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Créé en 2014, Zeplug est aujourd'hui l'acteur numéro 1 de la recharge privée pour véhicule électrique, en copropriété et en entreprise. Plus de 2 millions de Français ont choisi Zeplug ! En copropriété, nous proposons une solution sans frais pour la copropriété, ni aujourd'hui ni demain, sans gestion pour le syndic et permettant à chaque résident d'avoir une borne le jour où il en a besoin. En entreprise, Zeplug propose une solution clé en main qui couvre l’ensemble des besoins de recharge et s’adapte aux spécificités de chaque entreprise, que ce soit pour des installations sur le lieu de travail, en particulier dans les immeubles de bureaux, ou au domicile des collaborateurs.
10 Rue du Faubourg Montmartre, 75009, Paris, France
4.1
892 reviews
Replied to 96% of negative reviews
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Mohamed Lahinda a été ponctuel, efficace, très agréable, lors d’une intervention sur ma borne. Service impeccable !
Reply from ZEPLUG
Votre message nous fait chaud au cœur 🥰 Un grand merci à vous pour votre fidélité 😁 Belle journée !
Intervention de Mohamed le 22-05 sur ma borne Zeplug. Professionnel, sympathique et efficace !!!
Reply from ZEPLUG
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire que nous relaierons auprès de nos équipes.
Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion. Il vous suffit de nous les transmettre par votre Espace Client ! 📨
Nous vous souhaitons une agréable journée (en électrique !) ⚡️
Reply from ZEPLUG
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre projet d'installation pour une deuxième borne. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité au cours des trois dernières années. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Après avoir examiné votre commentaire et vérifié l’ensemble des détails de votre dossier, nous avons constaté que vous avez signé un contrat le 4 décembre 2023 pour l’installation d’une borne 3,7 kW, ce qui signifie que les tarifs appliqués étaient ceux de l'année 2023, conformément à votre demande.
Par la suite, vous avez exprimé votre souhait de changer la puissance de votre borne. Cependant, les délais de traitement de votre demande se sont avérés exceptionnellement longs. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette négligence de notre part. Notre directeur commercial de la région Île-de-France, M. Bury, a pris l'initiative de vous contacter directement et de vous proposer une compensation exceptionnelle à la suite du désagrément que vous avez rencontré.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Bien à vous,
L’équipe Zeplug
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