Waardeloze levering en service
Zeer slechte communicatie en aan het lijntje gehouden. Eerste product was opeens niet meer leverbaar. Ander vergelijkbaar product gekozen. 2 maanden wachten op levering. Levering was beschadigd en zou omgeruild worden. Weken en weken later geen nieuwe ontvangen. Uiteindelijk product retour gedaan en geld terug. Via bol.com binnen 2 dagen gelijke product wel kunnen krijgen
Antwoord van Sfeer.nl
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het heel vervelend om te lezen dat uw bestelling zo is verlopen en dat u het gevoel heeft dat de communicatie onvoldoende was. Het klopt dat het om een product met een langere levertijd ging, waardoor wij afhankelijk waren van onze leverancier en hierbij ook hun informatie. Helaas is daarbij ook de levering beschadigd geraakt en heeft de omruiling te lang op zich laten wachten. Dat had uiteraard beter gemoeten en begrijpen wij uw teleurstelling volledig.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst alsnog van dienst zijn en u laten zien dat het ook anders kan.
Met vriendelijke groet,
Joep - Sfeer.nl
