foodora Anmeldelser 1 273

Ble trukket 300kr for mat som aldri ble levert. Fikk sms av budet om at maten stod utenfor hoveddøren i blokken (jeg hadde betalt tips pluss ikke huket av «sett maten utenfor døren») men maten var ikke der.
Kontaktet kundeservice og de sa at det ikke var deres feil siden restauranten leverte maten selv.
Maten står fortsatt som utlevert i appen og pengene er trukket fra konto. Har ikke foodora en policy om å levere til kunden face-to-face? Avinstallerer appen med en gang.

Foodora stavanger: hadde en svært dårlig opplevelse med foodora i dag. Bestilte mat til 606 kroner som aldri dukket opp. Da jeg kontaktet kundeservice var det ingenting de kunne hjelpe med, saken ble bare sendt videre og chatten ble lukket før jeg fikk skrevet ferdig. Jeg sitter igjen som et spørsmålstegn uten å ha fått verken mat eller pengene tilbake. Kundeservice var svært uhøflig og jeg var enda mer irritert etter å ha pratet med de enn jeg var fra før.

Elendig opplevelse med Foodora og Red Sun i Bergen.

Budet leverer 3 av 5 retter. Når jeg spør hva som har skjedd med resten av maten så sier budet at jeg må ta dette med kundeservice.

Registrerer rettene som ikke ble levert hos Foodora og kontakter restauranten som hevder de også har meldt dette videre til Foodora og jeg må bare avvente. Venter ca 1,5 time uten at maten kommer før jeg ber om refusjon for manglende levering. Ingen tilbakemelding før neste dag hvor jeg får beskjed om at de ikke kan gi refusjon. De har ikke fått beskjed om manglende levering. Uvisst om restauranten faktisk har sagt fra eller om Foodora lyger. De har ihvertfall tatt penger for varer som jeg ikke har mottatt.

Aldri mer Foodora på meg.

Dårlig opplevelse. Jeg vil aldri anbefale dette selskapet i fremtiden! Vær forsiktig!

Maten var god, men Foodora leverte til feil hus og gav ikke noen som helst beskjed; kun flaks at det ble oppdaget, ellers hadde maten blitt frossen. Det ble første og siste gang.

Foodora var bra i starten den gang de var nye på det norske markedet. Med årene har det blitt bare dårligere og dårligere. En gjenganger er de budene som vil at jeg som kunde skal komme ut på
gata og møte dem istedet for at de kommer inn i oppgangen og leverer på døra som jeg har betalt for. Ringer på telefonen og står og tuller med at de liksom ikke finner ringeklokka med navnet mitt som de må ringe på ved portrommet for at jeg skal åpne porten med dørtelefonen. En annen ting er kundeservice som ofte er helt håpløst, men der virker det som noe av problemet er at de som sitter på kundeservice ikke snakker norsk i det hele tatt og engelsken som er det de prøver å bruke er så dårlig at det er tilnærmet umulig både å forstå hva de sier og få de til å forstå hva jeg sier. Ofte er telefonlinja så dårlig at jeg faktisk har vært usikker på om disse kundeservicefolkene sitter her i Norge eller om de sitter på et slikt callsenter i Bangladesh eller India da mange av kundeservicemedarbeiderne har en utpreget aksent fra den del av verden. Jeg mistenker det, for de har jo ingen arbeidsoppgaver som er knyttet til stedet maten leveres, de har bare standard ansattmanualsvar samt sjekker ordrer etc ut fra å punche inn ordrenummer i et datasystem, noe som kan gjøres fra hvorsomhelst i verden.

Betalte 545 kr for mat jeg aldri fikk.

Da jeg klaget fikk jeg beskjed at budet hadde prøvd å få kontakt på chat. Den chatten fikk jeg alsdri, får heller ikke se den påståtte chat.

Var tilgjengelig på telefon, som det tydlig står i retniglinjene. enten skal du være tigjenglig på chat eller telefon.

Får ike svar nå fra Foodora etter flere henvendelser.

Jeg ble i går trukket for et abonnoment jeg ikke ønsket å ha. Jeg sendte umiddelbart tilbakemelding til kundeservice om at jeg ikke ønsket abonnementet og ba dem pent om å tilbakeføre pengene.

Dette nektet de og mente angrerettloven ikke gjaldt.

Anbefaler ingen å benytte dette selskapet og i alle fall aldri våg å tegne abonnement med de i et svakt øyeblikk (som meg da jeg akkurat hadde fått barn nr. 2)!!!!!

Bestilte mat fra Maxburger. barneburgeren til guttungen manglet. Jeg fikk en voucher på 100 kr. Måtte bestille burgeren på nytt, det kostet 202 kr, og voucheren gikk seff ikke gjennom da jeg bestilte. prøver å klage, og får autogenererte svar som "setter pris på min forståelse" om at denne saken er oppgjort

Bestilte mat for over 600,- som var uspiselig. Klaget på chatten og han på kundeservice var frekk og nedlatente. Ga meg bare en kupong på 50,- selv om jeg sa nei, og at jeg ikke var fornøyd med den løsningen. Tok kontakt med Foodora på mail og de beklaget, men sa at det var riktig løsning på problemet. De har en policy om at de første gangene man er uheldig med maten så får man pengene tilbake, men etter dette så tilbakebetaler de kun 50,-. Jeg har aldri opplevd verre kundeservice. Skjønner nå godt hvorfor de har så mye negativ omtale. Sletter appen, det er ikke verdt det.

Får ikke levert det som er bestilt, taper kr 180,- som ikke er en betydelig sum. Poenget er at det er nærmest umulig å få kontakt med kundesenter. Appen er slettet og bestillinger vil i fremtiden ikke skje fra oss. Terningkast 2

Vanskelig å få svar fra kundeservice.. de slutter til slutt å svare. Ønsket refundering på 99kr på levering da sjåføren ikke kom frem for å få levert pga bilproblemer. Sjåføren snakker såpass dårlig norsk og forstod ikke norsk heller at det tok tid før jeg skjønte hva han prøvde å si, han skjpnte heller ikke hva jeg spurte om og han ble kraftig irritert på meg.

Det går ikke ann å ha sjåfører som ikke kan kommunisere eller forstå språket overhode..

Foodora sendte standardsvar. Samboer var langs veien og så en sjåfør med bilproblem og stoppet og det viste seg det var maten våres. På bakgrunn av dette fikk vi maten våres men det er helt uhørt at vi sksl betale 99kr for å få den levert når vi endte opp å hente den selv.

Kundeservice sluttet å svare. Sa bare det var utenfor retningslinjer eller noe slikt tøv.

Maten er også ofte kald da sjåførene bruker lang tid, betaler man for å prioriteres så er dette også ofte forsinket.

Man betaler rett å slett endel penger for å ikke få tjenesten man betaler for her.

Nok en gang. Jeg betaler for å "lene meg tilbake" så skal de levere maten min på min utgangsdør - når det for atter en gang skjer at Budet ringer og insisterer på at jeg skal komme ut å møte han ute, og han nekter å komme opp på min inngangsdør og sier at han kan legge maten utenfor om jeg ikke kommer ned å møter han. Jeg må så ut og han er ikke en gang ved utgangsdøren min, men kommer traskende etter en stund og leverer meg maten ute siden jeg kommer ut for å møte han. Når jeg så kontakter Foodora sitt "hjelpesenter" så kan han jeg chatter med ikke annet enn å beklage og lover nok en gang med å ta dette alvorlig og at de skal sende det til en annen avdeling i Foodora. Jeg ber om kompensasjon, men det kan han ikke gi meg det til tross for at budet har gjort følgende feil:

1) Ringer og krever ta kunden skal komme ut for å møte han så han slipper å levere på min inngangsdør - SOM JEG HAR BETALT FOODORA FOR Å GJØRE.
2) Budet sier at om jeg ikke kommer ut så kan han legge maten utenfor.
2) Budet står ikke en gang ved utgangsdøren, og kommer etter en stund
3) Budet har heller ikke Foodora-baggen, så maten blir levert i en tynn papirpose
4) jeg må bruke tid på å kontakte Foodora sitt hjelpesenter på chatt - siden de ikke har noe telefon.
5) Hjelpesenteret kan ikke håndtere klagen men referer til en annen avdelding som kan ta seg av reklamasjoner
6) Jeg blir ikke tilbudt noen form for kompensasjon - t.o.m. når jeg ber om det siden de har latt meg gå igjennom dette nok en gang, og jeg nå må bruke tid på å reklamere hvor jeg ikke får noe ro og lent meg tilbake for å nyte maten slik de reklamerer for !

Bestilte mat til 500kr, mottok helt kald mat som ikke lenger var spiselig og når jeg klagde til kundeservice fikk jeg bare ferdiggenererte svar om at de beklaget opplevelsen og jeg fikk en kupong på 50 kr som kompensasjon. Klagde flere ganger både på leveringen og på hvordan jeg ble møtt av kundeservice men de fortsatte bare å svare ordrett de samme tingene. Umulig å komme i kontakt med et menneske og den verste kundeservicen jeg har vært borti noengang

Fikk levert en åpen bag der innholdet åpenbart hadde blitt både åpnet og konsumert av den som leverte.

Kundeservice refunderte 33 for brusen og forventer at jeg skal spise det lille som er igjen av chipsen og burgeren. De hadde bevis både fra min side og fra budets side (var tydelig at han ikke tok bilde av posen da han ga den til meg, den var jo åpen for svarte...) De begynte å lyve ved å fortelle meg at de kunne ikke refundere mer fordi det er sånn systemet deres funker.

Siste gang jeg bestilte hos dem, og det at jeg sier det føles deilig. horribel erfaring fra start til slutt

Kjempe flott med levering på døren.
Men det har vært ved få unntak at maten kommer frem slik den skal.
Det som ofte går igjen er kald mat som har skilt seg, du betaler ekstra for prioritert levering - men det tar like lang tid om ikke lenger som ved standard.
Det største problemet er kundeservice som er lite villig til å gjøre noe annet enn å si "vi noterer det" - de gir sjeldent kompensasjon og det har ikke blitt bedring i rutinene.
Kort fortalt: Du betaler ekstra for dårlig kvalitet på maten, selvom ideen i seg selv er god har de ikke funnet riktig måte å gjøre det på som kvalitetssikrer hverken maten eller deg som bruker.

Jeg bestilte en bursdagsgave via Foodora og det jeg hadde forhåndsbestilt hadde blitt utsolgt.

Det er greit nok men det som er urettferdig er at det ble erstattet av samme produkter i halve størrelsen og jeg fikk kun 3,8% i rabatt.

Når jeg spurte kundeservice hos Foodora om det blir dobbel kilopris i forhold til da jeg bestilte fikk jeg kun dette til svar

"Blir nok det"

Worst ever ingen hjelper deg og de nekter alt i kundeservice.

Jeg gadd ikke å gjennomføre bestillingen en gang. Bare rot. Neste gang sykler jeg selv til restauranten.

Elendelig kundeservice og maten ble levert kald