Dormino Water Resort Medemblik
Vakantie geboekt in Dormino Water Resort Medemblik. Drie weken voor onze vakantie kregen we een mail dat onze bungalow klaar was maar het park erom heen niet. We konden annuleren of voor de helft van het geld daar verblijven. Als we annuleerde zou evt. Met ons mee gekeken worden naar andere opties. Andere opties bleken er niet te zijn. Het geld zou teruggestort worden, helaas na 2 weken nog niets ontvangen. Gebeld, we werden onvriendelijk te woord gestaan. Voor ons geen Dormino meer.
Antwoord van Dormio Resorts & Hotels
Beste meeer Siebelink,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze communicatie en service rondom uw annulering.
Wij begrijpen goed dat het vervelend is om te moeten wachten op een terugbetaling. Vanwege de drukte in het hoogseizoen duurt de verwerking helaas iets langer dan u van ons gewend bent. Wij kunnen u hierbij bevestigen dat de terugbetaling uiterlijk eind deze week voltooid zal zijn.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen u in de toekomst toch nog eens te mogen verwelkomen op een van onze volledig geopende resorts.
Hartelijke groet,
Britt – Dormio Resorts & Hotels
