Varmepumpeenergy Anmeldelser 6

⭐⭐ 2/5 — Erfaring med service

Bestilte full service av varmepumpen (innedel + utedel, rengjøring av lameller, kontroll av trykk, vifte og generell funksjon).
Teknikeren rengjorde kun innedelen, selv om full service i beskrivelsen også inkluderer utedelen.

Da jeg reklamerte, fikk jeg først beskjed om at «full service var gjennomført».
Først etter at jeg dokumenterte med bilder og opptak, ble det bekreftet at utedelen ikke var åpnet, ikke kontrollert og ikke rengjort.

Firmaet kreditert fakturaen, noe jeg setter pris på.
De opplyste også at de kunne komme tilbake – men teknikeren ønsket ikke å returnere fordi han «følte seg overvåket».
Dermed var det i praksis ikke mulig å få tjenesten fullført, selv om det var avtalt.

Pluss: rask respons på reklamasjon og kreditering av faktura.
Minus: tjenesten ble bare delvis utført, feilen ble først erkjent etter dokumentasjon, og jobben kunne ikke fullføres.

Min vurdering: 2/5 – kommer ikke til å bruke dem igjen.

God service og oppfølging fra første telefonsamtale til ferdig montert varmepumpe. God kommunikasjon med bekreftelse på avtalt befaring med både sms og epost. Vi mottok pristilbud samme dagen som befaringen var gjennomført. Ordrebekreftelse med avtalt dag og tidspunkt ble også mottatt på sms og epost. Montøren dukket opp til avtalt tid, gjorde pent arbeid og var svært hyggelig. Faktura mottatt 2 dager etter installasjon. Vi er svært fornøyde med totalopplevelsen!

Bra oppfølging fra selger. Flinke og ryddige montører. Konkurransedyktige priser

Forferdelig dårlig kundeservice både hos varmepumpeenergy og for øvrig hos importøren for Mitsubishi varmepumper.
Vil ikke anbefale disse til noen.
Her er det ansvarsfraskrivelse og fornektelse på høyt plan.
Bruk forbrukermakten og styr unna denne slags useriøse firmaer.

Forferdelig servicemann som kun snakka dårlig engelsk
Hold dere unna !

Firmaet skulle montert innen 14 dager, det tok dobbelt så lang tid. Svært dårlig montering og plassering. Pumpen må flyttes. Anbefales ikke.