Eigenlijk heel tevreden over Shein. Enorm veel keus op allerlei gebieden, maar m.n. kleding. Mooie ontwerpen, heel goed betaalbaar. Prima levering. Klopt altijd. Goede communicatie. Kortom: erg tevred... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn pakket gaf geleverd maar ik heb nooit niks ontvangen, nu heeft shein na heel veel over en weer gemaild toch het bedrag terug gestort. Nu ga ik weer fijn bestellen maar nooit meer grote pakketten... Toon meer
Ik heb tot nu toe steeds mijn bestellingen gekregen en precies wat ik had besteld Altijd leuke kleding voor een lage prijs En daar ik niet rijk ben is dit toch fijn
Meestal alles ontvangen maar ik moet van een annulering nog 40 euro krijgen Nooit gehad messchien wel 7 keer gevraagd ge chat met klanten dienst belooft maar Maar nooit gestord nu staat er terug... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- www.shein.com
Houd rekening met het volgende
3,9
Goed
348K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SHEIN is echt vre-se-lijk
SHEIN is echt vreselijk. Ze vertikken een retour te verwerken en blijven volhouden het niet te hebben ontvangen. Zelfs in mn account staat dat ze het ontvangen hebben. We zijn nu 10000 mailtjes verder. Was 1 keer en nooit weer!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
met mijn bestelling waren er wat…
met mijn bestelling waren er wat problemen maar shein heeft dit opgelost volgens sein dus niet ik onderdeel van mijn bestelling ontvangen en rest niet en volgens sein neb ik dit ontvangen dus niet. de communicatie met dit bedrijf is onmogelijk want ze geven geen antwoord waar de rest van mijn bestelling blijft.dus nu heb ik besloten dat ik niets meer met dit bedrijf te maken wil hebben.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Waardeloos. 2 rollen behang besteld. Krijg er 1. Werden in 2 pakketten verzonden en ze blijven volhouden dat ik beide geleverd heb gekregen. Ik heb meerdere keren op de chat gezeten, naar ze lossen niks op. Ook 3 sets van 3 bloempotten besteld en betaald zoals omschreven, bij levering kreeg ik maar 1 pot per maat. Ze zeggen 3 stuks, maar krijgt er 1. Ook hier wordt het probleem niet opgelost. Voel me opgelicht en bestolen😡 de klantenservice is bar slecht. Geen zin om hier nog te bestellen.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Grootste fraudeurs die de wet niet opvolgen
Sinds november 2025 al bezig met Shein omdat GOFO een pakket zonder toestemming voor mijn deur heeft gelegd, en vervolgens in gestolen.
GOFO bevestigd dat dit hun fout is, en dat zij Shein compenseren als Shein mij heeft gecompenseerd, maar Shein weigert dit te doen. Al die tijd bijna dagelijks heen en weer aan het mailen, maar telkens zegt Shein dat ze een handtekening nodig hebben (die ik niet heb gezet), camera beelden nodig hebben (die ik niet heb) en anders de terugbetaling niet kunnen doen.
Terwijl ik zwart-op-wit van Gofo heb dat zij Shein zullen compenseren. Dit bewijs al meermaals aangeleverd, maar Shein blijft continue dezelfde mails terugsturen.
Waardeloos. Ik sta in m’n recht, maar zij maken er een potje van. De klantenservice is ook om te janken.
Ik zie hier helaas veel mensen met dezelfde soort klachten. Boycotten die boel, wat een kwalitatief uitermate teleurstellend bedrijf.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.Bedankt en een fijne dag!❤️
Klantenservice helpt niet account geblokkeerd
Mijn account is al een lange tijd geblokkeerd. De klantenservice zegt iedere keer mij niet te kunnen helpen. Ze zeggen dat ze niet kunnen zien wat het probleem is. Als ik andere accounts maak worden deze ook geblokkeerd. Erg jammer dit want ik was zeer tevreden over Shein.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service.
We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
SHEIN
Mijn dochter Bestelde je een vest van…
Mijn dochter Bestelde je een vest van rond de 17,- krijg je een goedkoop jurkje heel lelijk dat zij niet past.
Klanten service geeft aan haar geld niet terug te betalen.
Dus mensen let op je gaat hier geld afhandig gemaakt worden.Mijn dochter van 16 moet 3 uur werken voor dat geld.
Mens nooit meer bestellen hier!
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Tweede slechte ervaring met shein
Tweede slechte ervaring met shein. Het pakket staat als geleverd bij GLS, maar ik heb niets ontvangen.
Wilt u alstublieft zo snel mogelijk een onderzoek starten bij GLS?
Pakketnummer :00925962286296
Referentie afzender:
GSO15U53300MOF6
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, heeft ons team een oplossing voor uw bestelling gestuurd. Controleer uw e-mail voor updates.
Als u geen e-mail heeft ontvangen, is deze mogelijk in uw spammap terechtgekomen. We hopen snel van u te horen. :)
SHEIN
Jaren trouwe klant geweest en ineens is…
Jaren trouwe klant geweest en ineens is uit het niets mijn account en zelfs mijn IP adres geblokkeerd (dochter kan met een nieuw account ook niks bestellen). Ik bestelde vrijwel elke maand voor 50 tot 100euro. Ben in een eindeloze discussie beland met de klantenservice, die ook al weken duurt, want er staat dat mijn account tijdelijk geblokkeerd is vanwege ongebruikelijke activiteiten. Inmiddels is "tijdelijk" al ruim 3 maanden en weigert de klantenservice mij te specificeren wat deze ongebruikelijke activiteiten zijn. Walgelijk dat je zo behandeld wordt als trouwe klant en dan niet eens fatsoenlijk te woord wordt gestaan, laat staan dat dit gewoon direct netjes opgelost wordt. Zwaar amateuristische bende heel Shein en iedereen die daar werkt!!!
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Pakket niet ontvangen, Gofo geeft ook aan de levering niet goed geleverd te hebben en dat het pakket zoek is geraakt. Gofo wil het netjes oplossen om het aan shein terug te betalen. Echter blijft shein volhouden dat ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik krijg elke keer hetzelfde antwoord.
Communiceren en lezen kunnen ze niet.
Heel bijzonder. Voor mij nooit meer shein.
Wat een zeer slechte service. En wat een oplichters!
Maar uiteraard geef ik niet op.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
VOOR MIJ NOOIT MEER!!!
Ik ben ontzettend teleurgesteld in SHEIN en voel me ronduit opgelicht. Ik wacht inmiddels al langer dan een maand op mijn terugbetaling van €127!! Volgens de track & trace is mijn retourpakket netjes door SHEIN ontvangen, maar ze weigeren mijn retour te registreren. Hierdoor krijg ik mijn geld niet terug.
Het gaat om een flink bedrag, en ik vind het schandalig dat het geld van de klant zo onterecht wordt ingehouden. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar die weigeren mij te helpen en blijven mij van het kastje naar de muur sturen.
Ik was jarenlang een trouwe klant, maar dit is voor mij de druppel: ik bestel nooit meer bij SHEIN. Ik raad ook iedereen af om een grote bestelling te doen, want zelfs met bewijs van retour houden ze je geld gewoon in!!!
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
Slechts één ster want 0 lukt niet
Slechts één ster want 0 lukt niet. Al jaren klant bij de online keten, al voor veeeeel euro's besteld. Nooit eerder hoorde je mij klagen over de service voor- & na de verkoop, tot nu. Recent kocht ik meerdere artikelen aan, allemaal verschillende bestellingen. Kort voor de feestdagen heb ik meerdere pakketjes retour gestuurd omdat ze te laat toegekomen waren of de maat gewoon niet goed was.
Voor meer dan €90 ben ik kwijt. Het pakketje is zoek en zowel SHEIN als MONDIAL RELAY weten niet waar het pakket is. Ik heb mail na mail gestuurd, bewijsmateriaal, track nummers etc opgezocht en doorgegeven zonder positief resultaat. Ja mevrouw, als we het niet kunnen traceren kunnen we niks voor u betekenen.
Serieus? Ik heb destijds iets gelijkaardig meegemaakt, toen netjes een compensatie gekregen. Nu mag ik er achter dromen... Mij zie je hier nooit meer.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://euqs.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Uiteindelijk goed gekomen
Mijn pakket gaf geleverd maar ik heb nooit niks ontvangen, nu heeft shein na heel veel over en weer gemaild toch het bedrag terug gestort. Nu ga ik weer fijn bestellen maar nooit meer grote pakketten dan is het bedrag ook minder groot als je pakket niet aankomt.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Recent zeer slechte bezorging!
Sinds Shein zijn producten verstuurd met Gofoexpress al 4x niets ontvangen terwijl het wel op pakket bezorgd staat. Zowel bij Shein als Gofo geen informatie/ communicatie over terugbetaling en pakket bezorging. Waarom niet meer post.nl of dhl? Voorheen nooit problemen gehad met bezorging. Ik ben van plan om mijn Shein account op te zeggen. Wat ik ontzettend jammer vind maar als pakketten " kwijtraken " en het mij geld kost( en geen restitutie krijg) is het klaar voor mij. Zonde, dit gaat Shein klanten kosten. Was altijd erg tevreden
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Pakket kwijtgeraakt
30-1-2026
Shein zou binnen 24 uur reageren . Intussen zijn al 2 dagen voorbij nogsteeds geen reactie
Sinds 13 okt 2025 ben ik met dit klacht bezig Shein vind dat mijn pakket geleverd is omdat Gofo dat aangeeft. Maar gofo heeft het pakket op het stoep gegegooid en is weggaan. Hiervan heeft hij dus een foto gemaakt. Ik vind treurig dat gofo mijn pakket onbeheerd heeft achtergelaten en nu ben ik mijn pakket kwijt en gofo geeft aan dat het geleverd us en foto gemaakt. Ik woon 4 hoog en kan niet zien wie/wat beneden ligt terwijl men niet aanbelt. Gofo heeft niet aangebeld en mijn pakket onbeheerd achtergelaten.
Shein wil hun geld hebben maar wil geen onderzoek doen naar gofo waar het pakket is gebleven.
13 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hello!
We sincerely apologize for any inconvenience caused—your experience is incredibly important to us 💝
Accoring to the information you provided, we've identified your inquiry submitted via the SHEIN app and our dedicated support agent is expediting the resolution.We guarantee a clear response within 24 hours, and you can monitor real-time updates anytime in "Service Records".
🔹 Steps to Access:
Open SHEIN APP → Tap "Me" at bottom → "Customer Service" → "Service Records"
Your feedback lights our path forward—we look forward to assisting you further.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen…
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen hij heeft aan dat het
Bezorgd is ik heb heel vaak contact gezocht door mail ik ben al 4 maanden er mee bezig ik krijg niks trug belachelijk nooit meer bestellen app gewist
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Zeer slechte klantenservice & onterecht geld ingehouden
ben extreem teleurgesteld in de klantenservice van SHEIN en hoe zij omgaan met retourzendingen.
In september heb ik drie aparte bestellingen geplaatst. Later heb ik alle drie de bestellingen samen in één pakket teruggestuurd. Dit heb ik bewust gedaan om verzendkosten te besparen. Ik weet 100% zeker dat alle drie de pakketten samen in één doos zijn verzonden.
SHEIN beweert nu dat zij maar één pakket hebben ontvangen en hebben slechts één bestelling terugbetaald. De andere twee zouden volgens hen niet zijn aangekomen, wat simpelweg niet klopt.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar krijg:
• Geen duidelijke antwoorden
• Geen echte hulp
• Alleen standaard automatische reacties
Ik voel mij totaal niet serieus genomen en dit voelt eerlijk gezegd als oplichting. Het gaat om mijn geld, en ik verwacht dat een groot bedrijf als SHEIN hier verantwoordelijk en professioneel mee omgaat.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.Bedankt en een fijne dag!❤️
Ontvangt niet wat je besteld maar een deel
Als je een product besteld krijg je maar een klein deel van het totale product. In mijn geval had ik een mini cameraatje code NIANMENGMAOYI besteld met een geheugenkaart, sturen ze alleen de geheugenkaart maar niet de cam. Had ook reinigingsborstelset 10 stuks code TONGyukk besteld, sturen ze er maar 1 op. Je word gewoon opgelicht hier!!
Klantencontact was gelukt maar voel me nog steeds niet geholpen. Ze vragen om het product terug te sturen maar ik ga dat niet doen, heb een deel gehad en het andere deel niet.
Nooit meer bestel ik iets bij Shein, je word gewoon genaaid EN zwaar benadeeld en krijgt niet wat je besteld, 1x borstel gehad, en helaas geen WiFi camera alleen de geheugenkaart.
zie onderstaand:
Bestelling 1:
10-delige multifunctionele reinigingsborstelset, reinigingsborstel in meerdere maten (10 maten), flessenborstels voor het schoonmaken van de keuken, lange rietjesborstel, kleine flessenborstel, rietjesborstel, pijpenrager, voor het reinigen van waterkokers en moeilijk te reinigen hoeken en kieren
Bestelling 2:
Draadloze WiFi-beveiligingscamera - 200 mAh mini draagbare binnen-/buitencamera met nachtzicht, nanny/huisdier/babyfoon voor thuisdeur, smart home-apparaat vereist WiFi
25 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
ZEER SLECHT RETOUR
Ik heb meerdere bestellingen bij SHEIN volledig geretourneerd, maar ondanks langdurig contact en herhaaldelijk bewijs weigert SHEIN de retourzendingen te registreren en mijn geld terug te betalen.
Het gaat om de volgende orders:
GSO1T826C00MY6R
GSO1T826000N6KS
GSO1QE261000043V
Ik heb wekenlang gemaild en telkens dezelfde standaardreacties ontvangen. Uiteindelijk heeft SHEIN zelfs schriftelijk bevestigd dat zij geen verdere actie zullen ondernemen, terwijl de artikelen wél zijn teruggestuurd.
Dit voelt onprofessioneel en onbetrouwbaar. Ik heb mijn betaling inmiddels moeten betwisten via de bank.
Voor mij nooit meer SHEIN
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo!
Onze excuses voor het ongemak. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons 💝
Op basis van de informatie die u heeft verstrekt, hebben we uw vraag via de SHEIN-app ontvangen en onze medewerker van de klantenservice werkt hard aan een oplossing. We garanderen een duidelijk antwoord binnen 24 uur en u kunt de status van uw servicegegevens op elk moment live volgen in "Servicegegevens".
🔹 Stappen om toegang te krijgen:
Open de SHEIN-app → Tik onderaan op "Mijn account" → "Klantenservice" → "Servicegegevens"
Uw feedback is waardevol voor ons. We kijken ernaar uit u verder te helpen.
De restitutiebedragen kloppen niet
De restitutiebedragen kloppen niet. Enkele jaren geleden ontving je af en toe een coupon, maar dat is later stopgezet. Tegenwoordig word je overspoeld met coupons, maar daar zit een addertje onder het gras. Wanneer je een product retourneert, geven ze aan dat het artikel “niet meer in de aanbieding” is, waardoor je bij de terugbetaling een deel van het bedrag misloopt. Dit is misleidend en geen eerlijke handelspraktijk. Geen fijn bedrijf.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHEIN
Hallo, sorry voor het ongemak.
Om uw privacy te beschermen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice via deze link: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen.
Of u kunt per app contact opnemen met de klantenservice.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvak om een antwoord of oplossing te krijgen.
Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf je het probleem in detail en dien je een ticket in voor handmatige service. We bieden u zo snel mogelijk een passende oplossing.
Bedankt en een fijne dag!❤️
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.