LOU Reviews 22

Nie polecam ze względu na fatalną obsługę klienta. Zamówiłam sukienkę. Wcześniej zamówiłam wiele razy u nich produkty o łącznej wartości 6500 zł. Z powodu trudnej sytuacji rodzinnej (zdarzenie losowe) przegapiłam termin zwrotu. Tak naprawdę przeciągnęłam tylko termin wysłania zgłoszenia przez stronę www bo na odesłanie dają kolejne 14 dni. Napisałam prośbę o możliwość zwrotu na co dostałam odpowiedź bardzo długą "ą", "ę" w, której Pani napisała m.in: "Po upływie tego okresu, niestety, nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotu, co wynika z procedur wewnętrznych oraz obowiązujących przepisów prawnych" - co jest oczywiście totalnym kłamstwem bo wszyscy wiedzą, że ustawodawca tylko reguluje minimalny termin odstąpienia od umowy czyli 14 dni kalendarzowych. Serio po marce premium, gdzie ceny są naprawdę wysokie spodziewałam się lepszej obsługi klienta. Na pewno nie zamówię już żadnej sukienki u nich. Dodam, że jakość ostatnich też już spada na łeb na szyję.

Zastanawiające, że sklep nie publikuje moich opinii na temat zakupionych sukienek. Na stronę wrzucane są wyłącznie pozytywne opinie, a te z uwagami odnośnie kroju, długości itp. już nie.

Zamówiłam sukienkę z Lou za 600 zł i moje zdumienie było takie że z takiego prestiżowego sklepu towar przyszedł używany i brudny (nie spotkałam się z takim czymś) moje rozczarowanie i zaskoczenie było nie do opisania.

Piękne sukienki! Jestem zachwycona jakością i wygodą. Szybka wysyłka. Z pewnością wrócę po kolejną.

Wspaniałe sukienki,profesjonalna obsługa,pięknie zapakowane.

LOU znowu mnie uratowało! Zamówiłam sukienki na ostatnią chwilę i trochę nie wierzyłam,że będę miała w czym pójść, a tutaj paczka na drugi dzień u mnie, sukienki cudne, elegancko zapakowane. Chciałam zostawić tylko jedną, a skusiłam się na jeszcze dwie, tym bardziej,że teraz mają fajne promocję. Co dla mnie najważniejsze, są bardzo wygodne, można szaleć całą noc. Regularnie wracam na stronę LOU i polecam!

Posiadam kilka sukienek marki Lou i jestem z nich bardzo zadowolona, są porządnie uszyte,wymiary zgodne z tabelami. Obsługa bardzo pomocna,umie doradzić.Na pewno nie są to moje ostatnie sukienki i polecam je innym.

Ja osobiście jestem zadowolona z sukienek Lou , są bardzo wygodne niecodzienne są wyjątkowe na różne okazje Jest wiele wzorów i można sobie cos naprawdę wybrać. Dział obsługi bardzo miły i pomocny Dziewczyny ze sklepu przemiłe. Uwielbiam tą markę i napewno jeszcze nie raz z niej skorzystać

W sukienkach ze sklepu Lou chodzę od kilku lat.Produkty są świetnej jakości ,szyte w Polsce ,dopracowane w każdym calu.Dziękuję panią z obsługi klienta za zaangażowanie i cierpliwość, zawsze zaangażowane ,perfekcyjne doradztwo i obsługa w showroomie na wysokim poziomie.Będę tu wracać.

Sukienki na każdą okazję, polecam! Ekspresowa wysyłka, pięknie zapakowane! Bardzo dobry kontakt z biurem obsługi. Naprawdę warto!

Świetna jakość produktów, szybka wysyłka. Sukienki nieziemskie, polecam!

Jestem klientką od wielu lat i każda kolekcja zachwyca. Panie na infolinii zawsze miłe, a system wysyłkowy ekspresowy.

Jestem bardzo zadowola z zakupu, sukienki są bardzo ładnie odszyte, a obsułga na infolinii bardzo miła i pomocna.

Panie z obsługi idealnie dobrały mi sukienkę, a nie jest to wcale takie proste. Bardzo szybka wysyłka, a sama sukienka przepiękna :)

Świetne sukienki, obsługa sklepu niezwykle miła i pomocna! Na pewno będę tu wracać. Polecam! 🙂

Sukienki wartę każdą złotówkę. Bardzo szybka wysyłka.

Jestem zachwycona obsługa ! Pani Kierownik sklepu reprezentuje najwyższy poziom!

Pierwsza sukienka, którą otrzymałam, miała zabrudzenia, dziurę i była fatalnie zapakowana – złożyłam reklamację. Mimo obietnicy poprawy, druga przesyłka przyszła w takim samym, zniszczonym pudełku, a sukienka wyglądała jak wyjęta z dna pralki. Nie była nawet porządnie złożona.

Tuż przed weselem musiałam szukać kogoś, kto ją wyprasuje – bez tego nie nadawała się do założenia. Niestety, nawet wtedy zauważono zabrudzenia na podszewce, a ramiączka były tak niewygodne, że drapały mnie przez cały wieczór.

Zdjęcia i opinie w internecie tworzą wrażenie jakości premium, ale rzeczywistość to zupełnie co innego. Zawiodłam się dwukrotnie – nie warto ryzykować.

Negatywna opinia o sklepie
Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię o tym sklepie. Oto moje doświadczenia:
Niska jakość produktu
• Zamówiony produkt wygląda na tanią, chińską produkcję – już po wyjęciu z pudełka zaczął się dosłownie rozpadać.
• Materiały są kiepskie, a wykonanie pozostawia wiele do życzenia – absolutnie nie jest towar wart nawet połowy swojej ceny.
• Mimo wysokiej ceny jakość jest bardzo niska i nieadekwatna do kosztu zakupu.
Koszt nieadekwatny do jakości
• Cena produktu jest mocno zawyżona względem oferowanej jakości – to czyste wyciąganie pieniędzy za tandetę.
Reklamacja — kompletna klęska
• Dział reklamacji to istna porażka.
• Obsługa w postaci dwóch pań (blondynek), które nie znają podstawowych przepisów konsumenckich, nie potrafiła rozwiązać żadnego problemu ani wyjaśnić podstawowych kwestii prawnych.
• Poziom profesjonalizmu oraz kompetencji jest skandaliczny.
Podsumowując: Nie polecam tego sklepu nikomu, kto ceni swój czas, pieniądze i nerwy. Produkty są niskiej jakości, ceny nieadekwatne, a obsługa reklamacji pozostawia bardzo wiele do życzenia.

Niestety bardzo się zawiodłam. Sukienka, mimo wysokiej ceny (800 zł), przyszła brudna w dwóch miejscach. Rozmiar okazał się za duży – to akurat moja wina, ale sposób, w jaki sklep rozwiązuje takie sytuacje, jest nie do zaakceptowania. Potrzebowałam pilnie nowego rozmiaru na wesele, więc poprosiłam o szybką wymianę – w odpowiedzi usłyszałam, że muszę złożyć nowe zamówienie i zapłacić kolejne 800 zł. Mimo że natychmiast odesłałam sukienkę i przesłałam potwierdzenie nadania, nie było żadnej chęci pomocy czy elastyczności. Jak na tak drogi sklep, oczekiwałabym zupełnie innego podejścia do klienta. Nie polecam i na pewno nie wrócę.