Omgeleid
Vaak volle lounges, wachttijden en verplichte reserveringen. Omdat er via de Priority pass al betaald is mogen ter plekke betalende gasten gewoon naar binnen. Weinig exclusief meer en daardoor nogal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op uitnodiging
Het mooie is dat je even weg van alle drukte kan relaxen. Maar ieder jaar betalen voor een lidmaatschap, en dan voor jezelf voor ieder bezoek en voor je partner heel veel entree betalen is teveel. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Matige lounges die vaak slecht onderhouden zijn. Assortiment eten is veelal ook matig.
Bedrijf heeft geantwoord
In elke luchthaven een plaats om te relaxen
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Priority Pass provides frequent travelers with independent airport lounge access worldwide. With over 1300 airport experiences in 600 cities across 148 countries. Wherever your travel takes you, there's almost certainly a Priority Pass lounge waiting
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- [email protected]
- www.prioritypass.com
2,9
Gemiddeld
28K reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
In elke luchthaven een plaats om te…
In elke luchthaven een plaats om te relaxen
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Thank you for your review, Eliane! That’s the goal! A calm, comfortable spot to unwind wherever your travels take you. Regards, Priority Pass
Omgeleid
Vaak volle lounges
Vaak volle lounges, wachttijden en verplichte reserveringen. Omdat er via de Priority pass al betaald is mogen ter plekke betalende gasten gewoon naar binnen.
Weinig exclusief meer en daardoor nogal duur.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Bas, thank you for your review. We're sorry to hear about your experience and for responding in English. Lounge capacity and access policies are set by each individual lounge, and at busy airports this can lead to wait times or reservation requirements. We understand how important lounge access is and your feedback is important. It helps us in our ongoing work with lounge partners to improve availability and ensure better value for our members. Regards, Priority Pass
Wederom een volle lounge op Schiphol
Voor de zoveelste keer een volle lounge op Schiphol. De priority pass is niet meer dan n lekkermakertje. Ik ben meer dan 30 jaar lid van Amex en nu mij voor de zoveelste leer de toegang werd ontzegd is dit voor mij genoeg reden om mijn lidmaatschap zsm te beëindigen
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Jos, thank you for review. We're sorry to hear about your experience and for responding in English. Lounge availability does vary by location, but feedback like yours is important and helps us work with our partners to improve access. Could you please send us a direct message on Facebook (facebook.com/prioritypasscommunity) and one of our consultants will get touch to look into this further. Regards, Priority Pass
Wel abonnementen verkopen maar niet kunnen leveren
Voor de zoveelste keer een volle lounge dus geen toegang op een dag dat de luchthaven helemaal niet extreem druk is. Te veel BETAALDE abonnementen verkopen t.o.v. de faciliteiten die je hebt. Frustrerend dat andere toegangsrechten dan voorgaan en wel binnen kunnen. Dat voelt niet echt als Priority.
Naschift: het wordt nog erger: in reactie geeft Priority aan dat je tegen betaling kunt reserveren om gegarandeerd te zijn van toegang. Dus eerst een abonnement VERKOPEN dan regelmatig niet leveren en vervolgens om hun eigen gebrek te compenseren TEGEN EXTRA BETALING alsnog leveren. Dat voelt niet echt als Priority 😬
19 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Koen, thank you for your review. We're sorry to hear about your experience. We understand how important lounge access is, especially when you were looking forward to relaxing before your flight. Lounge access is always based on availability, and sometimes lounges need to restrict entry due to capacity or local regulations. We’re continually working with our lounge partners to expand capacity and improve the experience for our members, and your feedback is valuable in helping us do that. Regards, Priority Pass
HeerlijkUitgebreide keuze van eten en drinken
Uitgebreide keuze van eten en drinken. Netjes. Kranten en tijdschriften.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Thank you for your review! We're glad you enjoyed the variety of food and drinks, as well as the neat and comfortable environment. It’s great to know you appreciated the extra touches like the newspapers and magazines. We look forward to welcoming you again soon! Regards, Priority Pass
Matige lounges die vaak slecht…
Matige lounges die vaak slecht onderhouden zijn. Assortiment eten is veelal ook matig.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Peter, thanks for your feedback. We're sorry to hear your experience hasn’t met expectations. Lounge standards and offerings can vary by location, but we’re continuously working with our partners to improve quality and consistency across our network. Your comments have been shared with our team to help us enhance the experience for all members. Regards, Priority Pass
Slechte toegang op Schiphol
Het is mij nog nooit gelukt toegang te krijgen tot de lounge op Schiphol ondanks dat ik toch regelmatig op Schiphol ben. Op andere luchthavens heb je toegang tot meerdere lounges met je priority pass waardoor er altijd wel plek is. Voor toegang Schiphol 1 ster, toegang andere luchthavens 4 sterren.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hello Xxx, thank you for taking the time to share your experience with us. We’re pleased to hear that you’ve enjoyed access at other airports through Priority Pass. Regarding Schiphol, we understand it can be challenging to access the lounge there, especially during busy periods, as the current availability is more limited compared to other locations in our network. Please be assured that we’re working closely with our partners and actively exploring opportunities to expand lounge access at Schiphol to better support our members who travel frequently through this airport. Your feedback is greatly appreciated and helps us continue to improve the experience for all members. Kind regards, Priority Pass
Aruba lounge priority toegang SLECHT
Op bezoek in de lounge met de prioritypas in vertrekhal Aruba. Weinig keus betreft snacks. Bezoek 10 maart 2025 rond 17:00 uur. Geen warme snacks weinig broodjes en geen chips e.d. Slechte service verlening onvriendelijk personeel.
Bedankt voor de reactie. Hoop dat er verandering in komt voor de volgende bezoekers.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Carla, thank you for your review. We apologize for replying in English. We appreciate your feedback and we're sorry to hear about your experience at the lounge in Aruba. While we do not manage the services, staff or food and beverage options of our lounge partners directly, making sure you have a positive journey is our priority. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to enhancing the overall customer journey and will share your comments with our team. Regards, Priority Pass
Geen toegang tot lounge
Er stond 12 december om 10.15 uur op Schiphol een wachtrij van meer dan een uur om de lounge in te mogen. Maar onze vlucht ging na een uur en een kwartier boarden.,….,,.,,
Dus: Met een Priority Pass kun je niet de lounge in.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hello, and thank you for your review and feedback. We're sorry to hear that there was a queue of more than an hour to enter the lounge at Schiphol during your visit. Lounge access has become increasingly popular as more people travel, and this can sometimes lead to longer wait times and temporary restrictions to prevent overcrowding. Please rest assured that our team is actively working to improve lounge access for our members by adding more lounges to our program. Regards, Priority Pass
Geen meerwaarde want geen service
Deze pas biedt nauwelijks toegevoegde waarde. Over het algemeen beland je op een wachtlijst voordat je een lounge in kan, zodat je vrijwel nooit rustig kunt zitten en gebruik maken van de service. Momenteel ben ik op Eindhoven Airport waar de lounge volledig gesloten is, en ik dus extra kosten moet maken.
Het is absoluut geen privilege meer om met de Priority Pass te reizen, simpelweg omdat er geen, te weinig of verlate service wordt geboden. Geen meerwaarde dus.
10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Eduard, thank you for your feedback. We're sorry to hear that you were placed on a waitlist before you could enter a lounge. Due to increased demand, lounge access can sometimes result in longer waitlists or temporary restrictions to prevent overcrowding. We want to assure you that our team is working on improving the lounge experience by adding more locations. When we do, we'll update our website: https://prioritypass.com/airport-lounges. The lounge at Eindhoven Airport is temporarily closed, and we've noted this for our members on the website: https://prioritypass.com/lounges/netherlands/eindhoven/ein-aspire-lounge. Regards, Priority Pass
Omgeleid
Antwoord van Priority Pass
Hi R, thank you for your sharing your review. We are sorry for replying in English. We always aim to give our members the best experiences. See you soon! Regards, Priority Pass
Laatste 5x reizen bij alle lounges…
Laatste 5x reizen bij alle lounges geweigerd, zonde van het geld
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Mark, thank you for your review and feedback. We're sorry to hear that you've been refused entry the last five times. Some times lounges impose access restrictions due to capacity constraints, as they cater to many other lounge access programs and need to make sure that the space is shared fairly. We want to assure you that our team is actively working to enhance the lounge experience for our members by expanding the program to include more lounges. Please stay tuned for updates at https://prioritypass.com/airport-lounges. Regards, Priority Pass
Waardeloos!
Door onvoldoende capaciteit geen mogelijkheid om met een Priority Pass lounge 41 op Schiphol te betreden. En dat in een periode waarin het niet eens druk is op Schiphol. Waardeloos! Die Priority Pass kan dus gelijk de prullenbak in.
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Erwin, thank you for your review. Apologies for responding in English. We're sorry to hear about your experience with entering Lounge 41 at Schiphol. All of our lounges cater to travelers and have a certain number of seats available for our members. Sometimes, a lounge may appear quiet, but the staff is preparing for members who have pre-booked. Because of this, they may occasionally need to turn away ‘on-demand’ guests. We appreciate your feedback and will pass it along to our team, as we are always looking for ways to improve our services overall. Regards, Priority Pass
Lounge Praag terminal 2
Zojuist in Praag weg gestuurd omdat de lounge vol was. Alle Priority passen werden geweigerd overige mensen kregen een andere lounge toegewezen. Bijzonder gezien het bedrag dat je betaald….
8 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hallo Henk, vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine einladende und angenehme Umgebung ist das, was wir für unsere Mitglieder anstreben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Lounge in Prag nicht nutzen konnten, da sie voll war. Wir verstehen zwar, dass der Zugang zu den Flughafen-Lounges ein wertvoller Vorteil für unsere Mitglieder ist, aber wenn die Lounges voll sind, müssen sie den Zugang verweigern. Um den Zugang für unsere Mitglieder zu verbessern, arbeitet unser Team ständig daran, neue Lounges hinzuzufügen. Wir haben dies zur Kenntnis genommen und werden es als Feedback an das Team des Prager Flughafens weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Priority Pass Team
Op uitnodiging
Rustig en relaxed wachten op je vlucht
Het is heel relaxed om voor je vlucht nog even rustig wat te eten en te drinken. Jammer dat de lounges niet 24 uur op zijn.
23 mei 2024
Antwoord van Priority Pass
Hello Els, thank you for taking the time to leave us your feedback. We are pleased to hear that you found it relaxing to have something to eat and drink before your flight. We look forward to hosting you again soon! Regards, Priority Pass
Op uitnodiging
Weg gestuurd bij alle lounges.
London Heathrow Blush lounge, weg gestuurd, u moet naar de Plaza Lounge. Plaza Lounge, weg gestuurd geen plek. Andere mensen konden wel naar binnen voor en na mij, even rond gekeken ruimte zat. Wat een slechte ervaring weer, namelijk niet de eerste keer!!
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Marco, thanks for reaching out. We're sorry for the English response, as we have no Dutch consultants available currently. We are also sorry to hear that you were unable to access the Plaza Premium Lounge. Thanks for letting us know, as we'll continue to monitor this lounge's entry system. Regards, Priority Pass
Op uitnodiging
Ben als een hond weggestuurd het was…
Ben als een hond weggestuurd het was vol maar waren genoeg plekken, net avond der voor 450.- betaald. Nederland kan nog voorbeeld aan Italië nemen laten ze iedereen binnen vol of niet zo dat je wel eten en drinken kan pakken
27 september 2023
Antwoord van Priority Pass
Bedankt voor de feedback, Mandy. Wij vinden het vervelend om te horen dat u het gevoel heeft dat u op brute wijze bent weggejaagd. Lounges geven toegang aan luchtvaartmaatschappijen, walk-up gasten en Priority Pass-leden, dus lounges hebben een bepaald aantal mensen dat ze op bepaalde tijden van de dag kunnen toelaten. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om geen toegang te krijgen tot de lounge, dus we zijn altijd op zoek naar meer lounges om toe te voegen en houden u op de hoogte via onze mobiele app en website https://prioritypass.com/. Uw ervaring wordt gedeeld met de lounge. Met vriendelijke groet, Het Priority Pass-team.
Op uitnodiging
Geen lounge meer in BXS !!!!!
29 juni 2023
Antwoord van Priority Pass
Hello Johan, thank you for your review. Apologies for our English reply. We can assure you that our team is monitoring the demand for lounge access globally and working to add more lounges to the program. Stay tuned for updates at https://www.prioritypass.com/airport-lounges and on our mobile app. Regards, The Priority Pass Team
Op uitnodiging
Antwoord van Priority Pass
Hi Jan, sorry for the English response, we will arrange for one of our consultants to call you as soon as possible. Thanks, The Priority Pass Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.