VRESELIJK & ONBETROUWBAAR
VRESELIJK!
Viktor&Rolf Flowerbomb Eau de Parfum besteld, maar een L’eau de Parfum ontvangen.
Mail gestuurd dat ik verkeerde parfum heb ontvangen en dat ik tevens mijn twijfels bij de echtheid van dit artikel daar dit merk tot zo ver ik weet geen L’eau de Parfum produceert.
( een L’eau de Parfum staat ook niet op hun website )
Niettemin blijft het feit dat ik een andere parfum heb ontvangen dan besteld.
In terugkoppeling op mijn mail krijg ik enkel de reactie dat Parfumdreams een officieel geautomatiseerde dealer is en dat ik, ik citeer uit e-mail reactie; “ U bent van harte welkom om rechtstreeks contact op te nemen met de distributeur en te informeren naar onze autorisatie, bedankt voor je begrip en geduld. Hartelijke groet, Het team van Parfumdreams.
Afijn, dit is geen antwoord hoe we het probleem van verkeerd ontvangen artikel oplossen! Na telefonisch contact gaat medewerker met mij in discussie dat een L’eau de Parfum het zelfde is als een Eau de Parfum ipv met een klantgerichte oplossing te komen.
Meermaals geef ik aan dat ik niet met verkeerd ontvangen artikel akkoord gaat. Immers heb ik een EDP besteld en niets anders. Medewerker blijft aangegeven dat een L’eau de parfum het zelfde is wat totaal niet het geval is. Verder geef ik aan dat een discussie niet aan de orde is en dat mijn ontvangen bestelling niet is zoals besteld en ik oplossing tot retourneren wil….
Na veel tegenspraak van medewerker retourlabel middels e-mail toegestuurd gekregen. Nu afwachten hoe mijn retour verwerkt wordt….
Belachelijk en tijdrovend hoe dit verloopt!
klantenservice = zeer slecht
Echtheid/ imitatie producten = grote twijfel
9 maart 2024
Review zonder uitnodiging