Outl1 Anmeldelser 29 748

Synes føretaket skal ta reklamasjon på alvor. Di bare drar det ut och så svares det ikke mer, och har du flere spørsmål i samme mail svares alltid bare det enkleste spørsmålet, om dom i heletatt svarer. Se lt i alt elendig produktet, men man får det man betaler for, så kan ikke forvente mer.

Alt var bra! Hadde håpet det kom før påske, men kom dagen etter. Ikke noe å si på service eller montering. Begge deler som forventet.

Bestilt fra Prisklok.no men levering/kontakt var via Outl1.se.

Klagen er sendt til kundeservice uten at de (igjen) velger å svare.
I oktober 2024 bestilte jeg 2 speilskap til bad, 60 & 90 cm med antatt levering i løpet av 4-5 uker. Ved henvendelse i november skal det siste skapet komme på lager og alt leveres i desember. Ved ny kontrakt i desember er begge utsolgt og ventes inn igjen. Etter 16 uker leveres to speilskap (uke 7/25), men to 90 cm ikke 60 & 90cm som bestilt. Tar kontakt med kundeservice for å få en omlevering på et speilskap. Etter en uke med treg dialog blir omlevering bestilt. Skapet hentes dagen etter (fredag uke8/25). Nytt skap skal ankomme 7-10 dager senere.

Nytt skap uteblir. Ingen sporingsnummer kommer og jeg begynner kontakte kundeservice på nytt uten svar på tlf og mail.
Etter 20 uker totalt kommer det andre speilskapet samme dag som sporingsinfo kommer på mail onsdag uke 11/25) og 4 uker etter første leveranse.

Har flere forsøk på å kontakte kundeservice på tlf i tlf tiden uten hell.

Speilskapet på 90 cm bærer tydelig preg av å være B-vare /utstillingsvare, men dette har jeg ikke orket å følge opp med så manglende service (har trodd at manglende dialog =svindel) Og skapet var til tross for skjønnhetsfeil bra.

For denne handlen har virkelig IKKE gått på skinner. Og i mellomtiden har dere holdt mine penger og verdier tilbake uten info.

Er dette en service dere er bekjent ved?

Bestilte ein metallgarasje på Prisklok frå ditta firmaet eller ka der er. Tok fryktelig lang tid og få garasjen og kundeservice var veldig treige med og svare.
Bestilte garasjen i juni og fekk den ikkje før 21 august da va dårlig synst eg.
Var og litt skade på kassen garasjen kom I og. Kundeservice var no hjelpsomme når dei først svarte men synst alt virka litt useriøst egentlig. Bra pris på produktet men kom veldig flatpakka so blir ei utfordring og sette da opp.

klarte ikke levere varen før nesten 1 år senere, uten noen melding… oppleves useriøs og amatørmessig

Metallgarasjer bestilt tidlig i sommer. Skulle ta gontakt under to uker i leveringstid. Skulle så få de i august. Fortsatt ikke kommet.
Når vi etterlyser, så er det plutselig antatt oktober. Dårlig at dere ikke gir tilbakemelding om det heller før vi spør og etterlyser varen.

Bare lureri. Hold unna. Kjøpte en ac fra dem for under 1 år siden. Lyden hørtes litt annerledes ut i november. Så plutselig begynte den å lage voldsomt mye lyd i januar. Jeg sendte en reklamadjonshenveldelse i februar, maken til useriøs kundeservice. Bare tull og fanteri om at jeg ikke har målt lydnivået riktig. Hørte meg litt rundt samt med forbrukerrådet også. Joda alt var riktig gjort fra min side og jeg har rett på reklamasjon. Nå sier de problemet startet i november jeg er for sent ute med å melde ifra. Hold unna.. De er bare opptatt av å få solgt produktet. Når det kommer til service da må du kjempe og Kanskje får du det gjennom.

Jag er norsk så ursak mitt svenska. Om dere hadde en skala som startar på 0 så er det min rating av er service. Vi kjöpte en dusj nisje i maj 2023 som hadde fel mått och inte lot seg montera med de delarna som var i paketet, det tok 20 emails og 6 månader för vi omsider ble samde om et discount. Pengane har vi ennu inte fått tilbake efter 5 vecker med emails !!!!

Kjøpe 2x20kg vektskiver til meget god pris og bra kvalitet.

bra att få kontakt med

Forferdelig kundeservice og håndtering. Jeg bestiller en vare, sendte Mail samme dag om at jeg ønsket å returnere den. De brukte 4 dager på å svare, slik at varen ble sendt i mellomtiden. Når jeg først får svar skriver de jeg må dekke returkostnaden selv og at de ikke kan gjøre noe. Jeg organiserer ALT med retur, og når de mottar baren trekker de meg 700kr i admin gebyr + returkostnad i frakt. Betalte 3000kr for en vare, fikk tilbake 1800kr. Hele prosessen tok 1mnd.

Eneste de bryr seg om er å gå i pluss på bånnlinja, uavhengig om det koster omdømme, integritet og ærlighet. Slik jeg ser det har de stjålet 1200kr.

Tenk deg godt om før du handler her.

Arc E-commerce AB eier outl1.se og prisklok.no. Jeg har en retur på prisklok.no som IKKE BLIR BEHANDLET fordi det er ikke ansatte som svarer på hendvendelser der! Jeg prøvde å ringe outl1.se kundestøtte men de sa jeg skulle kontakte prisklok.no på mail og ville ikke hjelpe med min retur. Jeg har jo sendt epost! DE SVARER IKKE! Ingen vil hjelpe deg! Hvis det er et MIRAKEL at dere plutselig kan returnere min ordre så er den 2000001482. Jeg har sendt angreskjema til supportSNABELAprisklok.no, men de SVARER IKKE. Noen må rydde opp her, og det er ikke kunden som skal det. Dere må fikse prisklok.no!

Bestilte Lyfco Jacuzzi som ble levert med hull panelene, men fungerte fortsatt. Dét så tydelig ut som en transportskade, de svarte raskt på mail og ordnet opp og ga meg 30% reduksjon i prisen. Fortsatt veldig fornøyd med jacuzzien enn så lenge. God service som tok transportskaden på sin kappe og god vare.

Vi bestilte en rotting modulsofa fra prisklok. Først og fremst så dukket ikke postnord opp med sendingen den dagen det var avtalt og det er ikke mulig å komme i kontakt med dem for å avtale levering. Når vi mottok sendingen så viste det seg at putene som fulgte med var tynnere enn oppgitt i annonsen. Dette gjorde at sofaen ikke var spesielt god å sitte i. Vi kontaktet kundeservice og ble tilbudt en liten økonomisk kompensasjon. Da vi ønsket å returnere sendingen så måtte vi gjøre det for egen regning selv om det står i retningslinjene at firmaet skal besørge dette ved reklamasjon. Siden vi ikke ble enige så endte det med at kundeservice sluttet å svare på mailene helt frem til vi godtok den lille økonomiske kompensasjonen vi ble tilbudt. Da fikk vi tilbud om en større kompensasjon som de så gikk tilbake på under påskudd av at de hadde skrevet feil sum. Anbefaler ingen å handle her!!!

Ser at outl1 mener at denne tilbakemeldingen hører hjemme et annet sted men all kommunikasjon foregikk med dem på deres kundeservice så de bør kanskje vurdere å opprette egen kundeservice for å unngå denne misforståelsen.

Bestillte en vare via prisklok.no, som ble sendt fra outl1.se. varen kom etter 1 uke. Post Nord er ikke flink til oppdatering av forsendelse, noe som fikk meg til å etterlyse varen hos kundeservice outl1. Kjapt svar og god service.

Vi bestilte padleboard 17.05
Vårt barnebarn på 7 år som brukte pengene han fikk på bursdagen sin da han ønsket seg dette. Hver dag spør han om det har kommet, mor har sendt gjentatte mailer. Har også stått i telefonkø uten å komme frem. Veldig skuffende 😪

Jeg bestilte møblement 15.juni med leveringstid 2-6 virkedager. 20.juni etterlyste jeg beskjed om at varene var sendt/sendingsnummer og refererte til at leveringstiden de reklamerer med er i ferd med å gå ut. 2 timer senere kom det Mail om at varene var sendt. I dag er det 29.juni og varene er enda ikke kommet, de sender en sporingslink og et sporingsnummer hvor det bare står «no status available» gjennom Dachser elogistics, et firma jeg aldri har hørt om. De skal visstnok ringe når varene er i nærheten, uten mulighet for å ringe til de. Jeg har sendt Mail om at varene skal være hos meg i morgen, 30.juni, da leveringstiden var hovedgrunnen til at jeg valgte å handle fra dette selskapet. Kommer de ikke i morgen, skal jeg ikke ha de. De svarer på Mail at de «tyvärr» ikke kan gi meg en leveringsdato. Synd at cdon som i utgangspunktet har et godt rykte på seg for å sende varer til Norge, skal samarbeide med slike useriøse aktører og dermed ødelegge ryktet sitt. Får håpe de revurderer sine samarbeidspartnere. Cdon sin kundeservice svarer, så det er sagt. Men de får ikke gjort noe. Mulig det blir mye mailer å svare på for Outl1 hvis de roter like mye med alle sine bestillinger, noe det kan se ut som i anmeldelsene her. Kanskje de er bedre på innenlands og burde holde seg til det?

Jeg venter på en bestilling som ikke er kommet. Det ble opplyst 2-4 dager, men den sitter kanskje fast i tollen på vei fra Sverige til Norge? Det er ingen kontaktmåte til selskapet.