H&M Reviews 142

Was vandaag bij de H&M op de Dam, wilde wat terugbrengen wat ik in Hoofddorp heb gekocht, bon had ik maar er zat geen ticket aan, werd verteld dat het niet kan en dat ik weer terug moest naar Hoofddorp, woon zelf in Amsterdam, vroeg een of er een manager was, was een Hollandse dame die 25 jaar werkt bij de H&M en zei dat ik het jasje niet terug kon brengen zonder ticket en dat ik helemaal terug moet naar Hoofddorp, nooit heb ik dit meegemaakt vertelde ik en zei dat is al 25 jaar, onzin wat een service, gelukkig kon het bij een andere H&M Kalverstraat top leidinggevende en die dat het jas terug kon zonder ticket, top service bij de H&M , ik ga nooit meer naar de H&M van de DAM 😡

De Budbee Box functioneerde niet naar behoren. In de winkel kon men mij hierbij niet verder helpen, maar ik werd doorverwezen naar het servicetelefoonnummer. De telefonische ondersteuning liet echter te wensen over. De medewerker herhaalde haar vraag meerdere keren (als een robot) zonder in te gaan op mijn situatie of mee te denken over een mogelijke oplossing. Haar communicatie kwam afstandelijk en onvriendelijk over, wat ik als bijzonder onaangenaam heb ervaren. Ik had het gevoel dat ik door de telefoon zou worden getrokken als ik niet de correcte antwoorden had.