Elendig kundehåndtering
Daglig leder (som i praksis antagelig er eneste person som jobber i firmaet) var veldig serviceinnstilt og hyggelig helt fram til avtale var inngått...
Nesten en måned etter overtakelsen, kom han med krav om manglende betaling av omreg.avgift til tross for at annonsen var oppgitt med en totalpris som inkluderer omreg.avgift. Dette fremgikk helt tydelig i feltene man normalt merker seg best i en annonse, nemlig feltet "pris" og feltet med "spesifikasjoner" (hvor det er utvilsomt at totalprisen som er oppgitt er inkludert omregistrering).
Det viste seg imidlertid at han hadde gjemt et forbehold om at omreg.avgift kom i tillegg langt nede i den lange annonseteksten, sammen med en masse generell informasjon om firmaet, finansiering, åpningstider osv. (noe jeg for øvrig ser at går igjen i alle hans annonser på Finn.no)
Etter min mening er dette et helt bevisst forsøk på å lure til seg et ekstrabeløp tilsvarende avgiften, av folk som ikke har finlest hvert eneste ord i annonsen. Det er ingen annen logisk grunn til å gjøre det på denne måten. Han forklarte selv at det var fordi "folk som har på varslinger på hele tall skal få det med seg", men det er jo bare tull når prisen både med og uten avgift uansett ikke ble noe "helt tall".
Siden jeg dessverre ikke hadde fått med meg det skjulte forbeholdet i annonsen, betalte jeg motvillig omreg.avgiften. Toppen av kransekake var da at det deretter kom enda et krav om å betale de siste 116(!) kr som manglet siden jeg også måtte betale gebyret til nets/skatteetaten for umiddelbar betaling.
Maken til smålig kundehåndtering skal man lete lenge etter...
I tillegg kan jeg legge til at jeg heller ikke fikk opplyst at det kun fulgte med èn nøkkel til bilen fordi forrige eier hadde mistet en nøkkel (kostet 9.500 å skaffe ny fra forhandler) eller at bilen har hatt omlakkert en dør. Dette verken nevnt i annonsen, i tlfsamtale med selger, eller muntlig da jeg hadde reist for å se på bilen. Det ble først opplyst om disse forholdene skriftlig i selve kontrakten.
Heldigvis var bilen jeg kjøpte relativt ny, og hadde gått ganske få km, så jeg håper det gjør sannsynligheten mindre for at jeg opplever noe tull med selve bilen framover. Jeg misunner imidlertid ikke de som kjøper eldre biler av han, for jeg kan tenke meg det er tilnærmet umulig å få han til å ta ansvar for reklamasjonssaker.
Jeg anbefaler å styre unna Vestfold bilformidling (eller Holmestrand Bilforretning som sto som den egentlige selger i annonsen) dersom du ønsker å forholde deg til en profesjonell selger når du kjøper bil.
11. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring