eBogholderen.dk Recenzje 170

Vis man har lidt svært ved tingne og er ny. Fra råder jeg brug af e bogholderen. Magel fuld op følgning på tingne. Vis din email går i spam fra dem høre du intet. Før det er for sent... jeg ende med en stor regning. Og måtte ud at bruge en del penge på at oprette fejl.. ebogholderen.dk er på engen måde en personlig bogholder.

Dårlige forklaringer. Som kostet mig dyrt.

Så vis du ville godt i gang med dit firma så tag et andet firma. 1 moms beregning kostede 13.700 kroner. Ikke billigt op nogen måde.
En go revisor er alt i dit firma husk det.

Jeg tog den nemme vej ved at finde en over nettet. Gud jeg fortryder mit valg. Overhovedet ikke pengne værd

Jeg er rigtig tilfreds med både pris og service.

Kommunikation er klar, enkel og behagelig. Man føler sig mødt i øjenhøjde, og der bliver lyttet til ens behov. Det er tydeligt, at de gerne vil gøre tingene rigtigt.

Jeg bliver automatisk gjort opmærksom på indberetningsfrister, hvilket har sparet mig for mange bekymringer. Det giver en tryghed at vide, at der er styr på administrative.

Enkel og velfungerende service for SMV’er

Meget dygtige og imødekommende revisorer, som forklarer tingene i et sprog, man forstår. Man får hurtigt svar og føler sig tryg fra start til slut. Kan klart anbefales.

Ebogholderen.dk er en fantastisk hjælp og jeg har sparet meget tid og penge.
Let og enkelt.
Venlige mennesker der altid svarer på spørgsmål.
Kan i den grad anbefale dem.

Som selvstændig er der nok at se til, og her er eBogholderen en kæmpe hjælp. De tager sig af bogføring og regnskab, så jeg kan fokusere på min forretning. Samtidig er de altid klar til at svare på spørgsmål.

De er grundige og hjælpsomme. Får tingene lavet til tiden. Kan ikke sætte en finger på samarbejdet.

Årsregnskabet blev håndteret effektivt og professionelt. Jeg blev løbende informeret om processen, og der var styr på alle detaljer. Det gjorde hele forløbet meget nemmere end tidligere år.

Kundeservice er altid venlig, imødekommende og hurtig til at svare. Jeg har aldrig oplevet lange svartider, og der bliver fulgt op, hvis noget mangler. Det er tydeligt, at de tager ansvar for deres kunder.

Ønskede at få et tilbud fra ebogholderen.dk, til håndtering af regnskabet.

Bliver så ringet op af Ca..... som pænt spørg ind til hvor mange transaktioner jeg har i mit regnskab.
Hun får oplyst at vi har lidt under x posteringer i regnskabet, og lidt under x købsfakturaer.

Det forstod hun desværre ikke hvorefter hun spørg efter hvor mange transkationer vi har i banken, pr måned.
Det fik hun også svar på, men begynder så at snakke om at hun ikke skal have fakturaer og alt med.
Da det ikke vil være retvisende, hvilket jo undre mig en del da intet af det har noget med antallet af posteringer i banken at gøre.

Jeg fik ret hurtigt et indtryk af at hun ikke vidste hvad hun snakkede om, hvilket også blev bekræfter da hun nævnte flere gange at hendes kollega skulle bruge de samme informationer og at hun ville sende mig der over til K... som normalt håndterede denne type kunder.

Meget dårlig oplevelse, særligt når man gerne vil overdrage en så vigtig del af ens forretning, også er dette det første man møder. En medarbejder som ikke virker til at vide hvad hun snakker om, og når man så nævner dette, så bliver hun fornærmet og smækker rørt på.

Så tør jeg bestemt ikke vide hvordan et kundeforhold forløber, hvis det er tilfældet her når man blot ønsker et tilbud.

Edit efter svar fra eBogholderen

Det var da en meget useriøs udtalelse at komme med. Om jeg så havde 200 negative anmeldelser, så ville det ikke ændre måden i håndtere sagen på her.
Jeg har lyttet samtalen igennem et par gange efterfølgende og der er intet dårlig eller negativt jeg siger. Jeg undre mig over at jeres medarbejder ikke kan forklare mig nærmere hvad hun mener med en transaktion, og når jeg løbende spørg ind til om det er dem fra shoppen når du hun siger transaktioner, så er det ikke tilfældet men det er heller ikke de købsbilag som ligger i regnskabet.
Jeg ved stadigvæk ikke hvilke transaktioner det er hun enlig gerne ville høre hvor mange vi havde af.

Men ja, vi har fundet en rigtig god løsning og har haft mange gode virksomheder inde forbi som har afgivet tilbud, uden problemer eller at smide røret på.

Virkelig gode og kompetente ansatte. Virksomheden formår at hjælpe med bogføring, regnskab og revision, og endda i topklasse!

Jeg kan ikke stresse det nok, men Ebogholderen bedrager og prøver at løbe for det aftalte.

Jeg købte et årsregnskab og noget bogføring af min løn.

Det første der skete, var at jeg fik en ekstra faktura på noget bogføring de havde lavet. Noget som jeg allerede havde betalt for. Jeg fik derefter at vide, at det var for ekstra bogføring, og det var først da jeg udfordrede det, og pressede på med at jeg har betalt for det, så blev den faktura fjernet.

Derefter skulle min løn bogføres, og der gik +6 måneder hvor de ikke gad at prioriterer det. Og til sidst kom vi så langt rundt, at de hellere ville sende mig en faktura på mit næste årsregnskab. Da jeg sagde, at min løn manglede at blive bogført, så fik jeg at vide, at det kunne de lave med mit næste årsregnskab - Så jeg egentlig ender med at betale dobbelt for det samme arbejde.

Helt til sidst, gad de ikke anerkende at de skulle bogføre min løn, selv da jeg kontakte den sælger som solgte mig det - Så kunne han sjovt nok ikke huske det, fordi det er +10 måneder siden. Heldigvis kunne jeg dokumentere det med mails, men de prøvede i flere måneder at undgå at lave det.

Som svar til nedenstående:
Det er rigtigt jeg beklagede, fordi jeg troede i manglede noget andet. I manglede stadig ovenstående. Det er et billigt forsøg at få det til at ligne andet og ellers har du ikke sat dig ind i sagen end mere end én mail.

I har leveret det i skulle. Efter 12 rykkere over 12 måneder. Efter utallige mails, sms'er og telefonopkald hvor i starter med at benægte at i skal lave det.
Og så skal vi ikke glemme jeres forsøg på at sende en ekstra faktura, på noget der var betalt.
Hvad har min sidste mail med ovenstående? - hvem end der sidder og svarer, du er altså nødt til at sætte dig ind i sagen, i stedet for kun at kigge på den sidste mail, for så havde du hurtig ændret dit svar til en undskyldning.
Du er nødt til at gøre det bedre.

Mangelfuld kommunikation ifm. årsregnskab og moms indrapportering.

Dobbelt indberetning af udlodnings skat, som endte med brev fra gældsstyrelsen ifm. inddrivelse og nogle timer i telefonen med Skat.

Yderligere kan man konstatere, at der er en grad af bondefangeri, idet der skal betales forud for hele årets bogføring og årsregnskab allerede i marts/april måned, og når man så vælger at sige stop efter 1. halvår, mener eBogholderen at årsregnskab, skatteregnskab og indrapportering kun udgør 2.000kr inkl. moms af den samlede betaling. Det betyder så at bogføringen for 1. halvår endte med at koste 6.500kr inkl. moms, hvilket er dyrt for at få bogført ca. 50 bilag.

Kan bestemt ikke anbefales.

Tja, de ville ikke tage mig som kunde med begrundelsen, at de mente, jeg havde behov for fysisk fremmøde med dem. Den begrundelse forstod jeg ikke. Jeg valgte i stedet et andet firma, som jeg (selvfølgelig ikke) havde behov for at mødes med personligt. De klarede opgaven hurtigt og jeg betalte med en straks overførsel samme dag, jeg modtog regningen. I må have kunder og penge nok. Tillykke med det i så fald.

Som svar på "respons". Det er tydeligt, at I slet ikke har læst og forstået min anmeldelse af jer. Til info havde jeg en telefonisk samtale med en af jeres medarbejdere.

Update på "respons". Det danske sprog er svært for mange. Det er tydeligt for mig, at I hos eBogholderen ikke behersker det. I burde have en medarbejder, der er langt bedre til skriftligt dansk til at svare herinde. Det er svært for mig at gøre meget tydeligere, men jeg skal da forsøge.

Jeg havde IKKE behov for at mødes fysisk. Det var jer, der mente, at jeg havde det behov. Jeg gik til en anden bogholder, hvor jeg heller ikke havde det behov at mødes fysisk. Han fik så mine penge i stedet for jer ;-)

Efter den "respons" herinde på trustpilot, så er det for mig tydeligt, at den ene stjerne er absolut på sin plads.

Jeg kom sent i gang med regnskabet, men de formåede alligevel at få det hele på plads inden deadline.
Hurtig, professionel service, og deres system til at forklare og matche beløb med fakturaer fungerede
rigtig godt

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med eBogholderen.dk. Bogholderen var både grundig og professionel, og kundeservicen var hurtig til at hjælpe, når jeg havde spørgsmål. Kan klart anbefales.

Desværre en virkelig ringe oplevelse. Der var ikke styr på interne kommandoveje- dialog, kommunikation, forventningsafstemning, og jeg har mange gange rykket for at få ting lavet, som "var med i pakken", alligevel "ikke var med i pakken", her følgende bøvl, tid, frustrationer, besvær og utallige ubrugelige beklagelser fra eBogholderen. Det viste sig blandt andet at revisor som skulle stå for mit regnskab ved opstart var på 3 ugers ferie- hvilket jeg ikke blev oplyst om. Det eneste gode at sige om eBogholderen er, at der ikke er nogen binding, så jeg er hurtigt hoppet videre til en anden og noget mere kompetent virksomhed.

Ps: I forlængelse af jeres svar så er min anke, at jeres interne kommandovej ikke fungerer. At jeg spurgte efter ugentlig ajourføring af debitorsaldoliste og bogføring. Og rykkede adskillige gange for svar, fordi den, der skulle kigge på det var på ferie, hvilket jeg heller ikke blev oplyst om. I skriver selv: Vi er kede af at høre vi ikke har levet op til dine forventninger. Jeg forstår selvfølgelig at det ikke er okay at du skal rykke løbende på tingene, og det er heller ikke meningen det skal være på den måde’. Senere skriver jeres medarbejder at oprydning tager en time og gerne skulle være med i bogføringen’.
Tre gange herefter rykker jeg igen for at I håndterer det- og ringer til jer flere gange…. I havde ikke udført bogføring overhovedet i juli måned, hvilket jeg så blev krediteret for.

I taler om misforståelser- jeg taler om ringe forventningsafstemning og ringe kommunikation. Tag nu ansvar i stedet for at forsøge tørre sidstnævnte af på mig i jeres svar.

I forlængelse af jeres seneste svar: Det passer simpelthen ikke. Jeg kan dokumentere, at jeg gentagne gange har bedt om at få oplyst merprisen for de ydelser jeg havde behov for hjælp til, og fik efter jeg sendte flere rykkere for svar, forvirrende, modstridende beskeder om, at noget var med i "pakken" og efterfølgende at det "ikke var med". Første henvendelse den 25. juli, rykket for svar den 30. juli, rykket for svar igen den 7. august, rykker for hjælp til at få ordnet betalinger den 12. august, rykker igen for hjælp til oprydning af debitorlisten den 13. august. Hvis I havde styr på jeres kommandoveje internt og eksternt, kunne alt dette bøvl være undgået. I slutter flot af med endnu to fejl: først at kreditere et alt for stort beløb, og herefter opkræve betaling for september måned efter min opsigelse af samarbejdet i august. Differencen er udlignet.

1. Min bogfører (efter eget udsagn en autoriseret revisor) lavede gentagne gange bogføringsfejl, så jeg blev nødt til at systematisk reviewe de fleste bogførte bilag hvert halvår.

Men okay, man får vel hvad man betaler for, og eBogholderen er da som udgangspunkt i den billige ende.

Det kan da også være at jeg bare var uheldig med den revisor som blev sat på min sag (på et tidspunkt fik jeg kortvarigt en anden revisor tildelt, måske pga. ferie, og hun fremstod langt mere kompetent).

2. Jeg havde eBogholderen som bogfører/revisor siden 2022 og til og med årsafslutningen 2025. Normen var at de ikke bogførte noget som helst før få uger inden indberetningsdeadlinen, hvilket vil sige at de bogførte to gange om året mht. mit produktionsselskab (pga. den halvårlige momsindberetning) og maks en gang om året mht. mit holding-selskab (pga. årsafslutning og indberettelse til skat.dk og virk.dk).

Det er der som udgangspunkt ikke noget galt i--og som tidligere nævnt kan man selvfølgelig ikke forvente en deluxe-løsning når man betaler i den lave ende--så længe alt vel at mærke er på plads før de relevante deadlines.

I 2024 blev årsafslutning og tilhørende indberetninger mht. 2023 således gennemført sidste uge inden deadlinen ultimo juni.

I 2025 gik det dog helt galt. På trods af at alle mine bilag var uploadet i januar og at jeg rykkede gentagne gange, manglede eBogholderen d. 30/6 (altså sidste dag) stadig at bogføre noget som helst mht. 2024 for mit holdingselskab og de havde selvsagt heller ikke indberettet til skat.dk eller virk.dk. Jeg blev derfor nødt til selv at bogføre og indberette samme dag. Idet jeg ikke er revisor, var det en rimelig ubehagelig proces, specielt da jeg først skulle sætte mig ind i hvordan man håndterer og indberetter sambeskatning.

Af sidstnævnte årsag valgte jeg at sige farvel til eBogholderen med en enkelt stjerne her på TrustPilot: ingen bogføring i 1.5 år ved deadline plus slet ingen årsafslutning og indberetninger kan vist ikke blive meget værre.

Som afsluttende bemærkning, lad mig gøre det klart at det for mig ikke drejer sig om at jeg vil have en masse penge refunderet fra eBogholderen, men at jeg blev vildledt til at tro at jeg havde købt mig til en relativt bekymringsfri bogførings- og indberetningsproces, men i stedet fik en af de meste stressende oplevelser i årevis. Det handler om tillid, og den har jeg desværre tabt.