Kristof Herpelinckx

Verbeterde tekst
"Beliani werkt met veel partners zoals fonQ. We willen een product terugsturen, maar moesten eerst een hele vragenlijst invullen. Nadat we die beantwoord hadden, bleef het stil. Je kunt de bedrijven alleen mailen, maar je krijgt geen antwoord. Ik heb dus nog steeds geen retourlabel en na meer dan drie weken heb ik mijn geld ook nog niet terug. Het is duidelijk dat deze partijen geen webshop kunnen runnen en niet betrouwbaar zijn.

The quality is pretty good of the rides, not problem with that. If you look at the price of course you would not expect less.
I mainly have a serious complain about the support. It's really slow. We bought a kit with rides and on the package and also on the pictures we had seen a pulling cord. This was not in the box. They removed it because of choking hazard. It took week to have an answer, still no pulling cord and finally if I want to buy more products no response after 3 days and they don't pickup the phone. Especially if you want to buy products for more than 500 or 1000 euro you expect a better service. Now I will not be able to give this as a gift to my daughter for her birthday.
Good quality products is one thing but the support is for me even more important at the long term.

3 weken geleden iets besteld en mail gekregen dat ik en bevestiging zou krijgen wanneer verstuurd. Na 3 weken en diverse emails nog steeds geen antwoord. Ik weet niet wat te doen, dit is een verwarmingstoestel. Van een webshop verwacht je toch binnen de 2 werkdagen een mail en binnen de 7 dagen een verzending. Onbegrijpelijk dat de overheid dergelijke bedrijven niet sluit. Niet in staat om een webshop/bedrijf te runnen.