Van "Opgelicht?" naar "Opgelost!"
Originele review 1-7-'23:
Op 4 juni bladmuziek besteld. Volgens de website waren er 20 artikelen op voorraad. Op 8 juni geïnformeerd waarom ik nog niks ontvangen heb. Lag aan vertraging bij de post: geduld meneer. Prima. Op 17 juni kreeg ik een automatische mail dat de bestelling was afgerond en/of verzonden. Niks ontvangen. Op 23 juni maar weer eens gebeld: werd niet opgenomen. Voicemail ingesproken met verzoek om terug te bellen. Er werd niet teruggebeld. Op 26 juni een (nette maar duidelijke) mail gestuurd dat ik het artikel uiterlijk 30 juni in huis wil hebben òf mijn geld terug wil hebben. U raadt het al: geen van beide. Nu dus informeren bij de rechtsbijstand. Doe uzelf een plezier: ga niet met Bladmuziekplus in zee!
---
Update 2-7: Een uur na publicatie van bovenstaande review heb ik via mail een reactie van Bladmuziekplus gekregen dat zij verantwoordelijk zijn, dat het geld teruggestort gaat worden en ik het boek alsnog toegestuurd ga krijgen, ter compensatie. Jammer dat het dan zo ingewikkeld moest lopen, maar het zou wel een nette oplossing zijn.
Update 3-7: Het aankoopbedrag is vandaag inderdaad teruggestort. Het boek is nog niet binnen.
Update 5-7: Het boek is niet binnen gekomen en gaat dus ook niet meer komen. Ik vermoed dat ik m'n geld alleen maar terug gestort heb gekregen doordat ik anders de rechtsbijstand er op zou zetten.
Update 7-7: Mijn vermoeden was onterecht: het boek is vandaag alsnog binnengekomen. Bladmuziekplus gaf aan dat het komt door vertraging in de keten: "Het is momenteel lastig met de vertragingen door het hele traject heen. Van distributeur naar ons en de consument toe." Ik heb dus mijn geld teruggekregen en het boek cadeau, ter compensatie. Ondanks dat het een heel moeizaam traject was waarbij ik zelfs dacht opgelicht te zijn, heeft Bladmuziekplus het uiteindelijk toch netjes opgelost. Vandaar dat ik mijn 1 ster recensie heb aangepast naar 3 sterren.
1 July 2023
Unprompted review