de vader was middels geboorteakte (een van de weinige maatschappijen waar dit gevraagd wordt)
Mijn zoon moest de claim opnieuw indienen en dan zou hij een mail krijgen waarin extra stukken worden opgevraagd en dan zou hij aan de hand van die mail de akte kunnen toesturen.
Mijn zoon heeft inderdaad een nieuwe claim ingediend maar kreeg vervolgens een mail dat het verzoek beeindigd is, het is een no reply mail dus kunnen weer niet verder
De claimafdeling zelf is niet te bereiken, en er is geen mailadres waar je eea kunt uitleggen.
Kortom, van het kastje naar de muur, zonder enig resultaat. Ik weet niet meer hoe we het nog kunnen oplossen, maar wil wel de 400 euro voor mijn kleindochter

Zeer slechte airline. Ze laten je bewust voor handbagage betalen als die cm groter is. En ze lachen je uit als ze erin slagen. Hebben me heen en terugvlucht extra laten betalen voor trolley

Wij hadden een geannuleerde vlucht. We konden inloggen op de app waar het boekingsnummer niet kloppend bleek te zijn…?! Klantenservice niet bereikbaar… uiteindelijk een nummer gevonden wat we konden bellen wat €1 per minuut kostte, waarna 2 keer de verbinding verbroken wordt.

Geen hulp vanuit de maatschappij om onze vlucht om te boeken richting Nederland!! Wij zijn hier niet over te spreken!! We hebben nu uit nood een reis per boot moeten boeken, op eigen kosten!!

Ik hoop dat dit met goede zorg wordt opgepakt.