Herhaald verzoek tot terugbetaling en contact – order 10489367
Geachte Spiru klantenservice,
Ik wacht inmiddels al vier weken op de terugbetaling van een geretourneerd artikel. Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen, ondanks meerdere pogingen tot contact. Mijn e-mails worden slechts beantwoord met een automatische bevestiging waarin wordt beloofd binnen vijf werkdagen te reageren – een belofte die niet wordt nagekomen.
Het feit dat uw klantenservice onbereikbaar is en structureel niet reageert, vind ik zeer teleurstellend.
Via deze weg doe ik nogmaals een vriendelijk, maar dringend verzoek aan Spiru om binnen vijf werkdagen contact met mij op te nemen en het openstaande bedrag met betrekking tot ordernummer 10489367 terug te betalen.
Mocht ik binnen deze termijn wederom geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Anna Brekelmans